How Happy Box-ed قام بتحرير عائداتهم خلال Covid

هابي بوكس ​​هي خدمة توصيل الهدايا. بدأت كمشروع جانبي من قبل شقيقتين ، هانا وأرييل ريدموند ، وتطورت لتصبح شركة مزدهرة بدوام كامل.

خلال جائحة كوفيد ، احتاج الناس إلى تبادل الهدايا دون رؤية بعضهم البعض في الواقع بسبب التباعد الاجتماعي. صادف أن لدى هابي بوكس ​​نموذج عمل مثالي يلبي تلك الاحتياجات. لكن لم يكن هذا هو السبب الوحيد لنموهم 10 أضعاف.

قفزنا على Zoom مع مؤسسي الشركة لمعرفة العوامل الرئيسية في نجاحهم.

في هذه المقالة ، سنشارك نصائحهم واستراتيجياتهم التكتيكية التي يمكن لكل شركة تجارة إلكترونية استخدامها.

دعنا الحق في ذلك!

تقول هانا إن هدف Happy Box هو "السماح للأشخاص بإنشاء هدايا فريدة ومخصصة مع الراحة القصوى".

يساعدنا التاريخ العاطفي للشركة على فهم الفكرة الأساسية ونجاح التسويق في Happy Box.

بدأ كل شيء عندما مر آرييل بانفصال أثناء تواجده في الكلية. أمضت هانا يومًا في شراء هدايا صغيرة من عدة متاجر لعمل حزمة رعاية. ثم أرسلته بالبريد إلى أرييل ، على أمل أن يفرحها.

بعد الكلية ، تابعت الشقيقتان العمل في مجال التسويق. بعد سنوات ، ما زالوا يرون أن هناك حاجة غير ملباة لطريقة سهلة لتقديم هدايا مخصصة من مسافة بعيدة ، وهكذا ولدت فكرة Happy Box.

بدأ Happy Box كمشروع بدوام جزئي على Etsy في عام 2016. وبعد سنوات قليلة ، أطلقوا متجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم.

تمحورت إستراتيجية التسويق الأولية لهانا وآرييل حول البحث المدفوع والإعلانات الاجتماعية ، مما دفع حركة المرور إلى متجرهما على الإنترنت.

عندما بدأ جائحة كوفيد وأصبح طبيعيًا ، وضعتهم استراتيجيتهم في وضع مثالي ليصبحوا علامة تجارية مشهورة. ارتفع طلب المستهلكين على حزم الرعاية وتقديم الهدايا لمسافات طويلة بشكل كبير. أدى استخدام Happy Box المستمر لأساليب التسويق الفعالة إلى معدل نمو 10 أضعاف في عام 2021.

دعونا نلقي نظرة على المخطط التسويقي وراء نجاحهم المذهل!

منذ بداية رحلتهم ، عرفت هانا وآرييل من سيرى قيمة في عرضهما. أي الناس يحبون أنفسهم!

قالت هانا: "كان هدفنا عندما أطلقنا هو تقديم الهدايا من جيل الألفية ، وكان ذلك في الغالب لأننا كنا نحن ونحل مشكلة كانت لدينا".

كونك جزءًا من جمهورك المستهدف - مثل مؤسسي Happy Box - يسمح لك بفهمهم بشكل أفضل ومعرفة تحدياتهم.

لذلك استهدفوا النساء من جيل الألفية فقط إلى أن تواصل شخص ما في يوم من الأيام للحصول على هدايا لزملائها في العمل.

سرعان ما أدركت هانا وآرييل أن "هذه طريقة رائعة لتنمية الأعمال التجارية بطريقة أسية لأن تكلفة اكتساب العميل هي نفسها بينما يمكنك الحصول على إيرادات كبيرة."

لذلك قرروا سد الحاجة إلى هدايا فريدة في عالم الشركات أيضًا.

ما هي الوجبات الجاهزة هنا لمتجرك؟ ابحث عن فرص للتوسع في أسواق جديدة حيث يمكن لمنتجاتك أو خدماتك تحسين حياة الناس (مثلما فعلت Happy Box في مجال الشركة).

يمكن أن يؤدي الاستفادة من فئات المستهلكين الجديدة إلى تحقيق نمو هائل.

من الضروري تقديم الإعلانات والمحتوى لعملائك أينما كانوا. لذلك ركزت Happy Box في الغالب على توليد حركة مرور عضوية من Facebook و Instagram.

يحافظون على جمالية متسقة على قنواتهم الاجتماعية. تروق جميع خيارات التصميم والنسخ لجمهور شاب من الإناث.

كما أنهم يتفاعلون بانتظام مع متابعيهم على Instagram من خلال إعادة نشر قصص Instagram الإيجابية حول منتجاتهم وحفظها في أبرز الأحداث الخاصة بهم.

إنها طريقة رائعة لإظهار بهجة شخص ما عندما يحصل على صندوق. وهو دليل اجتماعي مقنع بشكل لا يصدق!

أدرك فريق Happy Box أن الهبات طريقة رائعة للوصول إلى أشخاص جدد. هذا صحيح بشكل خاص عندما يشتركون مع شركة أخرى ، كما في المثال أدناه.

كما أنها نشطة على Pinterest ، "لمجرد وجود مستهلكنا هناك." تتناسب طبيعة Pinterest مع علامتها التجارية ونموذج أعمالها.

يستخدم هابي بوكس ​​لوحات مختلفة لتقديم أفكار هدايا رائعة لمناسبات مختلفة. لديهم لوحات مخصصة لأعياد الميلاد ، وحزم رعاية لطلاب الجامعات ، وعيد الهالوين ، إلخ.

تعمل Happy Box مع المؤثرين لسنوات. في البداية ، كانوا يرسلون عينات مجانية إلى المؤثرين في أعياد ميلادهم أو لحفل استقبال المولود الجديد. قالت هانا إن هذا أدى إلى زيادة حادة في المبيعات ، ولكن كان هناك انخفاض حاد مماثل بعد فترة وجيزة.

في الآونة الأخيرة ، ركزوا على استخدام المؤثرين لزيادة عدد الزيارات في الأوقات الاستراتيجية من العام. يديرون حملات قبل العطلات المهمة لتقديم الهدايا ، مثل عيد الحب أو عيد الأم.

لذلك يمكن لجمهور المؤثرين شراء منتجاتهم لتلك المناسبات القادمة. يؤدي هذا النهج إلى ارتفاع أكبر وأكثر في المبيعات مطولاً.

تحدث مؤسسو Happy Box أيضًا عن أفضل طريقة لاختيار المؤثرين. المفسد: عدد المتابعين ليس كل شيء.

عندما يكون جمهورك المستهدف على دراية بالإنترنت ، فسيكون جيدًا جدًا في اكتشاف الإعلانات الواضحة والرسائل ذات العلامات التجارية.

إذا حدث هذا ، فقد تأتي إعلانات المؤثرين بنتائج عكسية.

تنصح هانا بالعمل مع المؤثرين الذين يقدمون بشكل روتيني أكواد قسيمة للمنتجات والخدمات التي يحبونها حقًا. يتوقع أتباعهم ذلك - حتى تتمكن من تقديم عرضك إلى جمهور يثق حقًا في المؤثر ومن المرجح أن يشتريه.

لن تحصل على نتائج رائعة إذا قام مدون نمط الحياة ببغاء المحتوى الخاص بك بشكل محرج بدلاً من مشاركة تقديره الحقيقي لمنتجك.

تقوم Happy Box بتوزيع دولاراتها الإعلانية عبر العديد من المنصات المختلفة مثل البحث المدفوع على Google والإعلانات الاجتماعية المدفوعة على Facebook.

أدناه ، انظر كيف يروجون للشركة على جوجل.

في إعلاناتهم على Facebook ، يستخدمون نسخًا مرحة وصورًا ملونة لجذب انتباه عملائهم المحتملين. بعد ذلك ، يقدمون رمز قسيمة لزيادة المبيعات.

يساعدك إنفاق ميزانيتك على أنظمة أساسية متعددة عند حدوث تحديثات لا مفر منها على أي شبكة أو برنامج محمول. على سبيل المثال ، أدى تحديث الخصوصية الكبير في iOS 14 إلى إلحاق الضرر بالعلامات التجارية التي اعتمدت فقط على إعلانات الوسائط الاجتماعية المخصصة.

قالت هانا: "لا يمكنك التخطيط للمستقبل دون أن تتعرض لكمات في وجهك تمامًا من خلال بعض هذه التحديثات".

إذا كانت شركتك لديها إستراتيجية تسويق متنوعة ، فمن الأسهل التعامل مع اللكمات.

قالت هانا: "لا يمكنك وضع كل بيضك في سلة واحدة ، لذا حتى قبل أن تضطر إلى التنويع ، افعل ذلك."

لا أحد ينكر أن التحويلات هي شريان الحياة لمتاجر التجارة الإلكترونية. لكن لا يمكن أن يكونوا الهدف الوحيد لاستراتيجية التسويق. تحتاج أيضًا إلى التفكير في الوعي بالعلامة التجارية.

تتمتع الحملات التي تركز على التحويل بعائد مرتفع على الإنفاق الإعلاني (ROAS) ، مما يعني أن الأموال التي تنفقها على التسويق ستؤدي إلى زيادة الإيرادات. لكنهم ليسوا الأفضل للوعي بالعلامة التجارية.

قالت هانا: "لقد سمح لنا التخفيف من أهداف عائد النفقات الإعلانية هذه ، بأن نكون إستراتيجيين بشأن تنويع الإنفاق [الإعلان]". لقد قاموا بتوسيع إستراتيجيتهم التسويقية لتشمل الاستراتيجيات التي تساعد ببساطة في زيادة الاعتراف بعلامتهم التجارية.

تقدم الأخوات ريدموند ، على سبيل المثال ، "Totally Happy Podcast".

لقد تشعبوا أيضًا للبث التلفزيوني ، مع وضع المنتج في برنامج Drew Barrymore Show.

كلتا الخطوتين تضعان علامة Happy Box أمام جمهور أكبر.

فيما يلي بعض الأفكار الأخرى لحملات التوعية بالعلامة التجارية:

• ابدأ قناة يوتيوب
• أنشئ مدونة ذات محتوى رائع
• حاول الظهور في الأخبار المحلية

بدأت Happy Box في إنشاء قائمة بريد إلكتروني بمجرد تشغيل متجرهم على الإنترنت - حتى قبل أن يكون لديهم أي حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني!

عرفت هانا وآرييل أن التواصل عبر البريد الإلكتروني مع عملائهم كان ذا قيمة. تتيح لك إستراتيجية تفاعل المستخدم هذه الاحتفاظ بالمستخدمين لفترة أطول. لهذا السبب ، أوضحوا أن المستخدمين سيحصلون على قسائم إذا قاموا بالتسجيل.

قالت هانا: "لقد اعتاد المستهلكون على ذلك ، وكادوا يتوقعون ذلك ، لن يقوموا فقط بالتسجيل. عليك أن تمنحهم نوعًا من الحوافز ".

إذا كنت ترغب في زيادة قائمتك من خلال تقديم الحوافز ، فجرّب إحدى هذه النوافذ المنبثقة مجانًا:

حاليًا ، يرسل Happy Box رسالتين إلكترونيتين أسبوعياً إلى المشتركين. إنهم يخلطون سرد القصص حول علامتهم التجارية ومنتجاتهم مع عروض الخصم.

على سبيل المثال ، يكافئ البريد الإلكتروني الترحيبي المشتركين على الفور بقسيمة خصم بقيمة 3 دولارات.

كما أنها توفر قصصًا مسلية أو معلومات قيمة في رسائل البريد الإلكتروني. في المثال أدناه ، يقومون بإقران وصفات مشروبات الخريف مع منتجات من متجرهم بشكل هزلي.

تستكشف Happy Box حاليًا أيضًا الحملات التي تقودها الرسائل القصيرة. يقومون بجمع مشتركي الرسائل القصيرة على صفحة الخروج:

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من استراتيجيات التسويق الخاصة بهانا وآرييل في Happy Box. للتلخيص ، إليك الدروس التسويقية الرئيسية من قصة Happy Box:

• صمم رسالتك لتناسب جمهورك المستهدف ، لكن لا تخف من التفريع عندما تقرع الفرصة.
• تواصل مع جمهورك من خلال أن تكون نشطًا على الشبكات الاجتماعية التي يحبونها.
• قم بتشغيل حملات المؤثرين الخاصة بك لتتزامن مع الأعياد الكبرى.
• تنفيذ إستراتيجية تسويق متنوعة تقاوم التغييرات المفاجئة في المجال الرقمي.
• لا تضح (تمامًا) بالوعي بالعلامة التجارية لحملات التحويل العالية.
• أنشئ قائمة بريد إلكتروني كبيرة وكافئ المشتركين في قناتك بسرد القصص والخصومات.

تأكد من مراجعة مجموعة أدوات التسويق في Happy Box ورفع مستوى الرسائل التسويقية لشركتك.

هل ترغب في قراءة المزيد من التفاصيل مثل هذا؟ انقر هنا.