ما هو Google Shopping وكيف يعمل؟

مرة أخرى في أبريل 2020 ، أعلنت Google عن نتائج Google Shopping المجانية ؟؟؟؟ سيسمح ذلك لأي شخص لديه موقع ويب أو شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت بوضع المنتجات على منصة التسوق الخاصة بالشركة مجانًا.

تعمل شركة البحث العملاقة ومقرها كاليفورنيا على فتح السوق ، مما يساعد تجار التجزئة على التواصل مع جماهيرهم وتقليل الحواجز أمام الدخول من أجل المنافسة بشكل أفضل مع شركات مثل أمازون. وتأمل أن يؤدي إلغاء الرسوم إلى فتح منصاتها وتشجيع عدد كبير من الشركات على بيع منتجاتها على الإنترنت.

لن تحقق خطوة Google عائدًا من القوائم المجانية ولكنها ستجني الأموال عن طريق فرض رسوم على الإعلانات وعرض المنتجات المروجة ، كما هو الحال في الخدمات الأخرى.

تمت كتابة منشور المدونة هذا باستخدام خدمة Blog Writing Pro.

ما هو Google Shopping؟

أصبح Google Shopping الآن نظامًا أساسيًا مجانيًا (منذ 27 أبريل 2020) ، تقدمه Google والذي يسمح للمستخدمين بالبحث عن المنتجات المادية ومقارنتها والتسوق منها في قاعدة بياناتها. يتم عرض نتائج التسوق في Google للمستخدم بشكل منفصل عن نتائج البحث العضوية العادية وهي في الواقع قاعدة بيانات التسوق الخاصة بها والتي يمكنك استكشافها. ستعكس نتائج التسوق أقرب تطابق لشروط بحث المستخدم ، مع ظهور المنتجات المروجة المدفوعة بشكل منفصل عن النتائج العضوية المجانية.

تاريخ Google Shopping

كان يُطلق على Google Shopping في البداية اسم Froogle ولم يكن أكثر من مجرد وسيلة بحث. يكتب المستخدمون اسم المنتج ثم يرون مجموعة من الروابط لمواقع الويب ذات الصلة.

ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، قامت الشركة بتحسين التنسيق لتقديم بديل لـ eBay و Amazon. سهّلت Google على المتسوقين مقارنة العناصر والأسعار في قواعد بياناتها. ثم ، في عام 2012 ، انتقل إلى نموذج الإعلان المدفوع. من تلك النقطة فصاعدًا ، أصبحت المنصة امتدادًا لـ Adwords - خدمة إعلانية مدفوعة يمكن لتجار التجزئة استخدامها للوصول إلى نظامها الأساسي.

معدلات الاستخدام ، ومع ذلك ، تم تحديدها في السنوات الأخيرة بسبب العوائق أمام الدخول. يجب على الشركات دفع تكاليف باهظة للظهور على المنصة ، مما لا يشجع على الاستخدام.

مع التغييرات في الاقتصاد العالمي بسبب جائحة فيروس كورونا ، أعادت Google تقديم ما كان يُعرف باسم Froogle بشكل فعال من خلال استعادة نتائج Google Shopping المجانية في 27 أبريل 2020. يعكس النظام الجديد هذا الاتجاه ، من خلال تزويد المستخدمين وتجار التجزئة بمزيد من الخيارات ، شيء ما تأمل الشركة في نمو النظام البيئي.

إحصائيات التسوق من Google

هناك بعض الإحصائيات الشيقة التي يجب أن تعرفها عن Google Shopping:

• يتم إنشاء 85.3٪ من النقرات المدفوعة من Google على Adwords و Google Shopping
• تجذب إعلانات التسوق في الولايات المتحدة 76.4٪ من الإنفاق على البحث في البيع بالتجزئة
• تبلغ إعلانات Google Shopping في المملكة المتحدة 82٪ من إنفاق التجزئة

كيف يعمل Google Shopping؟

هناك الآلاف من متاجر التجارة الإلكترونية ، لكن المستهلك العادي لا يعرف عنها. حتى العلامات التجارية الكبرى ، مثل Etsy ، لا تزال غير معروفة في بعض الأوساط.

لذلك ، يعد Google Shopping وسيلة للشركات التي لديها منتجات رائعة لاكتساب الرؤية. أو كما تقول Google: Google Shopping "يجعل العالم واجهة متجرك". يحصل تجار التجزئة الذين يستخدمون الخدمة فجأة على إمكانية الوصول إلى قاعدة المستخدمين الهائلة لعملاق البحث ، مما يحتمل أن يعزز مبيعاتهم.

قبل الإعلان الكبير عن أن Google Shopping سيسمح بإدراج المنتجات مجانًا ، دفعت الشركات رسومًا لوضع المنتجات على النظام الأساسي. ومع ذلك ، تسمح لك التغييرات الأخيرة بإدراج مخزونك بالكامل مجانًا. ستصبح منتجاتك بعد ذلك قابلة للبحث من خلال النظام الأساسي في جميع أنحاء العالم. الخدمة مفتوحة الآن لجميع تجار التجزئة (بعد تغيير السياسة في عام 2019).

سيكون التنسيق مختلفًا قليلاً عن الشكل الذي يظهر به الآن. ستظهر الإعلانات المدفوعة أعلى الصفحة وأسفلها - كما هو الحال في البحث العادي - مع ظهور نتائج "مجانية" غير مدفوعة في المنتصف.

يعكس هذا الإعداد نهج بحث Google في PPC. لكن لا يوجد سبب يجب أن تظل على هذا النحو. قد تتخلى الشركة عن التنسيق للترتيبات البديلة في المستقبل. أما أمازون ، على سبيل المثال ، فيقوم برش النتائج التي ترعاها خلال نتائج البحث الخاصة بها ، وبالتالي قد يحذو عملاق البحث في كاليفورنيا حذوه.

في العام الماضي ، قامت Google بتحديث Shopping بتوصيات مخصصة بناءً على بيانات المستخدم وخصائصه. قدمت التجربة التي تم تجديدها ميزات أساسية مثل المخزون المحلي والدفع الأكثر سلاسة. والخبر السار هو أن هذه الميزات ستبقى. تقول الشركة إنها ستدمجها في صفحاتها الجديدة ، وتقدم خدمة محسّنة تأمل في منافسة أمازون بشكل أفضل. سيرى المستخدمون صفحات منتجات منسقة (كما هو الحال في العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى) ، تعرض منتجات معينة ، مثل الإلكترونيات أو المنزل والحديقة.

سيكون تحميل المنتجات المجانية مشابهًا لتحميل العروض الترويجية المدفوعة. سيتضمن Google Merchant Center الآن خيارًا لبيانات المنتج المجانية جنبًا إلى جنب مع الحملات المدفوعة. ستظهر هذه بعد ذلك في النتائج ، تمامًا مثل الإعلانات المدفوعة.

البدء سهل. إذا كنت مستخدمًا حاليًا لـ Merchant Center وإعلانات التسوق ، فقد تكون بالفعل عضوًا في "برنامج Surface عبر Google" - وهو نظام يعرض منتجاتك عبر نقاط اتصال Google ، بما في ذلك البحث النصي ، والبحث عن الصور ، و Google Lens ، وعلامة تبويب Google Shopping. يجب أن تكون قادرًا على الاستفادة تلقائيًا من التجربة الجديدة غير المدفوعة بمجرد اتباع المعالج.

إذا لم تكن عضوًا في برنامج Google ، فستحتاج إلى الاشتراك. للقيام بذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "النمو" في لوحة التحكم في Merchant Center وحدد "إدارة البرامج" في قائمة التنقل. حدد بطاقة برنامج "الأسطح عبر Google" ، وتكون بذلك قد انتهيت.

بالنسبة لأولئك الذين لم يشتركوا بعد في Merchant Center ، تعمل Google جاهدة لتبسيط العملية وستقوم بطرح التحسينات طوال عام 2020. بينما يمكن لأي شخص ، من حيث المبدأ ، الاشتراك في قائمة المنتجات على Shopping ، لا تزال Google تطلب من تجار التجزئة ذلك القفز من خلال بعض الأطواق. ستحتاج ، على سبيل المثال ، إلى أن تثبت لعملاق البحث أن لديك عمقًا فريدًا للمنتج وأنك تستطيع أن تقدم لمستخدميه قيمة حقيقية.

لحسن الحظ ، تسمح لك Google بالاشتراك في الأسطح عبر Google أثناء عملية التسجيل ، مما يسمح لك ببدء موجز المنتج الخاص بك اليوم.

لماذا تستخدم Google Shopping؟

Google Shopping هو نظام أساسي قوي يخدم عملك بطرق متعددة. دعنا نتعمق في بعض هذه الفوائد أدناه.

حجم بحث أعلى

إليك الإجابة المختصرة عن سبب استخدام الشركات لـ Google Shopping: حركة المرور ، وحركة المرور ، وحركة المرور!

يُعد Google أكبر محرك بحث في العالم ، حيث يقدم أكثر من 90 مليار استفسار بحث كل شهر. من نواح كثيرة ، هو الإنترنت والمنفذ الأول للاتصال لمعظم المستخدمين.

على عكس الرأي السائد ، لا تحتكر أمازون التجارة الإلكترونية بالكامل. يبدأ خمسة وثلاثون بالمائة من المتسوقين البحث عن المنتجات على Google. ومع التغييرات المعلنة هنا ، من المرجح أن يرتفع هذا الرقم. مع انتشار أخبار تحسين تجربة التسوق ، سيغير المستهلكون سلوكهم بشكل طبيعي ، وبالتالي يعود بالفائدة على تجار التجزئة عبر الإنترنت.

استهداف أفضل لحركة المرور

يعرف تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية أن زيادة حركة المرور لا تعني بالضرورة المزيد من المبيعات. لهذا السبب ، تحتاج إلى استهداف الأشخاص بالمال والرغبة في شراء منتجاتك.

لذلك ، يعد Google Shopping منصة جذابة لتجار التجزئة عبر الإنترنت. يوفر لك طريقًا واضحًا للعثور على أشخاص لديهم نية شراء منتجاتك. على عكس البحث العادي ، يمكنك أن تكون متأكدًا بشكل معقول من أن تلك المصطلحات المكتوبة في Google Shopping تبحث عن منتجات. إذا لم يكن كذلك ، فلماذا سيكونون هناك؟

علاوة على ذلك ، سيسمح لك Google Shopping باستهداف إعلاناتك بشكل أفضل لتلبية احتياجات أسواق معينة. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان تخصصك هو "دراجات جبلية أقل من 1000 دولار" ، فيمكنك استهدافها على وجه التحديد.

نقرات أكثر

عادةً ما تجذب روابط الدفع لكل نقرة من بحث Google حوالي 20 بالمائة من الحجم الإجمالي لحركة المرور. تذهب نسبة 80 بالمائة المتبقية إلى النتائج العضوية ، حتى لو كانت أقل صلة من الإعلان.

سبب هذا التأثير بسيط: لقد تعلم المستهلكون على مر السنين أن الصفحات العضوية جديرة بالثقة بشكل عام أكثر من نظيراتها المدفوعة. لذلك ، فإن الحصول على ملاحظة في البحث المنتظم يمثل تحديًا.

ومع ذلك ، فإن إعداد منصة Google Shopping مختلف. هنا ، غالبية النتائج التي تظهر في الصفحة الأولى هي منتجات مروَّجة. إذا أراد المستخدمون العثور على نتائج عضوية لشروط البحث الخاصة بهم ، فعليهم النقر للوصول إلى الصفحة الثانية أو الثالثة. معظمهم لا يزعجهم.

لهذا السبب ، تميل معدلات النقر إلى الظهور المدفوعة إلى أن تكون أعلى على المنصة. أضف إلى ذلك حقيقة أن Shopping يعرض كلاً من الصورة المصغرة للمنتج والسعر مقدمًا ، كما أن قدرة النظام الأساسي على توليد حركة المرور أكبر.

كيف تبيع على Google Shopping؟

في حين أن هناك منصات تابعة لجهات خارجية تساعد شركات التجارة الإلكترونية على أتمتة تجربة Google Shopping ، لا تزال العديد من الشركات تختار المسار اليدوي (تحميل الإعلانات وتغذية المنتج المجانية بأنفسهم).

ابدء

اشترك في Google Merchant Center وأضف المنتجات إلى Google Shopping

كما تمت مناقشته سابقًا ، ما لم تكن عضوًا في Merchant Center ، فستحتاج إلى التسجيل قبل أن تتمكن من الاستفادة من تجربة Google Shopping الكاملة.

أولاً ، ستحتاج إلى حساب Google شرعي (مثل Gmail).

ثم ستحتاج إلى إدخال معلومات عملك. تجمع Google هذا لتحديد ما تقدمه شركتك وما إذا كنت مرشحًا مناسبًا للمنصة.

ستحتاج إلى إدخال تفاصيل مثل اسم موقع الويب واسم العرض التجاري والبلدان التي تعمل فيها. سيصبح اسم العمل الذي تختاره هو اسم المستخدم لحساب التاجر الخاص بك.

بعد ذلك ، ستطالبك Google بإرسال ملف إلى خادم موقع الويب الخاص بك لتأكيد ملكيتك للموقع.

بعد ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center وإدارة قوائمك (التي نناقشها في القسم التالي).

شراء الإعلانات

في الماضي ، كانت قوائم Google Shopping مدفوعة فقط. مع تغييرات أبريل 2020 ، سيكون لدى الشركات في الولايات المتحدة خيار إدراج المنتجات مجانًا ، مع اتباعها في بقية العالم بعد فترة وجيزة.

لذلك ، ستظهر الإعلانات المدفوعة الآن أعلى الصفحة وأسفلها ، جنبًا إلى جنب مع النتائج العضوية. ستحتوي على ما تسميه Google "معلومات المنتج الغنية" ، مثل سعر المنتج واسم عملك وصورة مصغرة.

لإنشاء حملة مدفوعة ، ستحتاج إلى ربط حساب إعلانات Google بحساب Merchant Center الخاص بك. تزودك Google بمعلومات حول كيفية القيام بذلك ، اعتمادًا على حالتك.

بمجرد أن يكون لديك حساب ، يمكنك "إنشاء حملة" بحرية.

انقر فوق الحملة واربط إعلانات Google بحسابك في Merchant Center. بعد ذلك ، حدد نوع الحملة التي ترغب في إطلاقها. انقر فوق التسوق "ثم تابع إنشاء الإعلانات كما تفعل عادةً.

كيفية إنشاء موجز Google Shopping؟

خلاصة Google Shopping هي مجرد البيانات التي تستخدمها Google لعرض معلومات ثرية حول منتجاتك. لا يقوم عملاق البحث بإنشاء قوائم المنتجات يدويًا نيابة عن تجار التجزئة. بدلاً من ذلك ، يستخدم الخوارزميات لسحب البيانات من موقع الويب الخاص بك ثم يستخدمها في نتائج التسوق.

لذلك ، من الأهمية بمكان أن تقوم شركات التجارة الإلكترونية بالتحسين.

Google Shopping هو في الأساس تجربة مرئية. لذلك ، يجب أن تكون أولويتك هي إتاحة صور عالية الجودة. قد ترفض Google الحملات إذا قدمت صورًا منخفضة الدقة. لمزيد من المعلومات ، يمكنك الرجوع إلى إرشادات صورة المنتج الخاصة بالشركة.

بمجرد تحسين صور المنتج والنصوص ، فقد حان الوقت لجمع كل المواد وإدخالها في موجز بيانات المنتج. هنا ، تخبر Google عن منتجاتك بتنسيق قياسي حتى يتمكن من استخدام المعلومات لعرض منتجاتك في نتائج Shopping.

في Merchant Center ، انتقل إلى المنتجات ثم انقر على "خلاصات المنتج". انقر فوق رمز "زائد" المستدير الأزرق لفتح صفحة حيث يمكنك إدخال المعلومات الأساسية. هنا ، تقوم بإدخال أشياء مثل بلدك ولغتك والتركيبة السكانية لرؤية منتجاتك بمجرد نشرها.

في القسم التالي ، تقوم بإدخال معلومات المنتج وكيف سيعرضها Google Shopping. يمكنك تحميل جميع منتجاتك يدويًا ، ولكن إذا كان لديك مخزون كبير ، فهذا غير عملي. لذلك ، يوفر لك Google خيار إدخال البيانات باستخدام جداول بيانات Google. ستحتاج إلى تجهيز المستند ليتوافق مع إرشادات Merchant Center (أو استخدام النموذج المقدم). ولكن بمجرد الانتهاء ، سيصبح تحديث مخزون المنتج أكثر سلاسة.

فيما يلي ملخص بالمعلومات التي تحتاج إلى تضمينها:

* معرف المنتج. معرف المنتج هو SKU الفريد المخصص لمعظم المنتجات. لا تحتوي بعض المنتجات ، مثل العناصر المصنعة ، على وحدات SKU متفق عليها دوليًا ، لذلك قد تحتاج إلى إنشائها.
* وصف. يخبر مقطع النثر السريع هذا العملاء ما هو منتجك وماذا يفعل.
* السعر. إليك المبلغ الذي ستدفعه مقابل المنتج في البلد الذي تستهدفه.
* ماركة. قد ترغب في تضمين اسم الشركة الأم أو شركة تابعة أو مجرد علامة تجارية مرتبطة بالمنتج هنا.
* التوفر. يزود Google Shopping العملاء بمعلومات حول عدد منتج معين لديك في مخزونك.
* وصلة. الرابط هو عنوان URL للمنتج المعروض في نتائج Google Shopping.
* رابط الصورة. رابط الصورة هو ما يستخدمه Google Shopping لعرض تمثيل مرئي لمنتجك في نتائج بحث Shopping.
* عنوان. العنوان هو نظرة عامة سريعة على منتجك. على سبيل المثال ، "Stylish Mountain Bike".

يمكنك القيام بكل هذا يدويًا ، ولكن اختيار النموذج الذي يوفره Merchant Center ربما يكون أسهل طريقة لنقل هذه المعلومات. تأتي ورقة Google محملة مسبقًا بأعمدة لجميع هذه المعلمات. كل ما عليك فعله هو تعبئتها ، بحيث يمثل كل صف منتجًا.

بمجرد القيام بذلك ، قم بتحميل الجدول إلى Merchant Center وانقر على "متابعة". ستقوم Google بعد ذلك بإنشاء موجز المنتج (أو مجموعة الخلاصات) ، وتكون قد انتهيت تمامًا.

إذا كنت ترغب في عرض الخلاصات الخاصة بك ، فاختر المنتجات> الخلاصات> الخلاصات الأساسية من حساب التاجر الخاص بك.

ما الذي يمكنك بيعه على Google Shopping؟

يمكنك بيع الكثير من البضائع عبر Google Shopping ، تمامًا كما يمكنك بيعها على منصات شائعة أخرى ، مثل Amazon و eBay.

ومع ذلك ، هناك قواعد يجب عليك الالتزام بها. إذا لم تقم بذلك ، فقد يقوم عملاق البحث بتعليق حسابك.

تحظر Google بيع سلع معينة على نظامها الأساسي ، بما في ذلك ما يلي؟:

* السلع المقلدة. لا يُسمح لك ببيع المنتجات على Google Shopping التي لا يمكن تمييزها عن العلامات التجارية الأصلية. لا يمكنك تمرير البضائع التي لم يصنعها مالك الملكية الفكرية على أنها أصلية.
* المنتجات الخطرة. لا تسمح Google بالترويج لما تسميه "المنتجات الخطرة". تشمل العناصر في هذه الفئة العقاقير ذات التأثير النفساني والعقاقير الترويحية والأسلحة والذخيرة والألعاب النارية والمتفجرات وتعليمات صنع العناصر الخطرة.
* محتوى غير لائق. يتضمن المحتوى أو المنتجات غير اللائقة أي شيء تعتبره Google أنه قد يتسبب في الإساءة أو التمييز أو العنف.
* محتوى إعلانات غير مدعوم. لا تسمح Google لبائعي التجزئة بوضع إعلانات على النظام الأساسي بحيث لا يمكنهم بعد ذلك نسخها احتياطيًا بمنتجات وعروض حقيقية. إذا وضعت إعلانًا على المنصة ، فيجب أن يكون مشروعًا.

تقيد Google أيضًا بيع سلع معينة ، وفقًا لسياسات مخصصة.

* محتوى للبالغين. لا تسمح Google بالإعلان عن المحتوى الموجّه للبالغين ولكنها تضع قيودًا على المعلنين. لا يمكنك ، على سبيل المثال ، استهداف القاصرين ، أو الترويج لمحتوى صريح جنسيًا ، أو الترويج لمحتوى يتضمن مواضيع غير توافقية.
* المشروبات الكحولية. تسمح Google بالترويج للكحول ، ولكن يجب على المعلنين ، مرة أخرى ، الالتزام بمجموعة من القواعد. لا يمكنك استهداف الأفراد الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني للشرب أو العملاء في البلدان التي تحظر فيها السلطات بيع الكحول. لا يمكنك تصوير الإفراط في الشرب في صورة مواتية. لا يمكنك اقتراح أن شرب الكحول يجلب فوائد طبية أو علاجية.
* المحتوى المرتبط بالمقامرة. لدى Google قواعد تحد من الدرجة التي يمكنك من خلالها الترويج للمنتجات ذات الصلة بالمقامرة على Shopping.

تنطبق قيود أخرى على منتجات الرعاية الصحية والمحتوى السياسي والمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر.

نصائح إضافية لـ Google Shopping

هل تريد تحسين تجربتك في Google Shopping؟ تحقق من هذه النصائح الإضافية.

1. حافظ على أسعارك التنافسية. Google Shopping هو مجمع للبيانات ، يجمع معلومات التسعير من البائعين عبر الويب. لذلك ، من الضروري إبقاء الأسعار منخفضة إذا كنت ترغب في جذب الأعمال.
2. التقسيم حسب نية المستخدم. تشير الأبحاث إلى أن أداء أنواع مختلفة من الباحثين أفضل من غيرهم. تميل عمليات البحث عن المنتجات ذات العلامات التجارية ، على سبيل المثال ، إلى جني عوائد أعلى من المنتجات المماثلة التي لا تحمل علامة تجارية. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يقوم المستخدم الذي يبحث عن "هواتف Samsung الذكية" بدفع أموال أكثر من شخص يبحث عن "هواتف ذكية". من خلال تقسيم حملاتك ، يمكنك تقديم عروض أسعار أعلى لعمليات البحث الأفضل أداءً ، مع دفع مبلغ أقل لتلك التي لا يُرجح أن تحقق عوائد ممتازة.
3. قسّم منتجاتك حسب المعرّف. يجب أن يكون لكل منتج في مخزونك معرّف فريد. بمرور الوقت ، ستجد أن المنتجات المختلفة تقدم هوامش ربح متفاوتة. الهوامش على الإلكترونيات والملابس ، على سبيل المثال ، تميل إلى أن تكون منخفضة ، في حين أن المنزل والحديقة أعلى من ذلك بكثير. يسمح لك تقسيم منتجاتك حسب المعرف بأخذ الهوامش في الاعتبار عند الإعلان على Google Shopping
4. قسّم حملاتك حسب ساعة اليوم. يميل أداء إعلانات Google Shopping إلى التباين على مدار الأسبوع. يميل صباح أيام الأسبوع إلى أن يكون الأكثر ربحًا ، بينما يميل الطلب إلى الانخفاض مع وصولك إلى وقت متأخر بعد الظهر وفي المساء. سترغب في تعيين حساب التاجر الخاص بك بحيث يتغير المبلغ الذي تقدمه في خانات كل ساعة مع انحسار وتدفقات سلوك المستخدم.
5. استخدم قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث. سيؤدي استخدام هذه الخدمة عبر جميع نقاط اتصال Google (مثل التسوق والبحث والصور وما إلى ذلك) إلى زيادة احتمالية التحويل. يُذكّر تجديد النشاط التسويقي المستخدمين باهتمامهم بمنتجاتك ويشجعهم على التخلي عن أموالهم.

إذن ، إليكم الأمر: كل ما تحتاج إلى معرفته وكيفية الاستفادة من التغييرات الأخيرة في تجربة Google Shopping. ماذا تنتظر؟ انطلق واعرض قائمة بمنتجاتك مجانًا.