تحليلات جوجل للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يساعدنا تتبع حملات البريد الإلكتروني في تحديد مدى فعاليتها ومدى نجاح استثماراتنا فيها. يعد Google Analytics أداة تتبع قوية توفر نظرة ثاقبة على أداء الحملة دون كسر البنك. يميل المسوقون المتمرسون إلى العثور على استخدام Google Analytics للتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل سهل نسبيًا وسهل الاستخدام ، ولكن يمكن أن يكون هناك القليل من منحنى التعلم للمسوقين الأقل خبرة مع مجموعة مهارات تحليلية محدودة أكثر. تتطلب عملية الإعداد الأولي للحملة مزيدًا من العمل الإضافي بشكل ملحوظ مقارنة بالتحليل اللاحق ، ولكن بمجرد اكتمالها ، يمكن العثور على رؤى مهمة حول أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ببساطة عن طريق عرض تقاريرك.

لماذا نتتبع ونراقب حملات البريد الإلكتروني؟

يمكن أن تكشف مواكبة مقاييس الأداء ما إذا كان يتم تحقيق الأهداف أم لا ، ويتم إنشاء العملاء المتوقعين ، ويقوم العملاء بالتحويل ، والحملات سليمة من الناحية التشغيلية. في عام 2022 ، ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على مسوق بريد إلكتروني ناجح ينصح بإعداد حملة والسماح لها بالعمل دون إشراف منتظم. تسهل مراقبة الأداء باستمرار تحديد كل من جوانب استراتيجيتك التي تقود النتائج والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.

لماذا استخدام Google Analytics؟

فيما يلي بعض الأسباب المقنعة لتحسين حملاتك باستخدام Google Analytics (GA):

1. الفعالية من حيث التكلفة
   تقدم GA مجموعة رائعة من الإمكانات مجانًا تمامًا ، مما يسمح لك بإنفاق ميزانيتك التسويقية على جهودك التسويقية ، وليس على تحليلها.

2. بيانات محدثة
   يتم عرض بيانات حملتك في الوقت الفعلي. عند عرض تقاريرك ، فأنت تنظر في لقطة للأداء الحالي لحملاتك ، مما يسمح لك بمراعاة جميع البيانات ذات الصلة عند اتخاذ قرارات بشأن استراتيجيتك.
   
3. التتبع المتري القياسي
   يبلغ GA عن جميع المقاييس الشائعة التي تقدمها الأدوات التحليلية الأخرى ومقدمو الخدمات الخارجية (ESPs) ، مثل معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل الارتداد ، على سبيل المثال لا الحصر. تكشف هذه المقاييس معلومات مهمة حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني - أو المعدل الذي تصل به رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنجاح في صناديق البريد الوارد - وسطر الموضوع وجودة المحتوى. يمكن أن تساعدك بيانات النقر على الرابط في تحديد أجزاء المحتوى التي تلهمك بشكل أكثر فاعلية.
   بالإضافة إلى هذه المقاييس ، يتتبع GA موقع فتح البريد الإلكتروني ، مما يسمح لك بتخصيص أوقات الإرسال (وحتى المحتوى) لجمهورك. كما أنه يتتبع الوقت المنقضي بين إرسال بريد إلكتروني وفتحه ، من بين نقاط بيانات مفيدة أخرى.
   

4. تتبع سلوك البريد الإلكتروني
   هذا هو المكان الذي تنتهي فيه إمكانيات العديد من أدوات التتبع الأخرى وحيث يميز Google Analytics نفسه. يستمر GA في تتبع سلوك المستلم بعد أن ينقروا على رابط في بريدك الإلكتروني ويهبطون على موقعك. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك متابعة الرحلة الحقيقية للمشتركين لديك من فتح بريد إلكتروني ، إلى التنقل في موقعك ، إلى إكمال عملية الدفع ، على سبيل المثال. تكشف هذه الرؤية عن أكثر بكثير من مجرد أجزاء المحتوى التي تحفز المستخدمين على النقر. بالتفصيل ، يخبرك كيف يمكنك توقع تفاعل المستخدمين مع موقعك بعد النقر ، مما يلقي الضوء على السلوكيات المحددة التي يلهمها محتوى بريد إلكتروني معين.
   
5. القدرة على تجزئة الجمهور
   ميزة أخرى مفيدة من GA هي تقسيم الجمهور. باستخدامه ، يمكنك تقسيم زوار موقعك الذين تمت إحالتهم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني ، ورسم صورة معبرة عن مقدار حركة المرور التي يمكنك أن تنسبها إلى حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل جهود التسويق الأخرى. يمكن أن تساعدك هذه الأداة أيضًا في تحديد حملات البريد الإلكتروني المسؤولة عن إحالة أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك.
   
6. التقارير المتقدمة
   يوفر Google Analytics بيانات متعمقة مثل مقدار الوقت الذي يقضيه الزوار على موقعك بعد النقر فوق ارتباط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
   

كيف تبدأ التتبع باستخدام Google Analytics

1. قم بإعداد حساب Google Analytics
   أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول إلى حسابك على google.com/analytics. ثم حدد اسم الخاصية. سيمثل هذا البريد الإلكتروني الذي تخطط لتتبعه. تأكد من تحديد مجال عملك عندما يُطلب منك ذلك ، لأن إهمال القيام بذلك سيمنع خيارات معينة ، مثل الأهداف ، من العرض لاحقًا.
   
2. حدد الأهداف
   وفقًا لـ GA ، "تقيس الأهداف مدى نجاح موقعك أو تطبيقك في تحقيق أهدافك المستهدفة. يمثل الهدف نشاطًا مكتملًا ، يسمى التحويل ، يساهم في نجاح عملك. تشمل الأمثلة على الأهداف إجراء عملية شراء (لأحد مواقع التجارة الإلكترونية) ، أو إكمال مستوى لعبة (لتطبيق ألعاب على الأجهزة الجوّالة) ، أو إرسال نموذج معلومات الاتصال (لموقع تسويق أو إنشاء عملاء محتملين). "
   يقدم GA 3 خيارات لإنشاء الأهداف:
   1. استخدم قوالب الهدف. تتناسب قوالب الأهداف مع هذه الفئات الأربع التي تعكس أهداف العمل القياسية: الإيرادات ، والاستحواذ ، والاستعلام ، والمشاركة.
   2. إنشاء أهداف مخصصة. يقدم GA أربعة أنواع من الأهداف المخصصة: الوجهة ، والمدة ، والصفحات / الشاشات في كل جلسة ، والحدث. تشير أهداف الوجهة إلى زيارات لمواقع محددة. تشير أهداف المدة إلى جلسات تستمر لفترة زمنية محددة. تشير أهداف الصفحات / الشاشات لكل جلسة إلى مستخدم يشاهد عددًا محددًا من الصفحات أو الشاشات. تشير أهداف الأحداث إلى الإجراءات المحددة مسبقًا كأحداث ، مثل تشغيل الفيديو.
   3. إنشاء أهداف ذكية مصممة للمستخدمين الذين لديهم عدد قليل جدًا من التحويلات لاستخدام أدوات تحسين إعلانات Google. من أجل استخدام الأهداف الذكية ، يجب أن يفي حسابك بعدد من المتطلبات الأساسية. تعرف على المزيد حول الأهداف الذكية هنا.

يتم تعيين الأهداف على مستوى العرض. بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب GA الخاص بك ، انقر فوق "المسؤول" وانتقل إلى العرض المطلوب. بعد ذلك ، انقر على "الأهداف" في عمود العرض. هنا ، يمكنك إنشاء أهداف جديدة وتعديل الأهداف الحالية. اختر نوع الهدف الذي يعكس أهداف حملتك. بعد تحديد هدفك ، يمكنك تحديد تفاصيل إضافية.

3. أنشئ حملة
   هذا هو الجزء الأطول والأكثر مملاً في العملية ، ولكن يمكن تقسيمه إلى هذه الخطوات الأربع:
   1. ربط موقعك بتحليلات جوجل. هذا رابط للإرشادات ، وهي بسيطة إلى حد ما.
   2. إنشاء عناوين URL قابلة للتتبع. عناوين URL القابلة للتتبع هي روابط بمعلمات أو علامات UTM (وحدة تتبع Urchin) المقابلة في نهاية عنوان URL ، ويوصى بها عند توجيه حركة المرور إلى موقعك من أي مكان خارجي. في سياق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تمكّنك من تحديد رسائل البريد الإلكتروني (والروابط الموجودة بها) المسؤولة عن حركة المرور بدقة. راجع مقالة معهد العلامات التجارية الرقمية هذه للحصول على الإرشادات وأفضل الممارسات لإنشاء عناوين URL قابلة للتتبع.
   3. أضف عناوين URL. تحتوي بعض أجهزة ESP على وظائف تدعم التتبع باستخدام GA ، والتي يمكن أن توفر لك الوقت والجهد لإعدادها يدويًا. تحقق مما إذا كان برنامج ESP الخاص بك يدعم تتبع الارتباط الآلي ، حيث إن إعداد علامات تتبع الحملة داخل نظام البريد الإلكتروني الخاص بك أسهل من إضافتها يدويًا إلى الروابط. يمكنك وضع علامات على عناوين URL الخاصة بك يدويًا باستخدام أداة إنشاء عناوين URL الخاصة بـ Google Analytics ، أو تلقائيًا داخل ESP الخاص بك ، إذا كان يحتوي على الوظيفة. راجع مقالة Sendpulse هذه للحصول على مزيد من التفاصيل حول العلامات الضرورية لتتبع البريد الإلكتروني.
   4. قسّم حملتك لمعرفة كيفية تفاعل مجموعات معينة من المستخدمين مع موقعك. أنشئ شريحة متقدمة من خلال النقر على "إضافة شريحة" في نظرة عامة على الجمهور ، ثم النقر على "شريحة جديدة". ضمن "مصادر الزيارات" ، حدد "البريد الإلكتروني" كوسيط. يمكنك إعداد ما يصل إلى 20 فلترًا - مثل العمر والموقع ، على سبيل المثال - لكل شريحة. يمكن أن تكون البيانات من الشرائح المتقدمة نقطة مرجعية مفيدة لتخصيص البريد الإلكتروني ويمكن أن تساعدك في الحصول على المحتوى المناسب للمستلمين المناسبين ، مما يزيد من احتمالية مشاركتهم وتحويلهم.
   

4. عرض التقارير الخاصة بك

بعد ذلك ، قم بعرض تقارير حملتك لبدء تحليل الأداء الخاص بك. انتقل إلى تقاريرك عن طريق زيارة لوحة تحكم GA ، والنقر على "اكتساب" ، ثم النقر على "الحملات".

يجعل GA البيانات المعقدة قابلة للهضم بالتمثيلات المرئية مثل الرسوم البيانية والمخططات ، ويوفر لك الوقت والإحباط عند إجراء الحسابات الخاصة بك. يمكنه الإبلاغ عن ثروة من المعلومات المفيدة. فيما يلي بعض الأمثلة على التقارير التي من المحتمل أن تحصل منها على إحصاءات قيمة:

1. يوضح تقرير الوقت الفعلي عدد زوار موقعك الذين كانت حملة معينة مسؤولة عنهم ، بالإضافة إلى موقع المستخدم والصفحات المحددة التي شاهدوها والأجهزة التي استخدموها.

2. يوضح تقرير الحملة الأداء العام ، بما في ذلك الوقت الذي يقضيه المستخدم في صفحات معينة على موقعك وعدد الصفحات التي تمت زيارتها.

3. يوضح تقرير تدفق السلوك مسار المستخدم أثناء تنقله في الصفحات الموجودة على موقعك بعد النقر فوق ارتباط في بريدك الإلكتروني.

ملاحظة أخيرة حول مراقبة حملاتك باستخدام Google Analytics

كابوس كل مسوق بريد إلكتروني هو حملة مليئة بالمحتوى المقنع الذي لا يرقى إلى مستوى إمكاناته. يعد تتبع أداء الحملة هو أفضل طريقة لتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني وتقييم استراتيجيتك والتكيف بناءً على نتائجك دون الاعتماد على التكهنات. يقدم Google Analytics بعضًا من أقوى الموارد التحليلية المتاحة وأكثرها ملاءمةً للميزانية ، ويتخلص من التخمين في تشغيل حملة متطورة تسهل التحويل المستمر ، وتحقق أعلى عائد ممكن على استثمارك.