مساعدة أصحاب الأعمال على فهم هرم التجارة الإلكترونية

بالنسبة للعديد من العملاء ، ما يعتقدون أنه أكبر مشكلة لعلامتهم التجارية وما المشكلة في الواقع هما شيئان مختلفان تمامًا.

على سبيل المثال ، لديك شخص لديه منتج يريد استبدال مناديل الوجه. على الفور ، بدأوا في القيام بالعديد من الأشياء ، مثل إغراق الأموال في المؤثرين ، ودفع تكاليف الجزئي والكلي ، وكل ذلك مع الأمل في زيادة المبيعات. ومع ذلك ، فهم لا يفكرون في اتجاه القمع في المقام الأول.

أحب أن أفكر في استراتيجية التجارة الإلكترونية الناجحة كهرم. كل شيء يحتاج إلى البناء الجيد من الأسفل إلى الأعلى أولاً. المؤسسة مستقرة مع موقع ويب مذهل وعلامة تجارية ومنتج ، ثم تتابع مع التسويق عبر البريد الإلكتروني الاستراتيجي ، والشبكات الاجتماعية المدفوعة ، والبحث المدفوع ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ...

يركز عدد كبير جدًا من أصحاب الأعمال طاقاتهم على المجالات الخاطئة ، لذا لمساعدتك على فهم هرم التجارة الإلكترونية وإعادة تنظيم علامتك التجارية ، دعنا نلقي نظرة على كل مرحلة ونتوسع على طول الطريق:

القاع

المنتج / الخدمة ، العلامة التجارية ، الموقع الإلكتروني

بالنسبة لي ، من الواضح أن المنتج / الخدمة القوية تحل مشكلة يمكنني التعامل معها.

إذا كان بإمكاني أن أرى أن المنتج / الخدمة يحل نقطة الألم بالنسبة لي في الوقت الحاضر ، فهذا ما يسعدني بشأنه. ثم عليك أن تفكر في الوظائف و UX و UI لموقع الويب الخاص بك. بشكل عام ، يجب أن تكون تجربة المستخدم سلسة ، مما يعني ...

• وقت صفر
• لا توجد روابط معطلة
• تم تحسين علامات التبويب والعناوين والأقسام لتحسين محركات البحث
• يجب أن يكون التصميم والعلامة التجارية منطقيًا
• تحسين الهاتف أمر لا بد منه

فكر في موقع الويب الخاص بك على أنه أغنية جذابة. مع التناغم الصحيح وكلمات الأغاني ، يمكن أن يقود العميل المحتمل بسهولة إلى التحويل. فيما يلي مثال لموقع يقوم بعمل سيئ من هذا ...

للوهلة الأولى ، هل يمكنك فك شفرة اتجاه هذه العلامة التجارية؟ كل مربع مشوه ، والرؤوس وعناوين الأقسام ليس لها بيان واضح أو قصة لتوصيلها. بالعودة إلى فكرة الأغنية ، يبدو هذا الموقع وكأن شخصًا ما يبدأ بجيتار ثم ينتقل إلى الرموز ويبدأ في الضرب!

خلاصة القول هي أنه إذا لم تتمكن من التعبير عن الأشياء بسلاسة والانتقال عبر الموقع من فكرة إلى أخرى ، فلن تتم ترجمة الرسالة والعلامة التجارية.

الوسط

إعادة توجيه البريد الإلكتروني

في لعبة المبيعات ، البريد الإلكتروني هو ما نحب أن نطلق عليه "إعداد الفخ".

الفكرة هي أنه بمجرد أن يأتي شخص ما إلى موقعك طواعية ، لا يمكنه المغادرة دون أن يتم القبض عليه في مسار التحويل الخاص بك. فكر في محاصرة الفئران والبريد الإلكتروني هو الالتقاط.

على سبيل المثال ، باستخدام نافذة منبثقة فورية للمشتركين بمجرد وصول شخص ما ، فإنك تجعلهم مدمنين. الآن ، بمجرد أن يتم ربطهم ، عليك أن تبدأ في رعايتهم.

‍

على الفور ، اضغط عليهم ، "إليك ما هو جديد في عالمنا" أو "إليك الجديد في اتفاقية التنوع البيولوجي." يجب عليك إنشاء محتوى لا يظهر على أنه بريد عشوائي ، مما يعني أنه يجب أن يكون منظمًا ومدروسًا. كن رائدًا فكريًا في مساحتك واتبع هذه المعايير لرعاية العميل وتزويده بالقيمة ...

• الموسم
• العميل مقابل العميل المحتمل
• الأطر الزمنية المستندة إلى الحدث
• على أساس الحملة (إصدارات المنتج)
• تحديثات الصناعة والبيانات الصحفية والقوانين الجديدة وما إلى ذلك.

يجب أن يكون المحتوى ذا صلة ، وبمجرد أن يكون لديك محتوى قوي للحفاظ على تفاعل الأشخاص ، فقد حان الوقت لبدء إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إليهم. بالطبع ، يجب أن تكون لديك المعرفة الصحيحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات من أجل التنفيذ بشكل صحيح ، ولكن على المستوى الأساسي ، عليك ...

• فرك قائمة المشتركين الخاصة بك من جهات الاتصال غير النشطة
• نظّم رسائل البريد الإلكتروني للتجزئة المناسبة وفقًا للشخصيات والتركيبة السكانية
• استخدم أتمتة البريد الإلكتروني لإعداد المشغلات الصحيحة وتشجيع التحويلات عبر مسار التحويل

حتى مع هذه الأساسيات وحدها ، ستضع علامتك التجارية على طريق النجاح. ولكن بمجرد طرح الإعلانات المدفوعة ووسائل التواصل الاجتماعي في هذا المزيج ، يبدأ العمل حقًا في الازدهار.

الأعلى

اكتساب حركة المرور

الآن بعد أن حاصرنا الفئران ، يمكننا البدء في رعاية الناس إلى الموقع.

أفضل طريقة للقيام بذلك ، فيما يتعلق بالأساسيات المذكورة أعلاه ، هي من خلال شراء الوسائط المدفوعة ضمن قناتين لاكتساب حركة المرور:

1. البحث المدفوع

فكر في هذا كإعلان مقصود.

يذهب شخص ما إلى Google أو Amazon بقصد شراء قمصان حمراء. إنهم يبحثون على وجه التحديد عن هذا المنتج ، ويمكنك استخدام ذلك لصالحك لتوجيه المشتري نحو قرار علامة تجارية معينة.

على المستوى الأساسي ، تأكد من تخصيص مبلغ معين من المال كل شهر لإعداد حساب شراء الوسائط (مثل Google Adwords) وابدأ في توجيه العملاء المستندة إلى النية إلى منتجاتك.

‍

2. الاجتماعية المدفوعة

فكر في هذا على أنه إعلان متقطع.

عندما تقوم بالتمرير خلال خلاصتك وفجأة ، دون أن تفكر في الأمر ، يظهر لك إعلان يقول "اشترِ قميصًا أحمر من Walmart". تلعب العلامة التجارية على عواطفك ، مع مراعاة عادات أسلوب حياتك ونشاط المستخدم لتوجيه إعلان إليك على أمل أن تقوم بالتحويل.

أكبر المنصات الاجتماعية لتوجيه الأموال نحو Facebook و Instagram. سيؤدي إنشاء إعلانات جذابة لمنتجاتك أو خدماتك ، بالإضافة إلى تخصيص ميزانية شهرية ، إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والحفاظ على مشاركة المستخدمين طوال رحلة الشراء.

نتيجة لذلك ، تحصل على المزيد من حركة المرور على الموقع. فقط ضع في اعتبارك أن إعلاناتك يجب أن تكون متسقة مع علامتك التجارية. احرص على إنشاء نفس التجربة والشعور والصوت لشركتك عبر جميع القنوات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك توجيه هذا النهج نحو إطلاق منتج ، أو حملة جديدة ، وما إلى ذلك.

القمة

دليل اجتماعي

أخيرًا ، ذروة الهرم الخاص بك هي دليلك الاجتماعي أو تأكيد الطرف الثالث.

هذا يعني المنصات الاجتماعية ، المؤثرين ؛ أي شخص لا يضطر إلى الاهتمام بشركتك التي تعمل طواعية من وجهة نظر عضوية. الشيء المهم الذي يجب إدراكه هنا هو أن الجمهور الذي تصل إليه على منصة اجتماعية واحدة سيتطلب نوعًا معينًا من التحفيز ، بينما يحتاج النظام الأساسي الآخر إلى نوع آخر.

ضع في اعتبارك التركيبة السكانية على Instagram. تستهدف المنصة جمهورًا أصغر سنًا يركز على الصور عندما يتعلق الأمر بالمحتوى. من ناحية أخرى ، يلاحق Facebook فئة ديموغرافية أقدم قليلاً للتواصل الاجتماعي ، حيث يقدم مزيجًا من المحتوى والصور والتجارب التي لا تُنسى.

‍

من الناحية المثالية ، يمكنك الاستفادة من هذه الأنظمة الأساسية للمساعدة في الترويج لعملك من خلال التأكد من أنك تقدم محتوى مختلفًا مناسبًا لجمهور معين. في أي يوم ، يمكن للمستخدم التحقق من Facebook و LinkedIn و Twitter و Instagram ، لذلك إذا كنت تنشر نفس المحتوى مرارًا وتكرارًا على قنوات مختلفة ، فمن المحتمل أنه قد شاهده بالفعل وسيتجاهله بلا شك تمامًا.

والأهم من ذلك ، أنك تخسر أيضًا فرصة لإشراك عميلك للمرة الثانية أو الثالثة بطريقة مختلفة. ومع ذلك ، يجب أن تحترم نوع النظام الأساسي ونوع التركيبة السكانية وكيفية التواصل مع كل منها بكفاءة.

كسب المال

يعد التسويق الرقمي نظامًا بيئيًا متغيرًا ومتطورًا باستمرار ، حيث يتم الضغط على جميع الأزرار وسحب الرافعات في الوقت المناسب ، ويعمل كل شيء بشكل صحيح.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، لا يمكنك تخطي الخطوات بينهما. بمساعدة Hawke Media ، أنت تضع نفسك في أفضل وضع للنجاح ، والذي ينتهي بكسب علامتك التجارية المال.

‍

كمحترف تسويق ، أريد أن أفهم أهدافك على المستوى الفردي. إذا كنت مستعدًا لبناء هرم تجارة إلكترونية قوي لعلامتك التجارية ، فاملأ النموذج أدناه للبدء!