كيف لا تنتشر: 4 أمثلة على الدعاية ذهبت بشكل خاطئ

نحن نعيش في عصر يكون فيه التمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أول شيء يفعله العديد من الأشخاص عندما يستيقظون. الأمر كله يتعلق "بالاتجاهات" وما هو "الفيروسي". عندما ينتشر شيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتحدث الناس عنه ، ويشاركونه مع أصدقائهم ويتفاعلون مع المنشور. هذا شيء يبدو جيدًا من وجهة نظر العلامة التجارية ، ألا توافق؟ هذا هو السبب في أن العلامات التجارية تسعى جاهدة للانتشار ، معظمها إن لم يكن كلها!

بعد كل شيء ، عندما يكون هناك العديد من قنوات الاتصال ، تتعامل العلامات التجارية مع وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن مشاركة العملاء ، والوصول بشكل أفضل ، وبالطبع عملاء جدد. يمكن أن يؤدي الانتقال الفيروسي إلى حدوث كل هذا. بينما نشارك هذا الرأي ، يجب أن نحذرك أيضًا من أن الفيروسية السلبية حقيقية جدًا أيضًا. في بعض الأحيان تنتشر العلامات التجارية لأسباب خاطئة.

قد يجادل البعض بأنه "لا يوجد شيء يسمى الشعبية السلبية". لكن تذكر أن سمعة علامتك التجارية على المحك. كل شيء صغير تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكل جهد صغير تقوم به للانتشار الفيروسي يمكن أن يجعل أو يكسر ثقة عملائك في علامتك التجارية. لهذا السبب من المهم بنفس القدر معرفة الطرق غير المثالية للانتشار الفيروسي. لفهم هذا بشكل أفضل ، دعنا نتحدث عن بعض العلامات التجارية وحملاتها التي أدت إلى نتائج عكسية.

هل نبدأ؟

الهوس بالانتشار الفيروسي

تُظهر الصورة أدناه وجهات النظر على مقطع فيديو سريع الانتشار بعنوان "جانج نام ستايل". ربما مقطع فيديو شاهده جميع مستخدمي YouTube تقريبًا أو سمعوا عنه على الأقل!

عشرات الملايين من المشاهدات بعد أسابيع من نشر الفيديو - الآن هذا النوع من المشاركة هو حلم أي منشئ محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. العلامات التجارية ليست استثناء! لا عجب أن هناك ضجة كبيرة حول إنشاء محتوى يمكن أن "ينتشر بسرعة".

في الواقع ، على الرغم من أننا نتحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي في كل مرة نتحدث فيها عن محاولة للانتشار الفيروسي ، فإن الحقيقة هي أن الفيروسية ليست مفهومًا جديدًا. عمرها قرون. يعود تاريخه إلى زمن وسائل الاتصال القديمة مثل الرسائل. هل سمعت عن البريد المتسلسل؟ لماذا حتى نأخذ اتجاهات المجموعة إلى الأمام التي كانت موجودة في أوقات الرسائل النصية ، لهذا الأمر! كل هذه كانت محاولات للانتشار الفيروسي.

ومع ذلك ، فإن الانتشار الفيروسي ليس بالأمر السهل

استنادًا إلى دراسة حول "الفيروسية الهيكلية للانتشار عبر الإنترنت" أجرتها Microsoft وستانفورد ، فإن احتمالات أن يصبح المنشور "ناجحًا فيروسيًا" تبلغ حوالي واحد في المليون. لا يوجد كتاب قواعد يوجهك في مسار إنتاج المحتوى الفيروسي. لذا ، إذا قال أحدهم أن هناك واحدة ، خذها مع قليل من الملح.

إذا كانت الفرص قاتمة ، فلماذا كل هذا العناء؟ تكمن الإجابة في FOMO - الخوف من الضياع. عندما يتحدث الجميع عن مقطع فيديو ، فإن اتجاه وسائل التواصل الاجتماعي الذي يُفترض أنه "فيروسي" يريد الناس تجربته. لأنهم لا يريدون أن يشعروا بأنهم دخيل على وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكن أن تبدو هذه المشاركة الجماعية والمشاركة واسعة النطاق جيدة في محفظة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية.

لكل هذه الأسباب وأكثر ، تبحث العلامات التجارية دائمًا عن الاستراتيجيات التي تساعد في انتشار محتواها. يتضمن ذلك متابعة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحديد اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة ، وإنشاء مقاطع فيديو تتحدى التصورات ، وما إلى ذلك. إذا كانت الأفكار التي تختبرها العلامة التجارية مع العمل ، فيمكن أن تستفيد العلامة التجارية من ارتفاع شعبيتها. وأضف عددًا قليلاً من المتابعين أيضًا.

ومع ذلك ، لا يمكننا تجاهل حقيقة أن الانتقال الفيروسي لأسباب غير مقصودة يمكن أن يأتي بنتائج عكسية. دعونا نلقي نظرة على بعض العلامات التجارية التي تعلمتها بالطريقة الصعبة.

4 أمثلة على كيفية عدم الانتشار الفيروسي

في حين أن تحديد كيفية الانتشار الفيروسي قد يكون أمرًا صعبًا ، فمن الأسهل تحديد كيفية عدم الانتشار الفيروسي. خذها من الحالات التي حدث فيها خطأ في الدعاية للعلامة التجارية. بعد كل شيء ، نظرًا لأنك مشغول في حشد الدعم من عملائك ، فلا يمكنك أن تدع العثرات تسبب انتشارًا سلبيًا. لذلك ، فيما يلي بعض الأمثلة على العلامات التجارية التي انتشرت لأسباب خاطئة.

1. أودي - #PaidMyDues

حسنًا ، الحملة لم تسدد مستحقاتها بالضبط!

كجزء من عروضها الترويجية لسيارة سيدان جديدة A3 ، أنشأت أودي حملة #PaidMyDues. بالنسبة للحملة ، استمرت العلامة التجارية في مشاركة سلسلة من المنشورات على Instagram و Twitter. ألق نظرة على بعض المنشورات في التشكيلة وانتبه للتعليقات على هذه المنشورات.

أعرب العملاء عن خيبة أملهم في التعليقات. كان لهذا علاقة بالمشاركات التي تبدو "في غير محلها" وغير ذات صلة بالعلامة التجارية. في حين أن فكرة الحملة نفسها كانت رائعة ، إلا أن التصميمات التي ابتكرتها العلامة التجارية لم تتوافق مع جمهورها.

قال البعض إن هذه المنشورات جعلتهم يشككون في ما إذا كانوا على الصفحة الصحيحة ، بل إن البعض أعرب عن شكوكه فيما إذا كان "حساب أودي قد تم اختراقه".

نصائح كيمب:

من أجل تجربة شيء خارج عن المألوف ، لا تريد أن تزعج عربة التفاح. الناس لديهم تصور خاص عن علامتك التجارية. إذا كنت تعبث بالانسجام دون داعٍ ، فإنه يأتي بنتائج عكسية في بعض الأحيان. خاصة بالنسبة لعلامة تجارية مميزة تحمل صورة علامة تجارية محددة جدًا ، مثل Audi.

لاحظ كيف تحدث بعض المستخدمين عن تفضيل صفحات المنافسين للمحتوى وكيف تحدث البعض عن ترك الصفحة إذا لم "يروا السيارات مرة أخرى". في حين أن الحملة بشكل عام لم تكن فاشلة ، إلا أن مثل هذه المنشورات يمكن أن تكون ضارة للغاية. العملاء المحبطون يتوجهون إلى منافسيك.

الآن دعنا نقارن المشاركات أعلاه مع صورة أخرى. هل يمكنك القول أن هذه لقطة من صفحة Audi Instagram؟ هذا الاعتراف الفوري هو نتيجة جمالية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي.

هل ترغب في إنشاء جمالية وسائط اجتماعية قوية ومعروفة لعلامتك التجارية؟ تواصل مع فريق Kimp اليوم.

2. مشاحنات كأس ستاربكس الأحمر على وسائل التواصل الاجتماعي

هل يمكن لعلامة تجارية أن تنتشر بسرعة لتقديم كوب أحمر لعيد الميلاد؟ حسنًا ، يمكن أن يحدث أي شيء مع ستاربكس!

تشتهر ستاربكس بأكوابها الاحتفالية حول عيد الميلاد. لكن في عام 2015 ، قررت العلامة التجارية قطع الرتوش وأصدرت كوبًا أحمر عاديًا. كان السبب وراء تقديم ستاربكس لفنجانها الأحمر الصلب هو السماح للعملاء بالرسم عليها وتخصيص الأكواب حسب أذواقهم.

ومع ذلك ، لم يكن الجميع سعداء بالكأس الأحمر العادي. لقد أثارت الكثير من المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي وأنشأت اتجاه #MerryChristmasStarbucks.

انقسم حشد وسائل التواصل الاجتماعي في هذه الحالة. لم يكن البعض سعداء بلهجات عيد الميلاد المفقودة من فنجان ستاربكس. بينما جادل آخرون بأن “ItsJustACup.

وبغض النظر عن الخلاف حول الكأس الحمراء ، تظل الحقيقة أن هذا الحدث قد انتشر بسرعة كبيرة. أدى ذلك إلى ذكر "ستاربكس" 474000 مرة على مدار أسبوع واحد.

كما قال تريفور نوح ، "الكؤوس حمراء وخضراء" وهذا عيد الميلاد يكفي! لكن نعم ، فأنت لا تعرف أبدًا ما يشعر به جيل وسائل التواصل الاجتماعي مرتبطًا به.

نصائح كيمب:

في هذه الحالة ، كانت الضجة لأن العملاء يحبون علامات عيد الميلاد التي تظهر على كأس ستاربكس. هناك شيء واحد يجب تعلمه من هذه الحادثة - تتمثل إحدى طرق تجنب الانتشار السلبي في مراقبة مشاعر العملاء بعناية. افهم ما يعتقده العملاء بشأن علامتك التجارية ، وعناصر العلامة التجارية التي يرتبطون بها كثيرًا. فكر مرتين قبل لمسها.

ويمكن أن يكون تصميم العبوات الخاصة بك أمرًا مهمًا ، خاصةً في أيام العطلات الشعبية مثل عيد الميلاد. يحب الناس التصاميم التي تتماشى مع الموسم والاحتفالات.

لا تقلق إذا كنت بحاجة إلى تنقيح سريع على العبوة الخاصة بك. فريق Kimp هنا للمساعدة. إليك تصميم تغليف جاهز لعيد الميلاد من Kimp.

3. كوكا كولا - GIF الشعور

كوكا كولا هي مثال للإبداع التسويقي. لها مكانة وسمعة علامة تجارية لا تتزعزع في جميع أنحاء العالم. الطريقة التي تم بها الترويج للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في حملتها GIF The Feeling هي دليل على أنه حتى العلامات التجارية الراسخة لا يمكنها الهروب من تداعيات الشعبية السلبية.

كانت الحملة تدور حول التعهيد الجماعي للمحتوى - السماح للمستخدمين بتخصيص تصميمات العلامة التجارية. سمحت العلامة التجارية للمستخدمين بتخصيص ومشاركة صور GIF الخاصة بهم. وبينما كانت النية واضحة ، لم يكن رد الفعل كما هو متوقع تمامًا. أصبحت ردود المتصيدون أكثر شيوعًا من تلك الواردة من العملاء الذين يحبون العلامة التجارية.

نصائح كيمب:

لا يمكنك أن تتجاهل حقيقة أنه بالإضافة إلى جمهورك المستهدف ، هناك متصيدون على وسائل التواصل الاجتماعي قد يلاحظون حملاتك. نعم ، قد يبدو التدقيق دائمًا في التفاصيل الصغيرة لتجنب التصيد وكأنه عمل مرهق. ولكن تأكد فقط من أن تصميماتك وحملتك بشكل عام لا ترسل إشارات خاطئة. في المراحل المبكرة ، عندما تكون بصدد تشكيل صورة علامتك التجارية ، فهذه مخاطرة يجب عليك تجنبها.

قد توجد مثل هذه المشكلات حتى في حالة أفكار مثل Snapchat Takeover حيث يُسمح للمؤثرين بإنشاء محتوى للعلامة التجارية. يتمتع التسويق المؤثر بالكثير من الفوائد ولكن لجني هذه الفوائد فعليًا ، عليك اختيار المؤثرين المناسبين الذين يتماشى جمهورهم مع جمهور علامتك التجارية.

4. سلاح الجو الأمريكي ياني أو لوريل ميمي

هل تتذكر المناظرة الفيروسية حول يان أو لوريل التي اجتاحت الإنترنت؟ ما قيل أنه بدأ على Reddit سرعان ما دار نقاش عبر الإنترنت حول ما سمعوه - ياني أو لوريل.

في الوقت الذي انتشر فيه هذا الوهم الصوتي ، بدأ الناس في مشاركة الميمات وبدأت العلامات التجارية في إطلاق سلع Yanny و Laurel. قفزًا إلى هذا الاتجاه ، نشرت صفحة Twitter التابعة للقوات الجوية الأمريكية تغريدة حول هذا الموضوع. لكن الناس في جميع أنحاء العالم سلطوا الضوء على مدى عدم حساسية هذه الإشارة لأنها كانت إشارة إلى الوضع الخطير وإطلاق الجيش الأمريكي النار في مدينة فراه الأفغانية.

ردًا على رد الفعل العنيف ، سحبت صفحة تويتر التابعة للقوات الجوية الأمريكية التغريدة واعتذرت للمستخدمين.

نصائح كيمب:

في بعض الأحيان ، قد لا تبدو المشاركات التي تبدو ذات صلة بالسياق وموضوعية صحيحة تمامًا أو تبدو صحيحة من منظور علامتك التجارية. لذلك ، قبل الانتقال إلى الاتجاه ، تأكد من أنه لن يتسبب في انحراف حملتك فيما يتعلق برسائل علامتك التجارية وقيم علامتك التجارية.

يمكن أن تؤدي المنشورات التي تحتوي على نسخة رائعة ولكنها مضللة أو مثيرة للجدل أو تصميم غامض أو تصميم رائع ولكن بنسخة غير مدروسة إلى مثل هذه المشكلات. لذلك ، تأكد من أن لديك دليلًا قويًا لنمط العلامة التجارية أو إرشادات العلامة التجارية التي تسجل نغمة العلامة التجارية للرسائل الصوتية والعلامة التجارية. تأكد من أن كل من فريق كتابة الإعلانات وفريق التصميم الخاصين بك يشيرون إليها للتأكد من أن التصميم العام يظل متوافقًا مع علامتك التجارية.

وإذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في تجميع إرشادات علامتك التجارية ، فإن فريق Kimp موجود هنا. ألق نظرة على إرشادات العلامة التجارية أدناه التي صممها Kimp.

بعض النصائح السريعة لتجنب وقوع كارثة على وسائل التواصل الاجتماعي

التعافي من التصيد على وسائل التواصل الاجتماعي والسخرية على نطاق واسع ليس بالأمر السهل. لذلك ، فإن أفضل فكرة هي منع مثل هذه الحوادث المؤسفة. إليك بعض النصائح السريعة بناءً على مثل هذه الخلافات الكبيرة على الإنترنت ورد الفعل العكسي الذي كانت هذه العلامات التجارية الشهيرة جزءًا منه.

• تأكد من أن حملاتك وجميع الضمانات الترويجية بما في ذلك المرئيات والنسخ متزامنة تمامًا مع رسالة علامتك التجارية. أنت لا تريد إرباك جمهورك حول ما تمثله علامتك التجارية ، من أجل حملة مؤقتة.
• عند تجربة الاتجاهات الفيروسية ، افهم المعنى الحقيقي وراء الاتجاه وأسباب انتشاره. هناك مشاعر مرتبطة بهذه الاتجاهات والعواطف مرتبطة بعلامتك التجارية. إذا لم تكن هذه في نفس الصفحة ، فمن الأفضل تخطي الاتجاه بدلاً من تضليل عملائك أو خيبة أملهم.
• حدد جمالية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتأكد من أنها تتماشى مع هوية علامتك التجارية بشكل عام. يؤثر هذا على كيفية إدراك عملائك لعلامتك التجارية. عند إنشاء محتوى موضوعي أو محتوى يتبع الاتجاهات ، قم بدمج عناصر التوقيع التي يتعرف عليها الأشخاص على الفور ويربطونها بعلامتك التجارية.

مع وضع كل هذه الأشياء الصغيرة في الاعتبار ، اذهب واجعل هذه المحاولة تنتشر بثقة أكبر.

الانطلاق بسرعة أو وضع استراتيجية للارتداد - كل شيء ممكن مع تصميمات Kimp

الإعلان ليس بالأمر السهل. حتى أفضل الخطط الموضوعة يمكن أن تأتي بنتائج عكسية في بعض الأحيان. لكن الأمر كله يتعلق بالتعلم من هذه الفواق غير المسبوق والارتداد بقوة. حملة إبداعية تتماشى مع علامتك التجارية ، رسالة مدروسة لعملائك - هناك العديد من الطرق لاستعادة سمعتك. بالنسبة إلى جميع التصميمات التي تحتاج إلى نشرها في هذه العملية ، فإن فريق Kimp هنا لمساعدتك. مع تصميمات غير محدودة يتم تسليمها كل شهر وأوقات تسليم فائقة السرعة ، يمكنك الاستمرار في [إخراج المحتوى الذي يساعدك على العودة إلى المسار الصحيح. المحتوى الجيد هو كل ما يتطلبه الأمر لمساعدة المستهلكين على نسيان سوء التقدير الذي قمت به في الماضي.

هل تريد أن ترى كيف تعمل اشتراكات Kimp؟ سجل الآن لتجربتنا المجانية.