قائمة مراجعة الإعداد للعطلات للشركات الصغيرة

لا ننشغل غير مستعدة للاندفاع عطلة. تبقى الشركات الصغيرة الذكية في صدارة الفوضى من خلال الاستعداد للعطلات في وقت مبكر.

تم إنشاء قائمة المراجعة هذه لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة على التنقل بنجاح في موسم العطلات. بدءًا من التوظيف وإدارة المخزون وحتى نصائح التسويق وخدمة العملاء، تحدثنا إلى أصحاب الأعمال الصغيرة مثلك تمامًا لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من الموسم. بالإضافة إلى ذلك، قمنا أيضًا بتضمين خطة تسويق للعطلات يمكنك استخدامها كقالب للمساعدة.

التخطيط والإعداد

1. التحول إلى التخطيط الاستباقي

• انتقل من التخطيط التفاعلي إلى التخطيط الاستباقي لتركيز انتباهك مسبقًا.
• اعمل على الأقل ربعًا للأمام لتنفيذ الخطط بسلاسة بدلاً من الاستجابة للمشكلات
• ابدأ بالتفكير في أكثر أوقاتك ازدحامًا في العام مقدمًا.
• توقع المبيعات بناءً على نمو السنوات السابقة وتعديل الإنتاج وفقًا لذلك.
• إذا كنت تعتمد على الموردين، قم بتقديم الطلبات مبكرًا لضمان حصولك على ما تحتاجه.

2. تحليل الأداء

• قم بمراجعة أدائك في السنوات السابقة، وتحديد نقاط الضعف ومجالات النمو ونقاط القوة التي يمكن البناء عليها.
• استخدم Google Analytics وأدوات مماثلة لفهم تفاعلات العملاء وسلوكيات الشراء على موقع الويب الخاص بك.

3. التخطيط المالي

• قم بمراجعة التدفق النقدي والميزانية للتأكد من أن لديك رأس مال إضافي لأية تغييرات أو مخزون إضافي.
• فكر في تنويع مورديك. قم بتقييم الخيارات المحلية لتقليل اضطرابات سلسلة التوريد والنظر في التصنيع والخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية.

4. التوظيف والجدولة

• قم بتعيين جدول عطلتك في أقرب وقت ممكن لاستيعاب خطط إجازة الموظفين.
• الاستعداد للنقص المحتمل في الموظفين بسبب المرض أو الطقس القاسي.
• كن واقعيًا بشأن حدود الجميع وقم بتعيين موظفين إضافيين أو موظفين موسميين إذا لزم الأمر.
• قم بتسجيل الوصول مع الموظفين والموظفين والشركاء لضمان سماع أصوات الجميع وتلبية احتياجاتهم.

المنتجات وإشراك العملاء

1. المنتجات الموسمية والغلاف الجوي

• احصل على منتجات موسمية أو خاصة بالعطلات متاحة لإثارة الترقب والإثارة.
• اجعل المساحة الخاصة بك، سواء كانت مادية أو افتراضية، جذابة ومريحة لموسم العطلات.

2. إشراك العملاء

• تقديم بطاقات الهدايا، سواء النسخ الورقية أو بطاقات الهدايا الرقمية.
• قم بتقديم حزم هدايا منسقة أو منتجات أكياس هدايا لتعزيز المبيعات.
• قم بتكثيف المنشورات والإعلانات المتعلقة بالعطلة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تقديم برامج الولاء للحفاظ على عودة العملاء.

3. تجربة العملاء

• قم بتحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على تجربة سلسة وخالية من العوائق، بما في ذلك تحسين الهاتف المحمول وإعطاء الأولوية لخدمة العملاء.
• تقديم خيارات مرنة مثل الطلبات ذات التاريخ المستقبلي والتسليم في اللحظة الأخيرة.
• الحفاظ على خدمة العملاء الممتازة ومراقبة الجودة.
• فكر في تعديل استراتيجيات الشحن لتقديم المزيد من خيارات التسليم المحلية وفي اللحظة الأخيرة.

3. المخزون واللوازم

• تأكد من أنك مجهز جيدًا ومجهز بالمخزون ولوازم التعبئة ومستلزمات الشحن.
• ابحث في اتجاهات المنافسة والصناعة لضبط استراتيجيتك حسب الحاجة.

4. الخدمات اللوجستية والمواعيد النهائية

• احتفظ بتقويم مركزي يحتوي على التواريخ الرئيسية مثل أحداث التسوق ومواعيد الشحن، ومواءمتها مع خطط التسويق والاتصالات.
• خطط للتأخيرات المحتملة وتجنب الطرود السريعة باهظة الثمن والمحفوفة بالمخاطر في اللحظة الأخيرة.
• قم باختبار الضغط على خوادم موقع الويب الخاص بك وقم بترقية الأداء إذا لزم الأمر للتعامل مع حركة المرور المتزايدة.

5. الإعداد الشخصي

• أكمل التسوق الخاص بالعطلة مبكرًا للتركيز على عملك خلال موسم العطلات.

خطة تسويق العطلة

قم بإنشاء خطة تسويق مخصصة للعطلات عبر قنوات متعددة ونشرها مبكرًا لجذب العملاء وإشراكهم. فيما يلي نموذج مختصر لخطة تسويق العطلات التي يمكنك استخدامها كقالب لإنشاء خطتك الخاصة:

المرحلة الأولى: تخطيط المحتوى

• أبحاث السوق - تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق في العام الماضي
• قم بإنشاء تقويم تسويقي - يتضمن تواريخ التسوق الرئيسية والحملات وخطط المحتوى الخاصة بك
• أنشئ منشورات مدونة تحت عنوان العطلة
  • أدلة الهدايا - الشراكة مع الشركات الصغيرة الأخرى للترويج المتبادل
  • ميزات المنتج - سلط الضوء على أفضل المنتجات مبيعًا وأحدث المنتجات
  • نصائح الاستعداد للعطلة - شارك كيف تستعد لموسم العطلات
• التسويق عبر البريد الإلكتروني - أرسل رسائل بريد إلكتروني "احفظ التاريخ" للإعلان عن مبيعات وأحداث العطلات القادمة
• وسائل التواصل الاجتماعي - انشر إعلانات تشويقية وعروض ترويجية تحت عنوان العطلة على قنوات التواصل الاجتماعي
• الإعلانات المدفوعة – إطلاق إعلانات مستهدفة على Google وFacebook وInstagram
• تعاون مع المؤثرين - شارك مع المؤثرين المحليين لمراجعات المنتجات أو هدايا العطلات

المرحلة الثانية: قيادة المشاركة والمبيعات

• عروض الحجز المبكر – تقديم خصومات ومبيعات للمتسوقين الأوائل، وتشجيع الأشخاص على القيام بالتسوق أثناء العطلة عاجلاً وليس آجلاً
• برامج الولاء - توفر للعملاء الدائمين والمخلصين وصولاً مبكرًا أو خصومات
• مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي - قم بإجراء مسابقات وهدايا بالشراكة مع الشركات الصغيرة الأخرى لزيادة المشاركة
• الأحداث داخل المتجر - استضف أحداثًا تحت عنوان العطلات مثل ألواح الكاكاو الساخنة أو محطات تغليف الهدايا.
• عيد الشكر، والجمعة السوداء، وعروض Cyber ​​Monday الترويجية - توقع الوقت الذي ستتلقى فيه أكبر عدد من المتسوقين أو حركة المرور على الويب وتكون جاهزًا للصفقات والعروض الخاصة

المرحلة 3 – تعظيم مبيعات اللحظة الأخيرة

• العروض الترويجية لبطاقات الهدايا - سلط الضوء على راحة بطاقات الهدايا للمتسوقين في اللحظة الأخيرة.
• حملات البريد الإلكتروني العاجلة - إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تؤكد على العروض محدودة الوقت، وتحذيرات انخفاض المخزون، والمواعيد النهائية النهائية "للشحن"
• شحن مجاني/شحن سريع – قم بالترويج لخيارات الشحن المجانية أو السريعة للمتسوقين في اللحظة الأخيرة.
• حملات الشكر – أرسل رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني وقدم خصومات ما بعد العطلة للعملاء.

الأعمال الصغيرة في كولومبيا البريطانية هنا للمساعدة

SBBC هو مركز موارد غير ربحي للشركات الصغيرة القائمة على كولومبيا البريطانية. مهما كانت فكرتك عن النجاح، فنحن هنا لتقديم الدعم الشامل والموارد في كل خطوة من الرحلة. تحقق من مجموعتنا من الندوات عبر الإنترنت الخاصة بالأعمال ، أو التعليم الإلكتروني حسب الطلب، أو التحدث إلى أحد الخبراء الاستشاريين ، أو تصفح مقالات الأعمال الخاصة بنا.