تحدث عن البيانات معي ، Hotwire Global: التحليلات والابتكار ودعوة الجمهور.
نشرت: 2023-03-15في هذه السلسلة ، تحدث معي عن البيانات ، نتحدث مع قادة من أكبر العلامات التجارية والوكالات في العالم حول كيفية استخدامهم للرؤى لتوجيه استراتيجيات أعمالهم.
التقينا مات أوكلي ، الرئيس العالمي للبيانات والتحليلات في Hotwire Global ، للحصول على أفكاره حول استخدام البيانات لتحديد إستراتيجية العمل ، وأهمية تجارب المستخدم في مستقبل غير ملف تعريف الارتباط ، وما يعنيه حقًا أن تكون "مدفوعًا بالبيانات" اليوم.
أخبرنا قليلاً عن دورك.
يتمثل دوري في إدارة عمليات البيانات والتحليلات الخاصة بمؤسستنا ، وإنشاء حلول إستراتيجية يمكننا الاستفادة منها عبر مراكزنا العالمية. تم تطوير هذه الحلول لمساعدة عملائنا على تسخير قوة البيانات عبر الحملات والبرامج التي نديرها لهم ، سواء على صعيد التسويق أو الاتصال. ما يعنيه ذلك هو مساعدتهم على استخدام البيانات بطريقة إستراتيجية ، وقياس تأثير كل تلك الحملات ، وتمكينهم حقًا من النمو كشركات.
ما الذي يجعلك مشغولا في الوقت الحالي؟
النمو والابتكار. تعد البيانات والتحليلات جزءًا كبيرًا من أجندة النمو في Hotwire ، وقد أطلقنا مؤخرًا مجموعة جديدة من عروض البيانات لعملاء التسويق والاتصالات لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.
ما هو الإحصاء المفضل لديك في العالم بأسره؟
صادفت إحصائية جديدة خلال عطلة نهاية الأسبوع وهي المفضلة حاليًا - تعالج Google أكثر من 40.000 استعلام بحث كل ثانية في المتوسط ، وهو ما يترجم إلى 3.5 مليار عملية بحث يوميًا.
تحدث معي عن مثال تحبه للإبداع القائم على البيانات.
أحد الأشياء التي تتبادر إلى الذهن كانت شيئًا أنشأناه العام الماضي ، دراسة رائعة حقًا تسمى Decoding Tech Brands - أنتجت بالشراكة مع كلية إدارة الأعمال بجامعة سيدني. إنه يوضح أن الحصول على السيميائية لعلامتك التجارية بشكل صحيح - أنا أتحدث عن معنى وتمثيل العلامات والرموز - يمكن أن يحقق مكاسب متزايدة تؤثر على الخطوط العليا والسفلى . مدعومًا ببحوث أكاديمية قوية ومتوازنة بأمثلة من العالم الحقيقي ، أظهر أنه بالنسبة للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا ، فإن مفتاح النجاح هو التركيز على العلامة التجارية - في وقت مبكر وبشكل أكثر اتساقًا - بالإضافة إلى إنشاء اتصالات ذات مغزى مع الأشخاص ، بدلاً من التركيز حصريًا على المنتج.
كيف البيانات واستخدام رؤى الجمهور تشكل استراتيجية عملك؟ وكيف تمنحك ميزة تنافسية؟
نحن نستخدم البيانات عبر مؤسستنا بأكملها. فيما يتعلق بمساعدتنا في تحديد استراتيجية العمل ، فهي تتراوح من تجديد الطريقة التي نقدم بها أنفسنا ، إلى النظر في استراتيجيات تحسين محركات البحث لدينا ، إلى تطوير ما نطرحه هناك ، وكيف نتحدث إلى جمهورنا. نقوم بصياغة محتوى محدد حول ما تعرضه لنا الأفكار ، مثل كيفية تفاعل الجمهور مع علامتنا التجارية على كل من موقعنا الإلكتروني وعبر قنوات الجهات الخارجية. يمكننا أن نقول ، "نريد حقًا العمل مع العلامات التجارية X و Y و Z. كيف يمكننا تحقيق ذلك ؟." والإجابة هي أننا نجعل ذلك يحدث باستخدام البيانات والرؤى لتغذية استراتيجيتنا.
ما رأيك في الذكاء الاصطناعي والتسويق؟
نحن نعتمد على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لمساعدتنا على فهم أحاديث وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف ينظر الجمهور إلى علامة تجارية معينة ، أو ما يقولونه عن عميل نعمل من أجله - أو منافسيهم. فيما يتعلق بالتسويق ، فهو يبحث في تصورات الجمهور والمحادثات حول العلامة التجارية لمساعدتنا في سرد قصة مقنعة لجمهورهم.
ما هو الشيء الأكثر إثارة للاهتمام في جمهورك؟
جمهورنا جزء لا يتجزأ من الطريقة التي نضع بها استراتيجيات حملتنا ، والمثير للاهتمام هو أنه مع وجود العديد من القنوات والأنظمة الأساسية المختلفة الآن ، يجب أن تكون الاستراتيجيات مقنعة للغاية لإحداث تأثير. على سبيل المثال ، عبر الكثير من حملاتنا التسويقية ، نهدف إلى التحدث إلى كبار أصحاب المصلحة ؛ إنهم يمثلون جمهورًا رئيسيًا بالنسبة لنا. تتمثل إحدى طرق الوصول إليهم عبر المؤثرين - وعندما أقول "مؤثر" ، فأنا لا أعني بالضرورة الشخصية المعتادة على وسائل التواصل الاجتماعي ، بل يمكن أن يكون أيضًا أعضاء في المؤسسة أو ضمن فريق قد يكون لديه القدرة على التأثير داخل أعمالهم. تساعدنا أداة مثل GWI حقًا في التعمق في تحديد القناة التي يجب استخدامها بفعالية.
ما هو أكبر تهديد لقطاعك في السنوات القادمة؟
سوء استخدام البيانات.
ينشئ العالم حرفياً تريليونات من الميجابايت من البيانات كل يوم ، والتي يمكن استخدامها بشكل جيد - أو بشكل سيئ.
إذا طرحت أسئلة خاطئة ، فستبدأ في النظر إلى البيانات بطريقة خاطئة - حتى لو كانت البيانات نفسها موجودة. قريبًا ستصل إلى استنتاجات خاطئة - كل ذلك لأنك سلكت الطريق الخطأ في البداية.
ما هو رأيك في المستقبل بدون ملفات تعريف الارتباط؟
أعتقد أن المستقبل الخالي من ملفات تعريف الارتباط سيبدأ في تعزيز أهمية تجارب المستخدم ، سواء كان ذلك من خلال Web3 أو metaverse ، وفي النهاية سيقود إلى دراسة أعمق وتقارب أعمق وتأييد أعمق. تدور النقطة حول بيانات الطرف الأول حقًا حول التخصيص والقدرة على إنشاء تجارب غنية جدًا بحيث يبدأ الناس في التحول إلى دعاة. هذا ليس ما اعتدنا عليه خلال العقد الماضي.
ما هي أكبر فرصة في قطاعك في السنوات القادمة؟
سأجيب على ذلك بسؤال ، ماذا يعني أن تكون مدفوعًا بالبيانات في عام 2023؟ أعتقد أن "الاعتماد على البيانات" قد تحول من مجرد استخدام البيانات لمهام معينة ، إلى أن تكون البيانات مؤثرة في عملية صنع القرار بأكملها ولها تأثير كبير على استراتيجيات الأعمال. أعتقد أن أكبر فرصة في مجال الاتصالات والتسويق هي زيادة تطبيق الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لإبلاغ الاستراتيجيات والمحتوى والوسائط المختلفة التي نستخدمها للوصول إلى جمهورنا.
ما الاتجاه الأعلى الذي تراه يظهر في صناعتك الأوسع؟
إنه تعميم الذكاء الاصطناعي والتقنيات المبتكرة الأخرى. أعتقد أنه ستكون هناك تغييرات هائلة حيث يتم نسج هذه التقنيات في الحياة اليومية. لذا فإن السؤال هو ، كيف يمكننا تسخير قوة ذلك بالطريقة الصحيحة؟ أصبحت Chat GPT ذكية للغاية الآن ، لكنها مجرد البداية. أعتقد أنه سيكون من المثير مشاهدته.
