تحديث خدمات Google My Business

تم التحديث الأخير في 9 فبراير 2021

يستمر جائحة COVID-19 ، وتحتاج إلى مواكبة "الوضع الطبيعي الجديد". سنناقش الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها معرفة ما يبحث عنه الأشخاص وكيفية توصيل التغييرات الجديدة إلى خدماتك باستخدام Google My Business (GMB). سأغطي أيضًا بعض التغييرات الخاصة بالصناعة التي قد تؤثر على عملك أو عملك الذي تخدمه. في النهاية ، تريد أن تكون قادرًا على ضبط حسابك في GMB بأفضل ما يمكنك في هذه الأوقات المتغيرة.

هل تعرف ماذا يسأل الناس؟

لا تزال العديد من الشركات مغلقة أو تعمل بقدرة محدودة. يجب عليك تعديل المعلومات الموجودة على Google My Business للتأكد من أنها تعرض ساعات العمل الجديدة الخاصة بك وإذا كان عملك مغلقًا مؤقتًا ، فأنت بحاجة إلى ملاحظة ذلك أيضًا. هذه أداة رئيسية في تسويق جوجل لأعمالي التجارية. تريد التأكد من أن جميع معلومات الاتصال الخاصة بك محدثة مثل الحفاظ على دقة رقم هاتفك ، والتحقق من هذه الأسئلة وأقسام الإجابات على GMB ، وضبط الرسائل على نظام هاتفك. لا تجعل من الصعب على عملائك الوصول إليك لأن هذا ليس الوقت المناسب لفقدان العملاء.

يجب أيضًا أن تكون واضحًا جدًا بشأن احتياطات وبروتوكولات الأمان الخاصة بك في Google My Business. إذا كان سيتم تعديل الأشياء مما كان معتادًا ، فعليك توضيح ذلك. دعها تعرف ما إذا كان العملاء قد يواجهون أوقات انتظار أطول من المعتاد أو إذا كان القناع مطلوبًا. لا تخفي هذه المعلومات لأن ذلك قد يؤدي إلى غضب العملاء. تريد أيضًا التأكد من إبلاغ عملائك وعملائك إذا كانت هناك عروض محدثة خارجة عن القاعدة. قد يكون هذا مهمًا جدًا إذا كان عملك يعاني من نقص في العرض. إذا كان كل شيء يعمل كالمعتاد ، فتأكد فقط من صحة كل شيء وعدم وجود فوضى من طرف Google.

من المهم جدًا القيام بالأشياء بشكل صحيح والتعاقد مع البطاقة البيضاء هي إحدى الطرق للتأكد من أن الأمور تسير على ما يرام. إذا لم تكن متأكدًا من ماهية تسويق العلامة البيضاء ، فإليك ما تحتاج إلى معرفته حول العلامة البيضاء.

Google My Business Advice لصناعات محددة

مطاعم

سنبدأ مع المطاعم لأنها بعض الأماكن الأولى التي نفكر فيها والتي تأثرت بهذا الوباء. مع التفويضات المختلفة التي تصدر عن الحكام ورؤساء البلديات ، قد يكون من الصعوبة بمكان معرفة ما إذا كان المطعم يمر من خلاله أو على جانب الرصيف فقط أو إذا كان بإمكانك الجلوس لتناول وجبة بفضل المقاعد المحدودة. يتيح لك برنامج "نشاطي التجاري على Google" ضبط سمات تناول الطعام والتوصيل والطلب حتى تتمكن من إبقاء عملائك سعداء. تقدم Google بعض العناصر التي تبرز في لوحة المعلومات مثل الأزرار الخاصة بحجز طاولة والطلب عبر الإنترنت.

يمكن أن تكون المنشورات طريقة رائعة لنقل المعلومات إلى العملاء أيضًا حيث يمكنك أن تقول في المنشورات أكثر مما تستطيع عن طريق تعديل السمات. أيضًا ، قد ترغب في تحديث بعض الصور على صفحاتك حتى يتمكن الأشخاص من رؤية شكل مطعمك الآن ، خاصةً إذا كانت لديك أشياء مثل المقاعد المحسنة في الهواء الطلق أو المقاعد المحدودة. قم بتضمين بعض اللقطات لاحتياطات السلامة التي تتخذها مثل صور الموظفين الذين يرتدون القفازات والأقنعة.

بيع بالتجزئة

التالي في القائمة هو متاجر البيع بالتجزئة. لتلبية متطلبات خدمات تحسين محركات البحث المحلية ، تحتاج هذه أيضًا للتأكد من تحديث معلوماتها. مثل المطاعم ، تسببت التفويضات المتقلبة في أن يكون العملاء غير متأكدين مما إذا كان المتجر مفتوحًا أم لا. يعني تحديث Google My Business أن العملاء سيعرفون ساعات عملك المعدلة وخيارات الشراء الأخرى. إذا كان نشاطك التجاري للبيع بالتجزئة يعرض الشراء عبر الإنترنت ، أو الاستلام في المتجر ، أو الاستلام من الرصيف ، أو التسليم بدون تلامس ، فإن GMB يتضمن سمات لجميع هذه الخيارات ، وحتى يتضمن Google سمات مميزة تُظهر حقًا الخيارات المتاحة لعملائك.

ألقِ نظرة على قائمتك وتأكد من تحديث كل شيء وأنه يجب إضافة أي شيء جديد. إذا حدث أي شيء ، فما عليك سوى إجراء هذه التغييرات ومساعدة عملائك على معرفة الخيارات المتاحة لهم. إنها لفكرة جيدة أيضًا أن تقوم بعمل بضع مشاركات تتحدث عن أي عروض جديدة ولا تنس إضافة بعض الصور لاحتياطات أمان عملك. دع الناس يعرفون ما يمكن توقعه لأن الأمور لم تعد إلى طبيعتها بعد.

البنوك

تحتاج البنوك وشركات الخدمات المالية الأخرى إلى التأكد من تحديث معلوماتهم أيضًا. قد يكون الناس أكثر ميلًا إلى الاتصال بدلاً من المرور. أو قد يرغبون في استخدام الصرافين بدلاً من الذهاب إلى الداخل. نظرًا لأن العمل في صناعة الخدمات المالية ضروري جدًا لكثير من الأشخاص للوصول إليه ، فإن ساعات العمل المحدثة أمر لا بد منه. آخر شيء تريده هو إحباط العملاء لأنهم أتوا عن طريق نشاطك التجاري فقط لتجد أن الساعات الجديدة ، بسبب الوباء ، ليست الساعات التي قمت بإدراجها في قائمة نشاطي التجاري على Google. تحقق جيدًا من كل شيء والتقط صورًا أو أنشئ بعض المنشورات إذا كنت تريد أو تحتاج إلى نقل كيفية تعامل عملك مع COVID-19.

رعاية صحية

لقد وفرنا الأفضل للأخير هنا لأن صناعة الرعاية الصحية كانت تسير بلا توقف أثناء الوباء. على هذا النحو ، يجب تحديث قوائم GMB لإظهار ما يجري. في أبريل ، أضافت Google ميزة جديدة لمن هم تحت فئات الرعاية الصحية. توفر هذه الميزة الجديدة رابطًا للرعاية الصحية عن بُعد يسمح لمؤسسات الرعاية الصحية بالتعامل مع الاحتياجات غير الطارئة. هذا يساعد على الحد من عدد الأشخاص الذين يزورون المكاتب. قدمت Google معلومات يمكن تضمينها في بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بك والتي تحتوي على معلومات تتعلق باختبار COVD-19. تتيح لك هذه المعلومات تحديد ما إذا كان الموعد أو الإحالة مطلوبًا. أو يمكن أن يخبرك ما إذا كان يمكن اختبار جميع المرضى ، والمزيد من المعلومات حول COVID-19. تأكد من أنك إذا كنت أحد مواقع اختبار COVID-19 ، فأنت تضيف هذه المعلومات إلى قائمتك.

تحديث قائمة "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بك

من أول الأشياء التي تريد إلقاء نظرة عليها هي السمات. قم بتحديثها لإظهار ما تقدمه أثناء الوباء. يمكن أن يكون هذا أي شيء مثل التسليم والاستلام والحاجة إلى المواعيد وعروض الخدمات عبر الإنترنت والمزيد. لاحظ تدابير السلامة الخاصة بك وإذا كنت تعمل في مجال الرعاية الصحية ، فقم بتحديث معلومات موقع الاختبار. تحقق مرة أخرى من كل شيء. انظر إلى ساعات عملك المنشورة وقم بتعديلها إذا لزم الأمر. قد تكون هناك ساعات إضافية يجب إضافتها مؤقتًا مثل ساعات الالتقاط ، والقيادة خلال ساعات ، وما إلى ذلك. بالنسبة لفئات مثل البيع بالتجزئة ، ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على قسم الخدمات والمنتجات في Google My Business. يمكنك تقديم خدمات ومنتجات جديدة أو شائعة بهذه الطريقة.

أضف صورًا جديدة إلى بطاقة بياناتك في "نشاطي التجاري على Google". هذا هو الوقت المناسب لزيادة الصور التي لديك. ينظر الناس إليهم حقًا ، لذلك لا تخف من التقاط الصور. اعرض احتياطات السلامة والاستعدادات التي تتخذها أنت وموظفوك. ليس من السهل على أي شخص التباهي بهذا العمل الشاق وتهدئة ذهن عملائك. أيضًا ، لست مضطرًا لتوظيف مصور محترف أو العثور على شخص لديه كاميرا رقمية متطورة. تحتوي معظم الهواتف الذكية على كاميرات مدمجة عالية الجودة ومعظم الناس لديهم هواتف ذكية. لذا اطلب من بعض الموظفين التقاط الصور وإرسالها إليك لمراجعتها ونشرها في قائمتك. أخيرًا ، تريد إنشاء بعض منشورات Google التي تتحدث عن ما يفعله عملك. هذا يضمن أنه يمكنك إظهار الجانب الإنساني من عملك.

هل تحتاج إلى مساعدة في إدارة "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك؟ ضع في اعتبارك استخدام خدمات العلامة البيضاء الخاصة بنا. لا تتردد في الاتصال بنا وإخبارنا برأيك في المقالة ، وما إذا كانت قد ساعدتك في تحديث "نشاطي التجاري على Google".