التجارة الإلكترونية المستدامة: الاستجابة لطلب المستهلك

هل تعلم أن 50٪ من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل منتج ما إذا كان يُنظر إلى الشركة على أنها بيئية وأخلاقية؟ (ديلويت)

ربما كان الوباء يهيمن على الوعي العالمي منذ 18 شهرًا ، لكن تغير المناخ لا يزال مصدر قلق رئيسي للمستهلكين اليوم. احتفل مليار شخص في 192 دولة بيوم الأرض في 22 أبريل من هذا العام (الأمم المتحدة) ، وفي أجزاء كثيرة من العالم ، يتفوق تغير المناخ على كل من الأمراض المعدية والإرهاب باعتباره أكبر تهديد (Pew Research).

نكشف هنا عن الأهمية المتزايدة للاستدامة للمستهلكين اليوم والشركات التي تلبي احتياجاتهم - بدءًا من FedEx Express ، إحدى شركات النقل العابرة للحدود الأكثر استدامة ، إلى أكثر 10 أسواق استدامة في أوروبا.

المزيد من الاستدامة من فضلك: الدعوة المتزايدة لتجار التجزئة الأكثر مراعاة للبيئة

وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Deloitte لمقارنة المواقف قبل الجائحة وبعدها ، تظل الاستدامة في صدارة اهتمامات المستهلكين في عام 2021 ، حيث وصف 32٪ أنفسهم بأنهم "ملتزمون بشدة" بخلق نمط حياة أكثر استدامة.

بطبيعة الحال ، فإن المكان الذي يشترون منه منتجاتهم وكيف ومنهم أمر بالغ الأهمية: يريد 46٪ من المستهلكين توضيح من أين تأتي المنتجات و 28٪ توقفوا عن الشراء من علامة تجارية بسبب مخاوف بيئية وأخلاقية.

ومن المثير للاهتمام ، أنه عندما يتعلق الأمر بتغيير السلوك ليكون أكثر صداقة للبيئة ، فإن البلدان النامية تقود الطريق. تشير الأرقام الأخيرة إلى أن 88٪ من المستهلكين في الهند و 85٪ في الصين قد غيروا عادات التسوق لديهم بسبب مخاوف بشأن تغير المناخ (Statista) ، وهي نظرة ثاقبة مفيدة إذا كنت تبحث عن عملاء جدد في هذه التجارة الإلكترونية الواسعة وسريعة النمو الأسواق.

موازنة الاستدامة مع الارتفاع المفاجئ في التجارة الإلكترونية عبر الحدود

يحدث هذا الدفع لتحقيق استدامة أكبر للعلامة التجارية في نفس الوقت الذي تشهد فيه التجارة الإلكترونية عبر الحدود نموًا هائلاً - ضعف معدل التسوق المحلي عبر الإنترنت ، وفقًا لـ Accenture.

قد يدرك المستهلكون بشكل متزايد التأثير البيئي للتسوق والشحن لمسافات طويلة ، لكنهم ما زالوا يرغبون في شراء سلع دولية. وجدت إحدى الدراسات الحديثة أن 55٪ منا قد اشتروا منتجًا من بائع في بلد آخر في العام الماضي (FIS) ، مستشهدين بأسعار أقل ، وخيارات أكبر ، ونقص التوافر المحلي كدوافع رئيسية.

هذا النمو مثير لشركات التجارة الإلكترونية وصناعة الخدمات اللوجستية عبر الحدود ، والتي يتوقع الخبراء أنها ستنمو بنسبة 11٪ لتصل إلى 44.61 مليار دولار بحلول عام 2025 (Infiniti Research Limited). ومع ذلك ، مع وجود المزيد والمزيد من المستهلكين في العالم الذين يتطلعون إلى شراء منتجات من الشركات الأخلاقية والمدركة للبيئة ، يجب على شركات التجارة الإلكترونية عبر الحدود التي تبحث عن نجاح عالمي طويل الأجل أن تعطي الأولوية للاستدامة في جميع أنحاء سلسلة التوريد الخاصة بهم.

الممارسات الخمسة المستدامة التي يقدّرها المستهلكون أكثر

وفقًا لشركة Deloitte ، فإن ممارسات الأعمال المستدامة والقائمة على القيمة التي يهتم بها المستهلكون اليوم أكثر من غيرها هي:

• الحد من النفايات
• تقليل البصمة الكربونية
• تغليف مستدام
• تبني ممارسات العمل الأخلاقية
• احترام حقوق الإنسان

سيساعدك التركيز على التحسين في هذه المجالات في جذب المزيد من المستهلكين اليوم وغدًا. انظر إلى ما يجب أن تقدمه حكومتك المحلية ، حيث أن معظمها لديها هيئات أو مبادرات تهدف إلى مساعدة الشركات على رفع أوراق اعتمادها الخضراء.

تتمثل الطريقة الرئيسية التي يمكنك من خلالها زيادة استدامتك بالطبع في اختيار مزود لوجستي ملتزم بإجراءات تغير المناخ ، ووفقًا لإحدى الدراسات الحديثة ، فإن FedEx تقود الطريق.

تم الاعتراف بشركة FedEx كواحدة من أكثر شركات الخدمات اللوجستية عبر الحدود استدامة

قامت منصة المعرفة والبحث ، التجارة عبر الحدود في أوروبا ، مؤخرًا بتحليل استدامة 16 من أكبر شركات الخدمات اللوجستية في أوروبا - واحتلت FedEx المرتبة الأولى.

تفوق الاسم العائلي ، الذي كان يسلم الطرود في جميع أنحاء العالم لأكثر من 50 عامًا ، على شركات النقل الكبرى الأخرى بما في ذلك DHL و Parcelforce و DPD.

هذا ليس مفاجأة. لطالما كانت FedEx تهدف إلى معالجة تغير المناخ. إنها تخطو بعض الخطوات الجادة ، وهدفها هو تحقيق عمليات خالية من الكربون على مستوى العالم بحلول عام 2040.

لتحقيق ذلك ، خصصت FedEx أكثر من 2 مليار دولار من الاستثمار الأولي في ثلاثة مجالات رئيسية: كهربة المركبات ، والطاقة المستدامة ، وعزل الكربون. كما تعهدت بتقديم 100 مليون دولار للمساعدة في إنشاء مركز ييل لاحتجاز الكربون الطبيعي.

تشمل جهود الاستدامة الأخرى تطوير Roxo ، وهو FedEx SameDay Bot المستقبلي المصمم للتسليم المستقل في الميل الأخير. يساعد هذا الروبوت الصغير الذكي الذي يحمل الطرود ، والذي يمكنه تسلق الحواجز وحتى صعود الدرجات الحادة ، على تسريع التسليم في المناطق المزدحمة.

يمكن أن يساعدك العمل مع شركة مثل FedEx لعمليات التسليم عبر الحدود على زيادة استدامتك وتلبية التوقعات البيئية للمستهلكين. لمعرفة المزيد حول ما تفعله FedEx من أجل الكوكب ، تفضل بزيارة https://sustainability.fedex.com/. يمكنك أيضًا التعرف على برنامج المسؤولية الاجتماعية المثير للإعجاب في أحدث تقرير عن المواطنة العالمية.

الأعمال التجارية والأسواق الأخرى العابرة للحدود التي ترقى إلى مستوى التحدي

إلى جانب FedEx ، أصبحت الشركات والأسواق في جميع أنحاء العالم تدرك بشكل متزايد قيمة الاستدامة - لكوكب الأرض ولأرباحها النهائية. كمثال ، ما يقرب من نصف جميع الشركات في المملكة المتحدة تخطط لاستثمار المزيد من الأموال في جهودها الخضراء ، وتتطلع إلى زيادة الكفاءة والبقاء في المنافسة. (الأعمال الخضراء).

"أصبحت الاستدامة - وستظل - المحرك الأساسي للتنمية عبر الحدود" ، تشرح كارين مويتيير ، المؤسس والمدير الإداري لشركة Cross-Border Commerce Europe ، والتي تم تصنيفها ، بالإضافة إلى تحليل شركات الخدمات اللوجستية ، على أفضل 100 سوق مستدامة في أوروبا .

نكشف هنا عن اختياره لأفضل 10.

أفضل 10 أسواق عالمية مستدامة تعمل في أوروبا.

1: موقع ئي باي (الولايات المتحدة)

مع العديد من مكاتبها التي تعمل بالطاقة المتجددة بنسبة 100٪ والالتزامات الضخمة للتمكين الاقتصادي والعطاء الخيري ، تتصدر eBay القائمة. عملاق التجارة الدائرية ، أول شيء تم بيعه على الإطلاق كان مؤشر ليزر مكسور في عام 1995 ، من بين الأهداف الملهمة الأخرى ، يهدف إلى جمع 600 مليون دولار من الأموال لدعم الجمعيات الخيرية العالمية بحلول عام 2025 وفي نفس العام تخطط لخفض انبعاثات الكربون بنسبة 50٪ - بهدف 75٪ بحلول عام 2030.

2 - Redbubble (أستراليا)

يتيح هذا السوق الإبداعي للمستخدمين تحميل أعمالهم الفنية ليتم طباعتها على مجموعة متنوعة من المنتجات. مع أكثر من 700000 مستخدم ، فهي تفتخر بكونها مصدرًا للفن بأسعار معقولة ورائدة في الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. 95٪ من حزم Redbubble تأتي من نفس المنطقة التي تم طلبها فيها ؛ تلتزم Redbubble بتعويض انبعاثات الكربون من خلال شراكات استثمارية استراتيجية ؛ ويتأكد من التزام جميع الشركاء بقواعد السلوك الصارمة حول ظروف العمل الإنسانية.

3. Etsy (الولايات المتحدة)

يحتل موقع التجارة الإلكترونية Etsy المرتبة الثالثة ، والذي يضم عددًا من الجوائز المستدامة ، بما في ذلك تحويل 95٪ من النفايات من مكبات النفايات أو الحرق عبر مكاتبها في عام 2020 وتهدف إلى أن تكون مدعومة بنسبة 100٪ من الكهرباء المتجددة بحلول عام 2022. 98٪ من تنبع انبعاثات الشركة بأكملها من العناصر التي يتم شحنها من البائعين إلى المشترين.

4 - راكوتين (اليابان)

بهدف الحصول على طاقة متجددة بنسبة 100٪ بحلول عام 2050 ، يقول أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في اليابان إن ابتكار الاستدامة يكمن في صميم كل ما يفعله. تتضمن بعض النقاط البارزة تقليل استخدام المواد عن طريق استخدام أحجام العبوات المناسبة وجمع وإعادة تدوير المنتجات من عملائها. استثمرت Rakuten أيضًا في تقليل عمليات إعادة التسليم ، والتي تمثل 20٪ من عمليات التوصيل للمنازل في اليابان وتولد انبعاثات إضافية من ثاني أكسيد الكربون.

5. أمازون (الولايات المتحدة)

المرتبة الخامسة في قائمتنا هي شركة أمازون العملاقة على الإنترنت ، والتي تهدف إلى أن تكون نسبة 50٪ من جميع الشحنات خالية من الكربون بحلول عام 2030. كما أنها قدمت مؤخرًا أكبر طلب على الإطلاق لمركبات التوصيل الكهربائية - 100000 - وتهدف إلى تشغيل عملياتها بـ 100 ٪ الطاقة المتجددة بحلول عام 2025. تم تخصيص صندوق تعهدات أمازون للمناخ الذي تبلغ قيمته 2 مليار دولار أمريكي للشركات التي تبني المنتجات والخدمات والتقنيات التي تزيل الكربون عن الاقتصاد وتحمي الكوكب.

6. أمازون هاند ميد (الولايات المتحدة)

يربط هذا السوق العملاء مع الشركات الصغيرة المحلية التي تبيع المنتجات المصنوعة يدويًا ، ويتميز بمجموعات مستدامة ومنظمة من العناصر من صناع مقرهم الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. جزء من توجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية (WEEE) ، تسهل Amazon Handmade إعادة تدوير العناصر. علاوة على ذلك ، من خلال الشراكة مع شهادات من جهات خارجية وإنشاء خاص بها ، تساعد شركة Compact by Design و Amazon و Amazon Handmade المشترين على اختيار المنتجات التي تلبي معايير الاستدامة.

7. Threadless (الولايات المتحدة)

على منصة التعهيد الجماعي المبتكرة هذه ، يقوم المستخدمون بإنشاء تصميمات لوضع المنتجات والتصويت عليها وشراء التصميمات الفائزة. ملتزمة بكونها "حل طباعة حسب الطلب صديقًا للبيئة" ، تتضمن أوراق اعتماد الاستدامة استخدام حبر نباتي غير خطير وقابل للتحلل البيولوجي بنسبة 100٪ وتقليل مسافات الشحن من أجل سلسلة توريد أكثر محلية واستدامة. علاوة على ذلك ، تم اعتماد جميع بائعي Threadless من قبل برنامج الإنتاج المعتمد العالمي (WRAP) ، الذي يدفع باتجاه أعلى معايير الإنتاج الآمن والمستدام.

8. Bol.com (هولندا)

سوق على الإنترنت يخدم المستهلكين في هولندا وبلجيكا ، يضم Bol.com ، جنبًا إلى جنب مع العناصر الجديدة ، أكثر من 20 مليون عنصر مستعمل لمساعدة المستهلكين على اتخاذ خيار صديق للبيئة. يحتوي 14000 منتج على المنصة على علامة بيئية للاستدامة وتستخدم الشركة طاقة متجددة بنسبة 100٪ في مستودعاتها ومكاتبها ومراكز بياناتها. مخصص لتقليل العبوات ، يخطط Bol.com ليكون محايدًا مناخيًا - مع 0 جرام من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون لكل عبوة - بحلول عام 2025.

9. StockX (الولايات المتحدة)

تصف StockX نفسها بأنها أول "سوق للأوراق المالية للأشياء" في العالم. في موقع إعادة البيع المذهل هذا ، يقوم المشترون بتقديم العطاءات والبائعين يسألون وعندما يجتمع العرض والطلب ، يحدث البيع تلقائيًا. تبيع مجموعة متنوعة من المنتجات ، لكنها مشهورة بالمدربين. بالإضافة إلى كونه مبتكرًا بجدية ولاعبًا كبيرًا في مشهد الموضة الدائري ، تروج StockX للعلامات التجارية والمنتجات المستدامة ، على سبيل المثال المدربين المصنوعين من مواد معاد تدويرها.

10 - ليبونكوين (فرنسا)

نجمة أخرى في مرحلة الاستهلاك الدائري ، منصة البيع الفرنسية Leboncoin تعمل بجد لزيادة الوعي بالفوائد البيئية لإعادة الاستخدام. يمكنك شراء سلع جديدة من السوق - وحتى المنازل - لكنها مشهورة بإعادة بيعها: يتم توفير 7.7 طن من ثاني أكسيد الكربون في عام واحد في فرنسا من قبل الأشخاص الذين يستهلكون السلع المستعملة على Leboncoin. تدعم الشركة أيضًا جمعية Repair Cafe ، وهي مبادرات شهرية مجانية تعمل على إطالة عمر الأشياء من خلال تعليم الجمهور كيفية إصلاحها.

انضم إلى ShippyPro في التحول إلى اللون الأخضر

تعتبر الاستدامة أيضًا من أولويات ShippyPro. نحن نعمل باستمرار على الحد من بصمتنا البيئية من خلال عقلية مستدامة وسياسة غير ورقية في مكتبنا وأنشطة إعادة التشجير.

من خلال الحلول اللوجستية مثل واجهة برمجة تطبيقات CO2 Impact من ShippyPro ، نساعد الشركات على حساب انبعاثات ثاني أكسيد الكربون لشحناتها ، ودعم إستراتيجية الاستدامة الخاصة بها ببيانات موثوقة. يمكنك أيضًا الاطلاع على 5 نصائح من أجل مستقبل أكثر استدامة.

من خلال البساطة والابتكار ، نريد ألا يكون الشحن متاحًا للجميع فحسب ، بل لجعل كوكبنا مكانًا أكثر ارتباطًا.

سنواصل الريادة بعقلية نظيفة وخضراء لشركائنا وعملائنا. هل ستنضم إلينا في ثورة الاستدامة؟

اكتشف المزيد حول ShippyPro ، منصة الشحن الكاملة لإدارة طلبات التجارة الإلكترونية بسهولة ، وابدأ في تجربة ميزاتنا مع 250 طلبًا مجانيًا .

لماذا تستخدم ShippyPro مع FedEx للشحنات الخاصة بك

من خلال تكامل FedEx الخاص بنا ، يمكنك جعل الحياة أسهل عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر الحدود ، وإدارة جميع الشحنات والمرتجعات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من بوابة واحدة. نقدم أيضًا عمليات تكامل مع عدد كبير من قنوات البيع والأسواق حتى تتمكن من اختيار القنوات التي تناسب قاعدة منتجاتك بشكل أفضل.

مصادر

ديلويت

الأمم المتحدة

بيو للأبحاث

ستاتيستا

أكسنتشر

الجبهة الاسلامية للانقاد

إنفينيتي للأبحاث المحدودة

الأعمال الخضراء