كيف ستؤثر أزمة سلسلة التوريد العالمية على العطلات؟

هل سيتم إلغاء عيد الميلاد لأن أرفف المتاجر فارغة؟

وفقًا للحكومة ، يبدو أن أزمة سلسلة التوريد العالمية تشكل تهديدًا حقيقيًا للعطلة.

تؤدي سلاسل التوريد المعطلة إلى نقص وتأخير في الشحن ، وهو ما يتوقع الخبراء أنه سيزداد سوءًا. هذا الخريف ، كثف بايدن مبادراته لمعالجة المشاكل.

المستهلكون قلقون أيضًا:

• ارتفع حجم البحث في جميع أنحاء العالم عن "مشكلات سلسلة التوريد" إلى 106464 في أكتوبر
• هذا جزء بسيط من شهر أيلول (سبتمبر) (13885) وأكثر من 20 مرة من عمليات البحث في آب (أغسطس)
• تستحوذ منافذ الأخبار الرئيسية مثل CNBC على غالبية حركة المرور ، مما يدل على أن التصفح يدور حول اكتساب المعرفة

مع مراعاة قضايا سلسلة التوريد بالنسبة للكثيرين ، سنستخدم البيانات من شركة مشابهة لبحوث البحث الرقمي وذكاء المتسوقين للتركيز على سلسلة التوريد في أمازون وتقديم رؤى لتجار التجزئة والعلامات التجارية للتغلب على الأزمة وتحسين المبيعات للعطلة.

ارتفاع كبير في عمليات البحث عن "مشكلات سلسلة التوريد" (عبر ذكاء البحث الرقمي)

كيف تعمل سلاسل التوريد العالمية؟

أولاً ، بعض المعلومات الأساسية:

سلاسل التوريد العالمية هي الخطوات التي يتخذها المصنعون والموردون والموزعون والشركات التابعة والعلامات التجارية لتسليم البضائع للعملاء. نظرًا لأن سلاسل التوريد هذه تعتمد بشكل كبير على الجو والبحر لنقل طلبات العملاء ، وغالبًا ما تتكبد ضرائب ، فإن كفاءة التكلفة أمر بالغ الأهمية.

لماذا سلاسل التوريد العالمية مهمة؟

1. أفضل الأعمال

تحتاج الشركات إلى سلاسل إمداد فعالة للعمل في الأسواق العالمية. وهذا يشمل جميع جوانب العملية من مخزون البحث ، والخدمات اللوجستية ، والتصنيع لتوزيع المنتجات وتسليمها للعملاء.

توفر إدارة سلسلة التوريد القوية ميزة تنافسية وتقلل من الهدر والتكاليف العامة.

2. يؤمن الصحة الاقتصادية

مفتاح لممارسة الأعمال التجارية ، سلاسل التوريد الفعالة تضمن اقتصادًا صحيًا. ليس هناك شك في أن البيت الأبيض يدرك أن أرفف متاجر العطلات الفارغة يمكن أن تقوض تقدمه الاقتصادي ، لذلك يتم معالجة المشكلة بجدية الآن من خلال خطط قصيرة الأجل موجهة نحو عطلة سعيدة.

على سبيل المثال ، في أكتوبر ، أعلنت الحكومة عن خطط لمعالجة التراكم في موانئ كاليفورنيا ، وهو الأسوأ في البلاد ، ويسرت شراكة مع Walmart و FedEx و Samsung و Home Depot و UPS لتقديم خدمات على مدار الساعة.

3. يؤثر على نشاط التجارة الإلكترونية

لاحظ صفقات الجمعة السوداء في أكتوبر؟

هذه إحدى الطرق التي يعالج بها بائعو التجزئة الإلكترونيون مشاكل سلسلة التوريد.

يمكن القول إن أكبر إجازات التسوق في العام ، تدوم مبيعات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت عادةً لفترة محدودة.

ومع ذلك ، للمساعدة في منع الاندفاع إلى أفضل المنتجات ، يقوم تجار التجزئة بالترويج لمبيعات العطلات في وقت مبكر وقبل ذلك. تعكس "Cyber ​​October" ، عرضت Amazon و Walmart و Best Buy صفقات الجمعة السوداء في نهاية الشهر - قبل حوالي 30 يومًا.

يعد الترويج لمبيعات العطلات في وقت مبكر إحدى الطرق التي يعالج بها تجار التجزئة أزمة سلسلة التوريد العالمية

لماذا التركيز على سلسلة التوريد في أمازون؟

الرقمية أولاً وقبل كل شيء

أصاب نقص المنتجات والعمالة بائعي التجزئة الرقميين ، الذين يبيعون المنتجات بالكامل عبر الإنترنت ، وتجار التجزئة الهجينين ، الذين يبيعون أيضًا المنتجات في المتجر.

يشحن تجار التجزئة الرقميون المنتجات مباشرة من الموردين إلى المستهلكين. سلاسل التوريد الأقل تعقيدًا هذه تضع تجار التجزئة في وضع أفضل للتعامل مع المشكلات اللوجستية العالمية.

أمازون هي مثال على البيع بالتجزئة الرقمي. على عكس Walmart وغيره من كبار المنافسين ، لم يتم إطلاق عملاق التجارة الإلكترونية كمتجر فعلي. إنها رقمية ، أولاً وقبل كل شيء ، والتي كانت دائمًا جزءًا لا يتجزأ من أعمالها.

ليست أمازون محصنة بأي حال من الأحوال من أزمة سلسلة التوريد العالمية ، لكن نموذج عمل أمازون وممارساته تعزز مرونتها.

رفع مستوى البيع بالتجزئة الإلكترونية

بالفعل ، يضع نهج Amazon في تحسين سلسلة التوريد وإدارة العمليات شريطًا أعلى للمنافسين (سوف نتعمق في هذه التفاصيل قريبًا).

في العام الماضي فقط ، بدأت Walmart في تقديم خدماتها الخاصة ، WFS (خدمات Walmart Fulfillment) ، وقد عززت مؤخرًا مراكز الوفاء بالسوق لتخزين البضائع للتسليم السريع.

علاوة على ذلك ، فإن تطوير أمازون من شركة ناشئة إلى مركز قوة للتجارة الإلكترونية يعني أن المنافسين بحاجة إلى المنافسة بأسعار أقل وأوقات تسليم أقصر وتوافر مجموعة واسعة من المنتجات - وكلها تقلل من ضعف سلسلة التوريد.

كيف تتعامل Amazon مع مشكلات سلسلة التوريد؟

فهم الميزات التي تساعد Amazon على التعامل مع أزمة سلسلة التوريد ، يمكن لتجار التجزئة والعلامات التجارية مواصلة أنماط التعلم من واضعي المعايير.

1. حجم كبير

مع ما يقرب من 386 مليار دولار في صافي مبيعات 2020 ، تعد أمازون أكبر بائع تجزئة إلكتروني في الولايات المتحدة وفقًا لجوناثان جولد ، نائب رئيس سلسلة التوريد والسياسة الجمركية في الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، فإن الحجم يخفف من ضغوط سلسلة التوريد.

"تتمتع الشركات الأكبر بمزيد من النفوذ والمرونة للقيام بالمزيد ضمن سلسلة التوريد الخاصة بها أكثر مما تفعله الشركات الصغيرة ، لذا فأنت بالتأكيد ترى مجموعة متنوعة من التأثيرات على الشركات في جميع المجالات."

2. خيارات الاستيفاء

أمازون هي واحدة من أكبر بائعي التجزئة الذين يقدمون خدماتهم الخاصة ، مما يقلل من مشكلات الشحن والتصنيع. مكافأة إضافية؟ يثق المستهلكون في أنها ستحافظ على أوقات التسليم الموعودة.

يعتني برنامج FBA (الوفاء من قبل أمازون) بجميع الخدمات اللوجستية ودعم العملاء لمعالجة المنتجات وشحنها وتسليمها إلى أبواب العملاء. مع البديل ، FBM (الوفاء من قبل التاجر) ، يتعامل البائعون مع هذه الخدمات اللوجستية.

3. إدارة سلسلة التوريد القوية

تحل Amazon بفعالية التحديات في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد.

تصنيع

التحدي: ارتفاع التكاليف ، وصعوبة شراء المنتجات ، خاصة من الصين.

حل أمازون: بدأت في تصنيع منتجاتها الخاصة ، والمعروفة باسم العلامات التجارية للطرف الأول (1P). هذه تجلب هوامش ربح أعلى وقد طورت وجودًا أكبر في السوق.

بلغت عائدات أكتوبر من العلامات التجارية 1P 550 مليار دولار ، بزيادة 30٪ منذ مارس 2020.

تساعد زيادة العلامات التجارية 1P في سوق Amazon في معالجة مشكلات سلسلة التوريد العالمية (عبر Shopper Intelligence)

وفاء / تخزين

التحدي : نقص العمالة والقيود المفروضة على مستودعات الوفاء.

حل أمازون: افتتح أكثر من 250 مركزًا جديدًا للوفاء ، ومراكز فرز ، ومحاور جوية إقليمية ، ومحطات توصيل في الولايات المتحدة في عام 2021.

استأجرت 500 ألف عامل في عام 2020 ، وأعلنت مؤخرًا عن خطط لتوظيف 150 ألفًا آخرين في موسم العطلات هذا.

شحن

التحدي : العواصف ، ونقص الحاويات والمعدات ، وقيود COVID-19 ، ونقص العمالة للمساعدة في تفريغ المنتجات.

حل أمازون: وسعت شبكات شركات الشحن البحري الخاصة بها للوصول إلى مداخل إضافية للمنافذ.

إطلاق برنامج Delivery Service Partners (DSP) ، وهو برنامج يقدم أجرًا قدره 10،000 دولار وثلاثة أشهر لأي شخص يريد إدارة أسطوله الخاص الذي يتراوح بين 20 إلى 40 شاحنة توصيل.

يقدم Amazon Prime Air ، وهو نظام توصيل قائم على الطائرات بدون طيار.

كيف ستؤثر سلسلة التوريد في أمازون على مبيعات العطلات؟

على الرغم من مشاكل سلسلة التوريد في العام الماضي ، جلبت أمازون ما يقرب من 115 مليار دولار خلال موسم العطلات (أكتوبر - ديسمبر) من العام الماضي. وبالمقارنة ، تأخر كل من Walmart و Target ، مما أدى إلى توليد 39.7 مليار دولار و 27.9 مليار دولار.

كيف سيكون أداء أمازون مع الاتجاهات هذا العام؟

تشير بيانات مماثلة لذكاء المتسوقين إلى بعض الاتجاهات الرئيسية للمساعدة في تقييم تأثير اضطرابات سلسلة التوريد العالمية على مبيعات العطلات.

1. الطلب المبكر على الصفقات

نرى هذا العام طلبًا سابقًا على صفقات الجمعة السوداء ، حتى قبل Cyber ​​October ، والتي تتوافق مع استراتيجيات متاجر التجزئة المبكرة. شكلت عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية في "الجمعة السوداء" 7.8٪ من حركة المرور إلى صناعة التجارة الإلكترونية من يوليو إلى سبتمبر. في العام الماضي ، نفس الفترة الزمنية ، كانت 4.4٪ فقط.

2. نشاط الهالوين

يشير نشاط المستهلك المحيط باليوم المخيف أيضًا إلى أن المستهلكين سوف يقومون بعمليات شراء مبكرة لعطلة الشتاء.

صنفت شركة Spooktacular Creations و Disguise و Rubie’s المتخصصة في الأزياء بين العلامات التجارية للملابس الأسرع نموًا في أمازون في الربع الثالث. بلغت إيراداتهم ذروتها في أغسطس ، بدلاً من سبتمبر ، كما فعلت في العامين السابقين ، مما يدل على اتجاهات التسوق المبكرة.

تنتعش مبيعات أزياء الهالوين لأفضل ماركات الملابس في أغسطس مقابل سبتمبر كما في السنوات السابقة (عبر Shopper Intelligence)

دروس من أفضل فئات أمازون

يمكن لإلقاء نظرة أعمق على أفضل فئات أمازون لإهداء العطلات - الألعاب ، والأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية ، والمنزل - إدارة توقعات عطلة 2021.

1. اللعب

لا تلعب مع موسم أعياد الألعاب! في العام الماضي ، كانت الزيارات الشهرية لسطح المكتب لفئة Amazon Toys & Game أعلى بنسبة 55٪ في الفترة من أكتوبر إلى نوفمبر مقارنةً في وقت سابق من العام - وقد لا يكون هذا هو الحال هذا العام.

في أكتوبر ، شكلت الألعاب والألعاب 6.6٪ من إجمالي مبيعات وحدات أمازون مقابل 5.2٪ في نفس الوقت من العام الماضي ، مما يشير إلى أن مشتري الألعاب ينحرفون مبكرًا.

تشير العلامات التجارية للألعاب الأسرع نموًا في الربع الثالث أيضًا إلى أن شهر سبتمبر قد يكون موسم التسوق الرئيسي الجديد.

في ذلك الشهر ، تجاوزت عائدات Bluey ، العلامة التجارية الأسرع نموًا ، عائدات شهر ديسمبر 2020. وفي الوقت نفسه ، حققت Kotobukiya ، التي احتلت المرتبة الثانية ، 4.2 مليون دولار أمريكي والتي تجاوزت أيضًا الأرباح في ذروة العطلة السابقة.

ارتفعت إيرادات أفضل العلامات التجارية للألعاب في أغسطس ، مما يشير إلى التسوق في وقت مبكر خلال العطلات (عبر Shopper Intelligence)

2. إلكترونيات المستهلك

مع وجود المزيد من الأشخاص في المنزل والحفاظ على شركة الأجهزة ، نمت عائدات الإلكترونيات الاستهلاكية بنسبة 561٪ على أساس سنوي في العطلة الماضية. تشير أنماط سلسلة التوريد إلى أن النمو هذا العام سيكون أقل دراماتيكية.

لقد تكيفت العلامات التجارية والمتسوقون بالفعل مع مشكلات سلسلة التوريد في وقت سابق من العام ، ومن المحتمل أن يكتسبوا البصيرة لوضع الإستراتيجيات وفقًا لذلك وليس التسرع في المتاجر خلال أوقات التسوق الرئيسية.

علامات المد والجزر المتغيرة تشمل:

• التخلي عن العلامات التجارية ذات الأسماء التجارية : للتعامل مع النقص ، يختار المتسوقون العلامات التجارية الأقل شهرة ذات الميزات الصحيحة ، بدلاً من تلك التي تتميز بالتعرف على الأسماء. على سبيل المثال ، ساعد النقص في Nvidia على زيادة إيرادات Roccat و PNY ، وهما اثنتان من أسرع العلامات التجارية نموًا في الربع الثالث.
• الانتقال إلى Nintendo : أدت مشكلات الإنتاج والشحن إلى عدم توفر وحدات تحكم ألعاب PS5 و Xbox Series X على نطاق واسع. دفعت الندرة المتسوقين إلى Nintendo التي حققت إيرادات بقيمة 432 مليون دولار خلال الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2021 ، في حين تخلف Xbox و Playstation عند 193 مليون دولار و 214 مليون دولار. مدفوعة بنقص المعروض من المنافسين ، أصبحت Nintendo سادس أسرع علامة تجارية للإلكترونيات الاستهلاكية من أمازون نموًا في الربع الثالث.
• تنفيذ قوائم الانتظار : نظرًا لأنه من غير المرجح أن تنحسر مشكلات سلسلة التوريد ، تعد Sony من بين العلامات التجارية التي تطبق قوائم الانتظار ، كما فعلت مع المتسوقين الذين يأملون في الحصول على PS5.

3. المنزل والأثاث

بلغ متوسط ​​عدد الزيارات إلى مواقع التجارة الإلكترونية والأثاث المنزلي 70٪ أكثر مما كان عليه قبل انتشار الوباء. وضعت هذه المستويات شبه القياسية ضغوطًا على سلاسل التوريد المجهدة بالفعل.

منذ بداية الوباء ، ارتفعت الزيارات إلى صفحات الويب لتتبع الطلبات بنسبة 113٪ و 154٪ لتجار التجزئة الرقميين والهجينين على التوالي ، مما يشير إلى تأثر العملاء بتأخير الشحن.

تشير تغييرات معدل التحويل (CVR) إلى أن المستهلكين يختارون بشكل متزايد الشراء من تجار التجزئة الرقميين مثل Amazon و Wayfair و Overstock بدلاً من تلك الهجينة ، مثل Ashley Furniture و CB2 حيث يكافح تجار التجزئة المختلطون للحفاظ على العناصر في المخزون والحفاظ على أوقات التسليم القصيرة.

في أغسطس ، تجاوز معدل التحويل الرقمي لتجار التجزئة الرقميين (3.1٪) تجار التجزئة الهجينين (2٪) بنسبة 55٪ مقارنة بشهر ديسمبر 2020 ، عندما كانت متماثلة تقريبًا.

تجاوزت معدلات التحويل لتجار التجزئة الرقميين الهجين ، مما يشير إلى تأثير مشكلات سلسلة التوريد

بعد كل شيء ، تقدم Amazon عضوية Prime للتسليم السريع بينما تعني تشكيلة منتجات Wayfair الواسعة أن المزيد من المنتجات تميل إلى أن تكون في المخزون ، والعديد منها مع خيارات شحن ليوم واحد أو يومين.

وفقًا لذلك ، ارتفعت إيرادات Amazon Furniture بنسبة 61٪ ونمت المبيعات بنسبة 40٪ تقريبًا منذ مارس 2020.

يوضح ارتفاع إيرادات أثاث أمازون نمو القطاع (عبر Shopper Intelligence)

افكار اخيرة

حتى إذا لم تتمكن السياسات الحكومية من حل النقص قريبًا ، فإن تكيف المستهلكين وتجار التجزئة والعلامة التجارية لقضايا سلسلة التوريد يشير إلى الأمل في موسم العطلات وموسم التسوق الممتد.

للتحضير على أفضل وجه ، تحقق من أدوات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا مثل شبيه ويب المتسوق وذكاء البحث الرقمي ، والتي استخدمناها لتوفير رؤى الويب و Amazon والسوق عبر الإنترنت.