كيفية الحصول على المزيد من المراجعات باستخدام خدمة مراجعة جوجل

إذا كنت تريد أن يكون لعملك التجاري وجود راسخ عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى مراعاة وزن مراجعات Google على ترتيبك وسمعتك. تعد المراجعات طريقة لتنمية أعمالك رقميًا ، سواء من حيث تصنيفك على Google أو كيفية تقييم العملاء لمنتجاتك ومراجعتها. لكن الحصول على المزيد من المراجعات بنفسك ليس بهذه البساطة. ستوضح لك هذه المقالة كيفية الحصول على المزيد من المراجعات والمزيد من العملاء الذين يستخدمون خدمة مراجعة Google.

كيف تؤدي المزيد من المراجعات إلى أعمال متنامية

لقد أثبتنا أن المراجعات ضرورية إذا كنت تريد أن يكون عملك ناجحًا عبر الإنترنت ، لذلك يجب أن يكون واضحًا أنه كلما زاد عدد المراجعات لديك ، كان ذلك أفضل حالًا. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تحصل على المزيد من المراجعات في الوقت الحالي.

المراجعات تؤدي إلى زيادة الترتيب

كلما زاد عدد المراجعات التي لديك ، كلما نظرت Google إليك على أنك نشاط تجاري ناجح وترتيبك في مرتبة أعلى في صفحات النتائج. لذلك ، تجعلك المزيد من المراجعات أكثر وضوحًا على محركات البحث الرئيسية مثل Google. كلما كنت مرئيًا ، زاد عدد العملاء الذين ستحصل عليهم. كلما زاد عدد العملاء الذين تحصل عليهم ، سيغادرون المزيد من التعليقات ، وتستمر الدورة.

تعمل المراجعات على تحسين تفاعل العملاء

توفر المراجعات الفرصة لمزيد من التعليقات المباشرة من العملاء. يمكنهم إخبارك بالضبط كيف يشعر العملاء تجاه منتجاتك من التجربة المباشرة بعد شرائها. تتيح لك كل من المراجعات السلبية والإيجابية البقاء على اتصال مع عملائك والرد على أفكارهم ومخاوفهم ، لذا فإن المزيد من المراجعات يعني أنك ستعرف بالضبط ما تفعله بشكل صحيح ، وأين تحتاج إلى تحسين.

المراجعات تؤدي إلى ثقة العملاء

يقرأ معظم العملاء الجدد على الأقل عددًا قليلاً من المراجعات قبل شراء منتج ما ، ويثق 88٪ من العملاء في التقييمات بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. لذلك ، سينظر معظم العملاء إلى شركة بها العديد من المراجعات الإيجابية في الغالب باعتبارها نشاطًا جديرًا بالثقة يستحق وقتهم ومالهم. لذلك ، كلما زاد عدد المراجعات لديك ، زادت ثقة عملائك في عملك.

المراجعات الحقيقية تغلب على تقييمات الشراء في كل مرة

المراجعات من فئة الخمس نجوم هي ما تسعى إليه جميع الشركات ، ولكن لا يوجد أحد مثالي ، والعملاء يعرفون ذلك. هذا هو السبب في أنه من الأفضل الحصول على تقييمات حقيقية يثق بها العملاء بدلاً من شراء المراجعات عبر الإنترنت. يمكن القيام بذلك بشكل طبيعي ولكن يكون أكثر جدوى باستخدام خدمة مراجعة Google.

ما هي خدمة مراجعة جوجل؟

خدمة مراجعة Google هي نظام شامل يمكنه مساعدتك في الحصول على المزيد من المراجعات وإدارة المراجعات التي تحصل عليها وتحسين سمعتك عبر الإنترنت تمامًا. Birdeye هو مثال لخدمة المراجعة التي يمكن أن تساعدك تلقائيًا في طلب المزيد من عملائك للمراجعات وإنشاء ردود على المراجعات التي تحصل عليها لتحسين تفاعلات العملاء.

تعد خدمات المراجعة من Google طريقة مبسطة لمساعدتك في إدارة مراجعاتك بطريقة لا تستغرق وقتًا وموارد بعيدًا عن الجوانب الأساسية الأخرى لعملك. طريقة واحدة يتمتع Birdeye بميزة تنافسية حيث أن خدمة مراجعة Google هي من خلال التكامل مع واجهة برمجة تطبيقات Google الخاصة كشريك Google ذي الأولوية.

تتيح هذه الشراكة بين Google و Birdeye إمكانية تضمين وظائف المراجعة في Google مباشرةً في منصة Birdeye مما يسهل على العملاء مراجعة الأعمال على Google. يجد العملاء الذين استخدموا Birdeye أن هذه الوظيفة تجعلهم يحصلون على مراجعات Google أكثر بنسبة 195٪ في عامهم الأول فقط مع ضعف معدل التحويل من طلبات المراجعة عن ذي قبل.

دعونا نلقي نظرة على السبب الذي يجعل الحصول على المزيد من المراجعات يمكن أن يساعد في نمو عملك وكيف يمكن أن يؤدي استخدام منصة مثل Birdeye إلى تسريع هذا النمو بشكل أكبر.

كيف يمكن لخدمة مراجعة Google أن تحصل على المزيد من التعليقات

لقد حددنا سبب كون المراجعات جزءًا مهمًا من تواجد نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، وتحدثنا عن ماهية خدمة مراجعة Google. الآن ، دعنا نتعرف على كيفية مساعدة خدمة المراجعة مثل Birdeye في الحصول على المزيد من التعليقات على Google.

مراجعة الطلبات

كما ذكرنا أعلاه ، فإن إنشاء طريقة مبسطة لمطالبة العملاء بمزيد من المراجعات هو أمر يمكن لخدمة مراجعة Google تحقيقه. يمكن لخدمة مراجعة Google إرسال طلب تلقائيًا إلى العملاء الذين اشتروا مؤخرًا منتجًا أو خدمة من عملك وتطلب منهم ترك مراجعة حول تجربتهم على Google ومواقع المراجعة الأخرى.

لماذا هذا فعال؟ لأن 70٪ من العملاء سيتركون تعليقًا على عملك عندما يُطلب منهم القيام بذلك. هذا يعني ببساطة أنه كلما طلبت المزيد ، ستحصل على المزيد من التعليقات. إذا كنت لا تطلب مراجعات ، فأنت تفوت فقط ما يمكن أن يكون لديك ، ويمكن أن تساعدك خدمة المراجعة مثل Birdeye في طلب المزيد من المراجعات بسهولة أكثر من أي وقت مضى.

يمكن أن يكون هذا مهمًا لأن العديد من العملاء سينظرون في مراجعات العملاء قبل أن يقرروا شراء منتج. على سبيل المثال ، قد يقوم العميل الذي يبحث عن خدمة معينة بمراجعات خدمة العملاء من Google ، أو مراجعات خدمات Google المحلية لمعرفة الشركات القريبة منهم التي لديها أفضل خدمة عملاء تصنيفًا بناءً على تقييمات عملائها السابقين. لذلك ، كلما حصلت على تقييمات أكثر إيجابية ، زاد عدد العملاء الذين قد يرون أن عملك موثوق به ويختارونك على المنافسة.

الرد على المراجعات

يمكن أن تساعدك خدمة مراجعة Google أيضًا في الرد على المزيد من المراجعات. هذا مهم لرعاية العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم. في الواقع ، 80٪ من أرباحك المستقبلية تأتي من 20٪ فقط من عملائك الحاليين ، مما يثبت أن اكتساب عملاء جدد ليس كل شيء ؛ بناء علاقة مع العملاء الحاليين هو نفس القدر من الأهمية.

لماذا تحتاج للرد على المراجعات

• الاستجابة للمراجعات تزيد من تصنيف الأعمال . هذا لأنه يُظهر أنك تستمع إلى تقييمات العملاء مما يزيد من احتمالية ترك العملاء الجدد لأنفسهم إذا علموا أنه سيتم سماعهم.
• يمكن أن تلعب ردود المراجعة دورًا في زيادة تصنيف SEO الخاص بك . توفر الردود مزيدًا من الفرص لاستخدام الكلمات الرئيسية ، والتأكيد على منتجاتك وخدماتك ، وإظهار Google أنك منخرط بنشاط في ملف تعريف نشاطك التجاري عبر الإنترنت. كل هذه الأشياء يمكن أن تزيد من تصنيف SEO الخاص بك مع Google.
• الردود هي مجرد خدمة عملاء جيدة . كما ذكرنا من قبل ، تعد المراجعات أحد الأصول التي يستخدمها عملاؤك لبناء الثقة في عملك. يمكن أن ينطبق الشيء نفسه على الردود. إذا رأى العملاء أنك تحاول جاهدًا شكر العملاء على مراجعاتهم الإيجابية ومعالجة أي مشكلات أثيرت في المراجعات السلبية ، فمن المرجح أن يضعوا ثقتهم في علامتك التجارية. تذكر الرد بسرعة ، وحاول جعل الردود مخصصة ، وتناول كل من التعليقات الجيدة والسيئة لتعزيز سمعتك.

أتمتة طلبات المراجعة والردود

تعد أتمتة طلبات المراجعة والاستجابات باستخدام خدمة مراجعة Google أكثر فاعلية من محاولة القيام بذلك يدويًا. في الواقع ، لا يعد إرسال طلبات المراجعة والرد على جميع المراجعات بنفسك أمرًا ممكنًا. إذا كنت ترغب في تحسين إستراتيجية المراجعات الخاصة بك عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى تنفيذ نظام أساسي يسمح لك بأتمتة معظم طلبات المراجعة والاستجابات الممكنة.

كما ذكرنا من قبل ، كلما طلبت المزيد من التعليقات ، حصلت عليها أكثر. ما لم يكن لديك فريق مخصص يركز بشكل صارم على طلب المراجعات ، فلن تكون قادرًا على مواكبة وتيرة منافسيك ، الذين من المحتمل أن يقوموا بأتمتة استراتيجية المراجعة الخاصة بهم بشكل أو بآخر. ضع ذلك في الاعتبار عند التفكير في خدمة مراجعة مثل Birdeye.

افكار اخيرة

هل يمكنك الحصول على مراجعات بشكل طبيعي عبر الإنترنت؟ بالطبع ، لكنه ببساطة لن يكون حلاً عمليًا مقارنة بالمنافسة. سيسمح لك استخدام خدمة مراجعة مثل Birdeye بتحسين اكتساب المراجعة بشكل كامل والتواصل بشكل أكثر كفاءة مع عملائك الحاليين ، الذين يشكلون معظم إيراداتك.

إذا كنت مهتمًا بإضافة نظام إدارة سمعة مثل Birdeye إلى إستراتيجيتك للتسويق عبر الإنترنت ، فقم بإلقاء نظرة على أحدث تقرير لدينا ، حالة المراجعات عبر الإنترنت لعام 2022. قمنا بتحليل أحدث الاتجاهات لأكثر من 80،000 من عملاء Birdeye ووجدنا زيادات كبيرة في المراجعات من الشركات التي تستخدم منصة Birdeye في عام 2021.