كيف تربح لعبة ائتمان المستهلك في هذه العطلة (4 نصائح)

في العام الماضي ، ارتفع الإنفاق عبر الإنترنت بنسبة 49٪ على أساس سنوي خلال موسم العطلات على الرغم من عدم اليقين الاقتصادي. تشير الدلائل إلى زيادة الإنفاق هذا العام ، ومع ذلك ، فرص في الائتمان الاستهلاكي.

لمساعدة شركات الخدمات المالية على الاستفادة من سلوك المستهلك في نهاية العام ، قمنا بتجميع بعض النصائح السريعة التي لن ترغب في تفويتها باستخدام بيانات من ذكاء البحث الرقمي المشابه وذكاء المتسوقين.

1. الاستعداد لزيادة الإنفاق

تشير أنماط الإنفاق في عام 2021 إلى أن المستهلكين قد يقترضون لتمويل رحلات التسوق في العطلات.

في الربع الثاني ، توقف ملايين الأمريكيين عن تلقي فحوصات الإغاثة من فيروس كورونا. لكن هذا لم يمنعهم من الإنفاق على العناصر غير الأساسية بما في ذلك السلع المعمرة ، مثل الإلكترونيات ، ومنتجات CPG سريعة الحركة وغير المعمرة ، مثل مستحضرات التجميل ، التي زادت بنسبة 13٪ و 13.9٪ على التوالي.

ليس من المستغرب إذن أن يرتفع الاهتمام ببطاقات الائتمان بالفعل. بحث المستخدمون عن المصطلحات المتعلقة ببطاقات الائتمان 11 مليون مرة في أغسطس ، مما يشير إلى استخدام الأموال خارج الحسابات المصرفية الشخصية - حتى أن حجم البحث هذا تجاوز موسم العطلات لعام 2020 ، بنسبة 9٪.

بالإضافة إلى ذلك ، ارتفعت أرصدة بطاقات الائتمان بنسبة 11٪ من أبريل إلى مايو 2021 ، وهي أكبر قفزة في خمس سنوات ، على أساس سنوي.

تشير ثقة المستهلك القوية أيضًا إلى أن الزيادة في الديون هي ما يغذي الإنفاق. في الواقع ، قال 44٪ من الأمريكيين إنهم على استعداد لتحمل ديون لمشتريات غير ضرورية ، مثل تناول الطعام والترفيه ، في النصف الثاني من عام 2021. وقد يؤدي فرح موسم الأعياد إلى ارتفاع هذا الرقم بشكل أكبر.

جيمي ديمون ، الرئيس التنفيذي لشركة JP Morgan ، يدرك أيضًا هذا الموقف الإيجابي للمستهلك في مكالمة أرباح البنك:

"المضخة جاهزة ... المستهلك ، قيمة منزله مرتفعة ، مخزوناتهم مرتفعة ، دخولهم مرتفعة ، مدخراتهم مرتفعة ، ثقتهم مرتفعة."

مع ارتفاع الثقة عما كانت عليه في عام 2020 وارتفاع مستويات الاستهلاك ، تغيرت طرق الدفع أيضًا ، مما يجعل من المهم بشكل خاص لشركات الخدمات المالية أن تكون على دراية باستراتيجية عطلتهم للخروج قبل المنافسة.

2. المستوى الأعلى للتنافس مع الائتمان الميسر

يتم تحويل كل من قطاعي التمويل والتجارة الإلكترونية من خلال Buy Now Pay Later (BNPL) ، والتي تسمى أيضًا قروض نقاط البيع. مع BNPL ، يحتاج المستهلكون فقط إلى شيك ائتماني ميسر لدفع ثمن المشتريات على أقساط.

أعلنت شركة Megaretailer Amazon أنها دخلت في شراكة مع Afterpay ، أحد مزودي الدفع الأسرع نموًا ، هذا الخريف ( استحوذت Square أيضًا على الشركة مقابل 29 مليار دولار في نفس الوقت تقريبًا). ستسمح الشراكة لعملاء أمازون بالدفع مقابل المشتريات التي تزيد عن 50 دولارًا على أقساط - وهي علامة فارقة في التسوق الحديث عبر الإنترنت.

جاذبية المستهلك

يسمح BNPL للمتسوقين بمباعدة المدفوعات ، غالبًا دون دفع فائدة. من غير المحتمل أن يؤثر فحص الائتمان الميسر اللازم لهذه البرامج على درجات الائتمان. على هذا النحو ، تضاعف حجم البحث عن "اشتر الآن وادفع لاحقًا" تقريبًا من 33719 في أكتوبر 2020 إلى 64936 في سبتمبر 2021 ، مما يعكس زيادة الطلب على خيار الدفع هذا.

نداء التجارة الإلكترونية

تقدر RBC Capital Markets أن قروض نقاط البيع تزيد من معدلات تحويل التجزئة بنسبة 20٪ إلى 30٪ ، ومتوسط ​​قيمة الطلب (AOV) بين 30٪ و 50٪.

يتوافق هذا التعزيز في AOV أيضًا مع الأذواق المتميزة المتزايدة للمستهلكين. عبر فئات Amazon ، نمت الإيرادات على أساس سنوي (على أساس سنوي) بنسبة 27.7 ٪ في سبتمبر ، بينما تأخر نمو المبيعات على أساس سنوي بما يقرب من 10 نقاط مئوية (ppts) ، مما يشير إلى أن المستهلكين ينفقون أكثر لكل منتج.

يتجاوز نمو الإيرادات على أساس سنوي المبيعات على أمازون مما يدل على أن المستهلكين ينفقون أكثر لكل عملية شراء (عبر Shopper Intelligence)

3. الترويج للبطاقات منخفضة الفائدة

إذا كان بإمكان المستهلكين دفع فائدة 0٪ مع BNPL ، فلماذا يجب عليهم التسجيل في بطاقات الائتمان بفائدة أعلى ومخاطر أكبر للديون؟

الأمر متروك للبنوك للإجابة على هذا السؤال من خلال الترويج للبطاقات منخفضة الفائدة من خلال الرسائل الفعالة والموجهة. إليك الطريقة:

إنشاء محتوى مستهدف

خارج حركة المرور المباشرة والداخلية ، يعد البحث المجاني هو المحرك الأعلى للنقرات. نظرًا لأن الحاجة غالبًا ما تكون هي نفسها بالنسبة للمستهلكين ، يجب أن تكون "الفائدة المنخفضة" و "0٪ APR" و "تحويل الرصيد" على نفس الصفحة المقصودة.

تطوير محتوى مستهدف يعكس طلب المستهلكين على أسعار الفائدة المنخفضة

4. استثمر في الكلمات الرئيسية الصحيحة

بعد أن تم تقليصه أثناء الوباء ، ارتفع الإنفاق الإعلاني المدفوع للبنوك إلى 295000 نقرة مدفوعة على الكلمات الرئيسية الرئيسية لبطاقات الائتمان في أغسطس. يقدم كل من الشركات التابعة ومقدمي بطاقات الائتمان عروض أسعار كبيرة على الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالفائدة المنخفضة ، لذا من المهم أن تقوم البنوك بإجراء بحث دقيق واختيار الكلمات الرئيسية المناسبة للمنافسة في السوق شديدة التنافسية.

نصيحة احترافية: نموذج للوحة معلومات استخبارات البحث الرقمي: الكلمات الرئيسية الشائعة ، الاستثمار