دليل للتسويق المستند إلى البيانات وتسويق البيانات الضخمة

نشرت: 2021-04-22

في عالم رقمي متزايد ، أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن يكون التسويق مدفوعًا بالبيانات وتسخير قوة تحليل البيانات الضخمة.

على الرغم من ذلك ، لا تزال العديد من الشركات تركز على الأشكال التقليدية للتسويق. على سبيل المثال ، استخدام الدراسات أو الافتراضات ، جنبًا إلى جنب مع حملات التجربة والخطأ لاستهداف جمهورهم. اليوم ، لم يعد هذا النوع من النهج ممكنًا. في الواقع ، يتمتع العملاء بقدر أكبر من المعرفة ويمكنهم الوصول إلى المنافسين بنقرة زر واحدة.

في هذا الدليل للتسويق المستند إلى البيانات ، نأمل أن نسلط الضوء على ما يعنيه هذا المصطلح فعليًا لعلامتك التجارية الرقمية وإبراز كيف يمكنك الاستفادة من العمل باستخدام البيانات الضخمة. سنقدم أيضًا نصائحنا بشأن التحركات التي يمكنك القيام بها لمساعدة فريقك على الازدهار في عالم التسويق المستند إلى البيانات.

ما الذي سنغطيه في هذا الدليل للتسويق المستند إلى البيانات؟

ما هو التسويق القائم على البيانات؟
كيف يمكنك الاستفادة من البيانات الضخمة في التسويق
هل يمكن أن يفيد التسويق الداخلي النهج القائم على البيانات؟

1. ما هو التسويق القائم على البيانات؟

التسويق القائم على البيانات أو البيانات هو ببساطة شكل من أشكال منهجية التسويق التي تركز على استخدام البيانات. يتم جمع البيانات المستخدمة في هذا النوع من التسويق من مصادر مختلفة مثل التفاعلات عبر الإنترنت أو سلوك التصفح أو نشاط الوسائط الاجتماعية. يمكن أيضًا جمع معلومات أخرى ، بما في ذلك أنماط الشراء عبر الإنترنت.

تساعد هذه البيانات الضخمة بعد ذلك فرق التسويق الرقمي على إنشاء استراتيجيات وحملات متفوقة من خلال استخدام الأدلة والمعلومات لإبلاغ خططهم. يمكن للمسوقين فهم نقاط الألم والمتطلبات بشكل أفضل والتنبؤ بالسلوكيات المستقبلية لجمهورهم من خلال نهج التسويق القائم على البيانات.

ليس هذا فقط ، ولكن من الممكن تحسين المراسلة لاستهداف العملاء بشكل أكثر فعالية. في المقابل ، يمكن لهذه الأفكار تحويل تجارب العملاء وترجمتها إلى عائد أكبر على الاستثمار (ROI).

لماذا هناك حاجة للتسويق القائم على البيانات؟

قد يبدو التسويق القائم على البيانات وكأنه احتمال شاق للمؤسسات الأصغر. في الواقع ، من أين تحصل على البيانات؟ كيف تخزنه؟ وكيف يمكنك تحليلها بشكل فعال؟

في حين أن هذه كلها مخاوف قد تواجهها العديد من الشركات ، فإن اكتشاف الإجابات قد يكون أمرًا حاسمًا للتنافس مع المنافسين في المشهد الرقمي. إن العمل باستخدام نهج قائم على البيانات ليس أمرًا شاقًا كما قد يبدو ، ويجب أن يكون تحليل البيانات الآن ممارسة قياسية في عالم التسويق.

أصبح العملاء أكثر تمكينًا من أي وقت مضى - من الحكمة في إرسال الرسائل التسويقية بأعداد كبيرة من المعلومات في متناول أيديهم. لتجنب شكوك المستهلك ، لا يحتاج عملك فقط إلى استخدام تحليلات بيانات التسويق للتغلب على المنافسة ولكن أيضًا لتخصيص المحتوى لجمهورك.

أمثلة تسويق تعتمد على البيانات

هناك العديد من الأمثلة على كيفية استخدام التسويق المستند إلى البيانات في الممارسة العملية للعلامة التجارية. مثال بسيط ولكنه مهم هو كيفية استخدام العلامة التجارية لقنوات العرض وقنوات التواصل الاجتماعي للحملات - بدون استخدام البيانات ، لا يمكنك أن تكون فعالاً في استهداف جمهورك. على سبيل المثال ، إذا لم يتفاعل عملاؤك مع المنشورات على قناتك على Facebook ، فلا فائدة من تخصيص ميزانية إعلانية لتلك المنصة المحددة.

يمكن أن يساعد استخدام البيانات في الوقت الفعلي فريق التسويق لديك على تحسين حملة تتماشى مع المشاركة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي استخدام البيانات الضخمة بهذه الطريقة إلى تحويل عائد الاستثمار.

عندما نفكر في استخدام البيانات لتعزيز تجربة العملاء ، لا يوجد مثال أفضل من Netflix. تقوم منصة البث بتسخير البيانات بشكل فعال بشكل لا يصدق ، مما يؤدي إلى إنشاء قسم لتخزين العروض التي تمت مشاهدتها مؤخرًا بسهولة. ومع ذلك ، فإن أفضل مثال على استخدام البيانات للعميل ، توصي Netflix بالمحتوى للمستهلكين للاستمتاع به بناءً على تفضيلات العرض السابقة.

إعادة الاستهداف مثال رائع آخر على استخدام البيانات لجهودك التسويقية. إن الاستفادة من عمليات الشراء السابقة وأنماط سلوك الشراء يمكن أن يمنح الشركة معلومات لا تقدر بثمن عن العميل. بناءً على هذه البيانات التي تم جمعها ، يمكن للمسوقين تقديم الصفقات والمنتجات ذات الصلة - ولكن بشكل حاسم ، في الوقت المناسب. تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في عالم لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط ، قد تلعب أفضل الممارسات الجديدة دورًا مع لاعبين كبار مثل Google في المقدمة.

يقوم المسوقون الكبار بتسخير قوة البيانات في حملاتهم وجهودهم. لقد رأيت الآن بعض الأمثلة على التسويق المستند إلى البيانات ، ستفهم كيف يمكن استخدام هذه المعلومات.

تحليل البيانات في التسويق

كما هو الحال مع أي جهد تسويقي ناجح ، تتطلب عملية تحليل البيانات في هذا المجال عملية أو استراتيجية. مجرد الحصول على البيانات ليس كافيًا ، يحتاج فريق التسويق إلى هدف وهدف للبيانات ويجب أن تكون هناك خطة.

إذن ، ما هي الخطوات الأساسية لتحليل البيانات الضخمة في التسويق الرقمي؟

إن وجود إستراتيجية في مكانها أولاً أمر بالغ الأهمية.
تحديد الأهداف - زيادة الإيرادات أو زيادة تجربة العملاء ، على سبيل المثال.
هل لديك الفريق المناسب للقيام بتحليل البيانات؟ إذا كانت الإجابة لا ، فقد تضطر إلى ملء فجوات المهارات.
حدد نوع البيانات التي تحتاجها - نتائج من استطلاع أم تفاعلات اجتماعية؟
حدد الأدوات المناسبة التي تحتاجها لأتمتة ، ثم جمع البيانات وتحليلها.

قد يكون من المهم ملاحظة النتائج الواردة في تقرير Bannerflow لعام 2021 عن "حالة السكن" هنا. كشفت الدراسة أن الشركات التي كانت تعاني أكثر من غيرها مع التسويق الإبداعي حددت أن نقص التكنولوجيا هو مشكلتها الرئيسية. لذلك ، يمكن أن يكون تنفيذ استراتيجية وإطار عمل لخطة التحول الرقمي مفتاحًا لتحليل البيانات والنجاحات الناتجة في التسويق.

2. كيف يمكنك الاستفادة من البيانات الضخمة في التسويق

على الرغم من أننا قد تطرقنا بالفعل إلى فوائد استخدام البيانات الضخمة في جهودك التسويقية ، إلا أنها تستحق المزيد من التركيز. يتمتع فريق التسويق الذي تم إنشاؤه لجمع المعلومات والعمل مع تحليلات بيانات التسويق بالقدرة على إطلاق العنان للفوائد العديدة للتسويق القائم على البيانات.

يمكن للعلامة التجارية تخصيص تسويقها لجمهورها ، مما يزيد من تجربة العميل. يمكن تحسين جهود التسويق لإنتاج كفاءات التحويل وتوفير التكاليف على شراء الوسائط ويمكن أيضًا أن تستفيد المنتجات من التطورات المستنيرة.

بيانات التسويق للتخصيص

يعد التسويق والإعلان المخصصان أمرًا أساسيًا للجمهور الحديث. إذا كانت رسالة أو حملة العلامة التجارية لا تستهدف الجمهور المناسب في الوقت المناسب ، فسوف تنهار - خاصة في المشهد التنافسي. يمتلك المستهلكون ثروة من الخيارات وإذا لم تكن الرسائل ذات صلة بهم ، فسيذهبون ببساطة إلى مكان آخر.

يساعد التسويق القائم على البيانات في تكوين فهم عميق للجمهور. تساعد هذه المعلومات في إعلام الحملات المخصصة ذات الصلة بالموضوع والتي تستهدف هذا الجمهور وستتجنب الحملات العامة وتزيد من الأداء.

الأمر نفسه ينطبق على تجربة العملاء ، فإن استخدام البيانات الضخمة وتحليلها في التسويق يمكن أن يحسن بشكل ملحوظ تجربة العميل مع العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر تحليل سلوك التصفح على موقع الويب الخاص بك معلومات مهمة. هل ينزل العملاء كثيرًا عندما يصلون إلى نفس النقطة من موقعك؟ يمكن أن توضح لك هذه البيانات بسهولة كيف يمكنك تحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب وتحسين معدلات التحويل.

يمكن أن توفر استطلاعات رضا العملاء أيضًا معلومات رائعة! بينما يمكن أن تخبرك حملات التسويق القائمة على البيانات بالكثير عن جمهورك وكيفية خدمتهم بشكل أفضل.

الكفاءة وتوفير التكاليف

مع الكفاءة وتوفير التكاليف ، يمكن أن يكون استخدام البيانات المجمعة أمرًا لا يقدر بثمن حقًا. عندما يتخذ خبراء التسويق قرارات مستنيرة وينشرون الحملات بناءً على البيانات ، يمكنك توقع كفاءات حقيقية.

يمكن لفريق التسويق تجربة كفاءة مسار التحويل ، حيث ستعمل على تحسين الحملات والجهود بسبب ما يجذب الانتباه. ما هي عناصر المحتوى الخاص بك التي تحرك المشترين إلى أسفل مسار المبيعات؟ قم بالتحسين وفقًا لهذه المعلومات وسيُترجم إلى معدلات تحويل أكبر ، وفي النهاية ، عائد استثمار رائع.

إنه ليس فقط ما سيأتي ، ماذا عن ما يحدث؟ يمكن لفرق التسويق الرقمي استخدام البيانات الضخمة لاستراتيجيات شراء الوسائط الخاصة بهم. تخلق البيانات دليلاً على المكان الذي يريد فيه الجمهور تلقي الرسائل والمحتوى. لذلك ، يمكن إنشاء الكفاءات في جميع جوانب هذه العملية. وفر المال عن طريق تجنب المساحات التي لن تكون مثمرة - وبدلاً من ذلك سيحقق فريق التسويق الناجح عائد استثمار جذاب في هذا المجال.

3. هل يمكن أن يفيد التسويق الداخلي النهج القائم على البيانات؟

يمكن للتسويق الداخلي إنشاء العديد من الفوائد للفرق الإبداعية ، وهذا يشمل بالتأكيد كيفية جمع البيانات وتحليلها واستخدامها. يرسم تقرير Bannerflow السنوي عن "حالة السكن" صعود الإسكان الداخلي ، حيث يجد نجاحه وأيضًا كيف يتطور.

كشف تقرير عام 2021 أن 73٪ من الشركات التي شملها الاستطلاع قد نقلت جزءًا من تسويقها الرقمي داخليًا. إثبات بما لا يدع مجالاً للشك أن السكن الداخلي أصبح ذا شعبية متزايدة. ولكن كيف يمكن للتسويق الداخلي أن يفيد حقًا النهج القائم على البيانات؟

تحليلات بيانات التسويق: الأدوات والتقنية

لقد ذكرنا أن التكنولوجيا يمكن أن تكون ضرورية عندما يتعلق الأمر بتحليل البيانات في التسويق. يدعم التقرير هذا من خلال إظهار أن أكثر من نصف فرق التسويق التي شملها الاستطلاع قالوا إنهم استفادوا من التكنولوجيا بطريقة ما ، والتي تُرجمت إلى استخدام أفضل للبيانات.

ومن المثير للاهتمام ، أن أكثر من نصف المسوقين (58٪) حددوا أن استخدام التكنولوجيا يعني أنهم يستخدمون البيانات الآن بشكل أفضل من أي وقت مضى. تسبب الوباء في حدوث صداع للتغييرات غير المتوقعة ، مما يعني أن الوصول إلى بيانات محدثة وواضحة على الفور أصبح أمرًا مهمًا للغاية.

قالت الفرق التي شملتها الدراسة إنهم لم يلاحظوا فقط أن البيانات تُستخدم بطريقة أفضل ، ولكن كانت هناك أيضًا تحسينات في كفاءة الإنتاج.

عندما يتعلق الأمر بالتحليلات والشفافية ووجود أرقام حقيقية ودقيقة يمكن أن يكون أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن تكون الميزانيات ضيقة وبعض اللاعبين لم يكونوا صادقين تمامًا في الماضي ، لذلك يمكن أن تكون التكنولوجيا والأدوات تحويلية من أجل الدقة.

يعد امتلاك الأدوات المناسبة لأتمتة تحليلات بيانات التسويق أمرًا أساسيًا. باستخدام أداة قوية مثل منصة الإدارة الإبداعية (CMP) في Bannerflow ، على سبيل المثال ، يمكن لفريق داخلي تخصيص الإعلانات. يمكن أن تساعد CMP فريق التسويق الداخلي من خلال الرسائل المتميزة المستندة إلى البيانات وتخصيص المحتوى للمشاهدين الفرديين. ليس هذا فقط ولكن يمكن تحقيقه على نطاق واسع - تخيل المدة التي سيستغرقها ذلك بدون أداة التشغيل الآلي.

الوصول إلى مجموعات أكبر من البيانات

من الضروري وجود أشخاص يتمتعون بالمهارات داخل فريق التسويق لتحليل واستخدام البيانات التي تم جمعها بفعالية. هذا هو المكان الذي يمكن أن يتألق فيه التسويق الداخلي ، حيث لا يوجد الآن نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" للإعداد الداخلي.

ما يشكل فريق تسويق داخلي قابل للتكيف. تشمل الأمثلة الرئيسية نماذج داخلية بالكامل ، إلى إعداد أكثر تقليدية حيث يعمل فريق داخلي مع وكالات خارجية ونهج هجين جديد. يعتمد النموذج الهجين على فريق من الخبراء الداخليين ويسد فجوات المهارات مع الوكالات الخارجية المتخصصة.

كونك داخليًا يعني أن فريق التسويق يمكنه الوصول الكامل إلى بيانات التسويق التي يجمعها الفريق ويشكلها للنشر في الحملات.

يكمن الجمال المضاف في السكن في أنه لا يؤدي فقط إلى الوصول إلى البيانات. يكون التحكم في أيدي فريق تسويق العلامة التجارية بدلاً من الوكالات الخارجية. هذا يعني أن فريق التسويق الداخلي يمكنه الوصول إلى مجموعات بيانات أكبر وأفضل. ثم استخدم مجموعات البيانات هذه للمساعدة في وضع الاستراتيجيات التي تنتج التميز في الحملة.

يمكن للتسويق الداخلي تبسيط العمليات وتجنب التعثرات ، لذلك يمكن لجهود العلامة التجارية أن تقطع الضجيج والتركيز على العميل وتحقيق عائد استثمار ممتاز.

استنتاج

في العصر الرقمي ، يعد التسويق المستند إلى البيانات ضروريًا للتغلب على المنافسة وجذب الجماهير والاحتفاظ بها. ثبت أن فوائد استخدام البيانات الضخمة في جهودك التسويقية ، كعنصر أساسي في الاستراتيجيات والحملات ، تزيد من الإبداع والتخصيص والكفاءات وتوفير التكاليف.

من خلال الفريق والأدوات المناسبة ، وتنفيذ التحول الرقمي بفعالية وإنشاء استراتيجيات قوية ، يمكن أن يكون التسويق المستند إلى البيانات تحويليًا لنجاح عملك.

نأمل أن يساعد هذا الدليل لاستخدام البيانات بشكل فعال للتسويق والإعلان في إظهار كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تتألق في مجال عملك.

هل تريد أن ترى كيف يمكن للأدوات الموجودة في مساحة التسويق القائمة على البيانات أن توسع مدى وصولك ونجاحك؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـ CMP المتميز الخاص بنا لتجربة هذه المنصة القوية بنفسك وتجربة كيف يمكن لخبرة فريق التسويق لديك باستخدام الأدوات المناسبة أن تساعدك على الازدهار.

يمكن أن يساعد نظام Bannerflow فريقك في إنشاء حملات إبداعية شخصية لا تُنسى على نطاق واسع.