حققت BlendJet عائدًا إضافيًا بنسبة 39.2٪ باستخدام OptiMonk

حتى أنجح العلامات التجارية B2C تواجه نفس التحديات التي يواجهها معظم المسوقين الرقميين. إنهم يخسرون عملاء محتملين ويهدرون الأموال التي تنفق على اكتساب الزائرين بسبب التوقعات التي تترك "خالي الوفاض".

على الرغم من أنها مشكلة كبيرة لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، إلا أنها توفر أيضًا فرصة كبيرة لتوليد المزيد من المبيعات.

فيما يلي نوجهك خلال العملية الكاملة لكيفية زيادة الإحساس الفيروسي BlendJet لعائداته بنسبة 39.2٪ من خلال تضمين النوافذ المنبثقة OptiMonk في إستراتيجية التسويق الخاصة بهم.

1) قصة BlendJet

2) معايير الصناعة

3) نصيحة رقم 1: احفظ تاركي سلة التسوق الخاصة بك

4) النصيحة رقم 2: ساعد زوار صفحة منتجك على اتخاذ قرار من خلال عرض خاص

5) نصيحة رقم 3: لا تدع زوار المرحلة المبكرة يغادرون دون اشتراك

6) النصيحة رقم 4: أنشئ قناة ثانية لزيادة مبيعاتك

7) النصيحة رقم 5: اختبر أ / ب ليس فقط تصميماتك ولكن أيضًا قنواتك

8) 5 نقاط رئيسية من نجاح BlendJet

9) لماذا اختارت BlendJet OptiMonk

كان هناك رجلان ، رايان بامبلين وجون زينج (مؤسسا BlendJet) ، كان بينهما شيء واحد مشترك.

لنبدأ بقصة ريان المدهشة. تعرض رايان لحادث غريب تسبب في إصابة دماغ رضحية. لم يكن يستطيع القراءة أو استخدام الكمبيوتر أو الهاتف أو مشاهدة التلفزيون أو حتى التفكير بشكل مستقيم لعدة أشهر. أثناء شفائه ، كان يتناول عصائر كل يوم.

وكان هناك جون ، صديقه المقرب ، الذي كان يشرب مخفوق البروتين منذ أن كان في الثانية عشرة من عمره ، لكنه كره استخدام زجاجة الخلط وكيف أن مخفوقات البروتين تحتوي على كتل من المسحوق الجاف وتذوق طعمها الرهيب.

بعد بضع مناقشات ، تصوروا طريقة ملائمة لعمل العصائر ومخفوقات البروتين أثناء التنقل: أصبح هذا التصور منتجًا قريبًا جدًا ، يسمى BlendJet.

لقد أرادوا إحداث تأثير بمنتجهم. إن إجراء عملية بيع لا يتعلق فقط بتحقيق المزيد من الإيرادات ولكن تحسين حياة شخص ما من خلال مساعدته على أن يصبح أكثر صحة ويحافظ على صحته.

عندما بدأوا ، صنعوا مقطع فيديو لمنتجهم بأحلام كبيرة ، وكان ناجحًا لدرجة أنهم بيعوا من مخزونهم الأولي في أسابيع.

اليوم ، هم من أسرع متاجر Shopify نموًا في العالم. BlendJet محبوب من قبل أكثر من 500000 عميل في جميع أنحاء العالم في كل بلد تقريبًا ، وخاصة جيل الألفية والأمهات المهتمين بالصحة.

يواجه أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية نفس المعركة الشاقة: 97٪ من الزوار يغادرون موقع الويب العادي دون شراء ، مما يعني إضاعة الوقت ... خسارة المال ...

لكن الذين نجحوا ، مثل رايان وجون ، هم الذين لديهم الشجاعة لتجربة أشياء جديدة. إنهم الأشخاص الذين لا يركزون فقط على الحصول على المزيد من الزيارات ، لكنهم يحاولون استراتيجيات تسويقية جديدة باستمرار.

إنهم لا يخشون إنفاق بعض الأموال لتحويل حركة المرور الحالية إلى مبيعات وقيادة قيّمة.

أدرك BlendJet ذلك في وقت مبكر ، لذلك كانوا يبحثون في حلول مختلفة وبدأوا في استخدام Recart كمتبني مبكر لتسويق Facebook Messenger.

وبعد ذلك ، في بداية عام 2019 ، اقترح أصدقاؤنا الجيدون في Recart على فريق BlendJet OptiMonk كأداة مثالية لزيادة معدلات التحويل الخاصة بهم.

بدأ BlendJet في استخدام OptiMonk في مايو 2019 ، ومنذ ذلك الحين ، شهدوا زيادة هائلة في التحويلات والأرباح.

الآن دعنا نلقي نظرة فاحصة على الحملات التي استخدمتها BlendJet لتحويل زوارها إلى عملاء. سأريكم بعض الأسرار الصغيرة التي أدت إلى نجاحهم.

تشير الإحصائيات إلى أن 7 من كل 10 زوار سيتركون عناصر عربة التسوق الخاصة بهم خلفهم دون إكمال عملية الدفع.

من الأهمية بمكان محاولة التقاط أولئك الذين كانوا على استعداد تقريبًا للضغط على الزر ومنحهم سببًا جيدًا للعودة.

بمساعدة OptiMonk ، هذا هو بالضبط ما فعله BlendJet من خلال تقديم خصم 10٪ لهؤلاء الزوار لتشجيعهم على العودة متى كانوا مستعدين للحصول على الخلاطات المحمولة الخاصة بهم.

قاموا بعرض النافذة المنبثقة أدناه على صفحة الخروج وصفحة عربة التسوق عندما كان الزوار على وشك مغادرة موقعهم.

بفضل ميزة استرداد القسيمة تلقائيًا لمتاجر Shopify ، عندما ينقر الزوار على الزر الموجود في صفحة شكرًا لك ، تتم إضافة القسيمة تلقائيًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم ويمكنهم الاستمتاع بالخصم.

بفضل هذه الحملات ، تمكنت BlendJet من جمع أكثر من 15000 مشترك جديد (كل من البريد الإلكتروني والماسنجر) من تاركي سلة التسوق.

الآن ماذا عن الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك لكن لم يتخذوا قرارًا بعد؟

لم ينسها BlendJet أيضًا. لقد قدموا نفس الخصم - 10٪ خصم - للزوار الموجودين حاليًا على صفحة المنتج ولم يشتركوا من قبل.

في هذه الحالة ، تميزوا:

• مستخدمو الهواتف المحمولة ومستخدمو الكمبيوتر الشخصي ،
• الزوار من الولايات المتحدة والزوار من الدول غير الأمريكية.

كان العرض هو نفسه تمامًا في جميع الحالات ، لكنهم أرادوا معرفة ما هو الأفضل في الولايات المتحدة وخارجها.

بفضل الحملات المخصصة ، تمكنوا من رؤية ذلك على صفحة المنتج ، فإن تحويل "الرصاص إلى المبيعات" بين العملاء المقيمين في الولايات المتحدة هو 20.96٪ ، بينما هو 13.27٪ فقط خارج الولايات المتحدة. مثير للإعجاب!

الآن ، دعنا نرى إعدادات هذه النافذة المنبثقة.

استخدموا إعداد عرض الوقت ، لذلك ظهرت النافذة المنبثقة عندما يكون الزائر على الصفحة لمدة 30 ثانية على الأقل. استبعدوا الزوار الذين شاهدوا بالفعل أيًا من الحملات الأخرى.

صدق أو تصدق الآن ، تمكنت BlendJet من جمع أكثر من 155000 مشترك من خلال الحملات التي تم إنشاؤها لزوار صفحة المنتج.

كما ترى من الحملات أعلاه ، كان الهدف النهائي لـ BlendJet هو عدم السماح للزوار بالمغادرة دون الاشتراك أو الشراء.

لقد تحدثنا عن تاركي سلة التسوق ... العملاء المحتملين الذين يتصفحون صفحة المنتج ... وماذا عن زوار المرحلة المبكرة؟

بالنسبة للعملاء المحتملين الجدد ، قاموا بإنشاء شريط نانوي للمشترك يتم عرضه في أسفل الشاشة بشكل مستمر أثناء قيامهم بالتمرير. يعد شريط النانو أمرًا رائعًا لأنه لا يزعج الزوار أثناء تصفح الموقع ، ومع ذلك فهو تذكير دائم للزائرين لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

لقد عرضوا خصمًا بنسبة 10 ٪ على الطلب الأول مقابل الاشتراك.

لم يظهر شريط النانو على صفحات المنتج أو الخروج أو عربة التسوق أو صفحات الشكر. لذلك ، لم يظهر للزوار الذين لديهم نية للشراء.

تم عرضها فقط للزوار الذين كانوا على دراية بالعلامة التجارية ، أو تصفح الصفحة الرئيسية ، أو نصائحهم ، أو وصفاتهم ، أو الأسئلة الشائعة.

لقد استخدموا أيضًا تقسيم ربط حملة OptiMonk للتأكد من عدم رؤية أي شخص لهذا الشريط النانوي الذي شاهد بالفعل أيًا من حملاتهم الأخرى.

عندما اشترك الزوار في النافذة المنبثقة ، تمت إعادة توجيه عنوان البريد الإلكتروني على الفور إلى قائمة Klaviyo الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، يمكنهم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي على الفور.

بفضل هذه الحملة ، تمكنوا من جمع أكثر من 20000 مشترك في غضون 4 أشهر فقط.

هذا ليس كل شئ!

كما ذكرنا سابقًا ، يستخدم فريق BlendJet Recart للتسويق على Messenger ، لذلك قرروا جمع المشتركين لكل من قائمة البريد الإلكتروني وقائمة Messenger الخاصة بهم.

هنا يمكنك رؤية نفس شريط النانو كما هو مذكور أعلاه ، ولكن هذه المرة يحتوي على مربع اشتراك Messenger:

لإنشاء أفضل تجربة وتحويل المزيد من الزوار إلى مشتركين ، استخدموا ميزة العرض الذكي من OptiMonk .

تكتشف Smart Display ما إذا كان زوارك قد قاموا بتسجيل الدخول إلى Facebook وتسمح لك تلقائيًا بإظهار تجربة Messenger (تم تسجيل الدخول) أو البريد الإلكتروني (تسجيل الخروج) بناءً على ذلك.

بهذه الطريقة ، لن تضطر أبدًا إلى جعل زوارك يسجلون الدخول إلى Facebook ، ويمكنك زيادة معدلات التحويل بشكل كبير. عندما لا تتمكن من توفير اشتراك Messenger بنقرة واحدة ، تعود حملة OptiMonk الخاصة بك إلى تجربة البريد الإلكتروني.

باستخدام تكامل Recart ، تمكن فريق BlendJet من إرسال رسالة ترحيب في Facebook Messenger فور تسجيل الزائرين:

باستخدام Facebook Messenger كواحدة من قنواتهم ، حقق BlendJet معدل فتح بنسبة 84.90٪ ومعدل نقر 11.40٪.

كما ترون أعلاه ، كان أحد التخصصات الرئيسية لجميع حملات BlendJet هو اختبار أ / ب لحملاتهم. كان اختبار A / B جزءًا مهمًا من التأكد مما إذا كانوا يتخذون قرارات تستند إلى البيانات.

على عكس المعتاد ، بدلاً من اختبار مظهر الحملات ، قاموا باختبار القنوات. لكل حملة ، قاموا بإنشاء رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني واشتراك في Messenger لفهم أفضل قناة للتواصل مع العملاء المحتملين وإرسال أكواد ترويجية.

أظهرت هذه التجربة لـ BlendJet أنه على سبيل المثال على صفحة الدفع ، تم تحويل حملة التخلي عن عربة التسوق بشكل أفضل بنسبة 20٪ عبر Messenger من البريد الإلكتروني.

نعتقد أنه يجب على كل شركة اختبار قنوات مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء والعملاء المحتملين.

وهذا النوع من اختبار A / B يمنحك فهمًا أفضل لما هو أفضل طريقة للوصول إلى العملاء المحتملين لنشاطك التجاري.

1) اعرض نافذة منبثقة لهدف الخروج على صفحة الخروج وصفحة سلة التسوق لترك سلة التسوق وتوليد إيرادات إضافية لمتجرك.

2) انتبه بشكل خاص للزوار الذين يتصفحون صفحات منتجك وساعدهم على اتخاذ القرار.

3) لا تدع الزائرين لأول مرة يغادرون دون اتخاذ أي إجراء ، واحصل على عناوين بريدهم الإلكتروني مع عرض.

4) أنشئ قائمة Facebook Messenger وحقق معدلات فتح ومعدلات نقر أعلى.

5) اختبار A / B لقنواتك يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

توضح قصة BlendJet أن التقسيم والتخصيص يمنحك أفضل فرصة ممكنة لتحويل زوار موقعك إلى عملاء.

لا يساعدك تمييز زوار موقعك على فهمهم بشكل أفضل فحسب ، بل له أيضًا تأثير كبير على إيراداتك.

كما نرى ، يساعد استخدام بعض النوافذ المنبثقة المصممة جيدًا في زيادة المبيعات الفورية وتقليل التخلي عن سلة التسوق أيضًا.

مبروك يا ريان!

إذا كنت ترغب أيضًا في تحقيق مثل هذه النتائج الرائعة ، فلماذا لا تجرب OptiMonk؟ يمكنك بسهولة إنشاء حساب مجاني. أو إذا كان لديك حساب بالفعل ، فما عليك سوى تسجيل الدخول.