عرض بعد فوات الأوان للنصائح والأدوات الأساسية للشركات الناشئة

البدء كعمل مستقل أو مشروع صغير هو اندفاع .

اندفاع الحماس ... وعدم اليقين.

لديك شغفك ومهاراتك ولكن ماذا عن إدارة الأعمال؟

عندما أسست Copywrite Matters ، أتناول الغداء في مكتب عملي للتسويق ، لم أكن أعرف شيئًا تقريبًا عن إدارة شركة. لقد رأيتهم يركضون ، بالطبع ، من الداخل ، لكن معظم خبرتي العملية كانت في أعمال الشركات. شركات الشركات الكبيرة. وهم وحوش مختلفة تمامًا عن التنزه بمفردهم ، كمؤلف إعلانات مستقل.

إن حل مكامن الخلل في العمليات التجارية هو شيء يفعله معظم الناس أثناء تقدمهم. أعلم أنني فعلت. الأمر نفسه ينطبق على الأدوات التي تستخدمها.

لقد استغرق الأمر بضع سنوات حتى أستقر حقًا. سنوات من التجارب والأخطاء. تتغير عملياتي وأدواتي مع تطور عملي وتغيره ، لكنني اعتقدت أنك قد ترغب في بعض الاختصارات.

خاصة ، إذا كنت بدأت للتو.

نصيحة حول بدء التشغيل: اجعل خدمة العملاء أولوية

عادة ما تتفوق الخدمة الرائعة على الخطأ. وسوف ترتكب أخطاء. في تلك اللحظات ، عليك أن تكون أكثر روعة لكن الوقاية خير من العلاج دائمًا.

خصص وقتًا لتخطيط الخطوات بين اتصال العميل بك (أو العكس) حتى بعد الانتهاء من المهمة. أضف أكبر قدر ممكن من التفاصيل.

ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي يجب إرسالها؟

ما هي المستندات التي يجب إنشاؤها؟

من يتابع ومتى؟

سيساعدك هذا النوع من قائمة مهام العملية على ضمان تجربة خدمة عملاء متسقة ويمنحك مساحة ذهنية لإسعاد عميلك ، وليس خدمتهم فقط.

أداة بدء التشغيل: سيساعدك CRM في تتبع عملائك

إدارة علاقات العملاء هي أداة لإدارة علاقات العملاء وتساعدك على فهم تفاعلك مع العملاء: العملاء المحتملين والحاليين والقدامى.

احصل على CRM من اليوم الأول حتى لا تفقد سجل العملاء الخاص بك.

لن تجد صعوبة في العثور على إصدارات مجانية من الأدوات. أنا أحب تطبيق CapsuleCRM لأنه يتكامل مع أدوات أخرى مثل نظام المحاسبة الخاص بي وأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية. هذا يعني أنه يمكنني معرفة ما إذا كان العميل متأخراً أو مدفوعاً بالكامل ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تلقوها وفتحوها وآخر تغريدة أو منشور لهم. هذا النوع من المعلومات مفيد للغاية عندما أرسل بريدًا إلكترونيًا أو ألتقط الهاتف للتحدث معهم.

نصيحة بدء التشغيل: استثمر في التسويق الخاص بك

عندما تبدأ للتو ، عادة لا يكون لديك أموال إضافية للاستثمار في الاستعانة بمصادر خارجية ... لذلك تستثمر وقتك. على الأقل ، هذا ما فعلته.

كما ترى ، جهودك التسويقية تشبه إلى حد كبير عجلة مائية كبيرة. يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الطاقة للمضي قدمًا ولكن بمجرد أن يحدث ذلك ، فإنه يحتاج فقط إلى القليل من الدفع للحفاظ على الزخم. عندما تبدأ ، يمكن أن تشعر أن أي شخص آخر يسمر ذلك عندما تكون غير مرئي ، مع عدم وجود أمل في إحراز تقدم. لكن هذا ليس صحيحًا.

عليك فقط أن تبدأ وتخلق بعض الزخم.

ابدأ في إنشاء متابعين من خلال مشاركة محتوى قيم ومفيد. إذا لم تقم بإنشائه بعد ، فقم بمشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المؤثرين في مجال عملك. كونك أمينًا خبيرًا للمحتوى يمكن أن يكون بمثابة بطاقة رسم كبيرة مثل كونك صانع محتوى خبير.

بمجرد البدء في إنشاء المحتوى ، يمكنك البدء في جمع عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص المهتمين بك! قدم حافزًا أو مجرد الوعد بالذهول المنتظم عبر البريد الإلكتروني. عندما يمنحك شخص ما عنوان بريده الإلكتروني ، فإنه يمنحك الإذن بالبيع له وهذا ما يمكنك القيام به بمجرد أن تكتسب ثقته.

أداة بدء التشغيل: يمكن أن توفر لك أدوات الوسائط الاجتماعية الوقت

BufferApp هي أداة وسائط اجتماعية مجانية تتيح لك جدولة المنشورات ولكن عندما بدأت ، لم أكن أنشئ المحتوى. كنت أقرأ وأتعلم بقدر ما أستطيع. غالبًا ما كنت أقوم بقراءة الكثير من المدونات وأردت مشاركتها ولكن مشاركة ستة مقالات في تتابع سريع ليست استراتيجية رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي.

لقد استخدمت BufferApp لجدولة المنشورات التي كنت أقرأها ، وملء ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بي بمحتوى مفيد على مدار الأسبوع!

Hootsuite هي لوحة معلومات لوسائل التواصل الاجتماعي لها أيضًا إصدار مجاني. يمكنك جدولة المنشورات ومشاهدة جميع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد. الهدف الرئيسي هو معرفة متى يتصل بك شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي والاستجابة بسرعة. الأمر كله يتعلق بالمشاركة.

أداة بدء التشغيل: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى طرق البيع

Mailchimp هي أداة بداية رائعة لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك وهي مجانية لما يصل إلى 2000 مشترك. إنه سهل الاستخدام ويتكامل بلطف مع معظم منصات مواقع الويب.

نصيحة حول بدء التشغيل: اكتشف ما إذا كنت تحقق أرباحًا بالفعل

يبدأ فهم الربحية الخاصة بك بفهم مقدار وقتك القابل للفوترة. هناك شرك يقع فيه العديد من الشركات الناشئة وهو التفكير في أن الساعات التي يعملون فيها هي الساعات التي يكسبونها. بعد تتبع وقتي لبضعة أشهر ، أدركت أن العملاء يدفعون مقابل 50٪ فقط من وقتي. أدى ذلك إلى انخفاض معدل راتبي بالساعة ، لكنه ساعدني أيضًا في تركيز وقتي سريعًا بذكاء!

أداة بدء التشغيل: تتبع وقتك

هناك الكثير من تطبيقات التتبع ، ومعظمها مجاني أو به إصدارات مجانية. هنا ملخص أنيق. Toggl مشهور وهو واحد استخدمته. يمكن تثبيته كملحق للمتصفح وتضغط فقط على تشغيل عند بدء مهمة. ثم تتحقق من تقاريرك لمعرفة أين تقضي وقتك حقًا .

السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك ، وأنت تنظر إلى التقارير ، هو: هل أقضي الوقت في أشياء تقربني من أهدافي؟ إذا كان الجواب بالنفي ، فقد حان الوقت لتنشيط إدارة وقتك!

نصيحة بدء التشغيل: افهم أموالك

عندما بدأت ، استخدمت جدول بيانات لتتبع المصاريف والفواتير والمدفوعات. كان الأمر سهلاً نسبيًا لأنني لم أفعل الكثير! ولكن بمجرد أن أصبح لدي المزيد من عملاء كتابة الإعلانات ، أصبح الأمر أكثر تعقيدًا. قررت أن أعض الرصاصة وأحصل على حزمة محاسبة.

عندما تقوم بالتحقيق في هذه ، كشركة ناشئة ، يمكن أن تبدو باهظة الثمن بعض الشيء. خاصة عندما لا يكون لديك الكثير من الأموال القادمة. ولكن الاستثمار يستحق ذلك لأنه يساعد في الحفاظ على أموالك في حالة يسهل على محاسبك تفسيرها في وقت الضريبة وتعطيك مزيدًا من الوضوح خلال العام.

أداة بدء التشغيل: تجعل حزم المحاسبة الوقت الضريبي أسهل

بدأت في استخدام أداة المحاسبة المستندة إلى السحابة ، XERO ، لكنني أعرف الكثير من المستقلين الذين يستخدمون برنامج QuickBooks من Intuit.

على الرغم من أنني لن أتظاهر بإمتلاك فهم قوي لأموالي ، فإن عملية المصالحة تتسم بالسهولة والتقارير سهلة القراءة. لقد خفف ذلك بالتأكيد من الضغط على الحصول على محاسب ، ولم يعد المحاسب يبكي عندما اتصل!

لذا ، ها أنت ذا. مجموعة كاملة من الأدوات التي ستساعدك على البدء دون قصص الرعب المعتادة المتمثلة في الانهيار والاحتراق ، مما يؤدي إلى إضعاف حسن نية العميل. ومعظمهم أحرار في التمهيد. الفوز!

إذا كنت قد تجاوزت مرحلة بدء التشغيل ، فأنا أود أن أعرف: ما هي الأدوات التي أنقذت لحم الخنزير المقدد بمجرد العثور عليها؟

بليندا (AKA The Copy Detective)