مقارنة مفصلة بين Hootsuite و Zoho Social

أدى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي إلى تغيير قواعد اللعبة بالنسبة للعديد من الشركات ومنشئي المحتوى. لقد عرضت طريقة سهلة لتسويق علامة تجارية ومنتجات أو خدمات مختلفة. تساعد خطط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جيدة التخطيط في زيادة حركة المرور العضوية وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالأمر السهل.

يمكن أن تستغرق عملية إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا طويلاً إلى حد ما بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. الحل الفعال لذلك هو منصات إدارة الوسائط الاجتماعية التي تساعد في مركزية وأتمتة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. أكثر منصات إدارة الوسائط الاجتماعية شيوعًا في السوق هما Zoho Social و Hootsuite. فهي تساعد في التخطيط والجدولة والنشر باستخدام تقويم يقوم بعد ذلك بفرز عملية الترحيل.

يمكن أن يساعد الاستخدام الصحيح لمنصات الوسائط الاجتماعية في بناء وإنشاء منشورات بما في ذلك إضافة محتوى ذي علامة تجارية وصور مخصصة إلى المقالات. يمكنك جعل المنشورات مركزية وأتمتة للعديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية مما يجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية دون الحد من وصولك عبر المنصات.

تعتمد المنصة التي تختارها الشركة على احتياجاتها وخطتها التسويقية. في هذه المدونة ، سنرى مقارنة مفصلة بين Hootsuite و Zoho Social للحصول على شرح أفضل.

Zoho Social و Hootsuite - نظرة عامة

Hootsuite و Zoho Social منتجان مختلفان يأتيان بميزات وأسعار ووظائف مختلفة. من ناحية ، تبرز Hootsuite لكونها موجهة نحو الاحتياجات المعقدة والفرق المتعددة للأعمال على مستوى المؤسسة ، يأتي Zoho Social بقدرات وظيفية أساسية ضرورية لإدارة تواجد الوسائط الاجتماعية.

تساعد كل من منصات إدارة الوسائط الاجتماعية في إدارة المتابعين الاجتماعيين. كما أنها تسمح بالبقاء على رأس قائمة العملاء وآفاقهم بطريقة فعالة. هذه الأدوات قوية لإعادة تكوين نهج وسائل التواصل الاجتماعي في حالة فشل النهج الحالي في الوصول إلى أهداف التسويق.

أدناه ، سنلقي نظرة على Hootsuite و Zoho Social بالتفصيل لفهم ما يمكنهم تقديمه إلى الطاولة.

ما هو هووتسوت؟

تساعد Hootsuite ، وهي أداة مهيمنة في إدارة الوسائط الاجتماعية ، مستخدميها في العثور على العملاء المحتملين وخدمة العملاء والقيام بالمزيد باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. كما أنها تمكن الباحثين عن الخدمة من التعامل مع قنوات التواصل الاجتماعي البارزة مثل Facebook و Twitter وما إلى ذلك. يعتبر العديد من العملاء أن Hootsuite واحدة من أكثر أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شمولية .

إنها أداة تأتي مع لوحة تحكم منظمة وتخطيط قابل للتخصيص. باستخدام لوحة معلومات الوسائط الاجتماعية الفريدة من Hootsuite ، يمكن للفرق جدولة التحديثات بشكل تعاوني لمختلف الشبكات الاجتماعية. من الممكن أيضًا دمج أدوات التسويق الحالية ، وتبسيط سير العمل ، وتتبع نتائج أو اتجاهات الحملة ، وتكتيكات الضبط السريع وفقًا لذلك.

يأتي Hootsuite مع العديد من الميزات الجذابة أيضًا. يحتوي على ميزات تعاون وكتابة تعاونية وتحرير وإدارة جهات الاتصال وإدارة المحتوى وإدارة المشاريع وغير ذلك الكثير. هناك ميزات برامج أخرى مفيدة مثل ميزات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وميزات إدارة السمعة ، وميزات مراقبة الوسائط الاجتماعية. باستخدام Hootsuite ، يمكن للأشخاص مشاركة تدفقات المشاركة مع فرقهم بسهولة. علاوة على ذلك ، من الممكن أيضًا التحكم في قنوات اتصال متعددة باستخدام هذه المنصة التعاونية.

ميزات هووتسوت

1. رصد وسائل الاعلام الاجتماعية التيارات

يمكن للمرء أن يقول أن الميزة الجذابة لاستخدام Hootsuite هي أنه يمكّن العلامة التجارية من إدارة العديد من شبكات التواصل الاجتماعي كلها في مكان واحد. ليست هناك حاجة لتذكر جميع كلمات المرور بعد الآن أو حتى الانتقال إلى كل موقع على حدة.

باستخدام Hootsuite ، من السهل نشر الردود وتحديثها ومراجعتها والتواصل مع الجمهور المستهدف على جميع شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة. بالإضافة إلى استخدام منصات مثل Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram ، من الممكن أيضًا التعاون عبر تطبيقات الطرف الثالث مثل Tumblr و Evernote و Slideshare و MailChimp وما إلى ذلك.

2. جدولة المشاركات

سبب آخر مهم لاستخدام Hootsuite هو أنه يمكّن الشخص من جدولة الرسائل المهمة عبر منصات التواصل الاجتماعي الهامة. يمكنك إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية تتضمن الأوقات الحاسمة التي تتم فيها قراءة المنشورات في أغلب الأحيان والحصول على المزيد من المتابعين لمشاهدة المحتوى الخاص بك.

كل ما عليك فعله هو اختيار اليوم والوقت المناسبين لاحتياجاتك بأفضل الطرق. يمكّنك هذا من عرض المنشورات المجدولة بتنسيق تقويم سهل القراءة.

3. مشاهدة التحليلات

تأتي لوحة معلومات Hootsuite الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي مع العديد من ميزات التحليلات التي تمنحك رؤية متعمقة لمدى نجاح إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. هذه أداة تأتي مع القدرة على تتبع جميع المنصات المفضلة لديك أثناء تسليمها في سلسلة من الرسوم البيانية سهلة القراءة.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Hootsuite أيضًا مجموعة واسعة من ميزات المراقبة وإعداد التقارير التي تمكنك من إنشاء تقارير ذات مظهر احترافي على صفحة تقدم وسائل التواصل الاجتماعي.

4. تبادل المعلومات

يأتي Hootsuite مزودًا بميزة إضافية للإشارة المرجعية تساعد في مشاركة المحتوى عبر الإنترنت مع متابعيك. هذه وظيفة إضافية توجد أعلى شريط أدوات المتصفح للوصول إليها بسهولة.

عندما تكتشف أن شيئًا ما على الإنترنت مهم ويجب مشاركته ، كل ما عليك فعله هو النقر فوق الزر Hootlet. سيقوم التطبيق بتقصير عنوان URL وإدراج مقتطف صغير من النص المهم من الموقع في رسالة الوسائط الاجتماعية. إنه مكون إضافي يجعل إضافة Hootsuite إلى ترسانة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أمرًا يستحق العناء.

5. تتبع جمل مهمة

طريقة رائعة للتواصل مع قاعدة عملائك هي من خلال الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي. عليك أن ترى ما يشاركه معظم الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء جلب قيمة شركتك إلى الموضوع أو الاتجاه.

يأتي Hootsuite مزودًا بميزات تساعدك على تتبع العبارات والمصطلحات الرئيسية عبر منشورات الاستخدامات الأخرى مع تحديد متى يمكن أن تكون خبرتك مفيدة. هذه طريقة ممتازة لجذب عملاء جدد من خلال التوافق مع احتياجاتهم.

6. إدارة خدمة العملاء

سبب آخر لعدم اعتماد العديد من الشركات لمنصات إدارة الوسائط الاجتماعية هو أنه يصبح من الصعب إدارة خدمة العملاء عليها. باستخدام Hootsuite ، يصبح من السهل عرض الأسئلة في مكان واحد دون التحقق من العديد من مواقع التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تخزين مسودات الرسائل للنشر عندما يسأل العميل سؤالاً متكررًا مثل ساعات عمل المتجر أو الاتجاهات إلى موقع عملك.

7. التعاون الفعال

أصبح من السهل إدارة فريقك مع Hootsuite . إنها أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك إضافة أعضاء مختلفين للفريق إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها ومعرفة من يقوم بنشر المعلومات ومن قام بجدولة المنشورات.

كما أن التعاون الفعال الذي يتم تقديمه على Hootsuite يسهل عليك أيضًا تعيين المهام وإضافة المتعاونين وتحرير المنشورات كما تراه مناسبًا. في الأساس ، تصبح عملية إدارة الوسائط الاجتماعية بأكملها مبسطة بطريقة يتم فيها إزالة كل التوتر.

ما هو Zoho Social؟

Zoho Social عبارة عن نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية قائم على السحابة ومتوفر في إصدار SaaS والذي يمكن تشغيله على أجهزة متعددة. هذا هو البرنامج الذي يساعد المستخدمين في مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي ، وإدارة الحسابات المتعددة ، وتشجيع التعاون متعدد المستخدمين.

يتم أيضًا تقديم تحليلات أداء الوسائط الاجتماعية والرؤى المستندة إلى البيانات مع Zoho Social التي تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة. باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك بسهولة إدارة المحتوى وتتبعه مع ضمان مشاركة العملاء بشكل أفضل. من الممكن أيضًا مراقبة الكلمات الرئيسية وجدولة منشورات متعددة باستخدام Zoho Social. يمكنك إنشاء محتوى ونشره تلقائيًا باستخدام أداة تسويق الوسائط الاجتماعية هذه.

يُستخدم Zoho Social لجدولة المحتوى بطرق مختلفة ، ومراقبة المقاييس المهمة ، وإنشاء تقارير ذكية. كما أنه يمنحك جميع الميزات اللازمة لإنشاء علامة تجارية مشهورة على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها في الأساس واجهة حديثة ومنظمة لإدارة وتحليلات الوسائط الاجتماعية. إنه حل يركز على احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع التحليلات المتقدمة وجدولة النشر ومركز الرسائل المتكامل.

باختصار ، Zoho Social مليء بالميزات المصممة لجميع احتياجات الوسائط الاجتماعية. يمكنك جدولة المحتوى بطرق مختلفة ، ومراقبة كل ما يهم ، وإنشاء تقارير ذكية.

ميزات Zoho Social

1. جدولة المشاركات

يأتي Zoho Social مزودًا بخط أنابيب للمحتوى وجدولة وسائط اجتماعية سهلة الاستخدام. يمكنك التحكم في وقت وكيفية الوصول إلى جمهور علامتك التجارية عن طريق الاختيار من بين مجموعة واسعة من ميزات الجدولة. يمكنك التخطيط والجدولة والنشر بسهولة. جميع أدوات النشر التي تحتاجها موجودة في مكان واحد.

باستخدام Zoho Social ، يمكنك جدولة المنشورات وسحبها وإفلاتها لإعادة جدولة وإدارة خط أنابيب المحتوى من شاشة واحدة فقط. يمكنك أيضًا إنشاء جدول نشر بفترات زمنية مختلفة ، أو الاعتماد على تنبؤات SmartIQ لنشر المحتوى عندما يكون الجمهور أكثر نشاطًا.

يساعد Zoho Social في بناء خط أنابيب للنشر بسهولة. من السهل استخدام أدوات إنشاء المحتوى مثل RSS وامتداد متصفح zShare الذي يمكن أن يقترن بلوحة معلومات الوسائط الاجتماعية .

2. المراقبة

يأتي Zoho Social مزودًا بميزات مراقبة للشركات والوكالات. يمكنك مراقبة الكلمات الرئيسية المهمة ومراجعات المنتجات وعلامات التصنيف الخاصة بالعلامة التجارية وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا اكتشاف عملاء محتملين جدد ومعرفة ما يقوله الأشخاص عن العلامات التجارية التي تديرها عبر قنواتك الاجتماعية.

باستخدام منصة إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ Zoho Social ، يمكنك إنشاء أعمدة استماع لتتبع مراجعات العلامة التجارية والإشارات والكلمات الرئيسية للعلامة التجارية. يمكنك أيضًا اكتشاف جميع الاتجاهات المهمة بسهولة والمشاركة في محادثات الصناعة.

بخلاف ذلك ، يأتي Zoho Social أيضًا مع بث مباشر لمشاركاتك الاجتماعية في علامة تبويب مخصصة واحدة فقط. يمكنك أيضًا الرد على المشاركة والحصول على مزيد من السياق حول تفاعلات العلامة التجارية المهمة. أخيرًا ، يمكنك الرد على الرسائل المضمنة على Facebook و Twitter أثناء التحقق من معلومات الملف الشخصي الاجتماعي للمشاركين والردود المهمة الأخرى. سيساعدك هذا في إرسال ردود في الوقت المناسب على الطلبات والرسائل مع إشعارات الوقت الفعلي.

3. التعاون

Zoho Social عبارة عن نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يأتي مع العديد من ميزات التعاون الذكية. يسمح لعدد من الأشخاص بالعمل معًا في أشياء اجتماعية مختلفة. يمكنك مناقشة المنشورات الشائعة ومشاركة التقارير المخصصة والتخطيط لحملة معًا.

يمكنك أيضًا اتخاذ قرارات سريعة وتوفير الوقت أثناء التعاون مع الفريق من Zoho Social. تساعد Zoho Social في إجراء محادثات مهمة مع زملائك في الفريق. يمكنك مناقشة التفاعل والتقارير والعمل بشكل تعاوني على المسودات من خلال الدردشة والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو.

حتى إذا كان لدى أحد أعضاء الفريق فكرة محتوى جديدة ، فيمكنه مناقشتها والحصول على الموافقة على المسودات ومشاركة أفكار النسخ كلها من علامة تبويب واحدة. يعمل Zoho Social أيضًا على جلب فريقك للعمل مع دور محدد لجميع أعضاء الفريق المدعوين. يمكنك الاختيار من بين الأدوار المتاحة أو إنشاء أدوار جديدة خاصة بك. من السهل تحديد العلامات التجارية والميزات والقنوات الاجتماعية التي يمكن لكل عضو في الفريق الوصول إليها.

4. التحليل

Zoho Social هي أداة لتحليل الوسائط الاجتماعية تقيس كل ما يهم العلامة التجارية. يمكنك تحليل تأثير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هذه الأداة. من السهل أيضًا إنشاء تقارير ثاقبة تساعد في فهم جمهورك وتتبع أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

يمكنك بسهولة اكتشاف من أين جاء متابعيك ، ونوع المحتوى الذي يعجبهم ، وما يقولونه عنك ، والحصول على مقاييس أساسية لتحليل أداء العلامة التجارية. يتيح لك Zoho Social أيضًا الاختيار من بين مجموعة كبيرة من التحليلات لقنواتك الاجتماعية. يمكنك إضافة المزيد من الجاذبية المرئية لتقاريرك من خلال الرسوم البيانية والمخططات ، وإعداد جدول زمني ، وتحديد التكرار ، وأتمتة التقارير ليتم تسليمها إلى فريقك في الوقت الذي تختاره.

5. سهل الاستخدام وبديهية

بينما يأتي Hootsuite و Zoho Social بميزات متشابهة ، يفضل الكثيرون Zoho Social لأنه بديهي للغاية وسهل الاستخدام. تتجنب هذه الميزة منحنى التعلم حتى عندما لا تكون لديك خبرة في استخدام المنصات الاجتماعية. يمكنك التقاط الأشياء والتعلم من أي مكان تركته.

بمجرد أن تتعود على الأشياء ، يصبح من السهل الصعود على متن الطائرة وتدريب الآخرين. تركز Hootsuite على الأعمال التجارية الأكبر وهذا هو السبب في أنها تتطلب مزيدًا من الوقت في إعداد الأشياء والمزيد من الوقت لتدريب الموظفين على استخدام النظام الأساسي.

استنتاج

يمكن استخدام كل من Zoho Social و Hootsuite لتتبع فعالية حملات وسائل التواصل الاجتماعي وتغيير الاستراتيجيات وفقًا لذلك. بناءً على الاختلافات المذكورة أعلاه واحتياجات عملك ، يمكنك اختيار نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يمكّنك من الوصول إلى نطاق واسع.

يقدم مستشارو Zoho CRM أفضل الخدمات الاستشارية للعديد من العملاء في مختلف الصناعات. إذا كنت تريد المزيد من الإرشادات أو الدعم بشأن تنفيذ Zoho Social ، فلا تتردد في الاتصال.