كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في سير عمل الشركات الصغيرة وتجربة المستخدم

تهدف معظم الشركات إلى تعزيز المبيعات والنمو لتحقيق النجاح على المدى الطويل والاستقرار المالي. ولكن هذا غالبا ما يكون أكثر صعوبة بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة .

غالبًا ما تحتاج الشركات الصغيرة إلى مزيد من العمل والوقت الإضافي لضمان بقاء شركتها بعد السنوات القليلة الأولى. أصبح الأمر الآن أسهل مع بعض التطورات التكنولوجية، مثل الذكاء الاصطناعي (AI).

يتعامل العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة مع غالبية العمليات بأنفسهم، ولكن باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك تقليل عبء العمل عن طريق جعل الذكاء الاصطناعي يتولى مهام محددة نيابةً عنك.

مصدر الصورة: بيكساباي

يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في العديد من الصناعات المختلفة. كما أنه مفيد للشركات الصغيرة التي لا تملك الموارد المالية أو الموارد اللازمة لتوظيف عدد كبير من الموظفين للتعامل مع العمليات.

سيؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي للمهام المتكررة إلى توفير الوقت للمهام الأساسية، مما يتيح لك زيادة المبيعات وتنمية أعمالك لتوظيف المزيد من الأشخاص في نهاية المطاف.

صعود الذكاء الاصطناعي

بعد أن كان مفهومًا مستقبليًا بعيد المنال، أصبح الذكاء الاصطناعي سريعًا جزءًا مهمًا من مجتمعنا.

تستخدم الشركات، على وجه الخصوص، في العديد من الصناعات الذكاء الاصطناعي بطرق مبتكرة مختلفة لتحسين عملياتها وتشغيلها بشكل أكثر كفاءة.

على سبيل المثال، تستفيد صناعة العقارات بشكل كبير من الذكاء الاصطناعي . يعمل معظم وكلاء العقارات مثل أصحاب الأعمال الصغيرة، ويرتدون عدة قبعات للحفاظ على استمرار أعمالهم.

لذلك يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدهم في تخفيف أعباء عملهم وتحسين عملياتهم.

يمكن لـ ChatGPT، وهي إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي، مساعدة الوكلاء في جمع نقاط البيانات التي يمكنها تحسين سير العمل والمخرجات بشكل كبير، مثل أشياء مثل:

• تحليل السوق والتنبؤ بالاتجاهات العقارية؛
• تقييم العقارات؛
• إدارة المحافظ؛
• استراتيجيات الاستثمار.
• التدقيق المطلوب؛
• فحص المستأجرين وإدارتهم؛
• خدمة الزبائن؛
• تقييم المخاطر.

مثال آخر على الصناعة التي يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويلها هو الاكتتاب في التأمين. يعمل العديد من وكلاء التأمين أيضًا بشكل مستقل، مما يعني أنهم يديرون أعمالهم ويتعاملون مع جميع العمليات بأنفسهم.

يتمحور عمل التأمين حول الأرقام والدقة، وهي أدوات بارعة في التعامل مع الذكاء الاصطناعي.

على سبيل المثال، يمكن لأدوات التحليل التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الوكلاء على فهم المخاطر بشكل أفضل وتوفير البيانات في الوقت الفعلي عند تخصيص سياسات العملاء.

إنها تمكن العملاء من الحصول على خيارات تغطية أكثر مرونة وخفض أقساط التأمين الخاصة بهم.

تساعد الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أيضًا في القضاء على التحيز في الاكتتاب التأميني لإنشاء نظام أكثر إنصافًا.

على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي اتخاذ قرارات أفضل دون التأثر بمفاهيم مثل العرق والجنس والعمر والانتماء العرقي. كما أنه يسمح بمزيد من الشفافية، حتى تتمكن شركات التأمين من إنشاء سياسات عادلة والالتزام بشكل أفضل بمعايير الممارسة.

مصدر الصورة: بيكساباي

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات الصغيرة

الأمثلة المذكورة أعلاه ليست سوى اثنين من العديد من الصناعات التجارية الصغيرة المختلفة المتأثرة بالذكاء الاصطناعي.

باعتبارك مالك شركة صغيرة، ستحتاج إلى تقييم احتياجاتك الفردية واحتياجات عملك لتحديد أين وكيف يمكنك تنفيذ الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على العمل بشكل أكثر أمثل .

1. العمليات العامة وسير العمل
2. تجربة المستخدم (UX)
3. تصميم المنتج
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني
5. تقود الجيل

1. العمليات العامة وسير العمل

باعتبارك مالك شركة صغيرة، من المحتمل أنك ترتدي العديد من القبعات ويتعين عليك معالجة العديد من الأشياء في يوم واحد.

لكن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعدك على تبسيط عملياتك حتى تتمكن من قضاء المزيد من الوقت في المهام الأكثر أهمية التي تتطلب المزيد من الاهتمام.

على سبيل المثال، إذا كانت لديك مهام يومية متكررة تستهلك وقتك ولكن ليس من الصعب القيام بها، مثل إعداد الفواتير وإدخال البيانات والمهام الإدارية الأخرى - فهذه كلها أشياء يمكن لنظام أو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تتولى المهمة أنت.

مصدر الصورة: أونسبلاش

2. تجربة المستخدم (UX)

تعد تجربة المستخدم (UX) ضرورية لإدارة عمل تجاري ناجح. إنه يركز على تزويد العميل بتجربة أفضل وعلاقة أفضل مع عملاء DTC، سواء من خلال المنتج نفسه أو رحلة الشراء.

وعندما يتمتع عميلك بتجارب أفضل باستمرار في التفاعل مع منتجاتك أو خدماتك، ستزداد مبيعاتك.

ومع ذلك، قد يكون التعامل مع تجربة المستخدم كشركة صغيرة أمرًا صعبًا، خاصة إذا لم يكن لديك المال لتوظيف فريق تجربة المستخدم بالكامل إلا إذا كان لديك الذكاء الاصطناعي.

القراءة المقترحة: ما هي المراحل الخمس لنمو الأعمال الصغيرة؟

يمكّن الذكاء الاصطناعي مصممي تجربة المستخدم من إنشاء تجارب أكثر تخصيصًا من خلال تحليل المزيد من البيانات.

كما يسمح لك أيضًا بإنشاء تجارب مستخدم أكثر انسيابية ويساعدك على تطوير تصميمات أكثر ابتكارًا لتفاعلات المستخدم.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في جعل تجربة المستخدم أكثر أمانًا لتجنب مشكلات الخصوصية والبيانات المسروقة.

مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك القيام بالمزيد بموارد أقل. إذا كان بإمكانك تعيين شخص واحد فقط للتعامل مع تجربة المستخدم الخاصة بك، فيمكنه فعل المزيد بمساعدة الذكاء الاصطناعي بدلاً من طلب دعم فريق تجربة المستخدم بأكمله.

3. تصميم المنتج

يعد تقديم منتج عالي الجودة أمرًا ضروريًا لجميع الشركات، وخاصة الصغيرة منها. لديك مساحة أقل للخطأ كشركة صغيرة وتحتاج إلى إثبات نفسك بسرعة أكبر لجذب انتباه العملاء ومتابعة ولاءهم. ويمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في تحقيق ذلك.

يمكّنك الذكاء الاصطناعي من تحسين منتجاتك حتى يشعر عملاؤك بالرضا بشكل ملحوظ. على وجه التحديد، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تخصيص المنتج .

على الرغم من أن عملك قد يكون هو شغفك، إلا أن منتجاتك يجب أن تتعلق في النهاية بعملائك واحتياجاتهم، وليس عنك.

يمكن أن تساعدك الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تحليل كميات أكبر من بيانات العملاء، مثل سجل الشراء والمعلومات السكانية والاتجاهات ونقاط الضعف وسجل التصفح.

ستتمكن من إنشاء منتجات مع وضع هذه المعلومات في الاعتبار لتقديم المزيد مما يريده العملاء.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

إحدى القبعات العديدة التي يرتديها أصحاب الأعمال الصغيرة هي قبعة خبير التسويق. لسوء الحظ، ليس كل أصحاب الأعمال الصغيرة يعرفون أفضل الممارسات التسويقية.

ولكن مع استراتيجية تسويقية قوية، يمكنك جذب العملاء.

على سبيل المثال، لا تزال حملات البريد الإلكتروني ضرورية لجذب العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء. ولكن بدلاً من النضال من أجل إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة وملفتة للنظر، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك .

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أتمتة سطور المواضيع المخصصة، وصياغة رسائل ذكية عاطفياً، وتنظيم محتوى البريد الإلكتروني للجماهير المستهدفة.

يمكنك أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل مدى نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من إجراء التعديلات للمضي قدمًا حسب الحاجة.

مصدر الصورة: بيكساباي

5. توليد الرصاص

يعد توليد العملاء المحتملين أمرًا حيويًا لتعزيز المبيعات. باعتبارك شركة صغيرة، فهذا مجال آخر تحتاج فيه إلى المساعدة.

ببساطة، من الصعب جذب الاهتمام كشركة صغيرة، ولكن إذا فشلت في جذب العملاء المحتملين، فقد لا تتمكن من تحقيق المبيعات التي تحتاجها للبقاء في العمل لفترة طويلة جدًا.

إنه جانب آخر من العمليات التي يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة فيها. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتحولوا إلى مبيعات.

يمكنك استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لجذب الزوار إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، مما قد يساعد في تحويلهم.

يمكنك تحليل سلوك العملاء، مما قد يساعدك على تخصيص تسويقك.

في ملخص

باعتبارك مالك شركة صغيرة، لا ينبغي أن يكون هناك شك في تطبيق الذكاء الاصطناعي في عملياتك.

لم يعد السؤال عما يجب عليك فعله، بل كيف. نعم، أنت بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي، لكن معرفة كيفية استخدامه سيعتمد على احتياجاتك.

لذا خذ الوقت الكافي لتقييم وتحديد المجالات التي يمكن أن يكون فيها الذكاء الاصطناعي أكثر فائدة لك.

ليست هناك حاجة أيضًا إلى تحويل كل شيء إلى الذكاء الاصطناعي مرة واحدة.

من الأفضل أن تأخذ وقتك وتريح نفسك لتجنب أي مشاكل قد تعيقك.