الاستعانة بوكالة تسويق داخلية: قائمة كاملة بأسئلة المقابلة [34 سؤالًا]
نشرت: 2022-06-01هذه أكبر قائمة بالأسئلة التي يجب طرحها عند التعاقد مع وكالة تسويق داخلية ستجدها.
كما تعلمون ، ليست كل وكالات التسويق الداخلي متساوية.
إذا سبق لك العمل مع وكالة غير مرغوب فيها - فأنت (لسوء الحظ) تعرف ما أعنيه. هذه قائمة كاملة من الأسئلة التي يجب طرحها عند إجراء المقابلات وتحديد ما إذا كنت تريد تعيين وكالة تسويق داخلية أم لا.
من خبرة Hubspot إلى مجالات التركيز إلى الفواتير وكل شيء بينهما - لقد قمت بتغطية قائمة الأسئلة هذه.
الخطوة 1: عمر الوكالة وتجربة HubSpot
1. منذ متى وأنت شريك HubSpot؟
سترغب في العمل مع وكالة تتمتع بتجربة HubSpot التي يحتاجها عملك.
يمكن أن تكون الوكالات الحديثة رائعة ، لكنها قد لا تعرف كيفية التعامل مع قاعدة بيانات واسعة النطاق أو أقدم.
عندما تكون في شك: اختر وكالة كانت شريكًا لفترة أطول من اشتراكك في HubSpot.
2. ما هي الشراكات والشهادات الأخرى التي لديك في مجموعتك الرقمية؟
على الرغم من أن Hubspot رائع ، يجب أن تتمتع وكالة التسويق الداخلي التي توظفها بمجموعة من المهارات الشاملة في الأدوات والأنظمة الأساسية المختلفة.
3. ما هي شهادات HubSpot التي يمتلكها فريقك؟
يتجاوز هذا السؤال الشهادات التقليدية للتسويق الداخلي والتسويق الداخلي. (كلنا لدينا هؤلاء).
ابحث عن الوكالات التي تحتسب بين صفوفها شهادات Hubspot Trainer وشهادات تسويق المحتوى وشهادات التسويق السياقي.
4. ماذا قال HubSpot عن العمل معك؟
سيكون لدى أفضل وكالات التسويق الداخلي خبرة مباشرة في العمل مع HubSpot.
سيؤدي طرح هذا السؤال إلى إظهار ما إذا كانت للوكالة علاقة عمل حالية مع جهات اتصال داخل HubSpot.
هل لديك وقت قصير؟ خذ هذه القائمة المرجعية للذهاب.
لقد أنشأنا نسخة PDF تفاعلية يمكنك تنزيلها على الفور: أسئلة يجب مراعاتها قبل التعاقد مع Inbound Marketing Partner PDF Checklist.
الخطوة 2: الخدمات ومجالات التركيز
5. ما هي الخدمات التي تقدمها؟
في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى مشروع لمرة واحدة. ولكن إذا كنت تبحث عن علاقة طويلة الأمد ، فتأكد من أن الوكالة لديها مجموعة واسعة من الخبرة والنتائج للخدمات المختلفة.
يجب أن تتمتع الوكالة المتميزة بخبرة في مجالات متعددة مثل تسويق المحتوى و SEO و PPC والوسائط الاجتماعية والتصميم الجرافيكي وتطوير الواجهة الأمامية.
6. ما هي الصناعات التي تتخصص فيها؟
هل خبرة الصناعة مهمة؟ هذا يعتمد. عملت PMG ، على سبيل المثال ، في العديد من الصناعات على مدار العشرين عامًا الماضية ولكنها طورت بعض النقاط الرائعة التي تساعدنا على التركيز المفرط على مجالك (فيما يتعلق بالتسويق والصناعة بشكل عام).
7. ما هي الخبرة والنتائج المحددة التي يمكنك مشاركتها من مشروع مماثل في مجال عملي؟
هذا السؤال مهم لفهم ما إذا كانت الوكالة قد أثبتت نتائج للصناعة التي تعمل بها.
لكل قطاع صناعة أفضل ممارساته الفريدة في مجال التسويق والمبيعات. تأكد من اختيار وكالة يمكنها الحصول على نتائج خاصة بقطاعك.
8. أين يمكنني تصفح المزيد من النتائج ودراسات الحالة؟
لدى جميع وكالات التسويق الداخلي دراسة حالة أو اثنتين يمكنهم الإشارة إليهما.
لكن ألق نظرة على دراسات الحالة أو الأوراق البيضاء التي تتوافق مع تحدياتك أو نقاط الألم الخاصة بك لإلقاء نظرة أعمق على كيفية وضع الوكالة بشكل فريد لمساعدة عملك.
9. ما هي تجربة الاندماج التي لديك؟
هل يمكنك التكامل مع الأنظمة الأساسية التي أستخدمها بالفعل؟
من Salesforce إلى NetSuite إلى Wistia والتطبيقات الموجودة بينهما ، هذا سؤال رائع يجب طرحه للتأكد من أن الوكالة التي توظفها يمكنها أن تلعب بشكل جيد مع البنية التحتية التي يمتلكها فريقك بالفعل.
الخطوة الثالثة: رضا الموظفين والعملاء
10. هل موظفيك سعداء بالعمل هناك؟
ما هو تقييمك على glassdoor.com؟
إن التعاقد مع وكالة تسويق واردة يعني تعيين امتداد لفريقك.
انظر إلى مواقع مثل glassdoor.com أو LinkedIn لقياس رضا الموظفين ومشاركتهم.
يمكن أن تساعد هذه المواقع في قياس ما إذا كان الموظفون سعداء ، ومتطورين بشكل احترافي جيدًا ، ويتمتعون بالفترة التي يحتاجها عملك.
11. ما هو معدل دوران موظفيك؟
تعد سعادة الموظف ودورانه من الاعتبارات الحاسمة عند اختيار الشريك.
من الصعب للغاية أن تكون لديك شراكة ناجحة إذا تغيرت نقطة الاتصال الأساسية الخاصة بك كل ستة أشهر.
12. ما هو معدل الاحتفاظ بالعملاء الخاص بك؟
على الرغم من أن جميع الوكالات تهدف بلا شك إلى تحقيق 100٪ ، إلا أن هذا ليس واقعيًا تمامًا. ابحث عن إجابة حقيقية وصادقة من جهة اتصال وكالتك.
13. ماذا سيقول عملاؤك عن العمل معك؟
هذا سؤال رائع ، ولكن إذا كنت تريد تجاوز مراجعة Google - راجع السؤال 14.
14. هل يمكنني التحدث مع عميل حالي بصراحة؟
المراجعات رائعة ، ولكن كيف يشعر عملاؤهم تجاه العمل معهم؟ هل من الصعب الحصول عليها على الهاتف؟
هل يستمتعون بالعمل معًا؟ ما مدى سرعة ظهور النتائج؟
يمكن أن تكون هذه المحادثات أكثر قيمة بكثير من الشهادة.
الخطوة 4. كيف ستعمل علاقتك
كل وكالة تدير علاقات العملاء بشكل مختلف. إن فهم كيفية إدارة علاقتك أمر بالغ الأهمية.
ستحتاج إلى التأكد من أن نقطة الاتصال الأساسية لديك لديها المعرفة والخبرة اللازمة للحفاظ على سير الأمور.
ولكن من الضروري أيضًا فهم كيفية التعامل مع الإعداد والفواتير والتوكيلات.
15. ما هو شكل هيكل الفريق؟
الإجابة الصحيحة على هذا السؤال ستعتمد بالطبع على احتياجاتك. ولكن على الأقل ، يمكن للمرء أن يتوقع أن يكون لديه تسويق و / أو محلل إستراتيجي للمحتوى ومدير حساب.
قد تكون المشاركات الأكثر شمولاً قد خصصت متخصصًا في قدرة شرائية (PPC) ، ومطورًا ، ومصمم جرافيك ، ومدير مشروع تسويقي ، والمزيد.
16. هل سيكون لدي فريق حساب مخصص؟ إلى متى؟
هل تتوقع الوكالة أن يكون لديها فريق في مكانه على المدى الطويل؟ أم سترى وجوهًا مختلفة؟
17. ما هو مستوى خبرة فريقي؟
لا أحد يريد أن يكون شركة ممارسة لمسوق جديد تمامًا.
تأكد من أن فريقك لديه مستوى الخبرة الذي تحتاجه لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك.
18. من ستكون نقطة الاتصال الرئيسية الخاصة بي؟ هل يمكنك مشاركة القليل عنهم؟
من المعقول تمامًا أن تطلب مقابلة مدير الحساب المقصود قبل التوقيع على الخط المنقط!
19. كيف تصف أسلوب الشراكة الخاص بك؟
هل الوكالة ممتعة ومرنة وملتزمة بتقديم نتائج متميزة للعملاء؟ (قد تكون هذه القيم الأساسية لشركة PMG أو لا). يمكن أن توفر الإجابة على هذا السؤال تفاصيل ربما لم تكتشفها في التفاعلات السابقة.
20. كم مرة سنتواصل بشأن تقدم حسابي؟
وبأي شكل؟
هذا السؤال بالغ الأهمية. هل تتوقع مكالمة تسجيل وصول أسبوعية؟ أم تفضل الاجتماع الشهري؟
هل تريد أن تقدم الوكالة النتائج بانتظام إلى C-Suite الخاص بك؟ أو يمكنك بدلاً من ذلك تسجيل الوصول عبر البريد الإلكتروني عند الطلب؟
إن تحديد هذه التوقعات مبكرًا هو مفتاح نجاح العلاقة.
21. ما هي المدة التي يستغرقها الانضمام؟
يعد الإعداد جزءًا من العملية حيث يتعلم كلا الجانبين ويعملان مع كل منهما لأول مرة.
ولكن من المهم أن تفهم المدة التي ستستغرقها عملية الإعداد قبل أن يصبح فريق وكالتك على أتم الاستعداد.
22. ما هي عملية الإعداد؟
كيف تبدو عملية الإعداد؟ كيف تستعد الوكالة خلال هذا الوقت؟ ما الذي يدخل في عملية الإعداد الخاصة بهم على وجه التحديد؟
23. متى يمكنني توقع نتائج من مشروعي أو التوكيل الخاص بي؟
كن حذرًا من التعاقد مع وكالة تسويق داخلية تعلن أنها تستطيع البدء في تقديم عملاء محتملين لك على الفور.
في حين أن هذا هو هدفنا بالطبع ، فإن التسويق الداخلي يستغرق وقتًا. وستخبرك أي وكالة تستحق ملحها أن الأمر يستغرق حوالي ستة أشهر لبدء رؤية نتائج ملموسة.
24. كيف يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات التسويقية؟
هل لدى الوكالة برنامج لتطوير الموظفين؟ ما هي الندوات والمؤتمرات الصناعية التي يحضرونها؟
يتغير التسويق الرقمي بسرعة ، لذلك من الضروري اختيار وكالة تركز على النمو.
25. كم هو العمل الخارجي مقابل في المنزل؟
هل تقوم شركة التسويق الخارجية الخاصة بك بالاستعانة بمصادر خارجية للتسويق؟
26. ما هو شكل هيكل الفواتير؟ هل يمكنني تجربة مشروع أصغر أولاً؟
يعد المشروع الأصغر ، مثل البحث عن الكلمات الرئيسية أو تقييم جدوى الإعلانات المدفوعة ، طريقة رائعة لقياس تجربة الوكالة وأسلوب عملها ويوفر أساسًا ممتازًا لمشاركتك في المضي قدمًا.
27. كم شهر من الالتزام تحتاج؟
كن حذرًا من الوكالات التي تحاول دفعك إلى التوكيل أو الالتزام الشهري قبل أن تكون جاهزًا.
ستسمح لك أفضل الوكالات بتجربتها بمشروع أصغر. في حين أنه يمكن تحقيق الكثير من الزخم من خلال الفوترة القائمة على التجنيب ، فلا ينبغي أن تكون مطلوبًا لك للعمل معًا.
28. ما مدى مرونة التجنيب إذا كانت أعمالنا بحاجة إلى تغيير؟
أحد أفضل أجزاء الاستعانة بمصادر خارجية لجهودك التسويقية للوكالة هو أنها توفر المرونة.
تأكد من أن الوكالة التي توظفها لا تحبسك في عقود مريحة تتطلب خبيرًا لتفكيك نفسك منها.
29. ما الذي يجعلك مختلفًا عن جميع الوكالات الأخرى الموجودة هناك؟
سؤال كلاسيكي لا يمكن تجاهله.
الخطوة 5: استمع إلى أمعائك
في حين أن الأسئلة المذكورة أعلاه مفيدة عند اختيار وكالة تسويق داخلية وتوظيفها ، ربما يكون الاعتبار الأكثر أهمية هو التناغم معها .
أنت تقوم باستثمار تجاري كبير.
من الأهمية بمكان أن يشعر الاستثمار بأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به.
اسال نفسك:
30. هل تواصلت معهم؟
هل تواصلت مع فريقك الجديد؟ هل استمتع الآخرون في فريقك بلقائهم؟ استمع إلى حدسك على هذا!
31. هل تشعر أنهم استمعوا لك بصدق ولاحتياجاتك؟
لا يوجد ارتباطان تسويقيان متماثلان. هل اتصلت الوكالة التي تفاعلت معها بشأن نقاط الألم والتحديات الفريدة الخاصة بك؟ هل قدموا حلولًا ملموسة وقابلة للتطبيق لحل نقاط الألم هذه؟
32. هل شعرت أنهم خبراء يحاولون المساعدة أو محترفي مبيعات مدربين تدريباً عالياً يحاولون إغلاقك قبل نهاية الشهر؟
لا أحد يريد أن يشعر وكأنه في وكالة لبيع السيارات المستعملة. مرة أخرى ، استمع إلى حدسك في هذا.
33. هل تشعر أنه سيكون لديك تجارب رائعة معهم باستمرار أثناء إنتاج العمل وتحقيق النتائج معًا؟
يجب أن تكون وكالة التسويق الداخلي الرائعة محترفة وممتعة ، وتستمع إلى احتياجاتك الفريدة ، وتعمل في نهاية المطاف كامتداد لشركتك. هل ستوظفهم ليعملوا معك؟
34. إعادة أنهم يتمتعون بخبرة مهنية في مجال الأعمال على استعداد لتحديك لتجربة أفكار جديدة؟ أم أنهم آخذين للأوامر؟
من المحتمل أن يكون هذا هو السؤال الأكثر أهمية في هذه القائمة. عندما تقوم بتعيين وكالة تسويق داخلية - فأنت تقوم بتعيين فريق من محترفي التسويق.
هل يمكنك الوثوق بهم لمعرفة متى لن تنجح الفكرة؟ هل يمكنك الوثوق بهم لتقديم أفكار جديدة ومبتكرة لك؟
تريد تضييق نطاق البحث الخاص بك؟
قمنا بتجميع قائمة بأفضل شركاء وكالات التسويق الداخلي على الإطلاق هذا العام لمساعدتك على البدء.
أو ، إذا كنت مستعدًا للبدء الآن ، احجز اجتماعًا مع PMG Principle Susan LaPlante-Dube .
أرسل لنفسك نسخة PDF من قائمة التحقق هذه
هل تريد أن تأخذ قائمة التحقق هذه معك للذهاب؟ لقد أنشأنا نسخة تفاعلية قابلة للطباعة بتنسيق PDF من قائمة المراجعة هذه حتى تتمكن من تدوين الملاحظات أثناء المقابلة.
ما عليك سوى ملء النموذج للوصول الفوري.