كيف يمكن لتجار السيارات الاستفادة بشكل أفضل من مواقعهم الإلكترونية لتحقيق المزيد من المبيعات

لقد ولت أيام التوجّه إلى وكالة السيارات "أعمى". كما هو الحال في معظم الصناعات ، يتسوق عملاء وكلاء السيارات ويجمعون المعلومات عبر الإنترنت قبل الشراء.

ووفقًا لاستطلاع أجرته شركة Deloitte ، يلجأ 36٪ من مشتري السيارات إلى موقع الوكيل للحصول على معلومات قبل القيام بالرحلة.

هذا يعني أن موقع الويب الفعال أمر بالغ الأهمية لتجار السيارات لزيادة مبيعاتهم. ولكن كيف يمكنك الاستفادة بشكل أفضل من قوة موقع الويب الخاص بك؟

7 خطوات لتحسين موقع الويب لتجار السيارات

1. تعزيز تجربة المستخدم
2. عرض الجرد
3. تنفيذ خيارات التمويل عبر الإنترنت
4. بناء الثقة والمصداقية
5. استخدم الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة
6. تنفيذ التسويق المستهدف
7. مراقبة وتحليل أداء الموقع

سنناقش هنا بشكل شامل بدقة كيفية تحسين تحسين موقع الويب الخاص بك وزيادة فعالية موقع الويب الخاص بوكالتك.

مصدر

1. تعزيز تجربة المستخدم  

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى جعل موقع الويب الخاص بك تجربة ممتعة. يجب أن يكون من السهل العثور على المعلومات ، ويجب أن يكون التنقل سلسًا . كما يجب أن تكون نظيفة وجذابة بصريًا.

في عالم اليوم ، يجب عليك تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة حيث يتصفحه العديد من الأشخاص ، وخاصة الأجيال الشابة.

يمكن أن يؤدي إنشاء تجربة صالة عرض افتراضية تفاعلية وجولات السيارة بزاوية 360 درجة أيضًا إلى تحسين تجربة المستخدم. يمكنك أيضًا دمج محركات اختبار افتراضية لمنح المشتري تجربة بيع افتراضية.

والأهم من ذلك ، يحتاج موقعك إلى عبارات واضحة ومقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل "جدولة اختبار القيادة" أو "الحصول على الموافقة المسبقة".

يمكن أن تزيد CTAs هذه ، خاصة عند تخصيصها بكلمة مثل "my" ، من احتمالية الزيارة الشخصية بشكل كبير. تشير الإحصائيات إلى أن CTAs الشخصية لديها تحويلات أكثر بنسبة 42٪ من عبارات CTA العامة.

تعتبر زيارة موقع الويب الخاص بك والتي تولد عملاء متوقعين من خلال CTAs الخاصة بك هي الأهم في جميع مراحل دورة المبيعات . بدون عملاء محتملين، لا يمكنك تحقيق المبيعات بشكل استباقي.

2. عرض الجرد

يحب الناس التسوق عبر الإنترنت ، لذلك تحتاج إلى عرض مخزونك. تحتاج إلى استخدام صور ومقاطع فيديو عالية الجودة وتقديم أوصاف مفصلة للمركبة.

تأكد من إبقاء قوائم المخزون الخاصة بك نظيفة من خلال معلومات يسهل العثور عليها .

ستعمل قوائم المخزون المنظمة والقابلة للبحث على تحسين تجربة المستخدم ومن المرجح أن تثير اهتمامه.

يمكنك تضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء هنا، مثل "إجراء اختبار قيادة افتراضي" أو "اطرح سؤالاً على الوكيل".

حافظ على تحديث مخزونك في الوقت الفعلي حتى يهتم الزائرون بشيء آخر غير السيارة التي لم تعد متوفرة.

3. تنفيذ خيارات التمويل عبر الإنترنت

مصدر

الجميع يكره الجلوس في الوكالة لساعات بينما يقوم قسم الشؤون المالية بسحره البطيء. إن السماح للأشخاص بتوفير الوقت عن طريق الحصول على الموافقة عبر الإنترنت يمكن أن يزيد بشكل كبير من احتمالية انضمامهم.

كلما تمكنت من جعل هذه العملية أكثر شمولاً، كان ذلك أفضل لأنها ستجعل زيارتهم للوكيل أقصر وأكثر متعة.

كلما تمكنت من تحسين تجربتهم بشكل عام، زادت احتمالية عودتهم لشراء السيارة التالية.

يجب عليك أيضًا دمج حاسبة الدفع عبر الإنترنت التي تخبر العميل بتكاليفه الأولية والدفع الشهري.

إذا انتظرت حتى يأتوا لتخبرهم بتكاليفهم، فمن المرجح أن يشعروا بالخجل عندما يرون الأرقام.

4. بناء الثقة والمصداقية

مصدر  

يعد بناء الثقة والمصداقية في صناعة السيارات أمرًا ضروريًا على موقع الويب الخاص بك. يجب عليك تضمين شهادات العملاء ومراجعات العملاء الإيجابية ومعلومات حول تاريخ وكالتك.

إذا حصلت وكالتك على أي جوائز، فاعرضها أيضًا.

يريد العملاء أيضًا معرفة الأشخاص الذين يتعاملون معهم، لذا قم بتضمين صفحة تحتوي على السيرة الذاتية لأعضاء الفريق وبيانات اعتمادهم.

تتمتع السير بلمسة شخصية ، مع معلومات حول العائلات أو أي شيء آخر قد يؤدي إلى إنشاء اتصال شخصي بين العميل وأعضاء الفريق.

هناك طريقة أخرى لبناء المصداقية وهي الشفافية فيما يتعلق بتسعير المركبات. إذا لم تعرض الأسعار، فمن المرجح أن يزور زوار موقعك موقعًا آخر لوكالة أخرى يقوم بذلك.

5. استخدم الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة

يمكن للدردشة المباشرة على موقع ويب أن تزيد من تحويلات موقع الويب بمقدار 2.8 مرة . يريد الأشخاص إجابات فورية للأسئلة ولا يريدون بالضرورة التحدث على الهاتف ، لذا يمكن لميزة الدردشة أن تعزز تجربة العميل.

تعد الدردشة طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين أيضًا. يمكنك بدء الدردشة بطلب عنوان البريد الإلكتروني للزائر حتى تتمكن من المتابعة.

تأكد من جعل تجربة الدردشة شاملة ، مع تقديم المندوب المساعدة الشخصية والتوصيات وحتى عملية الشراء.

عندما لا يتوفر ممثلون مباشرون، يمكنك الحصول على برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي لتقديم الإجابات وتقديم التوصيات.

6. تنفيذ التسويق المستهدف

يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على أدوات تعقب لالتقاط بيانات العملاء ومتابعة سلوكهم عبر الإنترنت ، مما يسمح لك باستخدام تحليلات البيانات للتسويق المخصص . وهذا يعني أنك ستتمكن من إنشاء إعلانات ذات صلة تظهر على المواقع الأخرى التي يزورونها، مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك أيضًا استخدام بياناتهم لدفع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ستعرف كيف يتفاعل الأشخاص مع موقعك وما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي يزورونها ، حتى تتمكن من إنشاء إعلانات ومنشورات بمحتوى متعلق بسلوكهم ووضعها على قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر صلة.

يجب عليك أيضًا التقاط رسائل البريد الإلكتروني للزائرين من خلال نافذة منبثقة ، أو من خلال ميزة الدردشة والعبارات الأخرى التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يسمح لك بإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة تقدم معلومات بناءً على نشاطها على موقعك.

يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على عبارة واحدة على الأقل تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

7. مراقبة وتحليل أداء الموقع

مصدر

ستحتاج إلى قياس أداء موقع الويب الخاص بك باستخدام أدوات تحليل الويب باستمرار. ستحتاج إلى تتبع مقدار حركة المرور التي يحصل عليها موقعك ومعدلات التحويل الخاصة بك.

بالنسبة إلى وكالة بيع السيارات، سيكون التحويل الخاص بك على مراحل، أولها هو النقر على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. الزيارة إلى الوكيل الخاص بك هي الخطوة التالية، والشراء هو الأخير.

من خلال مراقبة كل هذه المقاييس، يمكنك معرفة أين تحقق النجاح وأين لا تحققه حتى تتمكن من تحديد مجالات التحسين.

خاتمة

يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بك أداة قوية لزيادة المبيعات إذا استخدمت الاستراتيجيات اللازمة لتحسين موقعك بشكل كامل.

قبل إجراء عملية شراء سيارة ، يقوم معظم الأشخاص بالاتصال بالإنترنت لاستكشاف خياراتهم ، لذلك إذا لم يتم تحسين موقعك ، فأنت تفوتك فرصًا ثمينة.

يمكن أن يساعدك مصمم ومطور مواقع الويب المحترف في تنفيذ استراتيجيات موقع الويب الخاص بك ، أو يمكنك العثور على تطبيقات مدمجة بسهولة في موقعك لتزويدك بجميع الوظائف الضرورية.

على أية حال، من الضروري زيادة إمكانات موقعك إلى أقصى حد حتى تتمكن من رؤية أرقام مبيعاتك ترتفع.