مطابقة العملاء من Google

تم التحديث الأخير في 28 ديسمبر 2021

عندما تعلن عن رغبتك في الوصول إلى الأشخاص الذين تشعر أنهم على الأرجح سيشترون منتجك أو يحتاجون إلى خدماتك. عندما تعلن على التلفزيون أو الراديو أو في وسائل الإعلام المطبوعة ، تشاهد إعلاناتك مجموعة كبيرة ومتنوعة من السكان. لا تهتم العديد من هذه المجموعات بمنتجك أو خدماتك ، لذا فإن الأموال التي تدفعها للإعلان تعمل من أجلك بكفاءة. هذا هو السبب في أن وجود مطابقة العملاء من Google أمر مهم لجميع المعلنين ، بغض النظر عن مكان الإعلان.

تتيح لك مطابقة العملاء في إعلانات Google إنشاء قائمة بالعملاء الذين تعتقد أنهم مهتمون بمنتجك أو خدمتك. باستخدام عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو كليهما ، يمكن لـ Google مطابقة قائمة عملائك مع مستخدمي Gmail في قاعدة بياناتهم. يعد استخدام ميزة "مطابقة العملاء من إعلانات Google" أمرًا سهلاً. يمكنك اختيار إرسال الإعلانات إلى الأشخاص داخل قاعدة بيانات العملاء أو الترويج المتبادل على شبكة Google الإعلانية.

تتوفر مطابقة عملاء إعلانات Google للمعلنين الذين يبحثون عن عملاء جدد ، أو الوصول إلى الأشخاص المناسبين بالرسالة المناسبة ، أو زيادة قدرتهم الشرائية. إنها أيضًا أداة قيّمة للعلامات التجارية التي تستثمر بالفعل في إعلانات الحملة على شبكة Google الإعلانية.

الميزات الرئيسية لمطابقة عملاء إعلانات Google

- عرض نشاط العميل في حسابك - استهدف عملائك استنادًا إلى مصطلحات البحث التي كتبوها - إنشاء جماهير مخصصة - تخصيص فرص تجديد النشاط التسويقي - توسيع جماهير تجديد النشاط التسويقي باستخدام جماهير متشابهة

موارد مطابقة العملاء في إعلانات Google

- مركز مساعدة جوجل: https://support.google.

قد يكون هناك خيار آخر يتمثل في وجود شراكة بطاقة بيضاء مع خدمة إدارة PPC التي تساعدك على التركيز بشكل أكبر على عملك الأساسي. يمكنك استئجار شركة ذات علامة بيضاء لإدارة PPC للتعامل مع حملات PPC الخاصة بك من البداية إلى النهاية. يمكن أن يساعدك على زيادة عائد الاستثمار ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ، والترويج لعلامتك التجارية.

ابدء

بشكل عام ، يعرف صاحب العمل قاعدة عملائه الأساسيين ، ولكن كيف تصل إليهم. قامت Google ببناء مجموعات ، أو جماهير ، بناءً على عادات البحث الخاصة بهم ومعايير أخرى لتسهيل استهداف مجموعات معينة من المستخدمين.

في 12-13 تموز (يوليو) 2015 ، أعلنت Google عن ميزتها الجديدة "مطابقة العملاء". تسمح هذه الميزة الجديدة للشركات التي لديها حساب إعلاني بمطابقة قوائم البريد الإلكتروني للعملاء الحالية مع عناوين البريد الإلكتروني التي يستخدمها مستخدمو Gmail الذين اشتركوا في خدمة البريد الإلكتروني المجانية من Google. استنادًا إلى اسم القائمة في حساب AdWords الخاص بك ، يمكنك تحديد قائمة واحدة أو عدة قوائم ترغب في مطابقتها مع أصحاب حسابات Google.

تمتلك Google العديد من الموارد التي ستساعد الشركات على فهم إمكانيات مطابقة العملاء في مساعدتهم على الوصول إلى العملاء المحتملين بطريقة أكثر استهدافًا.

عند تعيين جماهير لحملة ما ، يتم منحك خيار "مستهدف" أو "ملاحظة".

استهداف إعداد الجمهور

عندما تفكر في استهداف جمهور لحملتك ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو كيفية استخدامها. إذا كنت ترغب في الوصول إلى المزيد من الأشخاص في قاعدة عملائك من خلال إعلاناتك للمساعدة في بيع المنتجات أو زيادة مبيعاتك ، فسيتم استخدام دولاراتك الإعلانية على أكمل وجه. عند البحث عن عملاء محتملين ، من المحتمل أن تعرف Google عنهم بالفعل.

الجمهور المستهدف عبارة عن قائمة تستند إلى بيانات المستخدمين من حساباتهم على Google ، والتي تتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني في حسابك لإظهار الإعلان الخاص بالمجموعة. يمكن أن تكون هذه القائمة قاعدة عملاء ، أو قائمة تجديد نشاط تسويقي حالية ، أو قائمة مخصصة تنشئها. يتيح لك ذلك الوصول إلى مستخدمين محددين للغاية أبدوا بالفعل اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك بناءً على عمليات البحث والسلوكيات السابقة.

باستخدام مطابقة العملاء من Google ، يمكنك استهداف العملاء الذين زاروا موقع الويب الخاص بك أيضًا. لا يعد استهداف الجمهور خيارًا عامًا للاستهداف ، فاستخدم إعداد الاستهداف لاستهداف جمهور معين. لدى Google جماهير متقاربة ، وقوائم بالعادات والاهتمامات المماثلة ، والتي ستجلب إعلاناتك إلى مجموعة من المرجح أن تشتري منتجك أو خدمتك. توصي Google باستخدام إعداد الاستهداف لجميع المعلنين في حملاتهم على الشبكة الإعلانية.

إعداد جمهور المراقبة

تعرف Google بسلوكيات المستخدمين واهتماماتهم ، فلماذا لا تستخدم هذه المعلومات؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه إعداد جمهور المراقبة. ستتبع نفس المجموعة من الأشخاص عمومًا عادات معينة ، مثل البحث عن منتج أو خدمة معينة. عندما تصل شبكة عرض Google لمطابقة العملاء إلى هؤلاء الأشخاص بإعلاناتك ، فمن المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك.

لا يؤثر استخدام إعداد الملاحظة في مدى وصول حملتك أو مجموعتك الإعلانية أو يؤثر على من يشاهد إعلاناتك أو في المكان الذي يمكن أن تظهر فيه. ومع ذلك ، تسمح لك الملاحظة بتحديد شرائح الجمهور المتقاربة أو في السوق من قوائم Google ، ومعرفة كيفية تفاعل كل منها مع إعلاناتك وما إذا كانت قد قامت بالتحويل. يمكن أن يؤدي هذا إلى تغيير الجمهور من الملاحظة إلى الاستهداف إذا كان أداء الجمهور جيدًا. قد تندهش من مدى ارتباط الجماهير التي لا تعتقد أنها مرتبطة بأداء منتجك أو خدمتك وتعطيك نظرة ثاقبة على خيارات الإعلان الأخرى.

توصي Google بخيار جمهور الملاحظة للحملات على شبكة البحث والتسوق ، وهذا يشمل RLSA ، قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث.

التقارب مقابل الجماهير في السوق

تتيح لك مطابقة العملاء من Google استهداف جمهور معين بناءً على مشتريات العميل السابقة. هذا النوع من الاستهداف هو نفسه شرائح الجمهور المتقاربة ، والتي تستهدف العملاء الذين زاروا مواقع أخرى في مجال عملك أو الذين اشتروا منتجات مماثلة من مواقع ويب أخرى. يتمثل الاختلاف الرئيسي في أن شرائح الجمهور المتقاربة لن تكون بالضرورة مهتمة بإعلاناتك ، ولكن يمكن أن تكون عملاء محتملين للمعلنين الآخرين حيث من المرجح أن يشتروا من القنوات التي تم بالفعل الإعلان عن اهتماماتهم فيها. تصل شرائح الجمهور المتقاربة إلى المستخدمين بناءً على عادات البحث والاهتمامات والمعلومات السكانية التفصيلية ، بينما تصل شرائح الجمهور في السوق إلى المستخدمين بناءً على مشترياتهم الأخيرة وتفاعلهم مع نشاطك التجاري. يمكن أن يساعد فهم الاختلاف في اتخاذ قرار بشأن الاستخدام.

شرائح الجمهور أو الشرائح المخصصة

تمنحك Google القدرة على بناء جماهيرك في حسابك على إعلانات Google ومطابقة العملاء. تم إنشاء هذه الجماهير من الكلمات الرئيسية وعناوين URL والتطبيقات التي تعرف أنها مهمة لعملك أو المواقع أو التطبيقات التي قد يتردد عليها عملاؤك المحتملون. تعمل الجماهير المخصصة على جميع منصات Google ، مثل Google.com و YouTube وخرائط Google وما إلى ذلك.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الأشخاص بناءً على اهتماماتهم أو سلوكهم ، فستقوم ببناء جمهور مخصص باستخدام الكلمات الرئيسية المحتملة التي قد يدخلونها في شريط البحث. كمثال ، إذا كان لديك شركة سباكة ، يمكنك بناء جمهور باستخدام كلمات رئيسية مثل "استبدال سخان المياه". "استبدال صنبور التسريب" ، "تسرب المياه تحت بلاطة" ، وعبارات أخرى مهمة للخدمات التي تقدمها. يمكنك اختيار كيفية استخدام Google للجمهور. الإعداد الافتراضي لهذا النوع من الجمهور هو للأشخاص الذين يظهرون اهتمامًا أو نية شراء مرتبطة بالكلمات الرئيسية. الخيار الثاني هو تطبيقها على الأشخاص الذين يدخلون أيًا من الكلمات الرئيسية أو العبارات الموجودة في القائمة في شريط البحث.

إذا كنت مهتمًا بالوصول إلى الأشخاص الذين يتصفحون مواقع ويب معينة ، فأنت تسرد عناوين URL للمواقع التي يترددون عليها. ستظهر إعلاناتك للأشخاص الذين يزورون هذه المواقع ولكنها لن تظهر على المواقع التي تدرجها.

وبالمثل ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات معينة ، فستقوم بإدراجهم في القائمة. مرة أخرى ، ستظهر إعلاناتك للأشخاص الذين يزورون هذه المواقع ولكنها لن تظهر على المواقع التي تدرجها.

اختر خيار الجمهور المناسب

تمنحك Google مجموعة متنوعة من الخيارات لتحديد الأشخاص الذين تريدهم أن يشاهدوا إعلاناتك ، مما يساعد على زيادة نقودك الإعلانية إلى أقصى حد. من خلال تضييق حجم الجمهور ، يمكنك عرض إعلاناتك لمجموعة معينة بدلاً من الآلاف الذين يبحثون عن منتجك أو خدمتك.

سواء كنت ترغب في استهداف مجموعة معينة من الأشخاص والتي ستؤدي إلى عملية شراء ، راقب مجموعات من الاهتمامات والعادات المختلفة لمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على مكان جديد للإعلان عنه ، أو إنشاء جماهير مخصصة تستهدف الكلمات الرئيسية المهمة لعملك ، وجذب الناس تزور مواقع ويب معينة أو تستخدم تطبيقات معينة ، تكون إعلاناتك أكثر فاعلية عندما تراها المجموعة المناسبة من السكان. وبالتالي ، يمكن أن تكون مطابقة العملاء من Google واحدة من أكثر الطرق فعالية لاستهداف جمهورك وأكثرها فعالية من حيث التكلفة.