الدليل النهائي لمقاييس Google Analytics

عندما تكون علامة تجارية لها موقع ويب يحتوي على محتوى مفيد أو منتجات فريدة ، فإن موقع الويب الخاص بك مصمم لجذب الجمهور. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على الاحتفاظ بالعملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء مخلصين. يعتمد كل هذا على الطريقة التي تختارها لتحسين واستخدام مقاييس Google Analytics بحيث تناسب علامتك التجارية وموقعك على الويب بشكل أفضل. ولكن من بين كل ما يتتبع Google Analytics؟

هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن لموقع الويب من خلالها زيادة معدلات الاحتفاظ والتحويل. ولكن قبل الشروع في المسعى ، يجب عليك معرفة مقاييس Google Analytics المحددة التي تحاول تحسينها لعلامتك التجارية. استخدم هذا كدليل لمساعدتك في تحديد مقاييس Google Analytics الأكثر أهمية لتتبعها. ستجد معظم هذه المقاييس في قسم الجمهور داخل لوحة التحكم في Google Analytics. جنبًا إلى جنب مع المقاييس الأخرى التي تساعدك في تتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. يعد مقياس Google Analytics جزءًا لا يتجزأ من تقرير العميل.

لذلك عندما يتعلق الأمر بعملك ، فإن أحد الأشياء الأولى التي يتم تزويد كل موقع ويب بها هو Google Analytics Tracking. منتج مجاني آخر من عملاق البحث يساعدك على تتبع أداء موقع الويب الخاص بك. فيما يلي بعض أهم مقاييس Google Analytics التي تحتاج إلى مراقبتها.

لقياس أداء موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يكون تركيزك الأساسي على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعتبر حيوية للوصول إلى هدف موقع الويب الخاص بك. عند استخدام Google Analytics أو أي أداة تحليلات أخرى ، سترى عشرات التقارير التي تعرض بيانات مختلفة. كيف تعرف مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة لموقعك على الويب؟

"المقياس هو مقياس قابل للقياس يتم استخدامه لتتبع وتقييم حالة عملية تجارية معينة."

الاكتساب - السلوك - التحويل (ABC)

يجمع Google Analytics البيانات والتقارير بناءً على ABC:

• اكتساب
• السلوك و
• التحويلات.

ب. لماذا تعتبر مقاييس ABC مهمة في Google Analytics؟

وصفنا أهمية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعتبر حيوية في تحقيق أهداف الأعمال الذكية لموقعك على الويب. بغض النظر عن الأهداف المحددة لموقعك على الويب ، فإن قياس دورة الاكتساب - السلوك - التحويل (ABC) سيكون أمرًا بالغ الأهمية للوصول إليها ، وإليك السبب:

• يقيس الاكتساب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ويخبرك كيف يكتسب موقع الويب الخاص بك الزوار.
• يخبرك السلوك بمدى فعالية موقع الويب الخاص بك في جذب الزوار ؛ كما يشير أيضًا إلى الصفحات التي يشاهدونها والإجراءات التي يتخذونها على موقع الويب
• يتتبع التحويل فعالية موقع الويب الخاص بك في إقناع زوار الموقع باتخاذ إجراء مرغوب فيه.

التحويل هو إكمال نشاط على موقع الويب الخاص بك يكون مهمًا لنجاح عملك. سيؤدي تتبعها في النهاية إلى قياس أداء الأعمال العام لموقعك على الويب.

عادةً ما يكون "التحويل" هو المقياس الأكثر أهمية لإظهار ما إذا كان موقعك على الويب يسير على الطريق الصحيح أم لا. من المهم جدًا تحقيق أهداف SMART التجارية الخاصة بك. يشير عادةً إلى المبيعات (الإعارة) والعملاء المحتملين (في شكل نماذج الاتصال بنا المكتملة) وتسجيلات المستخدم والإجراءات الأخرى التي يتخذها المستخدمون. يساعد هذا في قياس فعالية موقع الويب الخاص بك في إقناعهم باتخاذ الإجراء المطلوب.

1. اكتساب مقاييس Google Analytics:

بدون حركة مرور ، يكون موقع الويب الخاص بك ثقيلًا في الفضاء الرقمي. بغض النظر عن مستوى الفعالية الذي يتمتع به موقع الويب الخاص بك ، فإنه لا يمكنه تنفيذ مهمته إذا لم يكن هناك أي زوار. إذا كنت تخطط لجلب حركة مرور الويب فقط من خلال البحث العضوي ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة أكثر على معدل النقر لكل صفحة. يجب عليك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للاكتساب التالية:

• الجلسات والمستخدمون
• نسبة الجلسات الجديدة
• جلسات جديدة
• حركة المرور
• المداخل
• مشاهدات الصفحة
• القنوات

الجلسات والمستخدمون:

بعبارات أبسط ، تعطي الجلسات عدد المرات التي مكث فيها المستخدمون على موقع الويب (لفترة زمنية محددة). يسجل Google Analytics الجلسات بناءً على عاملين: الوقت و "الحملات" ، والتي تتكون من مصادر مختلفة للزيارات ، مثل محركات البحث أو مواقع الإحالة أو عناوين URL الأخرى التي يتم تتبعها.

يمكن للزائر مغادرة موقعك والعودة والبقاء في نفس الجلسة. ومع ذلك ، إذا كان المستخدم غير نشط على موقعك لمدة 30 دقيقة أو أكثر ، ثم عاد ، يسجل Google Analytics ذلك كجلسة جديدة - وهو أمر يطلق عليه "انتهاء الصلاحية المستند إلى الوقت".

تحدث حالات انتهاء الصلاحية المستندة إلى الحملة عندما يدخل مستخدم إلى موقعك عبر مصدر واحد - محرك بحث ، على سبيل المثال - ثم يغادر ويعود عبر مصدر آخر. في كل مرة يتغير مصدر حملة المستخدم ، يفتح Google Analytics جلسة جديدة.

من المهم زيادة عدد الجلسات لموقع الويب الخاص بك. ومع ذلك، هناك كمية الصيد. نظرًا لأنه يمكن لمستخدم واحد إجراء جلسات متعددة لموقع ويب ، يمكن أن يزداد العدد الإجمالي للجلسات حتى مع انخفاض عدد المستخدمين الفرديين ، وهذا أحد مقاييس Google Analytics القليلة التي يجب ألا تفوتك تتبعها.

إلى جانب جلسات التتبع لموقع الويب الخاص بك ، يجب أن تنظر أيضًا في عدد المستخدمين الفرديين الذين يساهمون في تلك الجلسات.

يقيس المستخدمون عدد الزوار الفريدين لموقعك على الويب. يشمل كلا من الزوار الجدد والعائدين. يمثل هؤلاء الزوار الفريدون العدد الإجمالي للجلسات. بينما تتزايد جلسات موقع الويب الخاص بك ، تأكد من نمو المستخدمين أيضًا.

يُظهر كل من المستخدمين والجلسات مدى فعالية التسويق الخاص بك في توليد حركة المرور من خلال جلب الأشخاص إلى موقع الويب. تريد أن تكون حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك متسقة وتتزايد بمرور الوقت. يمكن دائمًا تحويل قدر كبير من الزيارات إلى عملاء متوقعين أو مبيعات أو أشكال أخرى من الإيرادات.

نسبة الجلسات الجديدة:

يقيس هذا المقياس عدد زيارات موقعك من الزائرين لأول مرة أو الزائرين العائدين ، ويشير إلى فعالية جهودك التسويقية في زيادة حركة المرور الجديدة إلى الموقع. ومع ذلك ، يعد هذا مؤشر أداء رئيسي مهم لقياس "مدى ثبات" موقعك ، أو ما إذا كان موقعك يستحق زيارات متعددة من المستخدمين.

عليك أن تنظر إلى هذا الرقم في سياق ما يحدث وما تحاول تحقيقه. تعد النسبة العالية من المستخدمين الجدد انعكاسًا لمدى نجاح إعلانك والتسويق في جذب عملاء محتملين جدد. ومع ذلك ، قد تمثل نسبة عالية أيضًا قاعدة كبيرة من الزائرين لمرة واحدة مما قد يعني أنك لا تبني متابعين مخلصين أو تولد حركة مرور متبقية إلى موقع الويب الخاص بك.

ما هي النسبة المثالية للجلسات الجديدة؟

لا يوجد معيار. غالبًا ما أرى نطاقًا يتراوح بين 45 و 75٪ ، ولكن ربما تناسبك قاعدة 80/20.

سيحتوي الموقع الجيد على مزيج صحي من زوار الموقع الجدد والعائدين ، وسيختلف هذا المزيج اعتمادًا على أهداف موقعك وأعمالك وصناعتك. إذا كان هدفك هو اكتساب عملاء محتملين من موقعك ، فستحتاج إلى عدد صحي من الزيارات المكررة حيث يتطلب الأمر في كثير من الأحيان تفاعلات متعددة مع موقعك حتى يقوم المستخدمون بالتحويل.

ومع ذلك ، لا تضيع في الحصول على زيارات جديدة لدرجة أنك تهمل قاعدة جمهورك الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم ملاحظة أنه ليس كل زوار الموقع يستحقون الاحتفاظ بها.

الجلسات الجديدة:

الجلسات الجديدة هو عدد الزيارات لأول مرة (الأشخاص الذين لم يسبق لهم زيارة موقعك من قبل). إذا كانت هذه النسبة عالية ، فهذا يعني أن الكثير من الزيارات الجديدة تأتي إلى موقعك. إذا كانت هذه النسبة منخفضة ، فإن معظم المستخدمين لديك هم زوار عائدون زاروا موقعك من قبل. في حين أن حركة المرور الجديدة تعني أن التسويق الخاص بك يصل إلى مستخدمين جدد ، فأنت أيضًا تريد الحفاظ على نسبة عالية من تكرار الزائر (تكرار الزائرين / الزوار في شهر واحد) ، حيث تشير هذه إلى المزيد من المستخدمين المتفاعلين الذين يكونون أرخص في التسويق للعملاء وتحويلهم إلى عملاء.

حركة المرور :

عدد الزيارات والزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، والتي تم الإبلاغ عنها كجلسات ومستخدمين. غالبًا ما يشير إلى عدد الزيارات (الجلسات) إلى موقعك.

تعد حركة المرور ، وتحديدًا عدد الزيارات ، مقياسًا أساسيًا للوصول إلى الموقع ونموه. إنه مفيد في قياس مدى نجاح جهودك التسويقية ، ويساعد في تقديم لقطة عامة رائعة لأداء الموقع. تقضي كل هذا الوقت في معرفة كيفية الحصول على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن المفتاح هو التأكد من أنها حركة المرور الصحيحة.

لا ينبغي استخدام أهداف الموقع بناءً على عدد أو مجموعة من الزيارات كمؤشر على النجاح. يجب أن يكون هدفك الوحيد هو أن تقوم بعمل أفضل مما فعلت هذا الوقت من العام الماضي.

على مستوى الموقع العام ، هناك قيمة قليلة جدًا في قياس / متابعة الأهداف في إجمالي حركة المرور على الموقع دون سياق من قنوات المرور والموقع (إذا كنت شركة إقليمية). بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أنني أوصي بمراقبة أداء حركة المرور على أساس شهري للبحث عن الاتجاهات والتغييرات ، إلا أن هذا ليس مقياسًا دقيقًا للنجاح بسبب التقلبات الموسمية في حركة المرور وعوامل أخرى. أفضل قياس للنجاح عندما يتعلق الأمر بالزيارات هو مقارنة الأداء على أساس سنوي وتطور النمو ، وهذا هو أحد مقاييس Google Analytics القليلة التي يجب ألا تفوتك تتبعها.

المداخل:

يحدث الدخول عندما يدخل زائر إلى موقعك ويبدأ جلسة جديدة. تختلف المداخل عن الزيارات في أن دخولًا واحدًا فقط يمكن أن يحدث أثناء الجلسة ، بينما قد تحدث عدة زيارات خلال جلسة واحدة. (يمكن أن تحدث زيارات متعددة ، على سبيل المثال ، إذا دخل زائر إلى الموقع ولكنه تجاهله لمدة 20 دقيقة ، ثم عاد للتفاعل مع نفس الصفحة ، مما أدى إلى إنشاء زيارة جديدة ولكن ليس مدخلًا جديدًا أو جلسة جديدة.)

يكون هذا المقياس مفيدًا للغاية عند دمجه مع صفحات محتوى معينة ، وعند هذه النقطة ، سيشير إلى عدد المرات التي يتم فيها عرض صفحة معينة كمدخل إلى موقعك.

مشاهدات الصفحة:

ما هي مشاهدة الصفحة؟ مشاهدة الصفحة هي طريقة عرض الزائر لصفحة على موقعك ، ويتتبعها Google Analytics. يوضح مقياس مشاهدة الصفحة عدد مرات وصول الزوار إلى محتوى الويب الخاص بك.

يمكن أن يكون هناك حالتان لعدد أكبر من مشاهدات الصفحة. يمكن أن يكون هذا نتيجة لمحتوى عالي الجودة ، مما يحفز مستخدمي الموقع على التنقل عبر الصفحات. وإلا فقد يكون السبب أيضًا هو عدم تمكن الزائرين من العثور على ما يبحثون عنه أو إعادة تحميل الصفحات التي لا يتم عرضها بشكل صحيح.

إذا زادت مشاهدة صفحة موقع الويب بسبب أخطاء التحميل ، ففكر في مرات مشاهدة الصفحة الفريدة لإصلاح هذه المقاييس. في بعض الأحيان تريد أن يستهلك الزوار محتوى من صفحات متعددة. في هذه الحالة كيف تزيد مشاهدات الصفحة؟ إذا كنت تستخدم موقع WordPress ، فهناك العديد من المكونات الإضافية التي يمكن أن تساعد في دفع الزوار إلى صفحات أخرى بناءً على النشاط على موقع الويب.

إذا كنت تقوم بتعهيد تسويق المحتوى إلى وكالة ، فلا تفكر مطلقًا في مشاهدة الصفحة أو مشاهدات الصفحة اليومية أو مشاهدات الصفحة شهريًا كمؤشر أداء رئيسي للوكالة.

القنوات:

القنوات هي المسارات أو العمليات التي قادت الزائر إلى موقعك. يجب أن تراقب أربع قنوات رئيسية: البحث العضوي ، والمباشر ، والإحالة ، والقنوات الاجتماعية. يمكنك أيضًا مراقبة البحث المدفوع ، ولكن تأكد من اختيار مقاييس Google Adwords المناسبة لقياس أداء حملتك.

دعنا نستكشف كل قناة

• البحث العضوي هو عندما يجد شخص ما موقعك باستخدام محرك بحث. يتم تقسيم هذا عادةً إلى كلمات رئيسية ذات علامة تجارية أو بدون علامة تجارية. بمجرد أن يختار شخص ما قائمة موقعك في نتائج البحث ، يتم تسجيلهم كحركة بحث عضوية. البحث العضوي هو أهم مقياس يجب مراقبته عندما يتعلق الأمر بكيفية أداء موقعك من وجهة نظر مُحسّنات محرّكات البحث الشاملة. هل تم تحسين موقعك بشكل صحيح لعرض الكلمات الرئيسية التي ترغب في تصنيفها؟ هل تقود حركة مرور عالية الجودة إلى موقعك؟ هذه أسئلة يمكن الإجابة عليها بشكل أفضل من خلال مراقبة هذا المقياس على وجه التحديد.
• حركة المرور المباشرة هي عندما يكتب شخص ما عنوان URL لصفحاتك مباشرة في شريط العنوان في متصفحه. على سبيل المثال ، شخص ما يكتب hingemarketing.com في شريط العنوان الخاص به أو بها سيتم تسجيله كحركة مرور مباشرة.
• يتم تسجيل حركة الإحالة إذا تم نقل شخص ما إلى موقعك عبر رابط على موقع ويب آخر غير محرك البحث. تلعب كمية الروابط التي تشير إلى موقعك ، والأهم من ذلك ، دورًا رئيسيًا في كيفية تصنيف Google للمواقع في البحث العضوي. لذلك ، من المهم بذل جهد لكسب روابط عالية الجودة إلى موقعك.
• يتم تسجيل حركة المرور الاجتماعية ، مثلها مثل حركة الإحالة ، بمجرد دخول شخص ما إلى موقعك عبر رابط وسائل التواصل الاجتماعي. أشهر شبكتين اجتماعيتين لشركات B2B هما LinkedIn و Twitter. تشمل الشبكات الشائعة الأخرى لشركات B2B ، Facebook و Google+ و YouTube.

2. مقاييس السلوك:

من الأفضل التفكير في السلوكيات على أنها طريق نحو الهدف. تُعلمك مؤشرات الأداء الرئيسية للسلوك بسلوكيات المستخدمين على موقع الويب الخاص بك. هذه البصيرة ضرورية لضمان تجربة المستخدم المثلى وتحسينها بمرور الوقت من أجل زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى. فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية للسلوك الأساسية التي يجب عليك تتبعها:

• يرتد
• معدل الارتداد
• الصفحات في الجلسات
• متوسط ​​مدة الجلسة
• معدل الخروج

يرتد:

يتم تعريف الارتداد على أنه عدد الزيارات إلى موقعك التي تحتوي على طلب صورة واحد. يتم تضمين الروابط المخصصة ، مما يعني أنه إذا كانت الزيارة تتكون من مشاهدة صفحة ورابط مخصص ، فإن هذه الزيارة لا تعتبر ارتدادًا.

معدل الارتداد :

على مستوى الموقع ، يعد معدل الارتداد مفيدًا كإشارة عامة لمشاركة المستخدم وحالة جودة المحتوى ، ويساعد في تحديد وقت وجود المشكلات على موقعك. ومع ذلك ، فإن معدل الارتداد يعتمد بشكل كبير على الموقع ، ولا يمكن الاعتماد عليه من تلقاء نفسه ، ويجب استخدامه جنبًا إلى جنب مع مقاييس التفاعل الأخرى مثل متوسط ​​مدة الجلسة والصفحات لكل زيارة.

ما هو معدل الارتداد الجيد؟

سيعتمد هذا بصراحة ، حيث لا توجد قاعدة صارمة وسريعة. 50٪ هو مؤشر صناعي ، ولكن يجب دائمًا أخذ هذا الرقم في الاعتبار مع المقاييس الأخرى ، طبيعة عملك وصناعتك.

يعد معدل الارتداد المرتفع بشكل غير طبيعي تحذيرًا بشكل عام من أن الأشخاص يغادرون موقعك ، وليسوا على استعداد للبقاء لاستكشاف بقية موقع الويب الخاص بك.

غالبًا ما يتم تمييز معدل الارتداد بشكل غير عادل على أنه مقياس "سيء" ، ولكنه ليس جيدًا أو سيئًا بطبيعته. إنه يوضح عدد مرات بقاء زيارات الموقع على نفس الصفحة منذ دخولها الأولي. معدل الارتداد القياسي (في Google Analytics) ليس له علاقة بالوقت المستغرق في الموقع أو بمدى سرعة مغادرة المستخدم للموقع ، لذلك إذا كنت تحكم على نجاح موقعك على أساس معدل ارتداد مرتفع ، فأنت تفتقد إلى المعلومات الأساسية حول كيفية يتفاعل المستخدمون بالفعل. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك مستخدمًا نقر على موقعك من نتيجة بحث ، أمضى 5 دقائق في قراءة المحتوى الموجود على صفحتك المقصودة ، ثم غادر أو أكمل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء خارج الموقع. في Google Analytics ، يعتبر هذا تقنيًا ارتدادًا ، على الرغم من أنه يؤدي إلى تفاعل.

يمكن أن يكون هناك عدد من العوامل المسؤولة عن معدلات الارتداد المرتفعة. أي شيء بدءًا من سهولة التنقل ، أو بطء تحميل الصفحات ، أو المظهر الجمالي السيئ ، أو المحتوى ذي الجودة المنخفضة أو غير ذي الصلة. بمجرد أن تتمكن من تحديد مشكلة ما ، ابحث أكثر قليلاً باستخدام التجزئة لتحديد سبب مغادرة زوارك.

الصفحات في الجلسة:

تعرض الصفحات في الجلسة متوسط ​​عدد الصفحات التي تم عرضها أثناء الجلسة. تحسب مشاهدات متعددة لصفحة واحدة. المزيد من الصفحات / الجلسة يعني أن المستخدمين يتفاعلون مع موقعك من خلال الخوض في المزيد من الصفحات.

يمكن أن تساعد الصفحات / الجلسة في تحديد مدى تدفق الزائر عبر المحتوى الخاص بك ، من صفحة إلى أخرى. كلما اقتربت صفحاتك / جلستك من رقم واحد ، قل احتمال تقدم الزوار على طول مسار التحويل. من الناحية المثالية ، ستكون صفحاتك / جلستك قريبة من عدد الصفحات المطلوبة لإكمال التحويل.

بالنسبة لمعظم المواقع ، يتمثل الهدف في الحفاظ على تفاعل المستخدمين ، ورعاية اهتماماتهم ، وحثهم على اتخاذ الخطوة التالية. هذه طريقة ممتازة لقياس الاهتمام والفضول بشركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، بينما يقترح البعض أنه كلما زاد عدد الصفحات في الجلسة ، كان ذلك أفضل ، لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. ضع في اعتبارك متوسط ​​الوقت المستغرق في الموقع ومعدل الارتداد لتكوين فكرة أفضل عما يحدث بشكل عام. يمكن أن يشير الموقع الذي يحتوي على عدد كبير من الصفحات لكل جلسة ، ومدة جلسة منخفضة ، ومعدل ارتداد مرتفع إلى سلوك تقليب الصفحة بسبب المحتوى غير الملائم ، أو ضعف الوصول ، أو عدم الاهتمام. وبالمثل ، فإن موقعًا يعاني من انخفاض عدد الصفحات في كل جلسة إلى جانب انخفاض مدة الجلسة ، ويمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع إلى محتوى منخفض الجودة أو تفاعل المستخدم. ومع ذلك ، من الأفضل دائمًا التفكير في أهدافك. في بعض الحالات ، قد يكون هذا هو بالضبط ما تريده لحملتك التسويقية.

متوسط ​​مدة الجلسة:

يكشف متوسط ​​مدة الجلسة عن طول الوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقعك بالساعات والدقائق والثواني. إذا كنت ترى مدة جلسة قصيرة ، فمن المحتمل أن ترى معدل ارتداد مرتفعًا أيضًا. تعني مدة الجلسة الأكبر قضاء المزيد من الوقت في التفاعل مع محتوى الموقع. كلما كان موقعك أكثر ملاءمة للزائر ، زاد متوسط ​​مدة الجلسة لأن الزائر سيقضي وقتًا أطول في الوصول إلى المعلومات التي تهمه.

إلى جانب معدل الارتداد والصفحات لكل جلسة ، يساهم متوسط ​​مدة الجلسة في قصة تفاعل المستخدم من خلال توضيح طول مدة بقاء المستخدمين على موقعك. على مستوى الموقع ، يعد مقياسًا مفيدًا للإشارة إلى الارتباط بالقيمة الحقيقية لمحتوى موقعك.

ما يجب أن يكون متوسط ​​الوقت في الموقع؟

معيار الصناعة هو 2-3 دقائق.

ماذا يمكن أن يحدث في دقيقتين؟ قد لا تبدو دقيقتان كثيرًا من الوقت ، لكنها وقت كافٍ للمستخدمين لقراءة المحتوى والتفاعل مع موقع الويب الخاص بك. ولهذا السبب ، تشير الجلسات الأطول إلى زيارات أكثر تفاعلاً. الوقت هو أثمن مورد لدينا كبشر ، وهذا الرقم يوضح لنا مقدار الوقت الذي يرغب المستخدمون في التضحية به من أجل المحتوى الخاص بك.

ومع ذلك ، نظرًا لأن هذا الرقم عبارة عن مقياس يستند إلى متوسط ​​، يجب أن نكون حريصين على الوثوق بهذا الرقم دون مزيد من السياق ، ويُعد هذا المقياس أكثر فائدة عند النظر إلى طرق العرض المقسمة ومصادر الزيارات ومراعاة مقاييس التفاعل الأخرى.

معدل الخروج:

معدل الخروج هو النسبة المئوية للزائرين الذين يهبطون على صفحة ويب ويغادرون.

على عكس حالات الارتداد ، يتم حساب حالات الخروج عندما يغادر المستخدمون صفحة ويب ، بغض النظر عما إذا كانوا قد تصفحوا صفحات الويب الأخرى في وقت سابق أم لا.

جميع حالات الارتداد هي مخارج ، ولكن ليست كل مرات الارتداد ارتدادًا.

يرتبط معدل الخروج بصفحة ويب وليس بموقع ويب. على سبيل المثال ، إذا كان هناك موقع ويب به خمس صفحات ويب ، فسيكون لكل صفحة من الصفحات الخمس معدل الخروج الفردي.

يعد معدل الخروج طريقة رائعة لتحديد صفحات الويب الخاصة بمسار التحويل (مسار التجارة الإلكترونية ، قمع SaaS ، قمع الاشتراك ، وما إلى ذلك) التي تتسبب في تسرب المستخدمين. تتطلب صفحات الويب ذات معدل الخروج المرتفع في مسار التحويل تحسينًا فوريًا.

مثلما هو الحال في تحسين الوقت على الصفحة ومعدل الارتداد ، من المهم مراعاة المستخدم للتأكد من عدم خروجهم من الصفحات المهمة. يعد إشراك المحتوى ، سواء كان مرئيًا أو مكتوبًا ، أمرًا ضروريًا ، لذا قم بإعادة النظر في المحتوى الخاص بك وتجديده حسب الضرورة.

3. مقاييس التحويل:

بمجرد تحديد أهدافك ، سيبدأ Google Analytics في تسجيل البيانات في كل مرة يحدث فيها تحويل إلى هدف. لاحظ أن Analytics سيعرض التحويلات فقط من اللحظة التي أعددت فيها تتبع الأهداف ، وليس قبل ذلك.

بمجرد استلام البيانات ، سترى عددًا من تقارير الأهداف. دعنا نلقي نظرة على بعض مؤشرات الأداء الرئيسية للتحويل التي ستراها عبر تقارير Google Analytics.

• معدل التحويل
• الإكمال
• قيمة الهدف

معدل تحويل الهدف:

يعرض النسبة المئوية للزيارات التي أدت إلى تحويل كما هو محدد في الهدف. إذا كان علينا تحديد KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) لقياس فعالية موقع الويب الخاص بك ، فسيكون هذا هو الحال. في كثير من الحالات ، لا يوجد مؤشر أفضل لقياس فعالية موقع الويب الخاص بك من معدل التحويل. يجب أن تركز جميع الخطوات المتخذة من هذه النقطة فصاعدًا على تعظيم معدل التحويل هذا.

إذا كان معدل التحويل مرتفعًا ، وجلبت المزيد من الزيارات عالية الجودة ، فستصل إلى أهداف عملك بشكل أسرع. من ناحية أخرى ، إذا كان معدل التحويل منخفضًا ، فلا يهم مقدار حركة المرور التي تجلبها إلى موقع الويب الخاص بك والتي تعمل على جذب الزوار بشكل غير فعال مما يعني أنك تضيع الوقت والمال.

الأهداف المكتملة:

يقيس معدل التحويل الفعالية وعدد التحويلات التأثير على عملك. مع نمو جودة حركة المرور إلى موقع الويب ، يجب أن يُترجم معدل التحويل الصحي إلى نتائج في المبيعات والعملاء المحتملين والاشتراكات والتسجيلات وما إلى ذلك ، والتي تعتبرها تحويلاً.

من الأمثلة الأخرى لمؤشرات التحويل لموقعك على الويب الإعجاب بمنشور أو مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو مشاهدة مقطع فيديو مضمن. يقيس هذا الإجراء وليس تحميل صفحة معينة. يسمح Google Analytics بإعداد ما يصل إلى 20 هدفًا ، بحيث يمكنك تعيين أهداف لأي شيء على موقع الويب الخاص بك مع تأثير قابل للقياس.

التحويلات هي النتائج المذكورة في التعريف وهي تدل على سبب وجود موقعك. بشكل عام ، قد يشير معدل التحويل الأقل من المتوسط ​​إلى مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول ، والدعوات إلى اتخاذ إجراءات ، والمحتوى منخفض الجودة ، وعدم الاهتمام بشكل عام. ومع ذلك ، إذا كانت المشاركة في موقعك تعاني ، فمن المحتمل أن يتأثر معدل التحويل أيضًا.

قيمة الهدف:

يعرض القيمة المالية للتحويلات. يقيس كل من الجودة والكمية.

يمكنك تعيين قيمة مالية للأهداف ، حتى تتمكن من معرفة قيمة كل تحويل لنشاطك التجاري. يمكننا أيضًا تتبع الإجراءات مثل متوسط ​​قيم الطلبات أو إجمالي المبالغ المباعة أو اتجاهات الشراء أو العناصر الأكثر مبيعًا.

يمكنك تعيين أرقام عشوائية للأهداف. من خلال إعطاء كل هدف قيمة بالدولار ، يمكنك تحديد الأولويات. على سبيل المثال ، إذا كنت تعتقد أن العملاء المتوقعين الذين ينشأون من LinkedIn لديهم ضعف قيمة العملاء المتوقعين من Facebook ، فقم بتعيين المبالغ بالدولار وفقًا لذلك.

لا يجب استخدام أي مقياس بمفرده للإشارة إلى نجاح الأداء. يقدم كل مقياس جزءًا فقط من اللغز ، ولا يمكن فهم الموقف الكامل إلا عند استخدامه معًا. إذا كنت ستركز على مقياس واحد فقط ، بدلاً من السماح لهم بإقراض القصة معًا ، فأنت تفتقد الصورة الأكبر. هذا يمكن أن يؤدي إلى بعض الأحكام والقرارات الخطيرة.

بمجرد فهم مقاييس موقعك العامة ، من خلال مصدر حركة المرور ، يمكنك التعمق أكثر في تحليل السلوك ومستوى الصفحة. علاوة على ذلك ، ضع في اعتبارك دائمًا أهدافك عند مراجعة هذه المقاييس ، حيث يوفر ذلك سياقًا لقصة تحليلات موقعك.

سيساعدك تتبع مقاييس Google Analytics المذكورة أعلاه بالتأكيد على أداء الأعمال بشكل أفضل. للحصول على مزيد من الإحصاءات ، يمكنك اتباع دليل مقاييس وأبعاد Analytics.