ما هو معدل المشاركة الجيد على تويتر؟

ما بدأ كنوع من موقع "المدونات الصغيرة" ، أصبح Twitter الآن منصة الانتقال للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها بشكل فردي.

ومع وجود 211 مليون مستخدم نشط ، لا يُظهر تويتر أي علامات على التباطؤ. ستستمر منصة المحادثة في كونها مكانًا مفيدًا للعلامات التجارية لتظهر للتفاعل مع جمهورها بطريقة غير رسمية.

لكن المسوقين الذين يعتمدون على البيانات يعرفون أن هناك ما هو أكثر من استراتيجية Twitter من مجرد الخروج بتغريدات إبداعية والرد على المتابعين. من أجل قياس أدائك ، ومعرفة ما يتفاعل معه جمهورك ، ومعرفة مدى مواجهتك للمنافسة ، يجب على المسوقين معرفة معدل المشاركة الجيد على Twitter.

أدناه ، دعنا نتعمق في كيفية قياس المسوقين لمعدل مشاركة علامتهم التجارية على Twitter وكذلك الحصول على بعض الإلهام من العلامات التجارية في جميع الصناعات التي تعمل بشكل جيد.

كيفية حساب معدل مشاركة تويتر

هناك عدة طرق لحساب معدل مشاركة Twitter. كل هذا يتوقف على المقاييس التي تقيسها.

في Rival IQ ، نعرّف المشاركة على أنها تفاعل قابل للقياس على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن ذلك إبداءات الإعجاب والتعليقات والمفضلة وإعادة التغريد والمشاركات وردود الأفعال.

يتم حساب معدل مشاركة Twitter بناءً على جميع هذه التفاعلات مقسومة على إجمالي عدد المتابعين. إليك ما تبدو عليه هذه الصيغة في الممارسة:

[إبداءات الإعجاب + إعادة التغريد + الردود] / [إجمالي عدد المتابعين]

معدل المشاركة لكل منشور هو مقياس مختلف قليلاً عن إجمالي المشاركة وحده ، لكننا نجد أنه أكثر دقة. لماذا ا؟ يأخذ معدل المشاركة لكل متابع في الاعتبار عدد المتابعين وتكرار النشر الذي يمكن أن يساعد العلامات التجارية من جميع الأحجام على معرفة أداء محتواها فيما يتعلق بالمنافسة - حتى لو كان لدى المنافسين أحجام جمهور أكبر.

ما هو معدل المشاركة الجيد على تويتر؟

الآن بعد أن انتهينا من كيفية حساب معدل المشاركة ، دعنا نتعمق في ما هو معدل المشاركة الجيد على Twitter حقًا هذه الأيام.

وفقًا لتقرير معيار صناعة الوسائط الاجتماعية لعام 2022 ، يبلغ متوسط ​​معدل المشاركة الإجمالي على تويتر 0.037٪. هذا هو معدل العلامات التجارية في جميع الصناعات ، من الأزياء إلى المؤسسات غير الربحية. في المتوسط ​​، تنشر هذه العلامات التجارية أيضًا حوالي 5 مرات في الأسبوع.

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تجاوز المتوسط ​​، لاحظ كيفية أداء أفضل 25٪ من العلامات التجارية بشكل عام. تتمتع أفضل العلامات التجارية ، بغض النظر عن الصناعة ، بمتوسط ​​معدل مشاركة يبلغ 0.122٪ وتنشر حوالي 4.2 مرة في الأسبوع. هنا هو الانهيار:

المعدل العام عبر الصناعات:

• متوسط ​​معدل المشاركة: 0.037٪
• متوسط ​​تكرار الإرسال: 5.04 مرة في الأسبوع

المعدل الإجمالي للعلامات التجارية في أعلى 25٪:

• متوسط ​​معدل المشاركة: 0.098٪
• متوسط ​​تكرار الإرسال: 5.04 مرة في الأسبوع

معدل مشاركة Twitter حسب الصناعة

في حين أن متوسط ​​معدل المشاركة الإجمالي لتويتر يعد معيارًا رائعًا للبدء به ، فإن كل صناعة تعمل بشكل مختلف على المنصة.

دعنا نلقي نظرة على عدد قليل من الصناعات المختلفة لمعرفة ما تقوم به العلامات التجارية الأفضل أداءً وما هي أفضل ممارسات Twitter التي تستحق المتابعة.

تعليم عالى

• متوسط ​​معدل المشاركة في التعليم العالي: 0.071٪
• متوسط ​​معدل النشر في التعليم العالي: 9.74 مشاركة في الأسبوع

تستمر العلامات التجارية للتعليم العالي في الظهور على Twitter وتتفوق في الأداء على معظم الصناعات. ومن المنطقي أن تكون العلامات التجارية في هذا المجال نشطة للغاية على Twitter حيث يقضي الكثير من جمهورها وقتهم. وفقًا لموقع Twitter ، تم إرسال ما يقرب من نصف التغريدات بواسطة مستخدمين تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا في عام 2021.

للوصول إلى جمهورها المستهدف من طلاب الجامعات ، تقوم المدارس بالنشر بشكل متكرر وحصلت على معدل مشاركة أعلى من المتوسط ​​العام عبر الصناعات.

أحد الأمثلة على أعلى أداء للتعليم العالي هو هذه التغريدة من جامعة ولاية يوتا. حصل المنشور على معدل مشاركة ضخم بنسبة 14 ٪ لاستخدامه لميم مشهور استنادًا إلى هذه الصورة لبيرني ساندرز المجمّع الذي قام بجولات الإنترنت بعد حفل الافتتاح عام 2021.

لم تكن هذه التغريدة مناسبة وذات صلة فحسب ، بل كانت طريقة رائعة للتباهي بحرم المدرسة. الدرس هنا هو البقاء على اطلاع على الميمات والمحادثات الشائعة ، خاصةً إذا كانت شيئًا يتحدث عنه جمهورك أو يتفاعل معه.

Twitter هو مصدر العديد من الميمات ، لذلك إذا كان لدى فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك الوقت والموارد ، فمن المفيد أن تراقب ما هو شائع على Twitter حتى تتمكن من القفز على الموضوعات ذات الصلة بمجرد حدوثها.

يمكنك أيضًا استخدام أداة استماع لوسائل التواصل الاجتماعي حتى لا تضطر إلى التمرير عبر Twitter على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ولكن لا يزال بإمكانك مراقبة ما يتحدث عنه جمهورك والمنافسة.

حتى أن Rival IQ لديها ميزة حيث يمكنك رؤية الموضوعات المتداولة وعلامات التصنيف الخاصة بصناعتك.

فرق رياضية

• متوسط ​​معدل المشاركة للفرق الرياضية: 0.084٪
• متوسط ​​معدل إرسال الفرق الرياضية: 41.65 مشاركة في الأسبوع

تعد الفرق الرياضية على Twitter هي الملصقات الأكثر شيوعًا في جميع المجالات بما يقرب من 42 مشاركة في الأسبوع - وهي تعمل لصالحهم. معدل مشاركة Twitter للفرق الرياضية أكبر 2.2 مرة من المتوسط ​​الإجمالي عبر الصناعات.

أحد الأسباب التي تجعل الفرق الرياضية تميل إلى النشر أكثر من العلامات التجارية الأخرى هو أن جوهر الصناعة يدور حول تحديثات متكررة للعبة والفرق خلال موسم اللعب. تحافظ هذه التحديثات على تفاعل المعجبين وفي الحلقة حتى يشعروا أنهم جزء من الفريق.

في صناعة يحركها المعجبون بشكل واضح ، من المنطقي أن تحمل نفس الشعور بالمجتمع عبر منصات التواصل الاجتماعي.

أحد الأمثلة الحماسية على Twitter يأتي من فريق الهوكي كولورادو أفالانش.

كانت هذه أعلى التغريدات أداءً من Avalanche ، وبالنظر إلى أنها إعلان مثير عن التزام قائد الفريق بثماني سنوات أخرى ، فمن المنطقي أن يكون لها صدى لدى جمهوره.

لكن أبرز ما في هذه التغريدة هو أنها نُشرت بالفعل في غير موسمها.

الدرس؟ حتى في صناعة موسمية مثل لعبة الهوكي ، هناك دائمًا شيء ما يحدث خلف الكواليس يقدّر الجمهور إلقاء نظرة عليه.

يمكن للفرق الرياضية أن تحافظ على إستراتيجيتها الاجتماعية نشطة وأن يتفاعل معجبيها على مدار العام من خلال مشاركة أشياء بانتظام مثل تحديثات الفريق ، أو الأحداث البارزة من الموسم السابق ، أو المضايقات للموسم القادم.

طعام وشراب

• متوسط ​​معدل المشاركة في المأكولات والمشروبات: 0.040٪
• متوسط ​​معدل نشر المأكولات والمشروبات: 2.18 منشورًا في الأسبوع

لا يوجد نقص في المنافسة على العلامات التجارية للأغذية والمشروبات. المساحة ممتلئة على الرفوف كما هي على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك يتعين على العلامات التجارية في هذه الصناعة الاعتماد على المحتوى الذي يعمل بالإضافة إلى إيجاد طرق للتميز.

على الرغم من أن Twitter يُنظر إليه على أنه منصة محادثة تعتمد على النصوص ، إلا أن العلامات التجارية للأغذية والمشروبات تعمل بشكل جيد مع أنواع المنشورات المرئية. وجد تقريرنا على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أن العطلات تحظى بشعبية كبيرة مع العلامات التجارية للأطعمة والمشروبات على Twitter.

تقدم شركة Body Armor للمشروبات الرياضية مثالاً على كيفية الاستفادة من عطلة ونشر شيء مرئي لتعزيز المشاركة على Twitter.

كان هاشتاغ #internationalwomensday ضمن أفضل ثلاث علامات تصنيف استخدمتها العلامات التجارية للأغذية والمشروبات على Twitter العام الماضي ، وأحدها Body Armor. اعترفت Body Armor بالعطلة من خلال تخصيص منصبها للرياضيات الشريكة للعلامة التجارية.

عندما تواجه لاعبين رئيسيين مثل Gatorade ، يتعين على العلامات التجارية في هذه الفئة إيجاد طرق للانضمام إلى المحادثات حتى يتم سماعك. طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال الاستفادة من علامات التجزئة والمواضيع الشائعة مثل العطلات.

يمكن أن تشارك العلامات التجارية للأطعمة في العطلات الكبرى مثل عيد الأب أو عيد الحب (كانت هذه أيضًا في علامات التجزئة الأكثر استخدامًا في هذا المكان) بالإضافة إلى عطلات الطعام مثل يوم الآيس كريم الوطني.

من الجدير بالذكر أيضًا أنه في حين أنه من المفيد ربط اسم مشهور بعلامتك التجارية ، لا يتعين على شركات الأطعمة والمشروبات إنفاق ميزانياتها التسويقية بالكامل على تأمين مشاهير ذائعة الصيت. يمكن للعلامات التجارية الأصغر حجمًا أو التي بدأت للتو التفكير في الشراكة مع أصحاب النفوذ الجزئي ، وهم أولئك الذين لديهم أقل من 15 ألف متابع. لا تدع هذا الرقم يؤثر عليك - يميل أصحاب النفوذ الجزئي إلى الحصول على معدلات مشاركة أعلى من أولئك الذين لديهم جمهور أكبر.

كحول

• معدل التفاعل مع الكحول: 0.055٪
• معدل نشر الكحول: 2.84 مشاركة في الأسبوع

على الرغم من أنها تميل إلى نشر أقل من العلامات التجارية في الصناعات الأخرى ، إلا أن العلامات التجارية للكحول هي صناعة أخرى تتمتع بمعدل مشاركة جيد على Twitter.

نظرًا لطبيعة الصناعة ، تتمتع العلامات التجارية للكحول بالكثير من الفسحة لتكون ممتعة واحتفالية ومسلية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة على Twitter.

أثبتت Kahlua أنها علامة تجارية رائدة في مجال المشروبات الكحولية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتويتر ليس استثناءً. واحدة من أكثر التغريدات جاذبية هي - ولا عجب هنا - الهبة.

كما رأينا مع أفضل العلامات التجارية للبيرة على Twitter ، فإن الهدايا تقدم أداءً جيدًا بشكل خاص لماركات الكحول.

بالنسبة إلى Kahlua ، كان هدف هذه التغريدة ذو شقين. استخدمت العلامة التجارية المنشور للاحتفال بيوم Kahlua الوطني بالإضافة إلى تقديم هبة أعطتهم دفعة قوية في المشاركة.

مثل العلامات التجارية للأطعمة والمشروبات ، تميل العلامات التجارية للكحول إلى الأداء الجيد عندما تستفيد من العطلات. ولكن بدلاً من مجرد تشجيع الناس على شرب بعض Kahlua للاحتفال بهذه المناسبة ، قطعت العلامة التجارية شوطًا إضافيًا من خلال منح جمهورها فرصة للمشاركة في الاحتفالات.

المفتاح هنا هو مضاعفة المحتوى الذي تعرف أنه يؤدي أداءً جيدًا. في حالة العلامات التجارية للكحوليات ، فإن الجمع بين الهبات والعطلة طريقة آمنة من الفشل لتعزيز المشاركة.

الخدمات المالية

• متوسط ​​معدل المشاركة في الخدمات المالية: 0.040٪
• متوسط ​​تواتر نشر الخدمات المالية: 5.70 مشاركة في الأسبوع

عندما تفكر في العلامات التجارية على Twitter ، فإن ما يتبادر إلى الذهن عادةً هو سلاسل الوجبات السريعة التي تحمص بعضها البعض أو تقفز العلامات التجارية الاستهلاكية إلى أحدث الميمات. نظرًا لأن النظام الأساسي أكثر تخاطبًا وراحة ، فإن الصناعة الأخيرة التي من المحتمل أن تربطها بتويتر هي الشركات التجارية أو المالية.

ولكن صدق أو لا تصدق ، فإن الخدمات المالية هي الأفضل أداءً على تويتر. يأتي متوسط ​​معدل المشاركة أعلى من المتوسط ​​مع نشر العلامات التجارية للخدمات المالية حوالي خمس مرات في الأسبوع.

يعد تطبيق التمويل الشخصي Mint أحد العلامات التجارية الأعلى أداءً للخدمات المالية. كان معدل مشاركة هذه التغريدة من Mint 0.67٪ ، وهو ما يزيد قليلاً عن 18 ضعفًا عن المتوسط ​​الإجمالي.

كتطبيق ، تجعل Mint التمويل الشخصي ودودًا وتترجم هذه المهمة بوضوح إلى إستراتيجيتها على Twitter. ما يمكن اعتباره مواضيع جافة جدًا - الميزانية والمالية - يتم توصيله بطريقة خفيفة وحقيقية تجعل جمهوره يشعر وكأنه يتحدث عن المال مع صديق.

من خلال مقابلة جمهورها أينما كانوا وتعديل نبرتها لتتناسب مع نغمة المحادثة والقائمة على meme في Twitter ، فإن Mint قادرة على التواصل مع مستخدمي التطبيق بطريقة يمكن الارتباط بها.

بالنسبة للعلامات التجارية B2B على Twitter أو شركات الخدمات المالية التي تواجه المستهلك ، من المهم توصيل عروضك بطريقة تجعلها سهلة الفهم وسهلة الفهم. تعد المشاركة في أحدث تنسيق meme أو tweet طريقة رائعة لتجربة مدى جودة شرح موضوع ما يبدو مملًا أو تقنيًا.

الماخذ الرئيسية

إذا كنت ترغب في قياس أداء علامتك التجارية على Twitter وتحسينه بدقة ، فيجب أن يعرف المسوقون كيفية حساب معدل مشاركة Twitter وأن يكون لديهم معيار لمقارنته به.

لتلخيص ذلك ، يبلغ متوسط ​​معدل المشاركة الإجمالي على Twitter 0.037٪ ومتوسط ​​تكرار النشر هو 5x في الأسبوع. هذه هي الأرقام التي يجب أن تستهدفها إذا كنت تريد التنافس مع غالبية العلامات التجارية.

إذا كنت ترغب في تعزيز معدل مشاركة Twitter الخاص بك ، فإليك بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها كما هو موضح من قبل بعض العلامات التجارية الأفضل أداءً التي قمنا بتغطيتها:

• كن في الوقت المناسب وذو صلة
• حافظ على نشاطك وانخراطك حتى لو لم يكن هناك جديد
• عندما تكون في شك ، أنشئ محتوى عطلة أو اعرض هدية مجانية
• قابل جمهورك أينما كانوا وتواصل معهم بالطريقة التي يفعلونها

يتطور Twitter دائمًا وكذلك متوسط ​​معدل المشاركة. ولكن طالما استمر في قياس أدائك ، ومقارنته بالمنافسة ، وضبط وفقًا لذلك ، فإن علامتك التجارية لديها فرصة لاختراق الضوضاء وإنشاء محتوى يحافظ على تفاعل جمهورك على المدى الطويل.