تعزيز تواجدك المحلي من خلال أساسيات التسويق في برنامج My Business على Google

تم التحديث الأخير في 3 أغسطس 2020

هل أنت:

1. هل لديك عمل؟
2. خدمة العملاء المحليين؟
3. تريد زيادة نتائج التسويق الخاصة بك؟

إذا أجبت بنعم على الأسئلة أعلاه ، فيجب أن تستفيد من تحسين محرك البحث المحلي (SEO) وتسويق Google My Business للوصول إلى المزيد من العملاء المحليين.

نظرًا لأن معظم الأشخاص يستخدمون Google لتلبية احتياجات البحث الخاصة بهم ، فسنركز على خرائط Google. من المحتمل أنك لاحظت بالفعل أنه عند البحث عن شيء له نية محلية ، ستجد خريطة مثل هذه:

ستستخدم مُحسّنات محرّكات البحث المحلية مجموعة متنوعة من التكتيكات والاستراتيجيات للمساعدة في ظهور عملك في حزمة الخرائط المحلية الخاصة بك. إذا فعلت كل شيء بشكل صحيح ، فلديك فرصة قوية لأخذ واحدة من تلك المراكز الثلاثة الأولى.

لماذا يجب أن تركز على تحسين محركات البحث المحلية تجاه تسويق Google My Business؟

وفقًا لـ Statista ، فإن تطبيقات الخرائط الأكثر شيوعًا في الولايات المتحدة اعتبارًا من أبريل 2018 ، بواسطة المستخدمين الشهريين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق هي كما يلي:

ما التطبيقات التي يستخدمها الأشخاص عند استخدام هواتفهم الذكية؟ يمكننا إلقاء نظرة على ماهية eMarketer لتلك المعلومات:

ماذا تعني لك كل هذه المعلومات؟ هذا يعني أن الكثير من الناس ينظرون إلى خرائط Google كثيرًا. بالطبع ، يمكنهم استخدامها فقط للحصول على الاتجاهات ، ولكن يمكنهم بسهولة استخدامها للبحث عن المعلومات المحلية. دعونا لا ننسى أن حزمة الخرائط تظهر لبحث Google الأساسي عن الهدف المحلي.

هناك الكثير من الأشخاص الذين من المحتمل أن يبحثوا عن أعمال محلية ، وتريد أن تكون في مقدمة هؤلاء الأشخاص الذين يبحثون عما لديك لتقدمه.

ما هو Google My Business (GMB)؟

أنشأت Google نظامًا أساسيًا مجانيًا يسمح للشركات المحلية بتقديم معلومات تتعلق بالعناوين ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني والمزيد. يمكنك أيضًا استخدام "نشاطي التجاري على Google" لمعرفة كيفية تفاعل الأشخاص مع نشاطك التجاري عندما يرونك على Google. إذا كنت قد سمعت عن أماكن Google للأنشطة التجارية وقوائم Google وصفحات الأعمال في Google+ ، فقد يسعدك معرفة أن "نشاطي التجاري على Google" يشمل كل هؤلاء. من خلال GMB ، يمكنك الحصول على تعليقات من عملائك ، والرد على هؤلاء العملاء ، وإضافة الصور ، وإبقاء عملائك على اطلاع دائم بالساعات الجديدة أو المعدلة مؤقتًا دون الحاجة إلى انتقالهم إلى موقع الويب الخاص بك. في بحث سريع ، يمكنهم معرفة الكثير عن عملك ، مما يساعد على استكمال موقع الويب الخاص بك وبالتالي يثبت القيمة في تسويق نشاطي التجاري على Google.

ما المعلومات التي يمكنك عرضها أو تحسينها لتحسين محركات البحث المحلية؟ بعض الصناعات لديها خيارات مختلفة متاحة ، على الرغم من أنه يمكننا التحدث عن المعلومات القياسية المتاحة لجميع القطاعات. إليك المعلومات أو الميزات (مقدمة أبجديًا):

• تبوك
• المناطق / المواقع المخدومة
• فئة العمل أو الصناعة
• وصف العمل
• ساعات العمل
• الاسم التجاري
• رقم الهاتف
• الصور
• المشاركات
• المنتجات والخدمات
• المراجعات
• موقع الكتروني

كما ترى ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك إدخالها ، أو الرد عليها في حالة المراجعات. كل هذا يمكن أن يساعد في دفع جهودك التسويقية المحلية ويمكن أن يساعد جهود تحسين محركات البحث المحلية أيضًا. هل تحتاج إلى إعداد GMB الخاص بك؟ توجه إلى صفحة Google My Business واتبع التعليمات. اقرأ أيضًا إرشادات Google حتى تتمكن من اتباع قواعدها عند إعداد ملف تعريف GMB الخاص بك. سيتطلب التحقق من GMB استلام بطاقة بريدية على العنوان الفعلي. إذا لم يكن لديك عنوان فعلي ، فلن تتمكن من إعداد GMB ، لسوء الحظ. لا ، صناديق البريد لا تحتسب.

لدي ملف شخصي في "نشاطي التجاري على Google". ماذا الآن؟

تحقق مرة أخرى ثم تحقق ثلاث مرات من أن جميع معلومات عملك دقيقة ليس فقط في GMB الخاص بك ، ولكن على موقع الويب الخاص بك وجميع الأدلة الأخرى المتعلقة بشركتك. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية العثور على هذه الأدلة ، فغالبًا ما يمكن العثور عليها من خلال بحث Google بسيط عن عملك. جرب بعض الأشكال المختلفة لاسم شركتك ، تلك التي لها معنى فيما يتعلق بالأخطاء المطبعية وما شابه ذلك. التأكد من صحة معلومات عملك على العديد من الأنظمة الأساسية والأدلة سيساعد Google والعملاء ، على معرفة أنهم يبحثون عن العمل الصحيح. تريد أيضًا التأكد من أنك قد ملأت أكبر قدر ممكن من المعلومات في ملفك الشخصي في GMB.

مشاركات GMB

الآن بعد أن تأكدت من صحة المعلومات ، يمكننا البدء. لنبدأ بالنظر في خيار المشاركات. ما المهم في المنشورات؟ يمكنك الاطلاع على إحصاءات حول المشاركات التي تقترب من الوقت الفعلي. ستتمكن من رؤية تفاعل منشوراتك ، وستتمكن أيضًا من رؤية ملخص لمشاهدات المنشور خلال الأسبوع الماضي.

فكر في منشورات GMB مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. من المفترض أن تكون قصيرة المدى وتتعلق بالتفاعل الفوري ، وليس التفاعل النهائي. سترغب في إنشاء منشورات كل بضعة أيام إلى أسبوع على الأكثر. يلعب التسويق في Google My Business و SEO دورًا هنا حيث تريد كتابة منشورات تتفاعل مع جمهورك وتكون مفيدة حول بعض جوانب عملك التي قد يبحث عنها الأشخاص. من خلال إضافة هذه المعلومات إلى منشورك ، ستزيد من فرص العثور على عملك عندما يبحث شخص ما عن المصطلح. لا تكن مجنونًا بالكلمات الرئيسية والمصطلحات ، ولكن كن مدركًا لذلك عند إنشاء مشاركاتك. كثيرًا ما يتحدث الناس عن الأشياء دون أن يذكروا ماهية هذا الشيء. "ما الذي تفضله لك؟ أسود؟ مع سكر؟ ماذا عن المبيض؟ " نحن نعلم أن شخصًا ما يتحدث عن القهوة ، لكن هذا لا يعني أن محرك البحث يفعل ذلك. ذكر القهوة من شأنه أن يساعد القارئ ولا يشتت انتباهه.

مراجعات GMB

أنت تريد المراجعات ، وتريد أن تحاول الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء لمراجعتك قدر الإمكان. يمكنك بناء حضور محلي قوي من خلال اكتساب تفاعل العملاء من خلال المراجعات. الآن ، أسمعك تقول ، "لا أريد أن يكتب أي شخص تعليقًا سيئًا." لا يوجد أحد مثالي ، وقد يكون من غير المعقول افتراض أن كل عمل تجاري مثالي. في بعض الأحيان تحدث أخطاء ، أو يمر شخص ما بيوم سيء. يمكن أن يعاني العميل من ذلك ، وبالتالي قد يشعر بالحاجة إلى كتابة مراجعة سيئة. على الرغم من أنها ليست مثالية ، إلا أنك تريد الرد عليها بطريقة صديقة للعملاء والسعي لإخراج المحادثة من المراجعة. اعرض عليهم الاتصال بك أو إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بك بطريقة أخرى حتى تتمكن من تقديم خدمة عملاء استثنائية وتوفير المال مع هذا العميل إذا كان ذلك ممكنًا. للحصول على تقييمات جيدة ، ما زلت ترغب في الرد ، لأنها لن تؤدي إلا إلى تعزيز رضا العملاء.

لا تكتب رسائل عامة! لا تكتبها للمراجعات الجيدة ولا سيما المراجعات السيئة. لا تريد فقط أن تكون أنيقًا ومحترمًا ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام هذا الوقت لذكر الكلمة الرئيسية أو العبارة المناسبة التي تناسبهم على وجه التحديد. هل تم تركيب نظام HVAC جديد تمامًا؟ أذكر هذا في الرد. لن ينظر إلى أي شخص بعيدًا عن المكان لأنه مرتبط بذلك العميل ويظهر أنه ليس مجرد رقم لك ، بل عميل تفاعل معك بطريقة معينة. يؤثر دمج الكلمات الرئيسية في ردود المراجعة بشكل كبير على التسويق الخاص بك على "نشاطي التجاري على Google".

ملخص

هذا فقط بعض ما يمكنك القيام به لتعزيز تواجدك المحلي من خلال تسويق نشاطي التجاري على Google. للتلخيص ، تريد التأكد من أن معلوماتك دقيقة في كل مكان تكون متاحة فيه. تأكد من أنك تستفيد من منشورات GMB لكل من تفاعل العملاء ونتائج البحث المحتملة. ركز على بناء تقييمات العملاء والرد عليها جميعًا بشكل مناسب واجعل كل منها شخصيًا لذلك العميل. من خلال التركيز فقط على هذه الجوانب الثلاثة ، فأنت بالفعل تتفوق على العديد من الشركات التي لا تفعل أي شيء لتحسين محركات البحث المحلية وتفوت فرص تسويق Google My Business في أوقات الذروة.