كيف يمكن للعلامات التجارية الفوز بثقة الجيل Z.

بصفتي عالمًا مدربًا ، فأنا مهووس بالتجريب والتجريب واستخدام البيانات لاتخاذ القرارات. سوف نتعمق في كل ما يتعلق بأبحاث المستهلكين ، باستخدام أسلوب التحليل العلمي لرفع الغطاء عن أهم الأشياء المجهولة للعلامات التجارية ، بناءً على طلبكم!

مقدمة وفرضية

تمت كتابة وقيل الكثير عن الجيل Z. كما هو الحال مع كل جيل صاعد وقادم أو مجموعة مستهلكين ناشئة ، يخضع Gen Zers لمزيج من التحليل شبه المدعوم ، والنقد ، والشهرة ، والاستقراء.

نحن هنا لإضافة بعض الضوء إلى الجدل المحتدم غالبًا حول الجيل Z!

أن تصبح علامة تجارية موثوقة يمثل تحديًا مستمرًا للشركات من جميع الأحجام. وبالنسبة إلى الجيل Z ، الذين نشأوا في وقت مستقطب بشكل خاص من التغيير الاجتماعي السريع ، فإن التأكد من أن غرض علامتك التجارية وقيمها جذابة بالنسبة لهم هو مفتاح لكسب ثقتهم وأعمالهم.

إليك فرضية Attest Investigates الخاصة بنا: سيتوقف الجيل Z عن الشراء من العلامات التجارية التي لا تلبي قيمهم الشخصية.

طريقة

قمنا باستطلاع آراء 500 شخص تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا في المملكة المتحدة من أجل هذا البحث.

توجه إلى لوحة معلومات Attest لمشاهدة النتائج الكاملة ، ولا تنسَ القيام ببعض عمليات البحث بنفسك باستخدام المرشحات!

نتائج

ما مدى أهمية غرض العلامة التجارية للجيل Z؟

لإنشاء مساحة الأرض ، سألنا أولاً عن الغرض من العلامة التجارية وهو أوسع من تصنيفات أعمالهم في سلوك الشراء العام للجيل Z. بشكل عام ، احتلت المرتبة السادسة من أصل 8. وهذا يتوافق مع الكثير من الأبحاث الأخرى التي أجريناها مؤخرًا: يبدو أن "الغرض" مهم - وهو كذلك - إنه أقل أهمية من الدوافع الأساسية (والكلاسيكية) لسلوك المستهلك.

عبر الأجيال ، نرى المستهلكين يولون أهمية أكبر لأشياء مثل القيمة مقابل المال وجودة المنتج وخدمة العملاء - في الواقع ، كانت هذه هي أفضل 3 خيارات لـ Gen Zers.

القدرة على تحمل التكاليف تسود

عندما يُسأل عن السمات المحددة لعلامة تجارية مدفوعة الغرض والتي يعتبرها الناس أكثر أهمية ، فإن المال مهم.

ظهرت القدرة على تحمل التكاليف (تعني هنا إمكانية الوصول إلى المنتج من خلال الأسعار) في المقدمة ، حيث احتل 44٪ من Gen Zers المرتبة الأولى. والجدير بالذكر أن نسبة متسقة إلى حد ما - بين 11-16٪ - صنفتها من الثاني إلى الخامس ، وهو نمط لا نراه لأي عامل آخر.

في مكان ثاني مريح هي البيئة. بشكل عام ، وضع 52 ٪ من الأشخاص القضايا البيئية في المرتبة الأولى أو الثانية ، ومن بين جميع المشكلات المدرجة ، تم تصنيفها في المرتبة الأخيرة من قبل أقل عدد من Zers - فقط 9 ٪ في المرتبة الأخيرة.

ستتوقف الأغلبية عن الشراء من علامة تجارية بسبب قيمها

يقول أكثر من ثلاثة أخماس الجيل Z إنهم من المحتمل أن يتوقفوا عن الشراء من علامة تجارية لا تفي بقيمهم الشخصية - يقول 42٪ "محتمل" و 20٪ "محتمل جدًا".

هنا حيث تصبح مثيرة للاهتمام. بينما من الواضح أن الغرض / القيم "الجيدة" ليست مهمة بشكل خاص للجيل Z ، فإن محاذاة الغرض / القيم "السيئة" مع الجيل Z يمكن أن يتسبب في خسارة العلامات التجارية.

62٪ عبارة عن شريحة كبيرة حقًا من مستهلكي الجيل Z الذين تتأثر سلوكياتهم الشرائية بأهداف العلامات التجارية وقيمها. إنه بالتأكيد شيء يجب أن تتذكره العلامات التجارية دائمًا - تخيل أنك تعاني من انخفاض محتمل بنسبة 62٪ في الحجم أو قيمة العلامة التجارية ، بمجرد فهم هذا الخطأ!

أقل من الثلث بقليل (29٪) يقولون أنه ليس من المحتمل أو من غير المرجح أن يتوقفوا عن الشراء بناءً على قيم العلامة التجارية. هذا المستوى من اللامبالاة مشجع إلى حد ما للعلامات التجارية ؛ أقل من ذلك بالنسبة لكوكب الأرض ككل.

ونلاحظ أيضًا اختلافًا طفيفًا بين مقاربات الذكور والإناث هنا. كان الاختلاف الأكبر بين الجنسين في مجموعة "غير المحتمل أو غير المحتمل" - اختار 31٪ من الإناث ذلك ، مقارنة بـ 28٪ من الذكور.

لذا ، احذر العلامات التجارية: لا تقف في الجانب الخطأ من Gen Z. يمكنك استخدام Attest لاكتشاف كيف يبدو هذا بالنسبة لك ، وكيف يراك Gen Z ، لتجنب ارتكاب هذا الخطأ.

يرغب معظم Gen Zers في معرفة عمل العلامات التجارية الذي يحركه الغرض

يقول أكثر من النصف (54٪) بشكل عام إنهم سعداء بتوصيل العلامات التجارية لعملهم القائم على الغرض معهم ، في ما يجب أن يكون أخبارًا مرحبًا بها للعلامات التجارية.

لا تأخذ هذا الاستعداد كأمر مسلم به. قال 34٪ من المستطلعين أنهم يفضلون معرفة عمل العلامات التجارية وفقًا لشروطهم الخاصة. هذا يعني أنه يجب على العلامات التجارية ممارسة السرية عند الترويج لعملها القائم على الغرض. يفضل الجيل Z "الاكتشاف" ، بدلاً من "الإطعام بالقوة" (كما رأينا في الإعلانات / المقترحات التي تركز على الأجيال الأكبر سناً).

بشكل عام ، أعتقد أن الصورة إيجابية - 88٪ يسعدهم سماع عمل العلامات التجارية القائم على الغرض ، حتى لو كان البعض يفضلون ذلك لأنفسهم. قال 12٪ فقط إنهم لا يريدون صراحةً أن يسمعوا عن الأعمال الجيدة التي تقوم بها العلامات التجارية (من المحتمل أن تكون متابعة مثيرة للاهتمام هناك - لماذا لا يهتمون؟ هل هناك أي شيء يمكن أن تفعله العلامات التجارية لتكون "جيدة"؟).

الوسائط المملوكة هي الوسيلة المفضلة لدى جيل زد

من بين أولئك الذين يسعدون بالعلامات التجارية لتوصيل عملهم القائم على الغرض معهم ، أخبرنا معظمهم أن وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية هما المنصات التي يريدون سماعها من خلالها. أكثر من نصف (53٪) حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية المختارة ، و 46٪ مواقع إلكترونية للعلامات التجارية المختارة.

تحتل الإعلانات المرتبة الثالثة بشكل مفاجئ في القائمة - قال 39٪ إنهم سعداء بسماع عمل العلامات التجارية القائم على الغرض من خلال الإعلانات. لقد فاجأني هذا - كانت فرضيتي الراسخة أن المزيد من Gen Zers سيعتبرون الإعلانات على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، وطريقة أقل من مثالية لنقل الرسائل الرئيسية.

الرسالة هنا للعلامات التجارية هي أن الوصول إلى المستهلكين في الأماكن التي يريدون الوصول إليها أمر حيوي. يعد فهم كيفية توصيل الرسائل المختلفة مع جمهورك جزءًا أساسيًا في صياغة استراتيجية تسويق واتصالات ومبيعات فعالة.

نطاق المستقبل

ستكون المقارنة عبر الأجيال ممتعة للغاية هنا. لقد استهدفنا هذا الاستطلاع فقط Gen Z ، ولكن سيكون من الرائع معرفة ما إذا كنا نرى أوجه تشابه في الأجيال الأكبر سنًا ، أو توترات بين الأجيال تحتاج العلامات التجارية إلى التغلب عليها.

استنتاج

ما هو واضح تمامًا من هذا البحث هو أن غرض العلامة التجارية وقيمها هي بالفعل عوامل مهمة عندما يختار Gen Zers من يشتري معهم. وتبين أن فرضيتنا صحيحة إلى حد كبير: سيتخلى الناس عن العلامات التجارية التي لا تتوافق قيمها مع قيمهم - وهذا شيء "بعيد المنال" (مستهلكو الجيل Z يرفضون العلامات التجارية التي تفشل في التوافق مع الهدف والقيم ، وليس التحرك نحو العلامات التجارية التي حاولوا بجد وروجوا لأنفسهم).

المفاجأة المشجعة من هذا البحث هي معرفة أن الكثير من الناس يسعدهم سماع عمل العلامات التجارية القائم على الغرض. ما لا يجب نسيانه رغم ذلك هو الفروق الدقيقة بين الطريقة التي يريد الناس أن يسمعوا عنها.

من الضروري أن تظل العلامات التجارية على اطلاع بما يتوقعه المستهلكون منها وكيف يريدون التواصل معهم.

كيف يمكنك الوصول إلى عملائك المثاليين؟ اقرأ تقارير استهلاك الوسائط السنوية الخاصة بنا ، والتي نحلل فيها أنواع المحتوى الذي يستخدمه المستهلكون ونوجه العلامات التجارية حول كيفية الوصول إليهم.

احصل على أحدث الاتجاهات الإعلامية لعام 2021

اكتشف ما يشاهده الأمريكيون ويتدفقون ويقرأون ويلعبون في عام 2021 في تقرير استهلاك الوسائط في الولايات المتحدة.

واحصل على أحدث الرؤى الإعلامية من البريطانيين في تقرير استهلاك وسائل الإعلام في المملكة المتحدة لعام 2021 - احصل على لمحة عن بعض النقاط البارزة من بياناتنا في الفيديو الخاص بنا.