تسخين جهات الاتصال الباردة: رؤى حملة إعادة مشاركة PMG

لا أحد يريد أن يكون ذلك الشخص. كما تعلم ، فإن المسوق الذي يبدو غير مرغوب فيه يضيف بانتظام إلى طوفان رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها التي تغمر البريد الوارد للأشخاص الآخرين. إنهم الأسوأ ، أليس كذلك ؟ حذف. حذف. حذف.

ولكن بصفتنا من عشاق كتابة المحتوى ، وبناء حركة المرور ، ورعاية B2B ، فإننا لا نريد أيضًا التخلي عن جهات الاتصال التي كانت تعمل في السابق والتي ربما لا تزال مهتمة بأعمالنا (وربما الشراء أو الإحالة في المستقبل). كما أننا لا نريد أن نفقد الاتصال بهؤلاء الزملاء والشركاء والمشتركين الذين استمتعوا باستهلاك المحتوى الخاص بنا ومشاركته نيابة عنا - والذين يحتاجون ببساطة إلى القليل من التذكير بأننا ملتزمون بمساعدتهم على التخلص من مشاكلهم.

ومع ذلك ، فإن إذابة التجميد غير المتواصل والبارد يبدو أحيانًا وكأنه خوض معركة شاقة. خاصة عندما تظهر الأبحاث أن متوسط ​​قاعدة بيانات B2B يتحلل بمعدل 2.1٪ شهريًا. هذا معدل سنوي قدره 22.5٪!

بالطبع ، يحدث بعض هذا الانحلال لأسباب خارجة عن سيطرتنا - تتغير عناوين البريد الإلكتروني للاتصال بسبب الوظائف الجديدة أو عمليات الاستحواذ على الشركة ، ويختار العملاء المحتملون غير المؤهلين ، وما إلى ذلك. وبالطبع ، ستجد أن العديد من المشتركين في رسالتك الإخبارية أو مدونتك لن يكونوا أبدًا مناسبين لمنتجك أو خدمتك ؛ إنهم مهتمون فقط بالمحتوى الذي تنشره. وهذا رائع أيضًا! (طالما أنهم يتعاملون معها على أساس ثابت ... سنصل إلى ذلك بعد قليل).

إذن ، كيف يتصرف محترف التسويق الذكي بالضبط:

1. استعادة القراء؟
2. إعادة إشعال العلاقات التي لا معنى لها مع العملاء المحتملين السابقين؟
3. تنظيف جهات الاتصال المغطاة بشبكة العنكبوت والتي تساهم في تحلل قاعدة البيانات؟

الحل هو إطلاق حملة إعادة مشاركة مقنعة.

حملات إعادة المشاركة هي فرصتك للعودة إلى اللعبة ، وتعزيز عرض القيمة الخاص بك ، وتذكير المشتركين غير النشطين بسبب اهتمامهم بعملك في المقام الأول.

اعلم أنه لا توجد طريقة واحدة صحيحة لتشغيل حملة إعادة المشاركة. يمكنك محاولة إنشاء سلسلة من قطع البريد المباشر المتصلة ، أو الوصول إلى جمهورك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو استخدام أي عدد من القنوات الأخرى لإعادة الاتصال. يمكن للأفكار الذكية خارج الصندوق أن تؤتي ثمارها حقًا! ومع ذلك ، فإن الغالبية العظمى من حملات إعادة المشاركة تعتمد على البريد الإلكتروني ، خاصةً إذا كان ما تحاول تحقيقه هو مشاركة أكثر نشاطًا في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا تعتبر مشاركة البريد الإلكتروني النشطة مهمة؟

هناك عيبان أساسيان للتعليق على جهات الاتصال غير المتفاعلة وإرسال رسائل بريد إلكتروني لا تفتحها باستمرار. بالنسبة للمبتدئين ، فإن تحليلات البيانات الخاصة بك (معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر ، بالإضافة إلى تقارير مصدر تحويل العملاء المحتملين) سوف تنحرف في اتجاه سلبي ، حتى لو كنت تجذب عملاء جددًا ومشتركين كل شهر.

والأهم من ذلك ، أن إرسال ما يُعرف بالبريد الإلكتروني هو أمر تسويقي كبير. يزداد مقدمو خدمة الإنترنت (ISPs) ذكاءً ، إذا جاز التعبير ، وهم قادرون على التعرف على كيفية تفاعل جهات الاتصال مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وبالتالي ، يصبحون أفضل في تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بمرور الوقت.

على سبيل المثال ، إذا اشتركت جهة اتصال في رسالتك الإخبارية ، وفتحت إحداها ، ثم لم تفتح العشرة التالية أو نحو ذلك ، فسيبدأ مزودو خدمة الإنترنت في اعتبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بريدًا محببًا - ويقومون تلقائيًا بتحويلها إلى مجلد العروض الترويجية ، وغير المرغوب فيه ، وما إلى ذلك. . والأسوأ من ذلك ، إذا واصلت إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال التي لا تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت بذلك تقلل معدلات المشاركة وتضر بسمعة نتيجة المرسل ، مما يؤثر في الواقع على قدرتك على توصيل رسالتك إلى الأشخاص الذين يرغبون في سماعها. منك. قد ينتهي بك الأمر محجوبًا. أوتش!

إذا كنت ستمنح جهات الاتصال غير المتفاعلة هذه فرصة أخرى لجذبها من خلال رسائلك الرائعة ، فمن الأفضل أن تفعل ذلك بشكل استراتيجي. فيما يلي ست خطوات يجب أن تتخذها لتعظيم إمكانات حملة إعادة المشاركة - بالإضافة إلى بعض الأفكار من جهود PMG الأخيرة لوضع هذه الخطوات موضع التنفيذ.

الخطوة الأولى. حدد جهات الاتصال التي تريد إعادة مشاركتها

أولاً وقبل كل شيء ، من المهم أن تحدد الخمول . هناك نوعان من السياق يجب مراعاتهما هنا - السلوك والوقت. ابدأ باستهداف المستخدمين الذين لم يزوروا موقع الويب الخاص بك مؤخرًا ، والذين لم يفتحوا أيضًا إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منذ فترة. اعتمادًا على مجال عملك ، والمعايير التي قد تكون وضعتها في الماضي ، أو عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني إلى جمهورك ، قد يختلف الإطار الزمني الذي تقيمه. أربعة إلى ستة أشهر من عدم النشاط هو خيار منطقي لمعظم شركات B2B.

لذا لإعادة الصياغة ، ستحاول تحديد ومحاولة إعادة إشراك جهات الاتصال التي لم تقم بزيارة موقع الويب الخاص بك في الأشهر الأربعة إلى الستة الماضية والذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا في الأشهر الأربعة إلى الستة الماضية.

حان الوقت الآن لإنشاء قائمة بجهات الاتصال بناءً على خصائص الاتصال المحددة المتوفرة في CRM أو قاعدة البيانات. قسّم جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام هذه المعلومات (لكي تنضم جهة اتصال إلى القائمة ، يجب أن تستوفي جميع المعايير):

• كانت آخر زيارة لجهة الاتصال إلى الموقع الإلكتروني منذ أكثر من X يوم / شهر.
• حدثت آخر مرة فتحت فيها جهة الاتصال بريدًا إلكترونيًا قبل أكثر من X يومًا / شهرًا.
• لم تقم جهة الاتصال بإلغاء الاشتراك في اتصالات البريد الإلكتروني (أو المعلومات المتعلقة بالتسويق) من عملك.
• لم يتم وضع علامة على مرحلة دورة حياة جهة الاتصال كعميل أو فرصة. يجب عليك إنشاء حملات إعادة مشاركة منفصلة لهذه الأنواع من جهات الاتصال.

قد ترغب أيضًا في استبعاد أي جهات اتصال تمثل الصفقات أو جهات الاتصال المفقودة التي مرت بمعظم عمليات البيع الخاصة بك ولكن بعد ذلك "اختفت". مرة أخرى ، يجب أن تتلقى جهات الاتصال هذه مجموعة أكثر استهدافًا من رسائل البريد الإلكتروني إذا كنت ستحاول إعادة التفاعل معهم. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا اختيار فرز أي جهات اتصال قمت بتأسيسها بالفعل من المحتمل ألا تكون مؤهلة أو مبشرين لعملك.

أخيرًا ، إذا كان لديك بيانات كافية ، فمن الأفضل تقسيم جهات الاتصال التي تستوفي جميع المعايير المذكورة أعلاه إلى قوائم متعددة بناءً على الصناعة أو الدور الوظيفي أو أي خصائص أكثر صلة بشخصية (شخصيات) المشتري المستهدفة. توضح الأرقام باستمرار أن محتوى البريد الإلكتروني الأكثر تخصيصًا يؤدي إلى معدلات مشاركة أكبر - لذا فإن تخصيص وقت إضافي لإنشاء حملات مخصصة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في النتيجة النهائية.

الخطوة 2. تحديد إعادة المشاركة

كيف ستقيس نجاح حملتك؟ الهدف الأساسي ، بالطبع ، هو إجبار المستلمين على فتح بريد إلكتروني (وعدم إلغاء الاشتراك أثناء القيام بذلك). ومع ذلك ، ستحتاج أيضًا إلى تتبع نقرات البريد الإلكتروني والزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

ملاحظة: لا تنسَ تدوين بيانات التسويق الحالية عبر البريد الإلكتروني (متوسط ​​معدلات الفتح ، ومعدلات النقر ، وزيارات موقع الويب ، وتحويلات العملاء المحتملين ، وتحويلات العملاء ، وما إلى ذلك - لمدة ستة أشهر أو نحو ذلك قبل بدء إعادة المشاركة الحملة الانتخابية). يمكنك مقارنة ذلك ببيانات الأشهر الستة التالية للحملة وتنظيف قاعدة البيانات المقابلة.

تذكر ، بمجرد أن تحقق جهة اتصال هدفك من إعادة المشاركة ، اسحب جهة الاتصال هذه من حملة إعادة المشاركة ، وقم بتحويله إلى مسار عمل آخر للتغذية موجه نحو العملاء المتوقعين النشطين. باستخدام برنامج أتمتة التسويق المناسب ، يمكن أن تكون هذه العملية سهلة للغاية. إذا لم يكن لديك نظام أساسي يقوم بأتمتة هذه العملية ، فراقب النتائج بعد كل إرسال بريد إلكتروني ، وقم يدويًا بإزالة جهة اتصال من قائمة الحملات بعد إعادة الاشتراك.

الخطوة 3. صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

أنت تعلم بالفعل أن جهات الاتصال هذه لم تكن تستجيب لما كنت ترسله إليهم في الماضي ، لذا حان الوقت لتغييره! يمكن أن تنطبق هذه التغييرات على سطر الموضوع ونص المعاينة والمحتوى الفعلي في البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا محاولة الإرسال في وقت مختلف عن المعتاد - قد يكون من المفيد تجربة إرسال بريد إلكتروني خلال عطلة نهاية الأسبوع. مهما كنت تفعل ... فقط افعل شيئًا آخر.

فيما يلي بعض الأفكار البديلة لسطر الموضوع:

• استخدم التخصيص - بما في ذلك الاسم الأول لجهة الاتصال أو الدور الوظيفي أو الموقع الجغرافي.
• اطرح سؤالا.
• اكتب النصف الأول من نكتة أو لغز ، مع الإشارة إلى صناعة جهة الاتصال. ثم قم بتضمين سطر التثقيب في البريد الإلكتروني. (كورني بخير ، لكن من فضلك اختبره على جمهور نزيه أولاً).
• قم بإبداء ملاحظة استنكار لذاتك حول الانفصال - أو استخدم المزيد من الفكاهة بشكل عام.
• جرب نهج "لم أتمكن من رؤيته منذ وقت طويل" أو "مجرد تسجيل الوصول".
• اسرق فكرة من حملة أوباما (حللها كيسمتريكس).

كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها متروك لك ، لكننا نوصي بثلاثة إلى خمسة رسائل بريد إلكتروني متباعدة بين 10 إلى 20 يومًا. مرة أخرى ، يعتمد هذا على عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني في المقام الأول.

بالنسبة للمحتوى الموجود في بريدك الإلكتروني ، يجب أن يكون لكل واحد عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء محدد للغاية وفريد. عادةً ما ينتج عن الأزرار الكبيرة أو الصور الساطعة التي يسهل النقر فوقها (فكر في الأحجام الملائمة للجوال) نسب نقر إلى ظهور أعلى.

• البريد الإلكتروني 1: بالنسبة لإرسالك لأول مرة ، من المنطقي ببساطة إبراز إضافة جديدة إلى موقعك على الويب أو منتجك أو خدمتك ، أو توفير رابط لأحدث كتاب إلكتروني أو مستند تقني أو دليل مجاني لك ، أو تقديم مقطع فيديو أو مصدر مقنع يعتمد على الصناعة ( فقط تأكد من أنها ليست واحدة قاموا بتنزيلها بالفعل!)
  
  
• رسائل البريد الإلكتروني من 2 إلى 4: إذا لم يكن للبريد الإلكتروني رقم 1 صدى ، فقد حان الوقت لبدء العمل. من المهم أن تقر صراحةً (بإيجاز قدر الإمكان) بأن جهة الاتصال لم تتفاعل مع اتصالات شركتك ومواردها ، مستفيدة من المساحة المتوفرة لديك في سطر الموضوع ، ومعاينة النص ونسخة الجسم. اجعل الأشياء لطيفة وودية ، وتأكد من إخبار القراء أنك لا تريد إرسال محتوى لا يريدون تلقيه. أنت إلى جانبهم.
  
  لتحلية القدر ، يمكنك تقديم حافز لإعادة المشاركة - قسيمة أو خصم أو حتى بطاقة هدايا بقيمة 10 دولارات إلى ستاربكس. يمكنك أيضًا إرسال استطلاع للمحتوى أو استطلاع بمكافأة صغيرة عند الانتهاء . يُعد سؤال المشتركين مباشرةً عن أنواع المحتوى التي يريدون تسليمها منك طريقة فعالة لتخصيص التجربة للقارئ وإظهار أنك تهتم حقًا باهتماماتهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك بعض الأفكار الإضافية لمنشور المدونة أو ميزة الرسائل الإخبارية التالية. جرب هذا التكتيك بعدة طرق مختلفة في بضع رسائل بريد إلكتروني أخرى.
  
  
• البريد الإلكتروني النهائي: إذا لم تنجح رسائلك الإلكترونية السابقة في إعادة إشراك المستلم ، فتأكد من تعزيز الشعور بالإلحاح مع آخر رسالة. دع القارئ يعرف أنك ستلغي اشتراكه إذا لم ينقر على الرابط الذي تقدمه للإشارة إلى رغبته في الاستمرار في تلقي المحتوى الخاص بك. بالنسبة إلى هذا البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون النقر هو هدف إعادة المشاركة.

الخطوة 4. قم بإعداد سير عمل ذكي

إذا كانت لديك الإمكانيات للقيام بذلك ، فأتمتة حملة إعادة المشاركة بالكامل! باستخدام برنامج أتمتة التسويق ، يمكنك فصل رسائل البريد الإلكتروني عن بعضها بالطريقة التي تريدها. يمكنك أيضًا توجيه جهات الاتصال التي تعيد التفاعل مع المحتوى أو موقع الويب الخاص بك - لذلك لا تستمر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني "يرجى إعادة الاتصال بنا" بعد أن يكون لديهم بالفعل!

أولاً ، قم بإنشاء قائمة جهات اتصال أخرى تتضمن أهداف إعادة المشاركة الخاصة بك. للانضمام إلى القائمة ، سيتعين على جهة الاتصال تلبية أحد المعايير التالية فقط (لذا استخدم "أو" في "قواعد القائمة" الخاصة بك ، بدلاً من "و" كما كان من قبل). على سبيل المثال ، يمكن أن تشمل المعايير:

• قامت جهة الاتصال بزيارة موقع الويب في آخر X أيام (تمثل X إجمالي عدد الأيام التي تخطط لتشغيل حملة إعادة المشاركة ، من أول إرسال إلى آخر إرسال).
• فتحت جهة الاتصال البريد الإلكتروني 1 والبريد الإلكتروني 2 والبريد الإلكتروني 3 وما إلى ذلك.
• قامت جهة الاتصال بالنقر فوق ارتباط في بريدك الإلكتروني النهائي.

حدد لكل من هذه القواعد "أو" أنه لا يزال يتعين عليها الاشتراك في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وبعد ذلك تكون جاهزًا! أخيرًا ، عند إعداد سير العمل الآلي لحملتك ، أشر إلى أنه بمجرد انضمام جهة اتصال إلى قائمة الهدف ، فإنها لا تتلقى المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة.

الخطوة 5. الرد على أولئك الذين يعيدون المشاركة

إذا كنت تدير حملة فعالة ، فمن المحتمل أن تتلقى بعض التعليقات من المشتركين الذين لا يريدون خسارة مواردك ومعلوماتك المفيدة. لا تنس الرد على أي شخص يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا! وإذا كنت تشعر بالشجاعة بشكل خاص ، فيمكنك حتى الوصول إلى جهة اتصال تقوم بفتح إحدى رسائل البريد الإلكتروني لحملتك بعبارة "مرحبًا" ودية - واسألهم عما إذا كان هناك أي موضوع يرغبون في قراءته أو سماعه في الجزء التالي من المحتوى. فقط تأكد من تشغيلها بشكل رائع! الاستجابة رائعة. الشعور وكأنك مراقَب ... ليس كثيرًا.

الخطوة السادسة: تقييم النتائج - وداعًا للأسباب المفقودة

فكيف ستسير الامور ؟! ألق نظرة على نتائجك وقيّم نجاحك. بالنسبة إلى جهات الاتصال التي تظل غير متفاعلة ، فقد حان الوقت للذهاب في طريقك المنفصل. افحص القائمة مرة أخرى وتأكد من عدم وجود أي شخص تريد حفظه (بائع أو شريك على سبيل المثال). ثم احذف الباقي.

كثير من الناس غير مرتاحين لحذف عدد كبير محتمل من العملاء المحتملين من قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بهم في ضربة واحدة خاطئة - وفي بعض الحالات ، لا بأس بذلك. من المفهوم أنك تريد التمسك ببياناتهم ، والفرصة البعيدة قد يعودون إليك في المستقبل. لكن تذكر مفهوم البريد الإلكتروني! إذا واصلت إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه لجهات الاتصال غير المتفاعلة ، فلن تفتحها ، فأنت تؤذي نفسك فقط. أقل ما يمكنك فعله هو نقل جهات الاتصال هذه إلى قائمة "عدم إرسال بريد إلكتروني" أو "إرسال بريد إلكتروني أقل تكرارًا".

ضع في اعتبارك أيضًا أنه إذا نجحت حملة إعادة المشاركة الخاصة بك ، فيمكنك إعداد قائمة ذكية تسجل باستمرار جهات الاتصال التي تفي بمعايير البداية في سير عمل إعادة المشاركة. بهذه الطريقة ، ستحاول دائمًا إعادة إشراك جهات الاتصال أثناء وصولهم إلى علامة الخمول التي تمتد من أربعة إلى ستة أشهر.

رؤى من حملتنا الأخيرة لإعادة المشاركة

لدى PMG ، مثل أي عمل آخر ، قاعدة بيانات حية وتتنفس وتتطلب الاهتمام والصيانة. نظرًا لأننا قمنا بتطوير قاعدة البيانات هذه بشكل مطرد بمرور الوقت ، فقد بدأنا في رؤية معدلات فتح الرسائل الإخبارية الشهرية المرضية عادةً ومعدلات النقر إلى الظهور تتراجع ببطء في عام 2016. لم يكن هناك شيء مثير للغاية ، ولكن هذا كان مفاجئًا بشكل خاص لأننا شهدنا في الوقت نفسه ارتفاعًا كبيرًا في المشتركين في المدونة وجهات الاتصال الجديدة بشكل عام خلال العام الماضي.

لتحديد المشكلة ، بحثنا في تحليلاتنا ، ووجدنا أن 814 من جهات اتصالنا لم يذهبوا إلى موقعنا على الويب أو فتحنا بريدًا إلكترونيًا منا منذ أكثر من ستة أشهر. وهكذا ، ولدت حملة PMG لإعادة المشاركة.

بعد صياغة مخطط أولي لمحتوى رسائل البريد الإلكتروني المختلفة ، ناقش فريق التسويق لدينا عدد رسائل البريد الإلكتروني الفعلية التي يجب أن تشتمل عليها الحملة. قررنا أن هذه كانت فرصة مثالية لاختبار نسختين وتقديم تقرير عن النتائج لقرائنا.

احتوت إحدى الحملات على سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني. الآخر ، خمسة رسائل بريد إلكتروني. كانت النتيجة غير المؤاتية لاختبار A / B هذا أن الاختلاف لم يكن كبيرًا جدًا (سلسلة البريد الإلكتروني الثلاثة "فازت" ببضع نقاط مئوية). ربما كان علينا اختبار ثلاث رسائل بريد إلكتروني مقابل سبعة أو ثمانية لإبراز الفرق.

ومع ذلك ، هناك القليل من المعلومات المثيرة للاهتمام التي جمعناها:

• سطور الموضوع المرحة تقطع شوطًا طويلاً! كانت سطور موضوعاتنا الأفضل أداءً إلى حد بعيد "رسالة من زملائك في التسويق الضائعين منذ فترة طويلة" و "أه أوه ... هل انفصلنا؟" . في الواقع ، دفع محتوى البريد الإلكتروني المنفصل أحد عشر جهة اتصال مختلفة للتواصل مع فريقنا وإخبارنا شخصيًا بأنهم ما زالوا مهتمين بالتواصل معنا. وأدى خط التسويق الخاسر الطويل إلى معدل فتح بنسبة 12٪ ، وهو أمر رائع للغاية بالنظر إلى أن معدل الفتح السابق لهذه المجموعة خلال الأشهر الستة الماضية كان 0٪.

• تربح قليلا و تخسر قليلا. بالمقابل ، "أه أوه ... هل نفترق؟" سطر الموضوع (المستخدم في آخر رسالة بريد إلكتروني في كلتا الحملتين) أظهر أيضًا أعلى معدل لإلغاء الاشتراك. الوجبات الجاهزة؟ الناس إما يحبون ما تكتبه أو لا يحبونه. كن مقنعًا ، لكن كن نفسك. وبهذا المعنى ، فقد كشف البريد الإلكتروني بالتأكيد عن شخصيتنا وقيمنا في PMG - وغني عن القول ، إننا في سلام مع فقدان هؤلاء غير المشتركين.

• صريح = جدير بالنقر. قد يكون عنوان البريد الإلكتروني الملخص لـ "Precision Marketing Group's Best of the Blog" (الذي تم إرساله فقط في الحملة مع 5 رسائل بريد إلكتروني) قد حقق أقل معدل فتح ، ولكنه أنتج أيضًا أعلى نسبة نقر إلى الظهور. هذا مثال جيد على لماذا رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مباشرة يمكن أن تكون مفيدة لجمهورك. يحب الناس معرفة ما يحصلون عليه ، ولا يحبون الشعور بخيبة أمل بسبب سطور الموضوع الغامضة أو المضللة.

• لا يريد الجميع أن يتم اعتبارهم قائدًا. وبالطبع نحن نحترم ذلك! دفعت إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا القارئ إلى النقر فوق أحد الروابط الأربعة ، كل منها مرتبط ببيان محدد يصف كيف يمكن أن يشعروا تجاه المحتوى الخاص بنا. أشار العديد من جهات الاتصال إلى أنهم استمتعوا ببساطة بالمحتوى التعليمي الخاص بنا ولم يعودوا يرغبون في تلقي معلومات حول خدمات التسويق الخارجية الخاصة بنا. تم إحضارهم بعد ذلك إلى صفحة مقصودة مخصصة حيث يمكنهم تعديل تردد إعلام تحديث المدونة الخاصة بهم إذا رغبوا في ذلك.

النتيجة النهائية؟

بشكل عام ، نجحنا في إعادة إشراك 12٪ من جهات الاتصال التي استهدفناها. (ونحن قررنا حذف البقية). أعظم خمسة!

منذ ذلك الحين:

• تضاعفت تقريبًا معدلات فتح رسائلنا الإخبارية الشهرية ونسب النقر إلى الظهور.
• لقد تحسنت معدلات تسليم البريد الإلكتروني بشكل عام.
• زادت معدلات فتح البريد الإلكتروني الإجمالية ونسب النقر إلى الظهور بحوالي 50٪.

لتشجيع المزيد من المشاركة ، أجرينا مؤخرًا استطلاعًا شهريًا على موقعنا (باستخدام Hotjar) يطالب زوارنا بالتصويت لواحد من ثلاثة مواضيع يرغبون في القراءة عنها. لقد أجبنا أيضًا بسعادة على العديد من الطلبات من صفحة اسأل الخبراء. لذا دعهم يأتون!

أي أفكار أخرى رائعة لحملة إعادة المشاركة صادفتها أو استخدمتها بنفسك؟ أضف تعليق أدناه! وإذا كانت لديك أي أسئلة حول إعادة إشراك جمهورك أو تنفيذ استراتيجية بريد إلكتروني أفضل في برنامج التسويق الخاص بك ، فأخبرنا بذلك - يسعدنا تقديم المساعدة.