تجارة مقطوعة الرأس: ما هي ، مزاياها ومنصاتها الثمانية الرئيسية
نشرت: 2023-03-03
لا يُظهر عالم المبيعات عبر الإنترنت أي علامة على وقف تطوره ويتم تمثيل أحدث اتجاه للتجارة الإلكترونية من خلال التجارة بدون رأس.
تُحدث هذه الطريقة الجديدة لتنظيم المبيعات عبر الإنترنت ثورة في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي ، حيث تركز ، أكثر من الماضي ، على تجربة العميل ورحلة المنتج ، كل ذلك بفضل استخدام التقنيات الجديدة.
في هذه المقالة سوف نكتشف ماهية التجارة بدون رأس ، والاختلافات مع التجارة الإلكترونية التقليدية ، والمزايا والعيوب ، بالإضافة إلى أفضل المنصات التي تسمح لك باستكشاف فرص المبيعات الجديدة هذه.
تجارة مقطوعة الرأس: المعنى
يفصل هذا النوع من الهندسة الواجهة الأمامية للمتجر عبر الإنترنت ("رأس" التجارة الإلكترونية) أو الجزء الذي يراه العميل ويتفاعل معه ، من النهاية الخلفية ، أي القسم المتعلق بإدارة المنتج وبرمجة البنية التحتية.
النهاية الخلفية لموقع التجارة الإلكترونية هي المكان الذي يتم فيه تخزين جميع أوراق بيانات المنتج والميزات والأسعار وما إلى ذلك. يتيح لك إدارة التجارة الإلكترونية بالكامل والتحكم في القسم الذي يمكن للزوار الوصول إليه ، أي الواجهة الأمامية وواجهة المستخدم.
حسنًا ، إذا كان هذان الواقعان متحدان حتى الآن مع التكنولوجيا التقليدية ومرتبطان ارتباطًا مباشرًا ، فمن الممكن فصلهما عن طريق التجارة بدون رأس.
باستخدام هذه التقنية ، يمكنك استخدام أي واجهة أمامية ، مثل موقع ويب أو تطبيق جوال ، للوصول إلى بيانات ووظائف المتجر عبر الإنترنت عبر API (واجهة برمجة التطبيقات) ، وهو نظام قابل للبرمجة يُستخدم لتبادل المعلومات بين البرامج.
هذا يعني أن العملاء ، على سبيل المثال ، سيكونون قادرين على إكمال المعاملات من أي من نقاط الاتصال حيث شاهدوا المنتج والاستمتاع بتجربة تسوق أسرع وأكثر تخصيصًا. من ناحية أخرى ، سيكون المبرمجون قادرين على العمل في النهاية الخلفية باستخدام لغة البرمجة الأكثر دراية لهم ، دون قيود تتعلق باستخدام القوالب أو خطر التسبب في مشاكل لتجربة المستخدم.
بشكل عام ، يؤدي الانتقال إلى التجارة بدون رأس إلى تعزيز هيكل الشركة بالكامل ، مما يجعل جميع العمليات أكثر مرونة وأسرع وأكثر رشاقة ، بما في ذلك الخدمات اللوجستية.
ومع ذلك ، لفهم كيفية عمل هذه الطريقة الجديدة لفهم التجارة الإلكترونية تمامًا ، من الضروري التراجع ومعرفة المزيد حول كيفية عمل التجارة الإلكترونية التقليدية.
كيف تعمل التجارة الإلكترونية التقليدية 
في التجارة الإلكترونية التقليدية ، ثنائية الظهر والأمام غير متباينة. النهاية الخلفية هي قاعدة البيانات حيث يتم جمع جميع الوظائف والعمليات لعرض المنتجات وبيعها ، مع خصائصها وطرق الشحن والخصومات وما إلى ذلك.
الواجهة الأمامية ، من ناحية أخرى ، هي موقع التجارة الإلكترونية الذي نراه جميعًا ، أي واجهة المستخدم . إنها نقطة الاتصال بين العميل والموقع ، والتي تتيح لمن يرغبون في شراء منتج عرض الطلب وتقديمه.
يتفاعل العميل مع موقع التجارة الإلكترونية بعد رحلة العميل ونقاط الاتصال.
رحلة العميل هي المسار الذي يسلكه العملاء من لحظة اتصالهم بالعلامة التجارية إلى اللحظة التي يشترون فيها شيئًا ما. يمكن أن يكون لها مراحل مختلفة مثل اكتشاف المنتج وتقييم الخيار وقرار الشراء.
نقاط اللمس هي نقاط اتصال ، أي النقاط التي يتفاعل فيها المستهلك مع العلامة التجارية. من الأمثلة على ذلك زيارة موقع الويب أو النقر على ملف تعريف اجتماعي أو بريد إلكتروني.
هذا يعني أن رحلة العميل بها سلسلة من نقاط الاتصال التي تبلغ ذروتها في شراء المنتج.
في التجارة الإلكترونية التقليدية ، بغض النظر عن استراتيجية التسويق عبر الإنترنت التي تستخدمها الشركة ، سيتم دائمًا توجيه العملاء في كل نقطة اتصال إلى موقع الويب الأصلي لإكمال عملية الشراء أو سيضطرون إلى مغادرة النظام الأساسي الذي يستخدمونه حاليًا (Facebook ، Instagram ، البريد الإلكتروني) وانتقل إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية.
بهذه الطريقة ، هناك سلسلة من الخطوات الإلزامية التي يجب اتخاذها ، والتي تعتمد على بنية الموقع ، والقالب ، وعربة التسوق ، ونظام الدفع ... سلسلة من القيود التي لا تتيح مساحة كبيرة للتخصيص والابتكار.
من وجهة نظر العميل ، يمكن أن يكون هذا تباطؤًا ، لحظة يمكنهم فيها التشكيك في شرائهم ، وبالتالي زيادة معدل عربة التسوق المهجورة. باختصار ، كلما كانت هذه الخطوات أطول وأكثر تعقيدًا ، كلما انخفض معدل التحويل.
كيف تعمل التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس؟
من خلال التجارة بدون رأس ، يمكن للعلامة التجارية تكييف نقاط الاتصال المختلفة على طول رحلة العميل بسهولة أكبر. تتيح القدرة على فصل الواجهة الأمامية عن النهاية الخلفية مزيدًا من الحرية الإبداعية وتوافقًا أكبر مع كل قناة يتم عرض المنتجات عليها ، مثل الشبكات الاجتماعية أو المدونات أو موقع الويب نفسه.
هذا التوافق ممكن بفضل واجهات برمجة التطبيقات . وبشكل أكثر تحديدًا ، تتواصل النهاية الخلفية مع الواجهة الأمامية من خلال نظام تبادل المعلومات هذا ، دون استخدام رمز متصل مباشرة. هذا يعني أنه يمكنك العمل بحرية في نظام الإدارة وإجراء التغييرات المختلفة على طول نقاط الاتصال تلقائيًا ، حتى خارج الموقع نفسه.
في التجارة بدون رأس ، تسمح واجهات برمجة التطبيقات (API) للواجهة الأمامية بالتواصل مع النهاية الخلفية بطريقة مباشرة. يتم إجراء التغييرات على المعلومات والوظائف مرة واحدة فقط ، في النهاية الخلفية ، ويتم تحديث جميع الواجهات الأمامية التي تم إنشاؤها تلقائيًا. علاوة على ذلك ، لديك دائمًا وصول مباشر إلى هذه التغييرات. والعكس صحيح ، يمكن تعديل كل واجهة أمامية بشكل مستقل ، دون التأثير على النهاية الخلفية. يتيح ذلك قدرًا أكبر من الحرية ، نظرًا لأنك لم تعد مجبرًا على التكيف مع القوالب أو استخدام تخصيصات محددة مسبقًا يمكن أن تحد من إبداعك ، ولكن يمكنك أخيرًا تنفيذ أي ابتكار واختبار تريده.
بهذه الطريقة ، سيتمكن العملاء من إيجاد تجربة مبيعات متماسكة طوال رحلة العميل ، من تطبيق الهاتف الذكي أو الساعة الذكية إلى الشبكات الاجتماعية ، وإجراء عمليات الشراء من أي نقطة اتصال دون الحاجة إلى مغادرة النظام الأساسي الذي يستخدمونه.
على سبيل المثال ، تعد Michael Kors علامة تجارية فاخرة تحولت إلى هذه التقنية في عام 2016 لحل المشكلات المرتبطة باستضافة موقعها بشكل منفصل على سطح المكتب والجوال. هذا جعل عملية التحديث صعبة وغير فعالة ، حيث تم التعامل مع عشرات المواقع واللغات والعملات المختلفة. سمح لهم الانتقال إلى نظام بدون رأس بإنشاء واجهة خلفية واحدة لجميع التواجد عبر الإنترنت للعلامة التجارية وتحديث كل نقطة اتصال تلقائيًا عبر واجهة برمجة التطبيقات.
مزايا وعيوب تجارة مقطوعة الرأس
التجارة مقطوعة الرأس لها مزايا عديدة. دعنا نكتشف أهمها.
- المرونة : مع التجارة بدون رأس ، من الممكن استخدام أي واجهة مستخدم للوصول إلى بيانات المتجر عبر الإنترنت. إنها ميزة مهمة للشركات التي يمكنها اختيار أنسب المنصات وفقًا لاحتياجاتها (CMS ، DXP ، إلخ).
- Omnichannel : يمكن شراء المنتج من أي مكان. يمكن للعميل إتمام عملية الشراء من أي نقطة اتصال.
- زيادة معدل التحويل : تؤدي القدرة على تقديم تجربة تسوق متسقة وخالية من الاحتكاك إلى زيادة معدل التحويل.
- توطين أفضل : التوطين هو التكيف الثقافي الذي يتم عندما يكون لديك متجر على الإنترنت يبيع في بلدان مختلفة (ترجمة الوصف ، وتكييف المنتجات مع الثقافة المحلية ، وما إلى ذلك). تعمل هذه التقنية على تبسيط إنشاء أقسام مختلفة لكل سوق.
- هيكل أبسط : من خلال فصل الواجهة الأمامية عن الطرف الخلفي ، يمكن تطوير وإدارة المنطقتين بشكل مستقل ، وبالتالي تبسيط بنية المتجر عبر الإنترنت.
- الأتمتة : بمجرد تحديد كيفية عرض المحتوى المرتبط بالمنتج ، يمكنك أتمتة هذا الإجراء والحصول على تنسيق محتوى مختلف لكل قناة.
- الحصول على البيانات وإدارتها بشكل أفضل : في التجارة بدون رأس ، لا يعتمد البرنامج على التجارة الإلكترونية نفسها ، وبالتالي يمكن اختياره بحرية من بين أكثر البرامج ملاءمةً لجمع البيانات عن سلوك الشراء لدى العملاء.
على سبيل المثال ، يمكنك اختيار مزود واحد لعربة التسوق ، وموفر آخر للحصول على البيانات ، وآخر ، مثل ShippyPro ، للخدمات اللوجستية الفائقة.
- أداء أفضل : بشكل عام ، تكون المواقع الخالية من الرؤوس أصغر حجمًا وبالتالي فهي أسرع وأكثر استجابة وأسهل في التحديث.
لكن التجارة بدون رأس ليس لها مزايا فقط. فيما يلي سلبيات هذه التكنولوجيا.
- زيادة التعقيد : يمكن أن تكون التجارة بدون رأس أكثر تعقيدًا في الإعداد والإدارة من الهندسة المعمارية التقليدية. لا يمكن إدارته دون تدخل مطور محترف.
- زيادة الاعتماد على واجهات برمجة التطبيقات : في تكنولوجيا التجارة بدون رأس ، البرنامج الذي يسمح بتبادل البيانات هو API. لذلك من الجيد هيكلة أنظمة التبادل هذه بأفضل طريقة ممكنة.
- ارتفاع التكاليف : كل هذا يترجم إلى ارتفاع التكاليف المباشرة وغير المباشرة للشركة.
في الوقت الحالي ، تعد التجارة بدون رأس ملائمة فقط للعلامات التجارية الكبرى التي لديها مواقع ويب معقدة ومتعددة المنصات واللغات ، والتي تبيع على قنوات متعددة والتي ترغب في تنفيذ حلول مبتكرة وشخصية ومتطورة للغاية.
كيف نبني تجارة مقطوعة الرأس
الآن بعد أن أوضحنا ماهية التجارة بدون رأس وما هي مزاياها وعيوبها ، دعنا نرى كيف يمكنك تنفيذها ، وكشف النقاب عن الخطوات التي يجب اتخاذها لبناء هيكل التجارة الإلكترونية الخاص بك بلا رأس.
- اختر منصة خلفية توفر وظائف بدون رأس لمتجرك عبر الإنترنت. بالنسبة للشركات الصغيرة ، قد يكون من المفيد التكلفة لإضافة واجهات برمجة التطبيقات من منصة SaaS مثل Shopify Plus ، حتى لا يضطروا إلى ترحيل كل بنيتهم التحتية. قد تختار شركة أكبر حلاً مخصصًا بالكامل لمزيد من المرونة وقابلية التوسع.
- اختر نظام إدارة المحتوى المناسب بدون رأس : بمجرد إعداد الموقع بدون رأس ، يجب أيضًا تنفيذ نظام إدارة المحتوى بالطريقة نفسها ، باستخدام نظام إدارة المحتوى بدون رأس. ما هم؟ لنكتشف المزيد.
CMS (نظام إدارة المحتوى) هو برنامج يتيح لك إدارة محتوى موقع ويب ، مثل كتالوجات المنتجات ومقالات المدونات وصفحات الموقع والمزيد. تتيح لك أنظمة إدارة المحتوى بدون رؤوس أن تفعل الشيء نفسه عن طريق فصل الأطراف الخلفية والأمامية من خلال واجهات برمجة التطبيقات. إذا كنت بحاجة إلى أنظمة أساسية متعددة مع نظام إدارة محتوى تقليدي لتوزيع المحتوى على قنوات مختلفة ، فإن نظام إدارة المحتوى بدون رأس يستخدم نظامًا أساسيًا واحدًا لإنشاء محتوى محسّن لكل قناة وتوزيعه على نقاط اتصال مختلفة عبر واجهة برمجة التطبيقات. هناك حلول مفتوحة المصدر لأنظمة إدارة المحتوى بدون رأس وحلول البرمجيات كخدمة (SaaS). الأول قابل للتخصيص ولكنه معقد ، والأخير أسهل في إدارته ولكنه أكثر تقييدًا.
- مزامنة واجهات برمجة التطبيقات مع نظام إدارة المحتوى بدون رأس : تعد واجهات برمجة التطبيقات هي المحرك الذي يحرك هيكل التجارة بلا رأس بالكامل ، مما يضمن نقل البيانات بسهولة وسلاسة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاعتماد على مزودي الخدمة المعتمدين الذين يقدمون حلولاً جاهزة للاستخدام للتجارة بدون رأس. هذا يتجنب الاضطرار إلى استخدام المكونات الإضافية المختلفة المطلوبة في التجارة الإلكترونية التقليدية ، والتي تتطلب تحديثات وتعديلات متكررة. على العكس من ذلك ، فإن واجهات برمجة التطبيقات ، بمجرد إعدادها بشكل صحيح ، لا تتطلب أي تغييرات أخرى.
كل هذه الخطوات معقدة ويجب القيام بها بشكل تدريجي ، أولاً اختبار أجزاء صغيرة من الموقع ، ثم المتابعة بعد التحقق من أن كل شيء يعمل بسلاسة.
فيما يلي قائمة بأفضل المنصات بدون رأس لاستخدامها في التجارة الإلكترونية.
أفضل 8 منصات للتجارة الإلكترونية بدون رأس
ستربي. إنه نظام CMS مفتوح المصدر بدون رأس وهو مرن للغاية ويوفر تحكمًا كاملاً لكل من المطورين والمستخدمين لإدارة المحتوى. تم تطويره في JavaScript وهو قابل للتخصيص بالكامل.
Shopify. حل رائع للشركات من أي حجم تبحث عن المرونة. Shopify Plus ، على وجه الخصوص ، قادر على تقديم حلول تكنولوجية متطورة ومستويات عالية من التخصيص.
مضمون. إنها منصة محتوى قابلة للإنشاء ، مما يعني أنه يمكن استخدام المحتويات على الفور ، بغض النظر عما سيتم نشره ومكانه.
كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء. إنها منصة شائعة جدًا تدعم أيضًا تقنية مقطوعة الرأس. إنه قابل للتخصيص ومفتوح المصدر ، مبني على WordPress وهو حل رائع للشركات الصغيرة والمتوسطة.
BigCommerce. تُعرّف نفسها على أنها أكثر موفر حلول التجارة الإلكترونية شيوعًا والتي تعمل على تحسين تجربة المستخدم من خلال أفضل عمليات الدمج بدون رأس.
سحابة التجارة Salesforce. منصة أخرى تدعم الهيكل بدون رأس وتوفر تكاملاً كاملاً بمرونة وموثوقية.
الصحة العقلية. إنها منصة مفتوحة المصدر تسمح لك ببناء وإدارة الواجهة الخلفية لمتجر عبر الإنترنت بطريقة مقطوعة الرأس. يقدم مجموعة متنوعة من الميزات لإدارة المحتوى.
سيتكور. إنها منصة تجربة رقمية قابلة للإنشاء تدمج كل شيء ، من المحتوى إلى التجارة الإلكترونية وتستخدمها علامات تجارية مثل L'Oreal و Puma.
خاتمة
في هذه المقالة رأينا كيف يمكن لهذه التكنولوجيا الجديدة أن تحدث ثورة في عالم التجارة الإلكترونية. قمنا بتحليل الإيجابيات والسلبيات ، ولمحات عامة عن الهيكل والأنظمة الأساسية القابلة للاستخدام.
ومع ذلك ، من الجيد دائمًا مراعاة كل جانب والتأكد من أن النظام الأساسي الذي تختاره مناسب لعملك. للتأكد من ذلك ، من المهم التحدث إلى متخصص في هذا المجال.
تُظهر إحصائيات التجارة الإلكترونية أن التجارة بدون رأس هي مستقبل التجارة عبر الإنترنت ويجب على رواد الأعمال مواكبة أحدث الاتجاهات في صناعة تتبنى بشكل متزايد قنوات التسويق الشاملة والتجارة الاجتماعية.
الأسئلة الشائعة حول التجارة بدون رأس
ماذا تعني التجارة مقطوعة الرأس؟
التجارة بدون رأس هي تجارة إلكترونية منظمة بتقنية مبتكرة تسمح لك بفصل الواجهة الأمامية (رأس) المتجر عبر الإنترنت عن النهاية الخلفية حيث يتم تخزين جميع البيانات. توفر هذه البنية ، التي أصبحت ممكنة بفضل واجهات برمجة التطبيقات ، مزايا من حيث التطوير والتخصيص والتكامل متعدد القنوات والسرعة.
ما هي فوائد التجارة مقطوعة الرأس؟
تتمتع التجارة بدون رأس بالعديد من المزايا ، على سبيل المثال أنها تتيح قدرًا أكبر من المرونة وتجربة قناة شاملة كاملة. في الواقع ، يمكنك استخدام أي واجهة مستخدم ويمكن للعملاء شراء المنتجات على أي قناة. هذا ، جنبًا إلى جنب مع تجربة تسوق سريعة وسلسة ، يزيد من معدل التحويل. تشمل المزايا الأخرى تحسين الترجمة وأتمتة المحتويات المختلفة لكل قناة وجمع بيانات العملاء.