10 أمثلة على استجابة مراجعة Google لكل شركة

نشرت: 2022-08-03

قد يكون تلقي التعليقات على Google أمرًا مرهقًا ، ويمكن أن يساعدك الحصول على أمثلة استجابة مراجعة Google هذه في متناول يدك إلى حد كبير.

إن امتلاك ملف Google Business وامتلاك حساب في خرائط Google يعني أنه يمكن للجميع ترك آرائهم حول منتجاتك أو خدماتك المتاحة للجمهور. يمكن أن تؤثر هذه المراجعات حول عملك بشكل مباشر على مبيعاتك ونموك لأن المراجعات الإيجابية ستجلب لك ، عملاء جدد ، بينما التعليقات السلبية ستبعد العملاء المحتملين عن خدماتك.

تضمين مراجعات Google

إنشاء وإدارة وتضمين مراجعات Google الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أدوات مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح

على سبيل المثال ، إذا كان أحد العملاء مهتمًا بحجز فندق ، فسيقوم بإجراء بحث على Google حول أفضل الفنادق في منطقة معينة. ستتم إزالة الفنادق ذات التقييمات السلبية من Google تلقائيًا من القائمة لأن من يريد حجز فندق مع ضيوف غير سعداء؟ من المحتمل جدًا أن تظل الفنادق الأعلى تقييمًا في اللعبة ، وذلك بفضل مجموعة المراجعات الإيجابية والعملاء السعداء.

في منشور المدونة هذا ، سنرى سبب أهمية مراجعات Google لعملك وكيفية الرد عليها جميعًا. ستجد أيضًا 25 مثالًا لاستجابة مراجعة Google التي يمكنك استخدامها لعملك بغض النظر عن الصناعة التي تقيم فيها ، لذا اجعلك مرتاحًا وابق على اتصال.

جدول المحتويات
تبين
  • كيفية الرد على مراجعة جوجل
  • نصائح للرد على مراجعات Google السلبية
  • نصائح للرد على مراجعات جوجل الإيجابية
  • 10 قوالب استجابة لمراجعات Google
  • الردود العامة على المراجعات السلبية
  • الماخذ الرئيسية

كيفية الرد على مراجعة جوجل

بصفتك صاحب عمل ، ربما تقرأ أنت وفريق الإدارة ما يتحدث عنه الناس عن منتجاتك أو خدماتك. من الممارسات الجيدة أحيانًا ، إن لم يكن دائمًا ، الرد على بعض التعليقات ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. بالطبع ، سيكون هناك محتالون ومراجعات بدون أي نقطة ، لذلك من المهم التركيز على مراجعات Google الصادقة والحقيقية لعملك.

للرد على مراجعات Google ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب الأعمال الخاص بك على Google واتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: في لوحة القيادة ، انتقل إلى " التعليقات "

الرد على مراجعات جوجل

الخطوة 2: انقر فوق خيار " الرد " للرد على مراجعة معينة ، واكتب ردك وانقر فوق "نشر الرد "

الرد على مراجعة جوجل

الخطوة 3: إذا كانت مراجعة مزيفة أو غير مناسبة ، فانقر فوق أيقونة النقاط الثلاث وانقر فوق الخيار " إبلاغ " للإبلاغ عنها.

برنامج تعليمي كامل حول كيفية الرد على مراجعات Google>

عند الرد على تعليقات Google الإيجابية ، تميل دائمًا إلى التعبير عن الامتنان في ردك ، متبلًا بشرح إضافي لفوائد منتجاتك أو خدماتك. بالنسبة للمراجعات السلبية ، تميل دائمًا إلى الاحتراف في ردك وإظهار الامتنان ، واشرح الموقف بالتفصيل ، واعتذر عن المشكلة دون تحمل المسؤولية (إذا لم تكن خطأك).

بشكل عام ، حاول إنشاء قالب لنفسك لتعليقات Google الإيجابية والسلبية ، لذا قم بتعديله وفقًا لطبيعة تعليقات العملاء. عند الرد على المراجعات السلبية والإيجابية ، يجب أن تكون على دراية بالعديد من الأشياء ، لذا يرجى الانتباه إلى القسم التالي.

نصائح للرد على مراجعات Google السلبية

نعم ، من المستحيل أن تكون تعليقاتك على Google إيجابية بنسبة 100٪ وأن يكون جميع العملاء سعداء على أكمل وجه. كلما اعتدت على ذلك بشكل أسرع ، كلما تعاملت بشكل أفضل مع جميع المواقف السيئة واستمرت في تنمية عملك في الاتجاه الصحيح.

هناك بعض الأشياء المحددة التي يجب أن تكون على دراية بها قبل الرد على التعليقات السلبية المتعلقة بعملك:

أظهر السلوك المهني

بغض النظر عما إذا كانت مراجعة Google حول عملك لها نبرة هجومية وتم إظهار الصوت العدواني ، تميل دائمًا إلى الاحتراف والرد على كل تعليق على مستوى آخر. لا تكتب أبدًا بنبرة ساخرة أو دفاعية ، ولكن اشرح الموقف بوضوح واجعلهم يفهمون جوهر المشكلة. هكذا ستظل محترفًا وتبني صورة إيجابية لعملك أيضًا.

تجنب النقاش العام حول مراجعة مزيفة

من المحتمل أن تلاحظ مراجعة مزيفة لعملك من حسابات Google المزيفة ، إنها حقيقة. عندما تدرك هذا الموقف ، حافظ على هدوئك ولا تحاول النقاش - فقط أبلغ عن المراجعة ، وستقوم Google بالباقي أكثر. لا يمكن إزالة المراجعات الزائفة من صفحة الأعمال إلا إذا كانت تنتهك إرشادات المجتمع وشروط الخدمة ، لذا ضع ذلك في ذهنك.

يرجى الاعتذار عن الوضع السيئ

في بعض الأحيان ، عندما يكون لدى العملاء تجربة سيئة مع منتجك أو خدماتك ، لا تقل آسفًا لهم مباشرةً ، ولكن اعتذر لهم عن انزعاجهم وقدم حلاً عبر أنواع الاتصال الأخرى (البريد الإلكتروني ، Viber ، Google Meet ...). هذه هي الطريقة التي سيعرف بها العملاء الجدد أن هناك قصة ذات اتجاهين دون الحكم على أنها خطأك بسبب المراجعة السيئة.

تضمين مراجعات Google

إنشاء وإدارة وتضمين مراجعات Google الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أدوات مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح

نصائح للرد على مراجعات جوجل الإيجابية

المراجعات الإيجابية هي بالتأكيد عوامل تعزيز نمو عملك وتجذب عملاء جدد مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك. الاستجابة للتعليقات الإيجابية تعني الانخراط مع عملائك السعداء ، مما يضيف نكهة إضافية لعلاقاتك.

سنعرض لك هنا بعض النصائح والحيل حول الاستجابة لمراجعات Google الإيجابية وزيادة فرصك في بناء سلطة أفضل في الصناعة وجذب عملاء جدد.

استخدم اسم العميل

عند كتابة رد على مراجعة Google الخاصة بك ، استخدم دائمًا الاسم الأول للعميل أو لقبه للتعبير عن الامتنان. سيظهر ذكر اسمه أنك تكتب الرد شخصيًا - إنها ليست طريقة آلية لإرسال نص عام في كل مراجعة من Google. من المهم بناء الثقة وتحسين العلاقات مع العملاء.

اذكر منتجك

في كل مراجعة من Google حيث يتم ذكر منتجك من قبل العملاء السعداء ، تميل دائمًا إلى ذكره مرة أخرى في الاستجابة للترويج الإضافي. سيؤدي ذلك إلى زيادة الوعي بالمنتج وزيادة شعبيته للعملاء الجدد الذين لم يسمعوا به من قبل. إنه نوع من الترويج لمنتجك مباشرةً استجابةً لمراجعة إيجابية من Google ، فلماذا لا تجربه؟

قدم تحديثًا لمنتجك أو خدمتك الجديدة

في ردك على مراجعة Google ، تميل دائمًا إلى تقديم تحديث لمنتج أو خدمة مماثلة يرضي عميلك عنها. إنه يفتح فرصة جديدة لك لبيع منتج آخر لعملائك السعداء وجعلهم في جولة تسوق ، ولكن مع ذلك ، احرص على ألا تكون متهورًا جدًا مع منتجاتك الجديدة.

استخدم البرنامج لأتمتة ردود المراجعة

يعد EmbedReviews برنامجًا كاملاً لإدارة المراجعات سيساعدك على جمع مراجعات Google والرد عليها من مكان واحد. الأفضل هو أنك ستتلقى إشعارات وستساعدك على عدم تفويت أي مراجعة للرد عليها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الرد على كل مراجعة من لوحة تحكم واحدة إذا كان لديك مواقع متعددة أو تدير العديد من الأنشطة التجارية باستخدام ملفات تعريف Google للأعمال. لا حاجة لتسجيل الدخول إلى جميع الملفات الشخصية فقط للرد على المراجعات المستلمة.

10 قوالب استجابة لمراجعات Google

ستجد أدناه 25 مثالًا مختلفًا لمراجعة Google يمكنك استخدامها لعملك في صناعات مختلفة. يجب أن يكون هناك مثال للرد على كل من المراجعات الإيجابية والسلبية ، لذا تأكد من عدم تفويت بعض منها.

مثال الرد 1 (مطعم)

رد ايجابي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

شكرا جزيلا على الكلمات اللطيفة. يسعدنا جدًا أن نسمع أننا نشارك نفس الشغف بالطعام وأنك حظيت بتجربة رائعة معنا! سيكون موظفو المطبخ لدينا سعداء بشكل خاص لقراءة هذا الاستعراض. هل نوصيك أيضًا بتجربة وجبتنا الخاصة في زيارتك القادمة؟ نحن على يقين من أنك ستحبها أيضًا. اراك قريبا!

- فريق [اسم مطعمك]

مراجعة مثال الاستجابة

رد سلبي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في ترك تعليق لنا. نعمل باستمرار على إنشاء تجارب عملاء جيدة ، ونأسف لسماع أننا فقدنا العلامة هنا. هل لك أن تفكر في التواصل معنا على [رقم هاتفك] أو عبر البريد الإلكتروني لإبلاغنا بأي تعليقات أو اقتراحات أخرى؟ نأمل أن نتمكن من استخدام هذا للتحسين في المستقبل.

- فريق [اسم مطعمك]

مراجعة مثال الاستجابة

في ما يلي مثال واقعي لمراجعة سلبية لمطعم:

ملاحظات المطعم السلبية

مثال على الرد 2 (فندق)

رد ايجابي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في نشر مراجعة لممتلكاتنا. يسعدنا أن نسمع أنك استمتعت بوقتك في [Your hotel name]. هدفنا دائمًا هو تجاوز توقعاتك! إذا كان هناك أي شيء يمكننا مساعدتك به خلال زيارتك القادمة ، فلا تتردد في إخبارنا بذلك. نأمل أن نراكم قريبا!

مع أطيب التحيات ، فريق [اسم فندقك]

مراجعة مثال الاستجابة

رد سلبي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

شكرا لك، لمراجعتك؛ نحن نقدر بشدة وقتك لتزويدنا بهذه التعليقات القيمة. نأسف جدًا لسماع أنه لم يكن لديك تجربة رائعة في فندقنا - مهمتنا هي توفير تجارب ممتازة للضيوف ، لذلك نأسف لأننا خذلتك. لقد أخذنا ملاحظاتك في الاعتبار ، وسنسعى جاهدين لإجراء تحسينات وفقًا لذلك. لإظهار أعمق اعتذاراتنا وامتناننا ، نود الاتصال بك شخصيًا لمناقشة هذا الأمر بشكل أكبر.

مع أطيب التحيات ، فريق [اسم فندقك]

مراجعة مثال الاستجابة

انظر إلى مثال الحالة الحقيقية للموقف السلبي:

الرد على تعليقات الفنادق السلبية

مثال على الرد 3 (صالة رياضية / مركز لياقة)

رد ايجابي:

عزيزي [اسم العميل] ،

يسعدنا جدًا أن نسمع أنك حظيت بتجربة رائعة في [Your gym name]. رأيك جعل يومنا هذا! يعمل فريق اللياقة البدنية بالكامل لدينا بجد لإبقاء عملائنا سعداء ، ولكن لا يمكننا القيام بذلك إلا بفضل العملاء الرائعين مثلك. شكرًا مرة أخرى ، ونأمل أن تزورنا قريبًا لإرشادك في عملية إنشاء نسخة أفضل من نفسك!

مع خالص التقدير فريق [اسم الصالة الرياضية الخاص بك]

مراجعة مثال الاستجابة

رد سلبي:

عزيزي [اسم العميل] ،

شكرا لتقاسم تعليقاتك. نأسف لعدم توافق تجربتك مع توقعات لياقتك. لقد كان مثالًا غير مألوف ، وسنفعل ما هو أفضل في المستقبل. لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء الخاصة باللياقة البدنية مع أي تعليقات أو مخاوف أو اقتراحات أخرى ترغب في مشاركتها. نود أن نجعل الأمور في نصابها الصحيح إذا منحتنا فرصة أخرى.

مع أطيب التحيات ، فريق [اسم الصالة الرياضية الخاص بك]

مراجعة مثال الاستجابة

الصورة التالية هي مثال على مراجعة واقعية من Google لمركز لياقة بدنية:

مثال الاستجابة 4 (متجر)

رد ايجابي:

مرحبًا [Customer Name] ،

أردت فقط إخبارك بمدى أهمية مراجعتك لنا من أجل تعاون رائع آخر. نحن نبذل قصارى جهدنا لتزويد عملائنا بأفضل المنتجات في متجرنا ؛ إنه يجعل يومنا دائمًا عندما يقدره العميل. شكرًا مرة أخرى ، ونأمل أن تكون زيارتك القادمة إيجابية. احصل على يوما رائعا!

أفضل فريق [اسم متجرك].

مراجعة مثال الاستجابة

رد سلبي:

مرحبًا [الاسم] ،

شكرًا لك على مراجعتك ، جميع التعليقات مهمة بالنسبة لنا ، ونأسف لسماع أنك مررت بهذه التجربة المحبطة. كما يمكنك أن ترى من مراجعاتنا الأخرى ، فإن وضعك هو الاستثناء وبعيد عن معاييرنا العالية المعتادة. هذا يجعلنا جميعًا أكثر حرصًا على ضمان حل هذه المشكلة وعدم تكرارها مرة أخرى. اترك رسالة لفريق الدعم لدينا لإعلامهم بجميع التفاصيل حول المنتجات ، ونعدك بأننا سنصمم حلًا مرضيًا لك.

مع خالص التقدير [اسم متجرك] فريق

مراجعة مثال الاستجابة

فيما يلي مثال حالة حقيقية لموقف مشابه:

استجابة مراجعة سلبية من صاحب متجر

مثال الاستجابة 5 (مكتب طب الأسنان)

رد ايجابي:

مرحبًا [اسم المريض] ،

شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في مشاركة تجربتك. لن أتعب أبدًا من سماع أن المرضى يثقون بنا ويريدون المجيء إلى هنا للحصول على حل. إنه لمن دواعي سروري دائمًا رؤيتك في مكتب طب الأسنان لدينا وتخطي كل شيء على الطريق فيما يتعلق بصحة أسنانك.

مع أطيب التحيات دكتور [اسمك]

مراجعة مثال الاستجابة

إليك مثال حالة حقيقية:

استجابة مراجعة إيجابية لمكتب الأسنان

رد سلبي:

مرحبًا [اسم المريض] ،

نشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة تجربتك معنا. بينما نشعر بالامتنان للتعليقات ، نشعر بالحزن وخيبة الأمل لسماع خبرتك. هدفنا لكل مريض هو ألا يكون لديه سوى تجربة رائعة هنا في (اسم مكتب الأسنان الخاص بك). من الواضح أننا أخفقنا في تحقيق هذا الهدف بالنسبة لك. هل يمكنك التواصل معنا من فضلك؟ نريد أن نبذل قصارى جهدنا لفهم أخطائنا والتأكد من حصولك على تجربة مستقبلية رائعة مع أسنانك. نود أيضًا استخدام هذا كتجربة تعليمية لفريقنا بأكمله لتحسينه يوميًا.

دكتور [اسمك]

مراجعة مثال الاستجابة

مثال الرد 6 (مكتب المحاماة)

رد ايجابي:

مرحبًا [اسم العميل]

لقد أذهلتنا كلماتك الرقيقة! نحن على يقين من أن المجتمع بأسره يود سماع مراجعتك التفصيلية لقضيتنا القانونية التي تم حلها بنجاح. نود أن نتواصل معك ونسمع المزيد عن حالتك التالية. يرجى إرسال رسالة إلينا عبر البريد الإلكتروني إذا كان هذا مناسبًا لك. بفضل لها مرة أخرى، ويوم عظيم!

[اسم مكتبك القانوني] فريق

مراجعة مثال الاستجابة

رد سلبي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

نشكرك على قضاء بعض الوقت من يومك لمشاركة تجربتك معنا. هل يمكنك الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من معرفة المزيد عن قضيتك القانونية ونبذل قصارى جهدنا لتحويل هذا إلى موقف تم حله؟ هدفنا هو تقديم خدمة تبهر عملائنا. من الواضح أننا لم نحقق ذلك من أجلك ، ونريد أن نفهم سبب ذلك حتى نتمكن من التحسين. نعدك بأخذ أي ملاحظات لديك كفرصة للتعلم حتى يتمكن فريق القانون لدينا من الوفاء بمهمتنا المتمثلة في التميز. نحن نتطلع إلى الاستماع منك على الفور.

[اسم مكتبك القانوني] فريق.

مراجعة مثال الاستجابة

مثال الاستجابة 7 (صالون تجميل)

رد ايجابي:

مرحبًا [اسم العميل]

بدأنا صالون التجميل الخاص بنا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكل عميل يمر عبر بابنا. لا يمكننا أن نشكرك بما يكفي على الوقت الذي قضيته في مشاركة ملاحظاتك معنا وتذكيرنا بسبب قيامنا بما نقوم به. في انتظار موعدك القادم وتجعلك شخصًا أفضل المظهر.

مع خالص التقدير ، فريق [اسم صالون التجميل الخاص بك]

مراجعة مثال الاستجابة

رد سلبي:

عزيزي [اسم العميل] ،

شكرا لمراجعتك. نود أن نسمع المزيد عن تجربتك للجمال معنا حتى نتمكن من استخدام تعليقاتك القيمة لتقديم تجربة أفضل في المرة القادمة. يرجى الاتصال بنا مع أي تعليقات أو اقتراحات أخرى ترغب في مشاركتها. مرة أخرى ، شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في مراجعة صالون التجميل لدينا!

أفضل فريق [اسم صالون التجميل الخاص بك]

مراجعة مثال الاستجابة

مثال على واقع الحياة هو كما يلي:

المصور: أماليا بوب

مثال الاستجابة 8 (وكالة التسويق)

رد ايجابي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

يسعدنا أن نعلم أنك اخترت البقاء معنا مرة أخرى. تشجعنا كلماتك اللطيفة على مواصلة بذل قصارى جهدنا في عالم التسويق الرقمي والتأكد من أن تجربة كل عميل لا تُنسى. شكرا مرة أخرى ، ويوم رائع.

مع خالص الشكر ، [اسم وكالتك التسويقية] شاي ،

مراجعة مثال الاستجابة

انظر إلى مثال الحالة الحقيقية أدناه:

مراجعة مثال الاستجابة لوكالة التسويق

رد سلبي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

نود أن تتاح لنا الفرصة لإجراء مزيد من التحقيق في تعليقاتك جنبًا إلى جنب مع النتائج المقدمة من جانبنا. من فضلك ، هل يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي من أجل اللحاق بالركب بسرعة؟ سنعمل معك لحل أي مشاكل في أسرع وقت ممكن وجعل نتائج التسويق أفضل من ذي قبل.

مع خالص الشكر ، [اسم وكالتك التسويقية]

مراجعة مثال الاستجابة

مثال الرد 9 (شركة تكنولوجيا المعلومات)

رد ايجابي:

عزيزي [اسم العميل] ،

إنه لمن الرائع أن تسمع كلمات التقدير الطيبة لفريق تطوير تكنولوجيا المعلومات الذي يعمل بجد لدينا في [your business name]. شكرًا لاختيارك التعاون معنا في نظام البرنامج الخاص بك. نأمل أن نخدمك مرة أخرى قريبًا لمشروع آخر لتكنولوجيا المعلومات.

مع خالص التقدير ، فريق [اسم عملك]

مراجعة مثال الاستجابة

مثال على موقف مشابه هنا:

مثال على استجابة مراجعة Google لشركة تكنولوجيا المعلومات

رد سلبي:

عزيزي [اسم العميل] ،

نأسف لأن تجربتك معنا لم تتوافق تمامًا مع توقعاتك مع نظام البرنامج. نود معرفة السبب حتى نتمكن من تقديم حل أفضل لتكنولوجيا المعلومات في المرة القادمة. يمكنك التواصل معنا في أي وقت على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بنا. مرة أخرى ، شكرًا لك على ملاحظاتك!

مع خالص التقدير ، [اسم عملك]

مراجعة مثال الاستجابة

مثال الرد 10 (كازينو)

رد ايجابي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

شكرًا لك على وضع رهاناتك على [Casino name]. نريد منك أن تعرف مدى تقديرنا لمراجعتك. يعمل موظفونا بجد يوميًا لمنحك أفضل تجربة لعب ممكنة. سنحرص على مشاركة ملاحظاتك مع اللاعبين الجدد.

[اسم الكازينو] الفريق

مراجعة مثال الاستجابة

مثال من الحياة الواقعية:

رد سلبي:

مرحبًا [اسم العميل] ،

نشكرك على إعلامنا بهذا الوضع في الكازينو الخاص بنا. تساعدنا ملاحظاتك على القيام بعمل أفضل في المستقبل. سننظر في هذه المشكلة ونأمل في حلها بسرعة وبدقة.

مع خالص الشكر ، فريق [اسم الكازينو]

مراجعة مثال الاستجابة

الردود العامة على المراجعات السلبية

يمكن أن تكون المراجعات السلبية صعبة بشكل خاص للرد عليها. تريد الاعتراف بمخاوف العميل مع الدفاع أيضًا عن عملك. وأنت لا تريد أن تبدو دفاعيًا أو غير محترف.

فيما يلي بعض النصائح للرد على التعليقات السلبية:

  • اشكر العميل على ملاحظاته واعتذر عن تجربته
  • تحمل المسؤولية عن أي مشكلات كانت في نطاق سيطرتك
  • اشرح ما تفعله لإصلاح المشكلة
  • اعرض تصحيح الأمور عن طريق منح العميل استردادًا أو خصمًا أو أي تعويض آخر

فيما يلي بعض الأمثلة على الردود على التعليقات السلبية:

"أنا آسف لسماع أنه كان لديك تجربة سلبية. نحن نعمل بجد لتحسين خدماتنا وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمور ".

"شكرًا لك على لفت انتباهنا إلى هذا. نأسف لأي إزعاج أو إحباط قد عانيت منه. نحن نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا ، وسننظر في تعليقاتك لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة. "

"نأسف لسماع خبرتك السيئة. نريد أن يتمتع جميع عملائنا بتجربة إيجابية ، لذلك سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمور. يرجى الاتصال بنا على ___________ حتى نتمكن من المساعدة في حل المشكلة ".

الماخذ الرئيسية

تعد مراجعات Google من أهم الطرق التي يمكن للعملاء من خلالها التعرف على نشاطك التجاري. يمكنهم أيضًا مساعدتك في تحسين ترتيبك في نتائج البحث. يعد الرد على التعليقات الإيجابية والسلبية أمرًا مهمًا في إدارة سمعتك عبر الإنترنت.

أفضل طريقة للرد على مراجعة Google هي عن طريق شكر المراجع على ملاحظاته ، ومعالجة أي مخاوف قد تكون لديه ، ودعوته إلى الاتصال بك مباشرةً لحل أي مشاكل.

ويمكن لأمثلة استجابة مراجعة Google المعدة مسبقًا أن تساعد في تبسيط ردودك وتمكين إدارة سمعتك الشاملة عبر الإنترنت.

تضمين مراجعات Google

إنشاء وإدارة وتضمين مراجعات Google الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أدوات مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح