كيف تبدأ على منصة وسائط اجتماعية جديدة

يعد التأكد من أن عملك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا للبقاء على اتصال مع العملاء ، وقياس اتجاهات السوق والطلب ، والترويج لمنتجات وخدمات عملك ، وزيادة رؤية شركتك ، والتعرف على الاسم ، والصورة الإيجابية. للبقاء على صلة بالموضوع ، قد تحتاج إلى أن تكون على منصات وسائط اجتماعية جديدة ، لكن لا تغطس دون معرفة أنك جاهز.

الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعلم أن هناك ما لا يقل عن 3.5 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في العالم اليوم؟ حاليًا ، ما لا يقل عن 50 مليون شركة صغيرة تستخدم صفحات Facebook للتواصل مع عملائها.

وفقًا لحوالي 90٪ من المسوقين ، زاد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من التعرض لأعمالهم . ما لا يقل عن 75٪ يقولون أنها زادت حركة المرور . يقول 80٪ على الأقل من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن استراتيجيتهم الأساسية هي زيادة مشاركة المستهلك عبر قنوات التواصل الاجتماعي .

يشارك حوالي 74٪ من المستهلكين محتوى الفيديو ذي العلامات التجارية من وسائل التواصل الاجتماعي . يقول 21٪ على الأقل من المستهلكين إنهم أكثر ميلًا للشراء من العلامات التجارية التي يمكنهم الوصول إليها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي . ومن المرجح أن يوصي حوالي 71٪ من المستهلكين الذين لديهم تجربة وسائط اجتماعية إيجابية مع شركة أو علامة تجارية بهذه الشركة أو العلامة التجارية للآخرين . بشكل عام ، من المنطقي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم الاستفادة من فرص وسائل التواصل الاجتماعي أينما وجدت.

نصيحة للمحترفين: تمامًا كما أنه من الحكمة المطالبة باسم المجال أو الأسماء المتعلقة باسم عملك ، من الذكاء أيضًا الاحتفاظ بأسماء المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي التي تشبه أسماء شركتك و / أو علامتك التجارية ، قبل أن يفعلها أي شخص آخر.

الخطوات التي يجب اتخاذها قبل إطلاق علامتك التجارية على منصة وسائط اجتماعية جديدة

فيما يلي قائمة "كاملة" بإرشادات الوسائط الاجتماعية التي يجب على العلامات التجارية مراعاتها قبل إطلاق علامة تجارية على منصة جديدة. لاحظ أن هذه القائمة ليست مصممة لتكون شاملة ؛ إنه الحد الأدنى الذي يجب على معظم الشركات الالتزام به عند اتخاذ قرار بالتركيز على قناة جديدة.

حدد أهداف شركتك

قبل محاولة إطلاق علامتك التجارية على موقع اجتماعي جديد ، يجب أن تحدد أهداف شركتك في القيام بذلك.

هل تريد الترويج لمنتجات أو خدمات جديدة؟ هل ترغب في التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين للتواصل مع قاعدة عملائك وتنميتها؟ هل ترغب في زيادة ظهور شركتك وعلامتك التجارية وصورتها الإيجابية على الإنترنت؟ من المحتمل بالتأكيد أنك قد ترغب في القيام بكل هذه الأشياء والمزيد.

من المهم عند التفكير في قناة اجتماعية جديدة ألا "تضع العربة أمام الحصان" أو تحاول "تزييفها" حتى تصل إلى موقع جديد قبل أن تفهم سياقها ، وكيف يستخدمها الناس ، و كيف يتم إدراكها.

إنشاء شخصيات المشتري

قبل إطلاق علامتك التجارية على منصات جديدة ، من المحتمل أن ترغب في استهداف جمهور معين. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تطوير شخصيات المشتري .

شخصيات المشتري هي تمثيلات خيالية ومعممة للعملاء المثاليين للأعمال التجارية. لقد تم تطويرها بناءً على أبحاث السوق وتحليل بيانات العملاء الحاليين ورؤى من اتجاهات الصناعة وتعليقات العملاء. تهدف شخصيات المشتري إلى مساعدة الشركات على فهم عملائها المستهدفين بشكل أفضل وإنشاء استراتيجيات تسويق تتوافق مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وسلوكياتهم.

تتضمن شخصيات المشتري عادةً معلومات ديموغرافية ، مثل العمر والجنس والدخل والتعليم والمسمى الوظيفي ، بالإضافة إلى المعلومات السيكوجرافية ، مثل الاهتمامات والقيم وسمات الشخصية. قد تتضمن أيضًا معلومات عن عادات الشراء لدى العميل ، ونقاط الألم ، وقنوات الاتصال المفضلة.

حدد صوت علامتك التجارية ونغتها

يتضمن تحديد صوت علامتك التجارية ونبرة صوتك لمنصة وسائط اجتماعية معينة مراعاة عدة عوامل ، مثل جمهور المنصة والغرض منها وثقافتها. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحديد صوت علامتك التجارية ونبرة صوتك لمنصة وسائط اجتماعية معينة:

• حدد جمهورك المستهدف - من الذي تحاول الوصول إليه بمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟ ضع في اعتبارك عوامل مثل العمر والجنس والقيم والاهتمامات.
• حدد شخصية علامتك التجارية - ما هي شخصية علامتك التجارية ، وكيف تريد أن ينظر إليها جمهورك المستهدف؟ حدد قيم علامتك التجارية ورسالتها ورؤيتها.
• ابحث في منصة التواصل الاجتماعي - لكل منصة وسائط اجتماعية ثقافتها وقواعدها ومعاييرها الفريدة. ابحث في النظام الأساسي لفهم جمهوره وأنواع المحتوى التي تعمل بشكل جيد.
• حلل منافسيك - ألق نظرة فاحصة على ما يفعله منافسوك على المنصة ، وحدد الفجوات في السوق التي يمكنك ملؤها بصوت علامتك التجارية ونبرة صوتك.
• قم بتطوير صوت ونغمة علامتك التجارية - بناءً على البحث الذي أجريته ، حدد صوت علامتك التجارية ونبرتها لمنصة الوسائط الاجتماعية المحددة. ضع في اعتبارك عوامل مثل اللغة والنبرة والأسلوب والمرئيات .
• الاختبار والضبط - راقب أداء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك واضبط صوت علامتك التجارية ونبرة الصوت حسب الحاجة لتحسين المشاركة والوصول.

يتطلب تحديد صوت ونبرة علامتك التجارية لمنصة وسائط اجتماعية معينة دراسة متأنية للجمهور المستهدف وشخصية العلامة التجارية وثقافة النظام الأساسي ومقاييس الأداء. من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكنك تكوين حضور قوي للعلامة التجارية يتردد صداها مع جمهورك المستهدف ويحفز المشاركة.

قم بإجراء بحث عن المنافسين عندما يكون ذلك ممكنًا

يعد إجراء بحث عن المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا لعدة أسباب:

• فهم المشهد الصناعي الخاص بك - من خلال إجراء بحث عن المنافسين ، يمكنك اكتساب فهم أفضل لمشهد الصناعة الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد الاتجاهات واللاعبين الرئيسيين والفرص أو التهديدات المحتملة.
• تحديد نقاط القوة والضعف - يمكن أن يساعدك تحليل وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد نقاط ضعفهم وقوتهم. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تطوير استراتيجيات لتمييز علامتك التجارية وتحسين أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• تحسين استراتيجية المحتوى - من خلال تحليل محتوى الوسائط الاجتماعية لمنافسك ، يمكنك اكتساب رؤى مهمة حول أنواع المحتوى التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. يمكن أن يساعدك ذلك في تحسين إستراتيجية المحتوى الخاصة بك وإنشاء محتوى وسائط اجتماعية أكثر تفاعلاً وفعالية.
• تحسين الإنفاق الإعلاني - يمكن أن تساعدك أبحاث المنافسين أيضًا على تحسين إنفاق إعلانك على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تحليل الحملات الإعلانية لمنافسيك ، يمكنك تحديد ما يصلح وما لا يصلح وتعديل استهداف إعلانك واستخدامك الإبداعي وفقًا لذلك.
• مراقبة مشاعر العملاء - من خلال مراقبة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك وتعليقات العملاء ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة لمشاعر العملاء تجاه علامتك التجارية وصناعتك. يمكن أن يساعدك ذلك في تحسين تجربة العملاء واستراتيجيات إدارة السمعة.

يعد إجراء بحث عن المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي ممارسة قيمة يمكن أن تساعدك على اكتساب رؤى ثاقبة في مجال عملك ، وتحديد الفرص والتهديدات ، وتحسين أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. من خلال الاستفادة من هذه الأفكار ، يمكنك إنشاء حضور أقوى على وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق نتائج أعمال أفضل.

حدد الموارد التي تحتاجها

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر تركيزًا على الفيديو والصور ، فقد تحتاج إلى أعضاء أو موارد جديدة في الفريق. يجب أن تفكر مليا في هذا. هل ستحتاج إلى شخص ما للبحث عن الصور وترخيصها؟ هل ستحتاج إلى شخص ما لتعديل مقاطع الفيديو؟ هل ستحتاج إلى شخص ما لكتابة نصوص أو نسخ؟ هل ستحتاج إلى متحدث أو "وجه" لعلامتك التجارية؟

تقبل معظم مواقع التواصل الاجتماعي الصور ، ويمكن أن تكون الصور وسيلة فعالة لتوصيل الرسالة. لكن الصور يمكن أن تكون مرهقة ومضنية للعمل معها. قد يستغرق العثور على الصورة المناسبة لكل مناسبة وقتًا طويلاً. كل صورة لها حقوق مرتبطة بها ، وبالتأكيد لا يمكنك استخدام أي صورة تريدها لأي غرض تريده. يعد البحث عن الصور والترخيص من المهام والوظائف المهنية الحقيقية.

إذا كنت ترغب في استخدام مقاطع الفيديو - سواء كانت أصلية أم لا - فقد تحتاج إلى شخص ما لتحريرها بانتظام. يمكن أن يعني التحرير أكثر من مجرد مشاهد الربط ؛ يمكن أن يتضمن أيضًا تغيير حجم الفيديو وضغطه لتلبية متطلبات النطاق الترددي والتنسيق لمنصة الوسائط الاجتماعية.

قد يتطلب الفيديو أو حتى الصوت الذي يتضمن أصواتًا نصوصًا مكتوبة. وبالمثل ، قد تحتاج أيضًا إلى كتابة نسخ منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك قد ترغب في التفكير في تعيين أو توظيف كاتب و / أو حتى مخطط استراتيجي للمحتوى.

من المفيد التخطيط مسبقًا وتخصيص الموارد (الأفراد وغير ذلك) قبل أن تجد نفسك مرهقًا أو مثقلًا.

اجعلها مهمة

كما ترى ، فإن إطلاق علامتك التجارية على منصة وسائط اجتماعية جديدة ليس شيئًا يجب أن تفكر في تجربته بين عشية وضحاها. سيمكنك التحليل الدقيق والتخطيط والتنفيذ من النجاح على منصة جديدة دون الحاجة إلى الانهيار أو العمل في عطلات نهاية الأسبوع. كلما زادت البيانات التي تجمعها ، وكلما زادت دقة استراتيجيتك ، وكلما نفذت خطواتك المخطط لها بمهارة ، كلما رأيت ثمار جهودك.