مصافحة الوضع الطبيعي الجديد
نشرت: 2021-01-26المصافحة الرقمية
تخيل هذا: إنه عام 2019 ، أنت في مؤتمر أو معرض تجاري محاط بالمئات من رجال الأعمال المحتملين وفرص الإيرادات. يبدو جناحك رائعًا ، وهناك ضمانات في متناول اليد تحتوي على أطنان من المعلومات القيمة لعميلك ، وأنت واثق من معرفة كيفية إيصال فوائد عملك إلى أي شخص تقابله. حتى المحادثات القصيرة التي لا تتجاوز لحظات تلك المصافحة الأولية لديها إمكانية الاجتماعات والمكالمات والمفاوضات ، حيث أن هذا الشخص ، الذي أصبح الآن احتمالًا جديدًا ، يبتعد حاملاً بطاقة عملك في جيبه.
لقد قضى جائحة كوفيد على كل ذلك. اختفت فرص التواصل الحرجة وجهاً لوجه بشكل أساسي مع فرصة إقامة العلاقات وتطوير العلاقات. مثلي ، من المحتمل أنك تسمع أو تقرأ عبارة "الوضع الطبيعي الجديد" أو "الطبيعي التالي" يوميًا تقريبًا - مع تغيير معنى كل منها في كثير من الأحيان. بينما (مثلي) ، قد سئمت من العبارة ، مع وجود الموجة الثانية تشق طريقها عبر الولايات المتحدة ، فقد حان الوقت للاستقرار والتحكم في كيفية تأثير هذه البيئة على أعمالنا.
أحد الأسئلة التي أسمعها كثيرًا من العملاء هو ، كيف يمكنني بيع أعمالي بدون هذا العرض المباشر الذي يعمل بشكل جيد حتى تفشى الوباء؟ كيف أصل إلى عملائي وأحصل على نفس المستوى من المشاركة عندما لا أتمكن من مقابلتهم شخصيًا؟ لا تضيع كل أمل. الوضع الطبيعي الجديد ، رغم أنه تعديل بالتأكيد ، هو فرصة لضبط استراتيجيات التواصل الرقمي التي ربما كان من المفترض أن تكون موجودة قبل أن يطردنا فيروس كورونا جميعًا لستة أشخاص.
لسوء الحظ ، الأمر ليس بهذه البساطة مثل نقل جميع نقاط اللمس الخاصة بك إلى Zoom. بالتأكيد ، ستساعد مكالمات Zoom ، وعلى الرغم من أن المحادثات الفردية ذات قيمة لا تصدق ، إلا أنها غير قابلة للتطوير - وهناك ساعات طويلة فقط في اليوم. من خلال استكمال هذه المحادثات بطبقات من التسويق الرقمي ، ستساعد في ضمان أن تصبح هذه المحادثات تحويلات في النهاية. ولأنه لا يوجد شيء مثل القياس المطول لنقل لآلئ الحكمة ، فإليك بعض الطرق التي تُترجم بها إستراتيجيات عرضك التجاري / مؤتمرك إلى العالم الرقمي:
المنصة.
ترجمة: وسائل التواصل الاجتماعي
يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. كلما ابتعدنا عن التفاعلات المألوفة والدردشة المبردة ، كلما نظرنا إلى شبكاتنا الاجتماعية للحصول على الأفكار والتعليقات. وفقًا لفلاسيس ، يقضي 39٪ من المستهلكين وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما كان عليه قبل الوباء. ( https://www.valassis.com/infographics/changes-in-consumer-behavior-amid-covid-19/ ).
بالطريقة نفسها ، يلفت جناحك انتباه أولئك الذين يقتربون منك مباشرة وكذلك أولئك الذين يمرون بنظرة سريعة ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، تجذب انتباه أولئك الذين يتفاعلون بنشاط مع مشاركاتك من خلال مشاركة أو نقرة / تنزيل ، تحصل على أولئك الذين يتوقفون مؤقتًا ويواصلون التمرير ؛ من يدري ، ربما في المرة القادمة التي يجتازون فيها منشورك ، سيشاركون.
تأكد من أن لديك صورة لافتة للنظر ولا تنسى ؛ والأهم من ذلك ، استخدم تلك الشخصيات الثمينة لمشاركة شيء ذي قيمة مع من يمرون. يوفر عرض الإعلانات المدفوعة على القنوات الاجتماعية أيضًا فرصًا للاستهداف لضمان وصول علامتك التجارية ورسالتك إلى الأشخاص المناسبين. الاتساق في النغمة والتردد مهم أيضًا لتحقيق أقصى استفادة من هذه القناة الهامة.
خطوة المصعد.
الترجمة: المحتوى
تدور فكرة المصعد حول تقديم عرض القيمة الخاص بك إلى المستمع الخاص بك بأكثر الطرق فعالية وإقناعًا. إنها مفيدة ، فهي تلبي احتياجات المشترين وتتيح لهم معرفة كيف يلبي عملك تلك الاحتياجات بشكل أفضل من منافسيك. المحتوى الجيد يفعل نفس الشيء. سواء كان ذلك تقريرًا أو مدونة أو مستندًا تقنيًا أو ندوة عبر الإنترنت ، قم بإخبار قصتك بطريقة مقنعة وتحافظ على تفاعل القراء أثناء انتقالهم عبر مسار التحويل. سيضمن استكشاف أنواع جديدة من المحتوى مثل مقاطع الفيديو أو البودكاست مستويات أعلى من المشاركة.
المهم أن نلاحظ هنا ، هو أن عرضك سيكون مختلفًا الآن. لقد تغيرت احتياجات المشتري الخاص بك في هذه "الأوقات غير المسبوقة" لذا تعرف على الفرق بين المحتوى الدائم الخضرة والمحتوى الذي يتحدث عن اتجاه معين أو لحظة معينة في الوقت المناسب.
الخط الطويل.
ترجمة: شهادات
هل تتذكر الخط الطويل بشكل غير معتاد في حامل واحد بينما يكون السطر المجاور له فارغًا؟ جزء من عقلية الأغنام ، وشهادة جزئية على جودة ما يتم بيعه ، كما تعلمون ، لديهم شيء جيد. بالطريقة نفسها ، يعمل هذا الخط كإشارة بصرية لإظهار مدى حسن استقبال الأعمال التجارية ، ويمكن للشهادات ، ودراسات الحالة ، والبيانات الصحفية ، والشراكات ، والمراجعات عبر الإنترنت أن تجعل الناس يعرفون أن عرضك مطلوب بشدة وقد أثبت لتكون ناجحا.
الشهادات فعالة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر ببناء المصداقية من خلال تقديم الآراء والقصص من مصادر موثوقة وغير متحيزة. بناء المصداقية بطريقة حقيقية. من المرجح أن يثق العميل المحتمل الذي يتطلع إلى التحقق من شرعيتك في كلمتهم من كلمتك وحدك. فكر في الأمر على أنه مراجعة من فئة الخمس نجوم لعملك ، وهو أمر يزداد أهمية كجزء من معظم قرارات الشراء.
كوكتيل ما بعد المؤتمر (أو البيرة).
ترجمة: بريد إلكتروني
من السهل جدال القول بأن بناء الثقة على الإنترنت أصعب. لكن التفاعلات الرقمية كانت أكثر شيوعًا في الأشهر الثمانية الماضية أكثر من أي وقت مضى ، لذا يجب أن يكون ذلك ممكنًا. يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة مثالية ليس فقط لمشاركة المعلومات القيمة مع المشتري الخاص بك ولكن أيضًا السماح لهم بالتعرف عليك / على علامتك التجارية. لا تخف من إظهار الجانب الإنساني من عملك ؛ فقط لأن جمهورك يتفاعل معك خلف شاشة ، لا يعني أنه يحتاج إلى الشعور بالروبوتات. اجعلها صادقة واجعلها شخصية. إن وجود استراتيجية تجزئة ، و CRM محدث ، وأداة أتمتة ، يسمح بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك سيساعد في نقل مصداقيتك بينما تكون قابلة للتطوير. إنه توازن صعب ولكنه صحيح ، يمكن للبريد الإلكتروني أن يأخذ المشترين على طول الطريق إلى التحويل.
أنت بالتأكيد لست وحدك عند التفكير في العلاقة الحميمة بين استراتيجيات الأعمال قبل Covid مع اشتياق حنين إلى الماضي. ومن المحتمل أن يأتي يوم نتمكن فيه من إقامة أكشاكنا في المعارض التجارية مرة أخرى. حتى ذلك الحين ، من المهم تبني الوضع الطبيعي الجديد والتفكير بشكل شامل في ما تقدمه القنوات الرقمية بدلاً من التفاعلات التقليدية. مع وصول حركة المرور على الإنترنت (ليس من المستغرب) إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى لشركتك الاستفادة من أساليب التوعية الرقمية والجمع بينها. كلما زادت نقاط التواصل بينك وبين جمهورك ، كلما أصبحت هذه المصافحة الافتراضية مألوفة أكثر فأكثر ، مثل تحية صديق أو زميل قديم ، بدلاً من تحية شخص غريب.
لست متأكدا من أين تبدأ؟ قم بإجراء فحص صحي لخطة النمو الخاصة بك كما تمت مناقشته في هذه المدونة.
