اليد الثقيلة لجوجل - هل السياسات صارمة للغاية؟

تم التحديث الأخير في 17 يناير 2019

إذا كنت تدير حساب AdWords لشركتك أو كنت مدير حساب في إحدى الوكالات ، فأنت بذلك تتعامل مع Google بشكل مباشر. على الأرجح أنك اختلفت مع الطريقة التي يضبطون بها حسابات الشرطة وحاولت إيجاد طريقة للتغلب على سياسات القبضة الحديدية الخاصة بهم. لكن هل فكرت كيف سيكون عالم التسويق عبر محركات البحث إذا لم يفعلوا ذلك؟

في عالم الدفع لكل نقرة PPC ، هناك وجهة نظر متفق عليها على نطاق واسع مفادها أن Google تعمل فقط في اللعبة من أجل النتيجة النهائية الخاصة بها. نظرًا لكون بحث Google مصدرًا مهيمنًا للغاية لحركة البحث عالية الجودة ، فمن الصعب القيام بشيء آخر غير زيادة الإنفاق إلى الحد الأقصى في هذا النظام الأساسي. هل الأمر كذلك حقًا أم أننا نحول الضمانات إلى عقبات؟

ما الأمر جوجل كم؟

هل حان الوقت للتراجع وإبداء القليل من الاحترام ، أو على الأقل محاولة فهم ما الذي يجعل Google مشرفًا مفروضًا على نفسه في الأمور التي قد يظل معظم الناس متشككين بشأنها؟ دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي تنظم بها Google المعلنين والساحة الإعلانية بشكل عام.

• تُعد إحالة النقرة الأخيرة طريقة غير دقيقة لقياس فعالية الإعلان. تشجعنا Google على التبديل إلى نماذج إحالة أكثر فاعلية ، ولكن هل هناك نموذج إحالة واحد يمكن أن يمنحك الإجابة الدقيقة؟ لا ، لهذا السبب يجب أن تنظر إلى نماذج متعددة تجلب بياناتها المهمة إلى الجدول لتضمينها.
• حماية المستهلك العامة. تمتلك معظم الولايات أيضًا هياكل قانونية مفصلة لحماية المستهلكين أيضًا. لكن Google تمنعك من الإعلان إذا وجدت أن نموذج عملك غير قانوني ، أو في مجال منظم ، أو يضلل العملاء أو يحتال عليهم.
• تجد Google أن صفحات التحميل البطيئة هي أكثر تجربة مستخدم غير ودية مع استثناء واحد ، وسيكون ذلك إذا كانت صفحة التحميل البطيئة على صفحة غير متوافقة مع الجوّال. لا تسمح Google للمعلن بالتخبط من تلقاء نفسه في AdWords ، كما أنه يزيد من المعاناة من خلال استخدام بعض الإشارات في أشياء مثل نقاط الجودة. يفعلون ذلك لتشجيع التغيير ، ولا يريدون أن يذهب المستخدمون إلى هذا النوع من الخبرة. يحفز هذا المعلن أيضًا على تحسين تجارب المستخدم السيئة الآن على الجوّال ، وعدم التسويف ودفع التحسينات إلى وقت لاحق
• محتويات علف التسوق وجودتها. يتمتع المستهلكون بتجربة أفضل بكثير إذا كان لدى Google خلاصة دقيقة يتم صيانتها جيدًا للعمل معها. يمكن أن تتسبب العقبات ، مثل المنتجات المحظورة أو الصفحات المقصودة المضللة التي تدعي تحسين صحتك ، في رفض العناصر. إذا رفضت Google قدرًا كافيًا من خلاصة التاجر ، فسوف تقوم بتعطيل الخلاصة إذا لم تتم محاولة اتخاذ الإجراءات التصحيحية لفترة طويلة من الوقت. قد تفقد حملة التسوق عبر الإنترنت مبيعات كبيرة يوميًا.
• لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ ماذا عن نسخة الإعلان؟ بحث المعلنون عن ثغرات في إنشاء نص الإعلان للحصول على ميزة على منافسيهم ، لكن Google كانت على رأس هذا. في محاولة لتحقيق المساواة في الملعب ، لا يمكن للمعلن استخدام الأحرف الكبيرة للفت الانتباه إلى إعلاناته. ستبعد هذه الإعلانات عن سلامة تجربة المستخدم للإعلان عبر محرك البحث. تعمل Google على منع تدهور صفحات نتائج محرك البحث.
• على الرغم من أن إضافات الإعلانات تقدم أسلوبًا مثيرًا للاهتمام لتحسين مقدار المعلومات ذات الصلة التي يتم تضمينها في صفحات نتائج محرك البحث ، إلا أنها ليست مثالية. لا يتعين على Google إظهار أي امتداد إعلان. يمكنهم تغيير الخوارزمية على ماكر لصالح ومساعدة أنواع معينة من الشركات إذا اختاروا ذلك. يمكنهم التوصل إلى طرق واضحة لمنح المعلنين سببًا لزيادة عروض الأسعار ، من أجل زيادة فرصة تشغيل معلومات الإعلان الإضافية التي قد لا تظهر على أي حال.

هناك بالتأكيد العديد من العيوب التي تحتاج Google للعمل عليها مع العمليات. يؤدي رفض الإعلان لإعلان واحد أو إعلانين في مجموعة إعلانية إلى الإحباط عندما تكون غالبية الإعلانات التي تمت الموافقة عليها متشابهة جدًا. هل هذا هجوم على الإعلانات أم على تخطيط الموقع بأكمله؟

الإيجابيات الخاطئة لـ Google هي نتيجة لموقف "لا يمكنك أن تكون شديد الحذر". على الرغم من أنه يبدو أنه يُسمح لعدد كبير جدًا من المستخدمين بإنشاء حسابات AdWords مع مراعاة القليل أو عدم الاهتمام بالسياسة منذ البداية. إن النظام والبروتوكولات في البحث المدفوع منفتحة للغاية ، لذا يبدو أن نهج "يجب إيقاف مرسلي البريد العشوائي" غير عادل بالنسبة للمعلنين المنتظمين.

ماذا يمكنهم أيضا أن يفعلوا؟

هل يمكنك التفكير في أي شركة بخلاف Google تظل في طليعة المشكلات التي يمكن أن تكون قابلة للنقاش بشأن حماية العملاء والإنصاف بين المعلنين؟ لقد فعلت Google ذلك أثناء توسيع وتطوير البرامج الإعلانية في عالم معقد يضم ملايين المعلنين.

أين يمكن أن نكون إذا لم تدفع Google باتجاه المعايير العالية المذكورة سابقًا؟

• ستكون تجربة المستخدم أبطأ.
• سوف يلجأ المعلنون إلى المزيد من الحوافز غير المعقولة بينما يميل المشارك العادي في برنامج AdWords إلى الاستماع إلى البائعين الماكرين والعروض غير المهمة للحصول على ميزة على المنافسين الذين يطلقون النار بشكل مباشر. سيقع المشاركون العاديون في حفرة الخداع التافه بدلاً من البحث في بيانات حقيقية والتعرف على عملائهم. هذا من شأنه أن يقطع حياتهم التسويقية قصيرة.
• الثقة في نتائج محرك البحث لن تكون عالية كما هي الآن للمستهلكين.
• ستكون ثقة المستهلك في المعلنين أقل بكثير.

مع أخذ كل هذا في الاعتبار ، يجعلك تعتقد أننا يجب أن نتوقع المزيد من Google لحماية ليس فقط المستهلكين ولكن المعلنين الصادقين أيضًا. قد لا تشعر Google بأنها مفيدة عندما نعمل عليها بشكل يومي ؛ لكن Google موجود من أجلنا على الرغم من أنه في بعض الأحيان يخدمهم فقط لأنفسهم.

أين سنكون إذا لم تستخدم Google نهج الذراع القوية؟ هل سنجري هذه المحادثة أم سينهار عالم الإعلان الرقمي الآن؟

دعنا نرى ما تقدمه Google لنا في المستقبل.

عن المؤلف

غاري هارفيسون

لقد كان غاري مع ذلك! الشركة منذ يونيو 2014 كمبتدئ. بتوجيه من أساتذة التسويق عبر محركات البحث (SEM) الذين تزيد أعمارهم عن 10 سنوات ، أصبح جاري بارعًا في العديد من منصات التسويق عبر محرك البحث بما في ذلك AdWords و Bing ومؤخرًا Facebook. تم اعتماد Gary كأخصائي Google يغطي جميع جوانب برنامج AdWords. جنبًا إلى جنب مع واجبات التسويق عبر محرك البحث ، يقوم غاري بتدريب أعضاء جدد في فريق التسويق عبر محرك البحث على إنشاء التقارير المتخصصة وتوزيعها. كما أنه يساعد في عمليات إعداد العميل والتدريب على الإجراءات.