كيف يمكن للواقع المعزز والواقع الافتراضي أن يغير طريقة عملنا إلى الأبد

لا يتعين علينا أن نعيد أذهاننا كثيرًا إلى الماضي لنتذكر الأيام التي كان فيها الواقع الافتراضي يبدو وكأنه حلم في المستقبل البعيد (مع ارتباط ضئيل بتكنولوجيا العالم الحقيقي في ذلك الوقت). يتخيل عشاق الخيال العلمي بلا نهاية اليوم الذي سنكون فيه قادرين على تجربة عوالم تم إنشاؤها بواسطة أجهزة الكمبيوتر. لم يكن السؤال ما إذا كان الواقع الافتراضي سيكون ممكنًا، بل متى.

‍

ومع ذلك، في الوقت الحالي، أدى نجاح أجهزة مثل HTC Vive وOculus Rift إلى جعل الواقع الافتراضي أكثر جاذبية لعامة الناس. وعلى الرغم من أنه لم يحقق بعد جدوى حقيقية في الاتجاه السائد، فمن الصعب أن نتصور أن العقد القادم سيغير ذلك: وقد أشارت ميتا إلى نية لمواصلة الاستثمار الضخم فيه، بعد كل شيء.

‍

فهل يمكن أن يؤدي الاعتماد الشامل لأجهزة الواقع الافتراضي إلى حدوث تحول في طريقة عملنا؟ هل سيكون الدمج بين الواقع الافتراضي والواقع المعزز والحياة العملية أمرًا حتميًا في السنوات القادمة، أم أنه مجرد حلم بعيد المنال للمهووسين بالأدوات الذكية؟ أدناه، سوف نتعمق في كيفية تأثير تكنولوجيا الواقع الافتراضي والمعزز على حياتنا العملية.

يمكن أن يصبح التدريب أكثر غامرة من أي وقت مضى

إن تجربة المعاناة من خلال العرض التقديمي المذهل في العمل ستكون مألوفة مؤسفة بالنسبة لمعظم الناس. يمكن لتكنولوجيا الواقع الافتراضي أن تضع حدًا للملل، وتحدث ثورة في التدريب في مكان العمل وخارجه. لقد استفادت شركات مثل VRdirect بالفعل من مدى فائدة الواقع الافتراضي والواقع المعزز في التدريب والتعليم. فيما يلي بعض الأمثلة المفضلة لدينا:

‍

• عملية البحث عن زبال في الواقع الافتراضي: أنشأت شركة السلع الاستهلاكية Henkel عملية بحث عن زبال الصحة والسلامة. يتم دفع الموظفين إلى بيئات عمل محفوفة بالمخاطر المحتملة. يجب على المشاركين مسح المناطق المحيطة بهم واختيار المخاطر من أجل الاستمرار إلى الموقع التالي.
• التدريب الميكانيكي: تستخدم شركة Boeing الواقع الافتراضي لتدريب الميكانيكيين لديها على تجميع وتركيب معدات الهبوط لطائراتها. يتيح ذلك لفرقها اكتساب خبرة مباشرة بالعملية قبل أشهر من تكليفهم بالصفقة الحقيقية.
• الواقع المعزز في التدريس: يستخدم المعلمون بشكل متزايد الواقع المعزز لتعزيز دروسهم ورحلاتهم الميدانية، ويستخدمون التكنولوجيا لدعم الكتب المدرسية وإضفاء اللعبة على التعليم. يمكن استخدام الواقع المعزز لتسليط الضوء على بركان في ملعب المدرسة أو إظهار الحجم المذهل للأهرامات العظيمة من خلال رسم خرائط لها عبر الحقل.

‍

مع تطور التكنولوجيا وأصبح أصحاب العمل أكثر انفتاحًا على استخداماتها، فمن المحتمل أن يصبح التدريب أحد المجالات الرئيسية التي سيثبت فيها الواقع الافتراضي أنه لا غنى عنه. بالإضافة إلى توفير تجربة غامرة للتخلص من الملل، يعد التدريب على الواقع الافتراضي والواقع المختلط فعالاً للغاية من حيث التكلفة. ومع تخفيف العبء الملقى على عاتق الموارد البشرية للموظفين، فإن الإنفاق الأولي على الأجهزة يمكن أن يغطي تكاليفه بسرعة.

الواقع الافتراضي يمكن أن يحدث ثورة في التوظيف

لقد شهدنا بالفعل تحولاً هائلاً في الطريقة التي تتعامل بها الإدارة مع التوظيف بفضل التكنولوجيا الحديثة. في الوقت الحاضر، لا يحتاج المرشح إلى التعامل مع متاعب ارتداء الملابس الرسمية، أو الاقتراب بعصبية من مبنى مكتبي غير مألوف، أو الاستعداد للمصافحة الأولى البالغة الأهمية. وتزيل المقابلات عن بعد عبر رابط الفيديو تلك العقبات إلى حد كبير.

‍

ومع ذلك، هناك جوانب معينة من المقابلة الشخصية التقليدية التي تضيع في الترجمة عند إجرائها افتراضيًا. تقتصر لغة الجسد والإيماءات على أبعاد شاشة العرض. يمكن أن يكون الجانب الرئيسي الآخر لعملية المقابلة هو تحديد مدى احتفاظ كل مرشح برباطة جأشه تحت الضغط. تخفف المقابلات عن بعد الكثير من هذا الضغط، مما يترك مديري التوظيف في حالة من عدم اليقين بشأن مدى قدرة موظفيهم المحتملين على التعامل مع المواقف العصيبة.

‍

يوفر الواقع الافتراضي فرصة لسد هذه الفجوة. كما ذكرنا، فإن شركات مثل Meta تراهن بالفعل بشكل كبير على الواقع الافتراضي، وجزء من ذلك يتعلق بتوفير مساحات افتراضية للتواصل الاجتماعي (على الرغم من أنه من المحتمل أن يتم استخدام الإعدادات الافتراضية أيضًا لإجراء المقابلات قريبًا بما فيه الكفاية). يُظهر تقديم مارك زوكربيرج لـ Metaverse ثقة شركات التكنولوجيا الكبرى في أن استخدام المساحات الافتراضية سيصبح قريبًا جزءًا كبيرًا من حياتنا.

‍

إن الآثار المترتبة على ذلك بعيدة المدى بالنظر إلى الاتجاه الحالي نحو فصل الموظفين عن مواقع أصحاب العمل. ولنتأمل هنا الوصول الحديث نسبياً لخدمة سجل صاحب العمل (EOR)، وهو حل للموارد البشرية يهدف إلى التغلب بدقة على الحواجز اللوجستية التي كانت تقليدياً تثبط الشركات عن توظيف موظفين بدوام كامل في الخارج. لقد جعل فيروس كورونا (COVID-19) ممارسة قياسية للعمل عن بعد، وهذه هي الخطوة التالية منطقيًا.

‍

يمكن لشركات EOR (صاحب العمل المسجل) أن تعمل بالفعل بشكل جيد لأن الوصول المستقر إلى الإنترنت أصبح حجر الأساس للاقتصاد العالمي، ومع ذلك فإن الافتقار إلى الاتصال الشخصي يؤدي حتماً إلى خسائر فادحة، وهذا لا يشجع بعض أصحاب الأعمال العنيدين على تجربة أشياء جديدة. تخيل كيف يمكن لتقنية الواقع الافتراضي المتقدمة (التي تستخدم بالفعل في ممارسة المقابلات من قبل شركات مثل VirtualSpeech) أن تعزز المقابلات البعيدة والعمليات التعاونية، مما يسهل على هؤلاء الرافضين التخلي عن الطرق القديمة، والدخول في عصر جديد حيث توظيف المواهب العالمية هو المعيار الجديد.

‍

تفتقر تقنية الواقع الافتراضي الحالية إلى التطور اللازم للتعامل مع تعبيرات الوجه أو الإيماءات الدقيقة، لكن التكنولوجيا تستمر في التقدم إلى الأمام. وبما أن أجهزة الواقع الافتراضي القياسية اليوم قد أنشأت أساسًا قويًا (يتكون من معدلات تحديث عالية، وواجهات مستخدم بديهية، ووضوح بصري ممتاز، وحتى اتصال لاسلكي)، فمن المحتمل أننا لسنا بعيدين عن تحقيق قفزة للأمام في مجال الراحة وإمكانية الوصول.

يمكن أن يوفر الواقع المعزز والواقع الافتراضي تجربة محسنة للعملاء

هل تمنيت يومًا أن تتمكن من إدخال قطعة أثاث إلى منزلك قبل شرائها، فقط لترى كيف ستبدو؟ يتخلص تطبيق الواقع المعزز من ايكيا من هذه الحكة، ويزيل التخمين عن المتسوقين من خلال السماح لهم بوضع الكراسي أو الطاولات أو الأرائك المفهرسة افتراضيًا في مساحاتهم. وهذا ليس أفضل للمتسوقين فحسب، بل يساعد الشركات أيضًا على بيع منتجاتها. على سبيل المثال، تقوم شركات تصنيع السيارات بالفعل باختبار استخدام تقنية الواقع الافتراضي لاختبار القيادة الافتراضية.

‍

توفر رموز QR مثالًا رائعًا آخر لكيفية تطبيق الواقع المعزز في عالم الأعمال. هل تريد توفير مساحة طباعة قيمة على عبوتك أو إنشاء حملة تسويقية مبهمة؟ الواقع المعزز يمكن أن يساعد. تتمثل ميزة الواقع المختلط على الواقع الافتراضي في أن الأجهزة المطلوبة لتشغيل هذه التجارب موجودة بالفعل في أيدينا - فالهاتف الذكي موجود في كل مكان؛ أداة يعتبرها الكثير منا ضرورية للحياة الحديثة.

‍

في حين أن الواقع الافتراضي قد لا يزال تجربة جديدة (وغير مألوفة) بالنسبة لمعظم الناس، فقد أثبت الواقع المعزز شعبيته بين المستهلكين، حيث لا تزال تطبيقات مثل Pokemon Go تتصدر المخططات. في حين أن الواقع المعزز قد لا يكون قادرًا على مضاهاة التجربة الغامرة التي توفرها سماعة رأس الواقع الافتراضي، إلا أن هذا العيب يقابله حقيقة أن الواقع المعزز بالنسبة للأغلبية لا يتطلب أي نفقات إضافية.

لقد غيرت التكنولوجيا بالفعل الطريقة التي نعمل بها ذات يوم، فهل يمكن أن يحدث ذلك مرة أخرى؟

في حين أن التطبيقات والمزايا واسعة ومتنوعة، إلا أن تكنولوجيا الواقع الافتراضي والواقع المعزز لا تزال تواجه معارضين. ربما يكون هذا ناشئاً عن هراء متأصل - علمنا التاريخ الحديث أن المديرين غالباً ما يميلون إلى متابعة الوضع الراهن بإحساس لا هوادة فيه بالولاء. وهذا ينطبق أيضًا على الموظفين. قبل التحول الثقافي الناجم عن الوباء الذي أشرنا إليه سابقًا، كان هناك اعتقاد سائد بأن العمل من المنزل كان امتيازًا مخصصًا لفئة معينة من العمال. لقد كان عالمًا حصريًا لمطوري البرامج المتميزين والروائيين الذين ينقرون على لوحة المفاتيح وأصحاب الأعمال التجارية.

‍

لقد قضت أحداث عام 2020 على هذه المفاهيم، مما أدى إلى التحرر بالنسبة لموظف المكتب العادي. كانت أيدي المديرين في جميع أنحاء العالم قسرية، وواجه قادة الأعمال حقيقة أن افتراضاتهم كانت كلها خاطئة: كان العمل عن بعد، في الواقع، خيارًا قابلاً للتطبيق. ومن المثير للدهشة أنه بدون التكنولوجيا الحالية، ربما يكون عالم العمل قد توقف تمامًا. ولحسن الحظ (وربما عن طريق الصدفة تماما)، كنا على استعداد لمواجهة عاصفة الوباء.

‍

وقد تم تسهيل التحول المفاجئ إلى نموذج العمل عن بعد من خلال التكنولوجيا التي يعتبرها الكثيرون منا الآن أمرا مفروغا منه. شبكة Wi-Fi عالية السرعة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية: تعتبر هذه الأشياء الآن طبيعية (أو حتى ضرورية) في جميع أنحاء العالم المتقدم. من المثير للدهشة الاعتقاد أنه قبل 20 عامًا فقط، كانت التكنولوجيا على هذا المستوى إما حكرًا على الأثرياء أو لم يكن من الممكن الوصول إليها على الإطلاق بالنسبة للمستهلكين. من الممكن أن يكون الواقع الافتراضي والواقع المعزز على نفس المسار.

‍

ومع ذلك، على الرغم من إمكانات الواقع الافتراضي، هناك عقبة طفيفة: حتى مع القفزات التي تنتظرنا بالتأكيد في السنوات القادمة، من الصعب تصور الأجهزة نفسها التي ترقى إلى مستوى ضجيج الخيال العلمي حتى بعد عقود. بالتأكيد، يمكننا أن ننظر حولنا في العوالم الافتراضية. يمكننا حتى التحرك فيها (وإن كان ذلك بشكل محرج إلى حد ما)، لكننا بعيدون بسنوات ضوئية عن تحقيق محاكاة شبيهة بـ Tron أو Matrix-esque مع انغماس حقيقي وردود فعل جسدية.

‍

وبما أن التصور العام لـ "الواقع الافتراضي" يرتبط ارتباطًا وثيقًا بهذه الصور الخيالية، فمن السهل أن نفهم سبب عدم تحمس الجمهور للواقع الافتراضي حتى الآن. ويتجلى ذلك في عدم قدرة الواقع الافتراضي على اقتحام السوق السائدة. إذا أردنا اعتبار المرحلة النهائية لتكنولوجيا الواقع الافتراضي ضرورية، فمن الواضح أنه لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه. هل سيحدث ذلك؟ في يوم من الأيام، على الأرجح. لكن عندما ؟ ليس لدينا أي وسيلة لمعرفة.

‍

عندما يجد الواقع الافتراضي قدمه أخيرًا، فمن المرجح أن يغير عالم العمل إلى الأبد. في ضوء القبول العالمي للعمل الهجين الذي حفزته أحداث عام 2020، من الصعب أن نتخيل أن الواقع الافتراضي لن يحقق نجاحات كبيرة على مستوى الشركات في المستقبل القريب. مهما حدث، فمن المؤكد أن السنوات القليلة المقبلة ستكون مثيرة.

‍