تقارير تتبع المكالمات من Google AdWords للعملاء

" نصف المال الذي أنفقه على الإعلان يضيع. المشكلة هي أنني لا أعرف أي نصف. " - جون واناماكر

صحيح جدا!

أخبرني إذا كانت هذه القصة تبدو مألوفة؟

على مر السنين ، يتساءل الكثير من العملاء عن قيمة التسويق عبر الإنترنت لأنهم غير متأكدين مما إذا كان يعمل أم لا. بالتأكيد ، كانت الإعلانات تُعرض وهواتفهم ترن - ولكن كيف يمكنهم التأكد من أنه كان تسويقًا رقميًا وليس ، على سبيل المثال ، آخر بريد إلكتروني يقود هؤلاء العملاء المحتملين؟

إنه سؤال عادل. حتى مع النماذج عبر الإنترنت - هل يمكن للعميل أن يكون متأكدًا حقًا من عدم وجود حركة مرور مباشرة تجلب لحم الخنزير المقدد إلى المنزل؟

لقد كان الأمر محبطًا بشكل لا يصدق - كنت أعلم أننا نحقق عملاء ونتائج جيدة ، لكنني لم أستطع دائمًا إثبات ذلك. يمكنني التحدث عن معدل الارتداد وحركة المرور والتحويلات عبر الإنترنت وجميع المقاييس المعتادة الأخرى - ولكن بالنسبة للعميل ، لم تكن هذه تعني الكثير في كثير من الأحيان. والأسوأ من ذلك ، أن الإبلاغ عن عمليات إرسال النماذج هو نصف القصة فقط - خاصة في الصناعات التي يفضل الناس فيها التقاط الهاتف والاتصال لتحديد موعد.

بدون طريقة نظيفة لتتبع تلك الهواتف الرنانة إلى جهودنا في التسويق الرقمي ، تُركنا نحاول إثبات قيمتنا وقياس مدى جودة أداء القنوات الإعلانية المختلفة بدقة.

هذا هو الوقت الذي تساعدك فيه تقارير تتبع المكالمات على فهم تحويلات المكالمات التي تحصل عليها من القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت وتتيح لك تقديم أداء حسابك بشكل أفضل.

ابحث عن مخطط المعلومات الرسومي في الإجراء خطوة بخطوة لإنشاء تقارير تتبع المكالمات من AdWords هنا.

الآن ، دعنا نتحدث عن بعض الحقائق قبل أن تعرف تقارير تتبع المكالمات في AdWords. هل تعلم أن 43٪ من جميع التحويلات المتعلقة بالبحث تحدث عبر الهاتف؟ وأن 65٪ من الشركات تعتبر المكالمات الهاتفية هي المصدر الأكثر قيمة والأعلى جودة للعملاء المحتملين؟ نظرًا لأهمية المكالمات الهاتفية في الأنشطة التجارية ، يحتاج معلنو Google AdWords إلى طريقة لتتبع تلك المكالمات مرة أخرى إلى الإعلانات التي أدت إلى ظهورها. عندما تعرف من أين تأتي مكالماتك ، يمكنك اتخاذ قرارات ذكية بشأن ميزانيتك الإعلانية واستراتيجية المبيعات.

أ

الآن ، مع تقارير تتبع المكالمات من Google adwords ، يمكنك أن ترى بدقة الكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى المكالمات الهاتفية ، والمكالمات الهاتفية التي تؤدي إلى تحويلات. بشكل عام ، تستفيد إضافات المكالمات من AdWords من Google Voice للسماح لك بتتبع ليس فقط النشاط على موقعك (عبر عمليات إكمال النماذج ومبيعات عربة التسوق) ولكن أيضًا المكالمات الهاتفية الواردة التي تنتج من إعلانات AdWords. لتتمكن من تتبع المكالمات مرة أخرى إلى إعلانات AdWords ، تقوم Google بإنشاء رقم هاتف فريد لحملتك لتظهر في إعلاناتك. عندما يتصل الباحث بهذا الرقم ، يتم إعادة توجيه مكالمته إلى هاتف العمل الفعلي الخاص بك ، ولكن باستخدام رقم Google Voice ، يتم تسجيل المكالمة وإسنادها إلى الحملة والمجموعة الإعلانية والكلمة الرئيسية المناسبة.

تتميز الحلول المتعلقة بالمكالمات من Google بأسماء صوتية متشابهة جدًا ومع ذلك يتم الإبلاغ عنها بطرق مختلفة. إنه لأمر مجنون بالنسبة لي أن تتبع نتائج الشركات التي عادة ما تكون الأقل خبرة في التسويق عبر الإنترنت هو الأكثر تعقيدًا. في هذا المنشور سوف تعرف عنه

1- الطرق المختلفة لإظهار أرقام الهواتف وتتبع المكالمات في AdWords.

ثانيًا. فوائد تقارير تتبع المكالمات من Google AdWords والأخطاء الشائعة التي حدثت.

ثالثا. تحليل البيانات باستخدام أداة إعداد التقارير - ReportGarden.

أ

1- الطرق المختلفة لإظهار أرقام الهواتف وتتبع المكالمات في AdWords.

أ. أماكن مختلفة لإظهار أرقام الهواتف مع الإعلانات عبر الإنترنت

يجب على المعلنين الذين يرغبون في إجراء مكالمات هاتفية تزويد العميل المحتمل برقم هاتف في كل نقطة اتصال لزيادة فرصهم في الحصول على المكالمة. يجب أن يكون هناك رقم مع الإعلان في نتائج البحث ، وفي الصفحة المقصودة بعد أن ينقر المستخدم على الإعلان ، وفي الإعلانات الصورية تُظهر للمستخدمين من خلال تجديد النشاط التسويقي بعد مغادرتهم موقعك (على الرغم من أن الرقم المراد إضافته هنا يدوي ). تتطلب كل نقطة من نقاط الاتصال هذه تطبيقًا مختلفًا.

يمكن تعيين إضافات المكالمات على مستوى المجموعة الإعلانية - لذلك إذا أردت ، يمكنك عرض رقم مختلف لكل مجموعة إعلانية. يجب أن تفكر في عرض أرقام برموز مناطق مختلفة إذا كانت لديك مجموعات إعلانية مختلفة لمدن مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن لشركة تخدم منطقة خليج سان فرانسيسكو بأكملها أن تعرض رقم هاتف بالبادئة 415 للمجموعات الإعلانية التي تحتوي على كلمات رئيسية "سان فرانسيسكو" وبادئة 650 للمجموعات الإعلانية التي تحتوي على كلمات رئيسية لـ "بالو ألتو" ، مما يعزز الطبيعة المحلية لأعمالهم.

من أفضل الأشياء المتعلقة بإظهار رقم الهاتف من خلال إضافة مكالمة على سطح المكتب أو الجهاز اللوحي أنه لا توجد رسوم عندما يتصل المستخدم بالرقم ، حتى عند استخدام Google Voice لتتبع المكالمات.

الأماكن المختلفة المتاحة لإظهار أرقام الهواتف في الإعلانات هي:

1. إضافات مكالمات Google AdWords

يمكن إضافة إضافات المكالمات إلى الإعلانات في حسابك في AdWords والسماح لك بإظهار رقم هاتفك للعملاء المحتملين.

عند عرض إضافات المكالمات على جهاز سطح المكتب ، فإنها تظهر كرقم هاتف بجوار إعلانك. سترى رقمًا فريدًا لتتبع المكالمات ليس رقم هاتفك الفعلي. تم تبديل الرقم لأغراض التتبع والتي سنتحدث عنها أكثر في قسم "كيف" التالي.

كيف يمكنني تنفيذ إضافات المكالمات هذه ؟

في واجهة مستخدم Google AdWords ، اتبع هذا الطلب: علامة التبويب إضافة ملحقات> حدد إضافة مكالمة من القائمة المنسدلة> + زر إضافة> حدد حملة والزر + رقم هاتف جديد.

أ

الآن ، عليك أن تقرر ما إذا كنت تريد استخدام رقم هاتف التوجيه من Google أو رقم هاتفي الخاص.

من خلال تحديد رقم Google ، يمكنك الوصول إلى تقارير المكالمات التي تشمل: تاريخ / وقت البدء والانتهاء ، والحالة (لم يتم الرد عليها أو تلقيها) ، والمدة ، ورمز منطقة المتصل ، والحملة ، والمجموعة الإعلانية ، ونوع المكالمة (التي تم الاتصال بها يدويًا مقابل النقر على الهاتف المحمول- للإتصال). هذا رقم هاتف يتم إنشاؤه عشوائيًا والذي سيتم إعادة توجيهه إلى خط الهاتف الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك احتساب المكالمات الهاتفية على أنها تحويلات عندما تستمر لفترة أطول من فترة زمنية تحددها أنت. الفرق إذا اخترت استخدام رقم هاتفك الخاص هو أن القدرة على حساب تحويلات المكالمات الهاتفية تختفي. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال عدم استخدام رقم مُعاد توجيهه من Google ، فإن ميزات إعداد التقارير الموضحة أعلاه غير متاحة.

فوائد استخدام رقمك الخاص

• إذا قام المستخدمون بتدوينه ، فسيكونون قادرين دائمًا على الوصول إليك لأنه رقمك.
• يمكنك إظهار رقم محلي برمز المنطقة الخاص بك ، مما يعزز فكرة أنك مزود محلي قريب من المستخدمين.

فوائد استخدام رقم التتبع الصوتي المجاني من Google

• عند استخدام رقم GV ، يمكن لـ Google تتبع عدد المكالمات المتصلة ومدة استمرارها. يمكنهم الإبلاغ عن المكالمات ذات المدة المحددة كتحويلات.
• تبلغ Google عن هذه المكالمات على مستوى المجموعة الإعلانية حتى تتمكن من معرفة المجموعات الإعلانية التي لها تكلفة جيدة للمكالمة.

على الرغم من الاختلافات في كيفية اختيار عرض أرقام الهواتف ، فإن إحدى ميزاتي المفضلة حول إضافات المكالمات هي الجدولة. هذا صحيح - إذا لم يتمكن أحد من الرد على الهاتف ، فيمكنك جدولة رقم هاتفك ليصبح غامقًا.

أ

2. زر "اتصال" على الأجهزة المحمولة

تظهر معلومات الإعلان الإضافية بشكل مختلف على أجهزة الجوّال. بدلاً من رؤية رقم الهاتف ، يرى الزائرون زر "اتصال" الذي يربطهم على الفور بنشاطك التجاري. عندما ينقر الزائرون على زر "اتصال" ، يظهر الرقم في وظيفة الاتصال الأصلية بهواتفهم للاتصال على الفور بعملك.

أ

3. موقع الويب الخاص بك

في كثير من الأحيان ، لا يكون الزوار مستعدين للاتصال لمجرد أنهم شاهدوا إعلانك. إنهم يريدون إلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بك ، والتعرف على شركتك ثم الاتصال لطرح الأسئلة. في هذه الحالات ، غالبًا ما يستخدم العملاء المحتملون رقم الهاتف الموجود على موقع الويب الخاص بك.

أ

ب. كيف يمكنني تتبع المكالمات؟

1. تتبع مكالمات Google AdWords: ملحق رقم الهاتف

تعد إضافات الإعلانات إحدى الطرق التي تقدمها Google لجعل إعلانك أكثر تشويقًا وجاذبية. من أهم معلومات الإعلان الإضافية إضافة المكالمة التي تربط رقم هاتف بإعلانك. يعد إعداد معلومات الإعلان الإضافية أمرًا سهلاً.

تتبع كمكالمة

عند إعداد إضافة مكالمة قياسية ، يمكنك اختيار تتبع المكالمات الهاتفية باستخدام رقم توجيه المكالمات من Google. سيرى الزائرون رقم إعادة التوجيه هذا وسيتم إعادة توجيههم إلى هاتف العمل عند الاتصال بالرقم.

تتيح لك هذه الطريقة تتبع المكالمات الهاتفية في تقاريرك.

1. أضف إضافة مكالمة جديدة في قسم إضافات الإعلانات في AdWords

2. اختر "عرض إعلاني مع رقم هاتف Google واستخدام إعداد تقارير المكالمات"

في هذه المرحلة ، يتم تسجيل المكالمة ببساطة ولكن لا يتم تتبعها كتحويل فعلي.

تتبع كتحويل

قد ترغب في تتبع المكالمات الهاتفية كتحويل بالإضافة إلى مجرد رؤية مقياس المكالمات. في الطريقة أعلاه ، يتم تتبع المكالمة ولكن لا يتم تتبعها بشكل صريح كتحويل. قد لا يلبي هذا الإعداد احتياجات إعداد التقارير الخاصة بك.

على سبيل المثال ، بالنسبة إلى نشاط تجاري خدمي ، يمكنك تتبع المكالمات الهاتفية كتحويلات. إذا كان لديك متجر بيع بالتجزئة ، فقد يتم استخدام المكالمات الهاتفية بشكل أساسي للدعم ، وفي هذه الحالة قد لا يكون من المنطقي تتبعها كتحويلات.

إذا قررت عدم تتبع المكالمات الهاتفية كتحويلات ، فلن ترى هذه التحويلات إلا كنتيجة لإكمال نموذج الصفحة المقصودة فقط.

لإضافة مكالمات هاتفية إلى تتبع التحويل ، اتبع هذه الخطوات.

• انتقل إلى صفحة التحويلات ضمن قائمة الأدوات
• أضف تحويلًا جديدًا وحدد "المكالمات الهاتفية"
• حدد "المكالمات من إعلانات للاتصال فقط أو الإعلانات التي تستخدم إضافات المكالمات"
• أكمل باقي الخيارات حسب رغبتك

بعد إضافة تحويل إلى حملتك ، سيتم تتبع المكالمات الواردة من معلومات الإعلان الإضافية على أنها مكالمة قياسية بالإضافة إلى كونها تحويلاً.

أ

2. تتبع مكالمات AdWords: تبديل رقم ديناميكي

تحدث الطريقة الأولى التي استخدمناها في استخدام إضافة المكالمة عندما يشاهد الزائر إعلانك الفعلي. ومع ذلك ، ماذا لو نقر الزائر على إعلانك ثم قرر الاتصال أثناء تصفحه لموقعك على الويب؟ لقد تخطوا بالفعل رقم هاتف ملحق الإعلان ولا يرونه الآن بعد أن أصبحوا على موقعك.

في هذه السيناريوهات ، يمكنك تنفيذ تبديل ديناميكي للأرقام لتتبع الزوار. يكتشف تبديل الأرقام الديناميكي عندما يأتي الزائر من خلال AdWords ويستبدل رقم الهاتف الذي يراه الزائر على موقعك برقم هاتف تتبع جديد.

أ

عندما يتصل الزائر برقم التتبع ، يتتبع AdWords المكالمة كتحويل ويعيد توجيه المتصل إلى رقمك الفعلي. يظهر رقم التتبع على موقعك طالما أن ملف تعريف ارتباط AdWords موجود على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. إذا عادوا إلى موقعك بعد بضعة أسابيع ، فسيروا رقم التتبع وسيتم تتبعهم كتحويل عند الاتصال.

يتطلب إعداد التبادل الديناميكي للأرقام بضع خطوات أخرى ، لكنه لا يزال بسيطًا إلى حد ما.

1. قم بإنشاء تحويل هاتف في قسم التحويلات بحسابك في AdWords

2. أضف رمز تتبع تحويل الهاتف إلى موقع الويب الخاص بك

3. أضف الرمز الذي يكتشف رقم هاتفك ويتبادله بالفعل

أ

ج. تتبع المكالمات الهاتفية في تقارير تتبع المكالمات من Google AdWords

الآن بما أنك تعرض أرقام التتبع في جميع نقاط الاتصال المتعلقة ببرنامج AdWords ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على التقارير ومعرفة كيفية أداء حملاتك. كما هو الحال مع معظم التقارير في علامة تبويب الأبعاد ، يمكنك أيضًا الحصول على بيانات حول مقاييس الاتصال من داخل علامة تبويب الحملة عن طريق تخصيص أعمدتك ، ولكن أيضًا بشكل مشابه لمعظم التقارير في علامة تبويب الأبعاد ، البيانات المتوفرة في تقرير تفاصيل المكالمة أكثر قوة وأسهل في التصدير والتعامل مع برنامج Excel.

من تقرير الأبعاد ، يمكنك عرض البيانات على مستوى الحملة والمجموعة الإعلانية ، ويمكنك تحليل:

• وقت بدء المكالمة
• وقت انتهاء المكالمة
• حالة المكالمة (فائتة أو مستلمة)
• رمز منطقة المتصل
• نوع الاتصال

أ

ثانيًا. فوائد تقارير تتبع المكالمات من Google AdWords والأخطاء الشائعة التي حدثت

أ. ما هي فوائد تتبع المكالمات؟

بالإضافة إلى تزويدك بطريقة موثوقة ودقيقة وقابلة للقياس الكمي لتتبع فعالية التحويلات والمحادثات الهاتفية دون اتصال بالإنترنت ، تمنحك تقارير تتبع المكالمات أيضًا رؤى قابلة للتنفيذ وتقارير شاملة حول العائد الحقيقي لاستثمارات الدفع لكل نقرة - العملاء المحتملون.

يسمح لك تتبع المكالمات في AdWords بما يلي:

• قم بقياس عائد الاستثمار على نتائج البحث المدفوعة بوضوح

• تتبع المكالمات إلى حملات وكلمات رئيسية محددة

• اتخاذ قرارات تحسين أفضل بناءً على بيانات تحويل المكالمات الهاتفية

دعنا نلقي نظرة على كل فائدة بمزيد من التفصيل.

1. قم بقياس عائد الاستثمار في AdWords بوضوح

من السهل إثبات عائد الاستثمار من التحويلات عبر الإنترنت. الآن ، مع توفر أدوات إعداد التقارير المختلفة ، فإن القيام بذلك للتحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت أمر بسيط تمامًا. تسمح لك هذه التقارير بقياس عائد الاستثمار بوضوح لجميع العملاء المتوقعين المدفوعين بجهود الدفع لكل نقرة ، وليس فقط أولئك الذين تم التقاطهم عبر الإنترنت. توفر هذه الشفافية نظرة شاملة على إنفاقك على البحث المدفوع بالكامل ، بالإضافة إلى عائد استثمارك الحقيقي ، وليس فقط تحويلاتك عبر الإنترنت.

2 . تحسين أداء الحساب

تعمل تقارير تتبع المكالمات على التخلص من التخمين في AdWords PPC. من خلال عرض الحملات التي تجذب العملاء المحتملين والتحويلات بوضوح ، يمكنك تحسين بنية حسابك للتخلص من الإنفاق الضائع واستهداف الكلمات الرئيسية والمجموعات الإعلانية وأنواع المطابقة التي تؤدي إلى التحويلات فقط. يمكن أن يوفر لك تتبع المكالمات بيانات تحويل مفصلة من مستوى الحملة ، وصولاً إلى كلمات رئيسية فردية محددة.

3. تلقي توصيات حساب أكثر دقة

يمكنك أيضًا تعيين مدة تحويل لتتبع تحويلات المكالمات الهاتفية بسهولة أكبر. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أن التحويل يحدث عادةً بعد محادثة هاتفية مدتها 60 ثانية ، فيمكنك بسهولة تعيين هذا كمدة التحويل الخاصة بك وسيتم تتبع كل مكالمة تستمر 60 ثانية أو أكثر عبر حسابك كتحويل. سيسمح لك هذا باتخاذ قرارات أكثر استنارة عندما يتعلق الأمر بتقديم عروض الأسعار ، وإعداد السلبيات ، وتحديد الكلمات الرئيسية المكلفة ، وما إلى ذلك.

B. الأخطاء التي يرتكبها الأشخاص مع تتبع المكالمات

أحد الأشياء التي أحب أن أفعلها مع كل تتبع المكالمات الذي أقوم بإعداده على مواقع الويب (خاصةً تتبع مكالمات AdWords) هو التأكد من أنني لا أستخدم طريقة تتبع "ملف تعريف الارتباط".

مع توفر معظم خدمات تتبع المكالمات الديناميكية - لديك خيار تعيين مدة بقاء ملفات تعريف الارتباط على كمبيوتر الزوار. هذا يعني أنه عند وصول الزائر - يتم وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص به لتحديده كزائر "مدفوع". إذا عاد هذا الشخص إلى موقع الويب الخاص بك في أي وقت خلال الثلاثين يومًا القادمة ، بغض النظر عما إذا كانت هذه الزيارة المعادة عبر رابط مباشر أو عضوي أو إحالة - فسيظلون يرون رقم هاتف التتبع الخاص بك! هذا أمر مزعج لأن النتيجة النهائية هي أنك ستتتبع مكالمات متعددة من نفس الزوار!

ولهذا السبب ، يجب أن يكون الإعداد الافتراضي الخاص بك هو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خدمات تتبع المكالمات. بهذه الطريقة يتم التعامل مع كل زائر بشكل مستقل ولن يرى رقم التتبع الخاص بك إلا إذا وصل من خلال هذا الرابط المدفوع. ستمنحك هذه التقنية أيضًا نظرة ثاقبة حول سلوك الأشخاص الذين عثروا عليك في الأصل من خلال مصدر مدفوع.

تأتي البصيرة من حقيقة أنه إذا رأيت مكالمات متعددة من نفس الرقم في تقارير التتبع الخاصة بك ، فستعرف حقيقة أن الشخص نقر على إعلانك عدة مرات! هذا ليس شيئًا جيدًا لأنه في عالم مثالي ، سيعود الشخص إلى موقعك من علامة كتاب أو يكتب اسم المجال مباشرة. يمكن أن توفر لك هذه الإحصاءات الكثير من المال في تكلفة النقرات.

أ

ج. ماذا يمكنني أن أفعل بالبيانات الإضافية في تقارير تتبع المكالمات من Google AdWords؟

من الواضح أن القدرة على الإبلاغ عن بيانات الاتصال بشكل عام يمكن أن تساعدك على فهم أداء حملات PPC بشكل فردي ، ويمكن أن تساعدك على تقرير أفضل عن قيمة PPC كقناة. الشيء الفريد في بيانات تفاصيل المكالمات هو أنها يمكن أن تساعدك على فهم أفضل لجودة العملاء المحتملين الذين تقودهم الحملات والمجموعات الإعلانية المختلفة.

يمكن أن تمنحك المقاييس الإضافية ، مثل مدة المكالمة ونوع المكالمة ، نظرة ثاقبة على أنواع المكالمات الفعالة وتلك غير الفعالة ، ويمكن أن تخبرك البيانات ، مثل ما إذا كانت مكالمة لم يتم الرد عليها أو تلقيها ، ورمز المنطقة بما إذا كان يجب عليك ذلك قم بضبط حملات الدفع لكل نقرة (PPC) في أوقات معينة من اليوم (ربما لا يمكنك التعامل مع حجم المكالمات) ، بينما قد تشير أشياء مثل رمز منطقة المتصل إلى أنك تتلقى مكالمات من رموز المنطقة التي لا يمكنك خدمتها.

أ

د. من يجب أن يستخدم تقرير تفاصيل المكالمات؟

يقدم تقرير تفاصيل المكالمات بيانات إضافية دقيقة للغاية للمعلنين. إذا كانت المكالمات الهاتفية الواردة تشكل جزءًا صغيرًا من عملك ، وإذا كان تتبع فعالية كل من العملاء المحتملين والأشخاص الذين يخدمون هؤلاء العملاء المتوقعين ليس من الكفاءة الأساسية ، فمن المحتمل أن يكون إعداد التقارير الأساسي على مستوى الحملة كافياً. ومع ذلك ، إذا قمت بإنشاء عدد كبير من المكالمات الواردة وكان لديك تواجد مكثف للمبيعات عبر الهاتف ، فيمكن لميزة إعداد التقارير هذه أن تقدم بعض الأفكار الإضافية حول فعالية الحملات والمجموعات الإعلانية المختلفة ، فضلاً عن قدرتك على خدمة أنواع مختلفة من العملاء المتوقعين.

ثالثا. تقارير تتبع مكالمات AdWords من ReportGarden

من الواضح أن القدرة على الإبلاغ عن بيانات الاتصال بشكل عام يمكن أن تساعدك على فهم أداء حملات PPC بشكل فردي ، ويمكن أن تساعدك على تقرير أفضل عن قيمة PPC كقناة. يمكن أن تمنحك المقاييس الإضافية ، مثل مدة المكالمة ونوع المكالمة ، نظرة ثاقبة على أنواع المكالمات الفعالة وتلك غير الفعالة ، ويمكن أن تخبرك البيانات ، مثل ما إذا كانت مكالمة لم يتم الرد عليها أو تلقيها ، ورمز المنطقة بما إذا كان يجب عليك ذلك قم بضبط حملات الدفع لكل نقرة (PPC) في أوقات معينة من اليوم (ربما لا يمكنك التعامل مع حجم المكالمات) ، بينما قد تشير أشياء مثل رمز منطقة المتصل إلى أنك تتلقى مكالمات من رموز المنطقة التي لا يمكنك خدمتها.

لتصور هذه البيانات بشكل أفضل ولتحسين أداء حساب AdWords الخاص بك ، فإن أدوات عرض البيانات الرائعة مثل ReportGarden مفيدة. ReportGarden هي أداة إعداد تقارير PPC & Adwords والتي تتيح لك أتمتة عمل تتبع بيانات مكالماتك لتكوين فقاعات مهمة حول حملتك. يمكنك تجربة الأداة مجانًا!

يوضح مخطط المعلومات هذا بوضوح الخطوات التي يجب اتباعها أثناء إنشاء تقارير تتبع المكالمات من AdWords في ReportGarden.

أ

هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها إنشاء تقرير تتبع المكالمات باستخدام أداة ReportGarden.

من أجل الوصول إلى تقارير AdWords المخصصة المتنوعة المتوفرة في ReportGarden ، يلزمك الاشتراك في ReportGarden وإنشاء حسابك. وقم أيضًا بربط حساب AdWords الخاص بك بهذا.

أ

1. حدد خيار تقرير جديد المتاح في خيار التقارير على الجانب الأيسر من الشاشة.

2. قم بتسمية تقريرك وحدد النموذج الذي سيُنشئ تقريرك بالتنسيق المطلوب. على سبيل المثال ، بالنسبة لتقرير تتبع المكالمات هذا ، يمكنك تحديد نموذج فارغ.

حدد حساب AdWords الخاص بك من القائمة المنسدلة لحساب AdWords وكذلك من الفترة الزمنية التي ترغب في تحليل الحساب لها.

أ

بعد إرسال التفاصيل ، ستبدو شاشتك هكذا.

أ

يمكن تعديل كل صفحة من صفحات التقرير وفقًا لاهتمام العميل بتنسيقات نصية مختلفة وألوان مخصصة مع خيار التحرير في الصفحات المعنية.

3. تتبع صفحة الغلاف هذه بعض تقارير الأداء التي تم تضمينها جميعًا في تقارير AdWords.

4. نظرًا لأننا نبحث عن تقرير تفصيلي لتتبع المكالمات ، يمكننا تعديل جداول الأداء أو إنشاء جدول جديد من الأدوات المتاحة.

عند تحرير الجدول ، يمكنك تحديد أي من تكاملات تتبع المكالمات المتاحة مثل CallRail أو Avanser أو CallTrackingMetrics أو Twilio ، وفقًا لمتطلباتك.

أ

مع كل من عمليات الدمج هذه ، هناك العديد من الخيارات المتاحة لتعديل مقاييس وأبعاد الجدول. يمكنك اختيار المقاييس المطلوبة لحملتك بحيث يمكنك إنشاء أقصى قدر من الرؤى للفهم.

أ

بعض الأمثلة على المقاييس والأبعاد التي يمكنك الاختيار من بينها هي:

تدابير:

• المكالمات
• كرر المكالمات
• متوسط ​​مدة
• التحويلات
• المكالمات الواردة
• المكالمات الصادرة

أبعاد:

• مصادر
• أرقام التتبع
• أرقام الوجهة
• موقع
• يكتب

5. سيكون نموذج التقرير الخاص بك مع تكامل CallRail جاهزًا. يمكنك أيضًا اللعب باستخدام أدوات التصور المتاحة عن طريق إضافة عوامل تصفية مثل الموقع وأرقام الإجابات وغيرها الكثير لفهم تأثير كل مقياس على الأداء العام للحملات الإعلانية.

بينما يمكن دمج جميع البيانات في AdWords ، فإن فهم التقارير أمر مهم حقًا لتحسين أداء حملتك. على الرغم من أن تقارير تتبع المكالمات من Google AdWords قد لا تناسب احتياجات كل مسوق ، إلا أن سهولة التنفيذ النسبية والقدرة على تتبع المكالمات الهاتفية إلى مستوى الكلمات الرئيسية تعتبر ذات قيمة عالية للغاية.

اعرف المزيد حول كيفية أتمتة تقارير عملاء AdWords!