دليل لشركات الشحن للتجارة الإلكترونية

من هم الشركاء الذين يدعمون التجار في شحنات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ؟ اكتشف في مقالتنا كل ما تحتاج لمعرفته حول شركات النقل والخدمات وخيارات التسليم.

يعرف جميع رواد الأعمال ، الكبار أو الصغار ، أن جودة المنتج أو خدمة العملاء الممتازة بعد البيع لا تكفي لبيع العناصر عبر الإنترنت ، ولكن من الضروري هيكلة وإدارة عملية شحن سلسة.

ولتقديم هذا النوع من العمليات ، عليك الاعتماد على شركاء يسمحون لك بتلبية جميع الاحتياجات ، من الشحنات السريعة والآمنة إلى التغليف المستدام .

على سبيل المثال ، يمكنك الاعتماد على شركاء التأمين إذا كنت ترغب في شحن طرود قيمة دون المخاطرة. أو على برنامج يساعدك في طباعة مئات ملصقات الشحن بنقرة واحدة ، مثل ShippyPro.

أنواع شركات الشحن للتجارة الإلكترونية

دعنا نستكشف بعمق تركيزنا ونكتشف الأنواع المختلفة من الشركات التي تدعم التجار في جميع مراحل عملية الشحن.

شركاء الناقل لشركات التجارة الإلكترونية

إذا كنت ترغب في الشحن إلى إيطاليا وجميع أنحاء العالم ، فلا يسعك إلا اختيار واحدة أو أكثر من شركات النقل التي تضمن أفضل الظروف لك ولعملائك.

لنلقِ الآن نظرة عامة سريعة على بعض أشهر شركات الاتصالات:

• UPS : تفتخر شركة النقل هذه بأكثر من قرن من التاريخ ولديها اليوم 495000 موظف ينقلون البضائع إلى 220 دولة عن طريق البر والسكك الحديدية والبحر والسماء. عقدت UPS شراكة مع Amazon فيما يتعلق ببرنامج Partnered Carrier : يتم التعامل مع شحنات FBA بواسطة Amazon جنبًا إلى جنب مع هذا الناقل ، مما يضمن التسليم السريع.
• FedEx : شركة نقل تضم حوالي 50000 متعاون وأسطول جوي مكون من 70 طائرة . تعمل بشكل أساسي في السوق الأوروبية (مقرها الرئيسي في هولندا) ، ولكن أيضًا في الولايات المتحدة وبقية العالم.
• DHL : تأسست شركة الشحن هذه في عام 1969 في سان فرانسيسكو وأصبحت ألمانية في عام 1998 ، بعد الاستحواذ من قبل دويتشه بوست . توظف DHL 380 ألف شخص يقومون بتسليم أكثر من 1.5 مليار طرد كل عام.
• USPS : يعمل هذا الناقل في الولايات المتحدة بفضل أكثر من 630،000 مشغل .
• Royal Mail : شركة بريد بريطانية لها أكثر من 500 عام من التاريخ ، وقد احتكرت شحنات المملكة المتحدة حتى عام 2006.

في القائمة السابقة ، يمكنك العثور على بعض كبار المشغلين الدوليين ، ولكن إذا كنت ترغب في شحن الطرود إلى إيطاليا ، فيمكنك الاعتماد على شركات النقل المتخصصة في الشحنات الوطنية مثل:

• BRT
• GLS
• Poste Italiane
• SDA

ومع ذلك ، فإن الشحن هو مجرد رابط في سلسلة الخدمات اللوجستية .

من أجل تقديم خدمة تلبي احتياجات العملاء المتزايدة الطلب ، عليك إدارة عدد كبير من الطلبات في وقت قصير. استمر في القراءة لاكتشاف كيفية القيام بذلك مع شريك مثل ShippyPro .

برنامج شحن التجارة الإلكترونية وطباعة الملصقات

تدعم ShippyPro التجار من جميع أنحاء العالم في عملية الشحن والإدارة ومساعدة ما بعد البيع لطلباتهم.

إذا كنت تمتلك تجارة إلكترونية متنامية ، فيجب أن تفكر في برنامج شحن مثل ShippyPro. بهذه الطريقة يمكنك الاستفادة من العديد من المزايا منها:

• اطبع المئات من ملصقات الشحن بنقرة واحدة
• اعرض خيارات التسليم التي يمكن للعميل استشارتها بسهولة أثناء Checkout
• تتبع الطلبات المشحونة بسهولة
• إدارة العوائد دون مشاكل

لقد اعتبرنا حتى الآن أن لديك مستودعًا لتخزين منتجاتك وتجهيزها للشحن ، لكن إذا لم تفعل ذلك؟

دعنا نلقي نظرة على خدمة دروبشيبينغ التي يقدمها شريك التجارة الإلكترونية مثل Printful .

خدمات تنفيذ الطلبات

حتى أكبر الشركات بدأت من الصفر. وربما كان لديك حدس رائع لبيع المنتجات عبر الإنترنت ، ولكنك قد تجد نفسك بدون الموارد اللازمة لتزويد وإدارة المستودع للسماح بفكرتك بالانطلاق.

لا تقلق: Printful ، وهي منصة متخصصة في دروبشيبينغ ، تأتي لمساعدتك. دروبشيبينغ هو المبيعات عبر الإنترنت حتى بدون امتلاك مستودع تخزين فعليًا.

باستخدام Printful ، يمكنك تصميم وطباعة ثم إنشاء قمصان وسترات وسراويل وأكواب وعناصر أخرى. هذه الشركة ، التي ولدت في عام 2013 ولكنها نمت بسرعة كبيرة ، تهتم أيضًا بالشحن.

باختصار ، تعتبر Printful الشريك المثالي لصنع وشحن العناصر المصنوعة يدويًا لبيعها في الأسواق مثل Etsy أو Ebay .

إذا كنت حريصًا جدًا بشأن الخيارات وتدرك أنها تؤثر على سلوك المستهلك ، فلا تفوّت نصيحتنا التالية: Packwire ، شريك لصنع صناديق شحن مخصصة للتجارة الإلكترونية .

خدمات تغليف التجارة الإلكترونية

هل الصناديق التي تستخدمها لشحن منتجاتك كبيرة جدًا؟ هل هم مجهولون وليسوا ملونين للغاية؟

إذا كنت ترغب في إيلاء أقصى قدر من الاهتمام للجوانب التي يبدو أنها أقل أهمية في تجربة التسوق ، مثل شكل وحجم ومادّة ولون الحزمة التي سيتلقاها العميل ، يمكنك إلقاء نظرة على Packwire.

باستخدام Packwire ، يمكنك تخصيص عبواتك بتصميم ثلاثي الأبعاد للحصول على صورة واضحة وفورية للحزمة التي ستستخدمها لشحنات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

علاوة على ذلك ، يقدر العديد من المشترين استخدام المغلفات والحزم المستدامة بيئيًا . إذا كنت ترغب في منح عملك بصمة خضراء ، فاقرأ قصة Noissue ، وهي شركة متخصصة في التغليف المستدام.

دعنا الآن نحلل خدمة أخرى يمكن أن تساعدك كثيرًا في تطوير علامتك التجارية.

خدمات لشحنات التجارة الإلكترونية المؤمن عليها

أثناء الشحن ، يمكن أن يحدث خطأ ما ولتجنب المشاكل ، خاصة في حالة العناصر باهظة الثمن ، يمكنك اشتراط التأمين .

لكن بعض حلول التأمين صالحة فقط لأنواع معينة من المنتجات أو الوجهات.

البديل هو اختيار خيارات مخصصة مثل تلك التي تقدمها Cabrella ، وهي شركة تأمين لشحن الأعمال الفنية والإلكترونيات والملابس وغير ذلك الكثير دون قلق.

لقد رأينا أن إدارة التجارة الإلكترونية تعني العمل كفريق .

كما هو الحال في الفريق ، هناك أدوار مختلفة ولكن الفريق بأكمله يعمل لتحقيق النتيجة المثلى ، في عالم الشحن عبر الإنترنت فكرة جيدة أو الميزانية الكافية ليست كافية. في الواقع ، أنت بحاجة إلى تعاون شركات النقل الموثوقة والخدمات الإضافية ، واحدة لكل مرحلة من مراحل العملية اللوجستية.

الآن علينا تحليل ما هي خيارات الشحن وماذا تفعل عندما يقرر العميل إعادة مقال.

أفضل خيارات الشحن عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية

توصيل خلال يومين

التسليم السريع (إن لم يكن سريعًا جدًا) هو المعيار الجديد للعملاء الذين يزداد طلبهم ، على الأقل منذ أن دخلت أمازون حياتنا بشكل بارز.

قد يكون تقديم شحنة تصل في غضون يومي عمل أمرًا صعبًا بالنسبة للعلامات التجارية الصغيرة ، ولكنها أيضًا فرصة رائعة لإرضاء المشتري والاحتفاظ به.

نفس الشحن يوم

في بعض الحالات ، يمكنك حتى تقديم التسليم في نفس اليوم . لا يمكن إدارة هذا الخيار بسهولة إلا إذا كان المستلم قريبًا أو إذا كنت (أو أحد المتعاونين معك) يعتني بالتسليم ، دون الحاجة إلى ناقل.

وغني عن القول ، إذا كان التسليم خلال يومين هو "ميزة إضافية" رائعة بالفعل ، فعند التوصيل في نفس اليوم ، سيقع عملاؤك في حبك وسيسعدهم الشراء منك مرة أخرى.

شحن ليوم عمل واحد

حتى هذا النوع من الشحن يتطلب التزامًا كبيرًا. إنه يمثل وعدًا يصعب الوفاء به لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة ، ولكن المزيد والمزيد من شركات النقل تساعد العلامات التجارية من جميع أنحاء العالم على التسليم في يوم عمل واحد ، على الأقل لمسافات قصيرة.

التسليم القياسية

يمكن للعملاء الذين ليسوا في عجلة من أمرهم لتلقي طلباتهم ولكن يفضلون التوفير في الشحن اختيار خدمة شحن قياسية .

يعد التسليم القياسي حل وسط جيد يختاره العديد من المشترين اليوم ، خاصة بالنسبة للشحنات الدولية ذات التكاليف المرتفعة.

الشحن السريع

يشير هذا التعريف إلى أي خيار شحن أسرع من الخيار القياسي ، حتى بدون مستويات التميز التي تم الوصول إليها بالتسليم ليوم واحد أو يومين.

إنه خيار يمكن للتجارة الإلكترونية الصغيرة التعامل معه دون مشاكل وتجنب المواقف غير السارة مثل التخلي عن عربة التسوق من قبل العملاء المحتملين الذين يخافون من أوقات الشحن الطويلة.

الشحن العالمي

إذا كنت تريد أن تنمو التجارة الإلكترونية الخاصة بك أكثر فأكثر ، يجب أن تفكر في الوصول إلى العملاء من جميع أنحاء العالم.

لقد ذكرنا بالفعل أن شركات النقل مثل UPS أو FedEx يمكن أن تكون شركاء ممتازين للشحن إلى الخارج.

يسمح لك وجودها الواسع في أكثر من 200 دولة بالشحن إلى أي مكان!

شحن البضائع الثقيلة

يستخدم هذا النوع من الشحنات في الغالب لتزويد مستودع للتجارة الإلكترونية أو لإرسال كميات كبيرة من المنتجات إلى شركات النقل التي ستهتم بالتسليم النهائي.

بيك اب الخزانة

من بين خيارات الشحن ، هناك خيار أصبح شائعًا للغاية: إمكانية التقاط المنتج الذي تم شراؤه في نقطة الخزانة .

تمثل أمازون نموذجًا حتى في هذه الحالة ويمكننا غالبًا رؤية خزائنها داخل مراكز التسوق أو في محطات الوقود أو متاجر التبغ .

التسليم في المتجر

قد يقرر العملاء دائمًا أثناء التنقل الحصول على عنصر في المتجر. تقدم العديد من السلاسل الكبيرة مثل MediaWorld أو OVS أو Decathlon هذه الخدمة بالفعل.

إذا كان لديك متجر فعلي واحد أو أكثر بالإضافة إلى المتجر عبر الإنترنت ، فيمكنك تقديم خدمة التوصيل داخل المتجر ، أو ما يسمى " انقر واستلم" .

تحدثنا عن أنواع مختلفة من عمليات التسليم السريع ، ولكن كيف نضمن أن يتم تنفيذ الطلبات بالسرعة نفسها؟ وأن العوائد التي يمكن أن تحدث ، لا تتحول إلى مضيعة للوقت؟ استمر في القراءة لاكتشاف نصائحنا والدعم الذي يمكن أن تقدمه لك ShippyPro.

كيفية توفير الوقت على شحنات التجارة الإلكترونية والمرتجعات

استخدم مُنشئ بطاقة شحن تلقائي

باستخدام ميزة Label Creator من ShippyPro ، لم تعد مضطرًا لطباعة فواتير الشحن وملصقات الشحن واحدة تلو الأخرى.

عليك فقط استيراد جميع طلباتك على منصة ShippyPro وطباعة ملصقاتك بنقرة واحدة. ستوفر الوقت لتكريسه للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء ، وستصل الطرود الخاصة بك إلى وجهتها حتى قبل الموعد المتوقع.

قدم تحديثات تلقائية للعملاء وتجنب رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب المساعدة

إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمساعدة أو الشكوى من العملاء الذين يتساءلون عن مكان طلبهم ، فقم بضربهم!

بفضل Track & Trace ، يمكنك تتبع كل شحنة من واجهة واحدة وإرسال إشعارات بأي تغيير في حالة الطلب.

بهذه الطريقة ، سوف تنام أنت وعملائك بهدوء: لن تتلقى رسائل بريد إلكتروني مقلقة بعد الآن ، وسيعرفون مكان طلبهم في جميع الأوقات.

عرض إدارة المرتجعات عبر الإنترنت وطباعة ملصق الإرجاع

حوّل العائدات من المشاكل إلى فرص مع ميزة Easy Return من ShippyPro.

يمكن للعملاء طلب الإرجاع بسهولة عبر الإنترنت: سيتلقون التعليمات التي أعددتها وسيتمكنون من طباعة ملصق الإرجاع الخاص بشركة النقل المحددة.

وتذكر: إذا كانت تجربة الإرجاع إيجابية ، فسيكون المشترون أكثر استعدادًا للشراء مرة أخرى من التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

جرب ShippyPro مجانًا ، الشريك المثالي للشحن!