دليلك المرئي لتحديد أولويات الميزات

تحتوي إدارة المنتج على العديد من الأجزاء المتحركة ، ولكن أي مدير منتج سيخبرك أن أصعب جزء في العمل هو تحديد ما يجب بناؤه ومتى. قد تكون قائمة الأفكار المميزة الجيدة لا حصر لها ولكن الوقت والموارد والمال والطاقة ليست كذلك. إن تحديد أولويات الميزات المحتملة من قائمة طويلة يعني تحديد ما هو مهم وواقعي وعاجل. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض أفضل الطرق لتحديد أولويات الميزات والأدوات المرئية التي يمكنك استخدامها لمواءمة الفرق واتخاذ قرارات جماعية حول كيفية إدارة تراكم المنتج الخاص بك.

لماذا يصعب تحديد أولويات الميزات:

في دراسة أجرتها Mind the Product Survey ، قال 49٪ من مديري المنتجات أن التحدي الأكبر الذي يواجههم هو عدم القدرة على إجراء أبحاث السوق المناسبة للتحقق مما إذا كان السوق يحتاج حقًا إلى ما يقومون ببنائه. هذا يرجع إلى حد كبير إلى الطبيعة العشوائية التي تأتي من خلالها طلبات الميزات وعدم وجود طرق موحدة لقياس تأثير العمل على ميزة معينة.

التحيزات الشخصية: في كثير من الأحيان لا يكون قرار بناء ميزة معينة مجرد قرار منتج ، بل قرار شخصي. تمثل كل فكرة ميزة فردية العمل الجاد والآراء لشخص ما. في المؤسسات الكبيرة ، مع العديد من أصحاب المصلحة مع مستويات مختلفة من الاستثمار والرقابة ، يمكن للأشخاص في المناصب العليا إدراج خياراتهم أو آرائهم دون البيانات اللازمة أو الفهم والعواقب. غالبًا ما يقع مديرو المنتجات فريسة HiPPO (رأي الشخص الأعلى أجرًا) ويعطون الأولوية للميزات التي ليس لها قيمة دائمة في تطوير المنتجات.

طلبات المبيعات والدعم: غالبًا ما تكون أعلى صوت على الطاولة ويمكن أن يكون من الصعب تجاهلها. في حين أنه من المهم الاستماع إلى فريق المبيعات لأنهم الأقرب إلى التفاعل مع العملاء ، لا ينبغي إعطاء الأولوية للميزات بطريقة رجعية للغاية دون النظر إلى القيمة طويلة المدى التي ستضيفها إلى العميل.

عائد الاستثمار المعزول : غالبًا ما يتم وضع رؤية المنتج جانبًا لبناء ميزات من شأنها تحقيق إيرادات على المدى القصير. لكن المزيد من الدخل لا يعني بالضرورة تجربة مستخدم أفضل. إن عدم إغراء المكاسب النقدية قصيرة الأجل أمر مهم لأنه على المدى الطويل ، فإن العملاء الأكثر سعادة هم ما سيحقق لك أكبر قدر من النجاح.

كيف تساعد القيود في تحديد الأولويات:

يمكن أن تكون القيود أمرًا جيدًا. العمل مع الوقت المحدود والأشخاص والمال يمكن أن يكون بمثابة عوامل تصفية لتحديد الأولويات تجبرك على اتخاذ قرارات صعبة ولكنها مهمة. يتيح لك اتخاذ الخيارات بناءً على أسئلة خاصة بالقيود ، مثل ما إذا كان لديك الوقت لبناء هذه المجموعة أو مجموعة المهارات المناسبة ، أن تركز طاقتك في طرق أكثر كفاءة. بشكل عام ، يمكن أن تكون القيود قائمة على الأشخاص أو الوقت أو التبعية وتخلق إطارًا يتم حوله اتخاذ أفضل القرارات. لذلك ، من الأهمية بمكان أن تفهم قيودك تمامًا قبل اتخاذ قرارات بشأن الميزات.

كيفية تحديد أولويات العمل:

لإخراج التحيزات الشخصية والقرارات القائمة على رد الفعل من المعادلة ، من المفيد النظر إلى تحديد أولويات الميزات من خلال العدسات التالية:

الجدوى: هذه هي الآثار التقنية التي تحتاج إلى مدخلات من مهندسي الواجهة الخلفية ومصممي واجهة المستخدم ومطوري الواجهة الأمامية. إنه ينطوي على معرفة كيف يمكن تقنيًا الميزة التي يتم منحها الموارد والأدوات الحالية لديك. يتيح لك ذلك تأطير السؤال بشكل مختلف ويسمح لك بالانتقال من السؤال "هل يجب أن نبني هذا؟" إلى "هل يمكننا بناء هذا في المقام الأول."

الرغبة: يتضمن ذلك تحليل التركيز على تجربة العميل. السؤال الأساسي الذي يجب الإجابة عليه هنا هو "هل يريد العملاء ذلك بالفعل؟" من المهم تقييم كل طلب ميزة مقابل القيمة التي سيوفرها للمستخدم النهائي. يتضمن ذلك التحدث إلى الباحثين ومصممي UX والمسوقين والدعم ، بالإضافة إلى إجراء أي اختبارات للمستخدم والتحقق من الصحة ربما تكون قد أكملت بالفعل.

الجدوى: يتضمن ذلك وضع طلبات الميزات في سياق أهداف العمل العامة. يستلزم تحديد ما إذا كان طلب معين يناسب الاستراتيجية العامة ومتطلبات السوق. من خلال التحدث إلى المديرين التنفيذيين ومديري المنتجات الآخرين ، تحتاج إلى فهم كيف تتناسب ميزة معينة مع النظام البيئي العام.

الأدوات المرئية لتوجيه تحديد أولويات الميزات:

مقياس الجهد / التأثير

بعد تقييم الميزات التي تستحق المتابعة ، لا يزال عليك تحديد الميزات التي ستعمل عليها أولاً. طريقة رائعة لتصور خياراتك والتوصل إلى قرار جماعي مع فريقك هي رسم مصفوفة الجهد / التأثير. تمثل شبكة 2X2 البسيطة هذه المستويات المختلفة من الجهد المطلوب لبناء ميزة وتصور التأثير الذي ستحدثه هذه الميزة.

الهدف هنا هو العثور على الميزة التي لديها أقل جهد ولكنها ستحقق أكبر تأثير. من الأفضل القيام بهذا النشاط من خلال جمع مجموعة من الزملاء المتنوعين وحملهم على سرد ميزة ما ، وشرحها ، ووضعها على لوحة بيضاء تعاونية عبر الإنترنت مثل Creately. ثم تصوت المجموعة بشكل جماعي على المكان الذي يجب وضعها فيه على الشبكة.

إطار رايس

في بعض الأحيان ميزة تحديد الأولويات بمزيد من التفصيل. إطار عمل رايس هو طريقة لتوحيد معايير التقييم الخاصة بك واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على المعلومات المتاحة. يتم تقييم كل فكرة ميزة على أساس المقاييس ومنحها درجة وفقًا لذلك

مدى الوصول: حدد عدد الأشخاص الذين سيؤثر عليهم مشروعك. يُقاس مدى الوصول عادةً بعدد الأشخاص المتأثرين خلال فترة زمنية معينة. سيساعدك تعيين بيانات ملموسة في الحصول على نتيجة RICE ذات مغزى أكبر.

التأثير: يقيس التأثير نتيجة وصولك والتأثير الذي سيكون له. قد يكون من الصعب تحديد التأثير كميًا ، لذلك تستخدم الفرق عادةً مقياسًا من 1 إلى 3 لتقدير المهام ذات التأثير المنخفض والمتوسط ​​والعالي.

الثقة: يتم تقييم الثقة من خلال مدى تأكدك من أن الإجراء الذي تتخذه سيكون له النتيجة المرجوة. تقاس الثقة عادة كنسبة مئوية.

الجهد: مع محدودية الوقت والموارد ، تحتاج إلى تحديد ما إذا كانت المهمة تستحق العناء والنظر في مقدار الوقت الذي سيستغرقه تنفيذ المشروع. يُقاس الجهد بالأشهر الفردية ، وهو مقدار العمل الذي يمكن أن يكمله أحد أعضاء الفريق في شهر واحد.

بعد تعيين رقم لكل فئة ، يمكنك حساب نقاط RICE الخاصة بك. افعل ذلك بضرب مدى الوصول والتأثير والثقة وتقسيم الإجمالي على الجهد. تمنحك النتيجة الناتجة "التأثير الكلي لكل مرة عملت فيها" - وهو رقم قوي لتحديد أولويات الميزات بدقة.

نموذج كانو

نموذج Kano عبارة عن تقنية لتحديد أولويات الميزات تحدد الميزات في خارطة طريق المنتج بناءً على احتمالية إرضاء العملاء لها. يساعد في التوصل إلى قرارات سليمة من الناحية الإستراتيجية من خلال موازنة ميزة الرضا العالي مقابل تكلفة التنفيذ. يمكن لمديري المنتجات استخدام هذا النموذج عند تحديد أولويات الميزات الجديدة من خلال تجميعها في فئات تتراوح من تلك التي قد تخيب آمال العملاء إلى تلك التي من المحتمل أن ترضي العملاء أو تسعدهم.

باستخدام Kano Model ، يتم تقسيم كل ميزة محتملة إلى فئات مختلفة بناءً على الاستجابة العاطفية المتوقعة من المستخدمين.

الاحتياجات الجذابة: هذه ميزات ليست ضرورية تمامًا ، ولكنها ستزيد بشكل كبير من مستويات رضا العملاء إذا تم تنفيذها .

احتياجات الأداء: هذه الميزات لها علاقة تناسبية بين الوظيفة والرضا ؛ كلما قدمنا ​​المزيد ، أصبح عملاؤنا أكثر رضا.

الاحتياجات الأساسية: هذه هي الميزات التي يتوقع العملاء أن يمتلكها منتجك. إذا لم يكن منتجك يحتوي عليها ، فسيعتبر العملاء أن منتجك غير مكتمل.

تخطيط القصة:

هذه طريقة رائعة لتحديد الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق من خلال تنظيم قصص المستخدمين وإصدارات التطوير وترتيبها حسب الأولوية. تعتمد الفكرة على مفهوم تخطيط سير عمل منتجك من البداية إلى النهاية.

يتم ذلك في 3 خطوات ؛

1. قم بإنشاء سير العمل باستخدام البطاقات أو لوحة Kanban ، وترتيب البطاقات من بداية تجربة العميل حتى النهاية.
2. من أعلى إلى أسفل ، اطلب أهم الأشياء التي يجب تطويرها.
3. أخيرًا ، تقوم بإنشاء شرائح من الإصدارات بناءً على تحديد الأولويات.

افكار اخيرة:

يعد تحديد أولويات الميزات جزءًا من عملية تخطيط استراتيجي أوسع ويجب وضعها دائمًا في سياقها. يمكن أن يكون احتمال إنشاء ميزات جديدة وتجربة وظائف جديدة أمرًا مثيرًا للغاية. لكن من أهم أدوار مدير المنتج أن يكون صوت العقل. وهذا يعني إعادة التخطيط المستمر لجداول الإصدار وخرائط الطريق إلى قيمة المنتج. من المهم ألا تدع النتائج قصيرة المدى تفوق إستراتيجيتك طويلة المدى.

إن عملية تحديد الأولويات لم تنته أبدًا ويجب عليك إعادة ترتيب الأولويات باستمرار بناءً على احتياجات العمل وتغيرات السوق. على الرغم من أنك عملت بجد لتحديد أولويات الميزات ، إلا أنها قد تتغير في المستقبل. تأكد من أن قائمتك تستمر في التوافق مع صورتك الكبيرة من خلال قضاء الوقت في استعراضها.

ما هي بعض أفضل التقنيات التي جئت عبرها لتحديد أولويات المنتج؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.