كيف تستعد لحملات التسويق في الأعياد

الخريف في طريقه للقاء الشتاء ، وستتحول رائحة توابل اليقطين إلى لاتيه النعناع قريبًا. المسوقين ، حان الوقت للتحضير لحملات التسويق الخاصة بالعطلات. إنها واحدة من أكثر أوقات العام ازدحامًا ، ولا ينبغي تفويتها إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى عائد على استثماراتك.

لمساعدتك في تحقيق أهدافك ، نقدم لك بعض النصائح حول كيفية التخطيط لحملات التسويق الخاصة بالعطلات. قبل أن نبدأ ، دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات التي توضح سبب أهمية موسم العطلات القادم.

• في عام 2019 ، تجاوزت مبيعات التجزئة علامة تريليون دولار لأول مرة على الإطلاق. وصلت مبيعات الطوب والملاط والتجارة الإلكترونية التراكمية إلى 1.007 تريليون دولار وفقًا لمدير التسويق.
• زاد الإنفاق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة وحدها بنسبة 13.1٪ ووصل ذلك إلى إجمالي 142.5 مليار دولار ، وفقًا لشركة Adobe.
• عندما تم استطلاع آراء المتسوقين حول كيفية تقسيم التسوق أثناء العطلات عبر الإنترنت وغير متصل ، كانت النتائج مفضلة بنسبة 59٪ عبر الإنترنت بينما قال 36٪ إنهم يفضلون عدم الاتصال بالإنترنت. من المتوقع هذا العام أن تتسع الفجوة ، حيث يفضل 64 ٪ من المتسوقين الخيارات عبر الإنترنت.

وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة الرائدة لترويج المبيعات للمتسوقين أثناء العطلات هذا العام ، ويأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني في المرتبة الثانية.

تعتبر الخصومات والقسائم والصفقات أفضل طريقة لزيادة المبيعات خلال العطلات.

واحصل على هذا ، فقد لوحظ أن التسوق في العطلات يبدأ في أكتوبر ، حيث يقضي ما يقرب من 22 ٪ من المتسوقين بالفعل قبل عيد الهالوين. لذلك دعنا نصل إليها ، ونلقي نظرة على كيفية المضي قدمًا في حملات التسويق الخاصة بالعطلات.

واحصل على هذا ، فقد لوحظ أن التسوق في العطلات يبدأ في أكتوبر ، حيث يقضي ما يقرب من 22 ٪ من المتسوقين بالفعل قبل عيد الهالوين. في حين أن موسم العطلات هذا العام سيقام خلال جائحة Covid-19 ، فإن التحديات التي يطرحها لا تتناسب مع مدى حب المستهلكين في هذا الوقت من العام. ولتحقيق هذه الغاية ، ربما يتطلعون إلى موسم الأعياد هذا أكثر من غيرهم. لذلك دعنا نصل إليها ، ونلقي نظرة على كيفية المضي قدمًا في حملات التسويق الخاصة بالعطلات.

أفضل الممارسات لحملات التسويق الخاصة بالعطلات

ضع في اعتبارك كلاً من العطلات السائدة والمتخصصة على حد سواء

يميل عيد الميلاد إلى أن يكون في المقدمة وفي المنتصف ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك تجاهل العطلات الأخرى أو المناسبات الخاصة التي تقترب. بعض هذه الأعياد هي:

• عيد الشكر في الولايات المتحدة (26 نوفمبر)
• الجمعة السوداء (27 نوفمبر)
• الأعمال الصغيرة السبت (28 نوفمبر)
• إثنين الإنترنت (30 نوفمبر)
• حانوكا (10 إلى 18 ديسمبر)
• يوم الشحن المجاني (14 ديسمبر)
• كوانزا (16 ديسمبر)
• سنوات جديدة

وتذكر أنه بغض النظر عن العطلة ، سيتدفق المتسوقون عبر الإنترنت كما لم يحدث من قبل.

ما هو نوع متسوق العطلة الخاص بك؟

من المهم جدًا أن تعرف أنواع المتسوقين أو شخصيات المتسوقين التي ستتعامل معها. شارك Pinterest مجموعة من شخصيات المتسوقين التي يمكنك توسيعها بناءً على عروضك والجمهور المستهدف. يجب أن يكون هدفك هو جذب انتباه جمهورك من خلال حملاتك. وأخذ هذا الاهتمام من الاعتبار إلى الاهتداء. لهذا ، تحتاج إلى التحدث إلى جمهورك المستهدف من خلال التصميمات والنسخ.

• الطائر المبكر الذي يبدأ التسوق في أقرب وقت ممكن. كلما بدأت في التسويق سريعًا لهم ، زادت المبيعات التي ستجنيها.
• التقليدي الذي هو من أشد المعجبين بالعادات القديمة. إنهم يحبون رؤية ألوان العطلة في التسويق الخاص بك وروح الموسم في نسختك.
• المهووس بالنفس ، الذي يكون عادة في الثلاثينيات من عمره ولا يتسوق للآخرين فحسب ، بل لأنفسهم أيضًا. تحتاج بعض نسخ إعلانك ، في هذه الحالة ، إلى تشجيع المتسوق على معاملة نفسه أيضًا.

امنح هذا المزيج التسويقي مزيجًا

استخدم مزيجًا من المحتوى للتفاعل مع جمهورك. نحن نتحدث عن مقاطع الفيديو ومنشورات الوسائط الاجتماعية والمدونات والاقتباسات والمسابقات والعروض والتسويق عبر البريد الإلكتروني والهدايا. وتأكد من تركيز المحتوى الخاص بك على أكثر من مجرد عروضك (مثل خصم 30٪). لا تتوقف عن نشر المحتوى المعتاد الخاص بك. بدلاً من ذلك ، اجعل المحتوى الذي يحمل موضوع العطلات مكملاً له.

قدم نصائح حول كيفية استخدام منتجك أو خدمتك. اشرح فوائدها وخاصة خلال موسم العطلات. وتصفح محتوى العطلات الأفضل أداءً من السنوات السابقة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الاستفادة أو البناء على أي قطعة هذا العام. في Kimp ، نحب التحدي المتمثل في رفع تصاميم العميل السابقة بإضافة لمسة جديدة.

تجميع الموارد!

نعم ، لقد ذهبنا قليلاً إلى المنتقمون ، لكن حسنًا ، هذا هو البطل الخارق لجميع مواسم العطلات التي تعرفها. اجمع كل الموارد التي لديك - المحتوى والتصميمات ، وأضف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا. انظر إلى التعاون مع المؤثرين وحتى الشركات الأخرى التي تكمل عملك.

احصل على نظام في مكانه

إذا لم يكن لديك بالفعل تقويم تحريري منتظم للمحتوى والصور الخاصة بك ، فيجب أن تنجز واحدًا - بالأمس! اكتشف الأدوار التي يمكن أن يلعبها كل عضو من أعضاء فريقك. وتأكد من حصولك على جميع تصميماتك وبرامج التشغيل الآلي (مثل جدولة وسائل التواصل الاجتماعي) في صف واحد. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت رائد أعمال ، تدير كل جزء من العرض لعملك. لا تترك أي شيء حتى اللحظة الأخيرة.

الآن ، إليك بعض الأفكار لحملات التسويق الخاصة بالعطلات

هناك العديد من القنوات والطرق التي يمكنك من خلالها فعلاً إبراز الحملات التسويقية للعطلات. لمنحك نظرة أكثر شمولاً ، سننظر في بعض القنوات المحددة بشكل فردي. هنا يذهب الناس.

الاستيلاء على تلك الاشتراكات البريد الإلكتروني

كنت بالفعل تشجع الاشتراك في البريد الإلكتروني. ولكن بعد قولي هذا ، لا حرج في منح عملائك أماكن قليلة للتسجيل أيضًا. مع كل الجهد الذي ستبذله لجذب انتباه جمهورك ، تأكد من أنك تتواصل معهم على المدى الطويل.

أضف مربعات مبسطة ونماذج اشتراك على موقع الويب الخاص بك ، واحصل على قلم وورقة في المتاجر إذا لزم الأمر ، أو حتى الأجهزة اللوحية في المتجر حيثما أمكن ذلك. إذا كنت تتصل بعملائك ، فلا تنس أن تطلب منهم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم والاشتراك أيضًا.

قسّم قوائم بريدك الإلكتروني

لا يمكن أن ينتمي جميع عملائك إلى شريحة واحدة. لذا ، مهما كانت الرسالة التي ترسلها إلى منفق متوسط ​​الحجم ، فلن تتفق حقًا مع المنفق المرتفع. هذا هو السبب في أنك يجب أن تعمل على تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ثم قم بتخصيص رسائلك وفقًا لذلك. يمكنك التعامل مع هذا التصنيف وفقًا لموقعهم وأنماط سلوكهم ومستويات الإنفاق ومستوى الاهتمام.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يجب أن يكون لديك بالتأكيد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني احتفالية تستهدف الإجازات الأكثر أهمية لجمهورك. يتوقع العملاء الحصول على بعض عروض البريد الإلكتروني الجيدة حقًا في هذا الوقت من العام. إنهم يبحثون عن طرق يمكنهم من خلالها توفير المال ومعاملة أحبائهم. لذلك عندما تحصل على عروضك في صندوق الوارد الخاص بهم ، يمكنك التأكد من أن ذلك سيؤدي إلى بعض المبيعات.

تأكد من استخدامك للتصاميم الملونة والصور الجذابة والحصول على خصوماتك من خلال عرضها بخطوط بارزة (تناسب علامتك التجارية بالطبع). اجعل البريد الإلكتروني في حملاتك التسويقية قصيرة ولطيفة. لا أحد ، ونعني لا أحد ، سيقرأ أجزاء طويلة من النص.

بعض الأفكار لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد حددنا هنا خمس أفكار للإلهام ، لبدء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تأكد من تجربة طرق أخرى أيضًا ، حتى تتمكن من معرفة ما هو الأفضل مع جمهورك!

بعض الأفكار لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد حددنا هنا خمس أفكار للإلهام ، لبدء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تأكد من تجربة طرق أخرى أيضًا ، حتى تتمكن من معرفة ما هو الأفضل مع جمهورك!

• امنح خصومات مبكرة. سيشجع هذا المتسوقين على الشراء منك في وقت مبكر أو على الأقل يجعلك على راداراتهم. تأكد من تقديم خصومات جذابة حتى يشعر عملاؤك المحتملون بالإلحاح.
• تقديم أسعار حصرية للطلبات عبر الإنترنت. سيسمح لك ذلك بجذب انتباه العملاء والاستفادة أيضًا من تفضيلهم المتزايد للتسوق عبر الإنترنت.
• أرسل بريدًا إلكترونيًا "كود خصم حصري بالداخل". قم بزيادة معدل الفتح والنقر إلى الظهور وإضفاء شعور بالاهتمام لعملائك.
• امنح عملائك "فرصة أخيرة لأي طلب عبر الإنترنت". سيعطي هذا تنبيهًا للمتسوقين في اللحظة الأخيرة الذين يحتاجون إلى الحصول على طلباتهم لاستلامها في الوقت المناسب لقضاء العطلات. وسيساعدك على أن تظل شفافًا حتى لا تخيب ظن أي شخص في أيام العطلات. تأكد من مشاركة هذا التاريخ على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل بارز أيضًا.
• بصرف النظر عن المبيعات ، يمكنك أيضًا إرسال بطاقة تهنئة إلى عملائك عشية أي عطلة. اجعلها إيجابية وجميلة. سيساعد هذا في بناء العلاقات وسيشجع أيضًا المتسوقين في اللحظة الأخيرة على اختيار متجرك.

احصل على موقع الويب الخاص بك جاهزًا لموسم العطلات

موقع الويب الخاص بك مهم أيضًا عندما يتعلق الأمر بحملات التسويق الخاصة بالعطلات. إنه المكان الذي تقود العملاء إليه! عليك أن تجعل الأمر يستحق وقتهم. سيساعدك العمل الذي تقوم به على المظهر والصفحات المقصودة وصور البطل والمدونة وما إلى ذلك في جذب المزيد من المتسوقين لقضاء العطلات. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك:

اجعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال

يستخدم ما يقرب من 72٪ أو أكثر من المتسوقين هواتفهم الذكية والأجهزة الأخرى للتسوق عبر الإنترنت. لذلك ليس من الحكمة أن يكون لديك موقع لا يستجيب. عندما يكون لديك موقع ويب سريع الاستجابة ، ستبدو صفحات موقعك رائعة على أي جهاز وسيتم تحميلها بسرعة وسلاسة. إذا كان موقعك غير مستجيب ، فسيترك العملاء ببساطة أو سيتوقفون عن التصفح ، إذا واجهوا صعوبة في العثور على ما يبحثون عنه.

أضف صفحة مقصودة جديدة أو صفحة رئيسية

أنت بحاجة إلى إعداد مزاج إبداعي واحتفالي على موقع الويب الخاص بك ، بحيث يكون عملاؤك متحمسين عندما يهبطون هناك. ضع في اعتبارك أن العطلات التي تستفيد منها سيكون لها صدى عميق لدى عملائك. لذلك إذا رأوا أنه ينعكس على كل صفحة ، فهذا أفضل. ضع في اعتبارك إضافة أقسام مثل أدلة الهدايا والعروض الترويجية والمبيعات والقسائم وأي مكونات أخرى تعتقد أنها ستجذب عملائك.

إضافة تقويم حدث عطلة

بدلاً من جعل العملاء يتنقلون إلى ما لا نهاية ويواصلوا الصيد ، ما يمكنك فعله هو إضافة تقويم للأحداث. بهذه الطريقة يمكنك أن تظهر لهم كل ما لديك في المتجر لعملائك خلال موسم العطلات. يمكنك تضمين روابط لنقل العملاء إلى العروض ، وإذا كان لديك متجر فعلي ، يمكنك حتى إظهار ساعات العمل الممتدة.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في موسم الأعياد

لا داعي للقول إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أهم القنوات التي تحتاج إلى تركيزك. يجب التفكير بعناية في كل شيء بدءًا من تصميماتك المخصصة إلى المحتوى المنسق الذي تنشره. يجب توصيل الرسالة التي تريد إرسالها بوضوح أيضًا. هناك العديد من الأشياء المختلفة التي يمكنك تنفيذها بالفعل باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذا هو أحد المجالات حيث يمكنك حقًا إبراز تعدد استخداماتك كعمل تجاري. دعنا نستكشف الخيارات التي يمكنك تجربتها:

قم بتخصيص محتوى الوسائط الاجتماعية الذي تقوم بتصميمه

الصور والتصاميم التي تعكس تغير المواسم ستجذب العملاء. ليس هذا فحسب ، بل سيشجعهم أيضًا على التسوق. استخدم نفس السمات في جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Pinterest. على وجه الخصوص ، سترغب في تحديث صور الغلاف الخاصة بك وإضافة لمسة عطلة إلى منشورات موجز الأخبار أيضًا. تحقيقًا لهذه الغاية ، تأكد من اختيار لوحة للعطلات تتوافق مع علامتك التجارية والتزم بها. سيضمن ذلك أن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك الذي يحمل عنوان العطلة يعمل بشكل متماسك مع المحتوى المعتاد أيضًا.

استفد من قصص Instagram و Facebook

لن يتم بث القصص على Instagram و Facebook إلا لمدة 24 ساعة ، بالتأكيد. لكنها مؤثرة! يمكنك استخدامها ببساطة للحفاظ على تفاعل المستخدمين لديك والبقاء في صدارة أذهانهم أثناء تفكيرهم في العطلات. أو للترويج لعرض متاح لفترة محدودة فقط. خيار استخدام القصص يستحق التجربة حقًا لأن الكثير من الأشخاص ينقرون عليه. يقول Instagram أن أكثر من 500 مليون حساب يستخدم Stories على أساس يومي! لدى Facebook أيضًا قاعدة مستخدمين مماثلة لقصصهم.

يمكنك استخدام هذه الميزة لمنح العملاء تجربة غامرة حول علامتك التجارية والمحتوى الخاص بك. ولكن يمكن استخدامها أيضًا لعرض المنتجات الفردية مثل مجموعات العطلات الخاصة أو ذات الإصدار المحدود. تأكد من أن الصور التي تم إجراؤها لحساباتك على Instagram أو Facebook ذات جودة عالية ولديها خلفيات نظيفة تجذب الأنظار إلى المنتج.

عندما تكون على Instagram ، تأكد أيضًا من تجربة ميزة Reels التي تم طرحها. إنها مقاطع فيديو بطول خمسة عشر ثانية يمكن أيضًا تراكبها بالعديد من التأثيرات بما في ذلك الصوت. إنه يشبه Tik Tok ويسمح بمحتوى فيديو ترويجي. يمكنك مشاركة البكرات مع جمهورك الحالي عن طريق إضافتها إلى قصتك ، أو يمكنك أيضًا استخدام صفحة الاستكشاف للوصول إلى جماهير جديدة باستخدام البكرات الخاصة بك. المثال أدناه من Sephora ، وهي علامة تجارية مشهورة موجودة بالفعل على الكرة.

شارك حقائق ممتعة ومعلومات مفيدة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تعد المعلومات التافهة عن العطلات والنصائح المفيدة وبعض الحقائق الممتعة عن العطلة طريقة رائعة لتشجيع المشاركة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك برامج تعليمية حول تغليف الهدايا. وتأكد من أن كل ما تنشره على موقع الويب الخاص بك وتروج له على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يتم الترويج له عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أيضًا. يمكن للعملاء الاعتماد على الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لفترة طويلة ، لذا تأكد من أن جميع ملفات التعريف الخاصة بك تحتوي على معلومات محدثة.

خطط لمسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد المسابقات دائمًا أدوات وسائط اجتماعية رائعة ، وتوفر لك العطلات بالتأكيد فرصة أفضل بكثير للترفيه عن عملائك معهم. ستتمكن أيضًا من الحصول على مزيد من الاهتمام لأنك ستقدم هدايا للفائزين. على سبيل المثال ، يمكنك رعاية مسابقة صور تطلب من المتابعين مشاركة صور لهم وهم يشاركون في أنشطة العطلة المفضلة لديهم.

يمكنك حتى أن تطلب منهم أن يكونوا مبدعين قليلاً عن طريق مطالبتهم بإرسال صور لكيفية استخدامهم للجائزة إذا فازوا. ويمكنك استخدام أفضل الصور لإنشاء منشور مدونة خاص بالعطلة أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى لإنشاء صفحة مقصودة. هذا سيجعل عملائك يشعرون بالتميز أيضًا.

لديك كل الحرية الإبداعية هنا والناس سيكونون سعداء حتى لو لم يفزوا ، للحصول على 15 ثانية من الشهرة مرتبطة بعطلة خاصة. لن تجلب المسابقات المزيد من حركة المرور فحسب ، بل ستجلب لك أيضًا المزيد من المشتركين / المتابعين الجدد. يمكنك أن تأخذ هذه الفكرة لإجراء اختبار ، بغض النظر عن حجم عملك.

ماذا عن بعض أفكار الهدايا في اللحظة الأخيرة؟

يميل بعض الناس إلى الانتظار حتى اللحظة الأخيرة للتسوق. يمكنك استخدام هذه الفكرة للوصول إلى الأشخاص الذين ينتظرون حتى يوم أو يومين قبل العطلة لشراء هداياهم. عندما تقدم لهم أفكارًا للهدايا في اللحظة الأخيرة ، فإنك تقدم أيضًا خدمة قيمة لعملائك.

يمكنك إنقاذ المتسوقين المتأخرين بشكل فعال من الموقف المحرج المتمثل في عدم قدرتهم على العثور على الهدية المناسبة. تأكد من استخدام عبارات مثل "أفكار الهدايا في اللحظة الأخيرة" في مشاركاتك بحيث تؤدي إلى الإجراء الصحيح من جمهورك. يمكن أن يكون دليل الهدايا في اللحظة الأخيرة بسيطًا مثل سلسلة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بمنتجاتك.

ما سبب أهمية حملات التسويق في العطلات؟

هذا الوقت من العام ينطوي على قدر كبير من الحنين إلى الماضي. ويمكن أن يكون اصطحابي ضخمًا ، خاصة مع اقترابنا من فصل الشتاء ، بأيامه الأقصر. حان الوقت لشراء الهدايا ومعاملة الأحباء - بما في ذلك أنفسنا. وكل هذا هو السبب في أنه وقت رائع تمامًا للشركات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة فيها وتأمين المبيعات ورؤية المزيد من الإيرادات والتفاعلات. إذا لم تكن قد بدأت في حملات التسويق الخاصة بالعطلات ، فأنت لم يفت الأوان بعد. ابدأ اليوم وحقق أقصى استفادة منها!