كيف يمكن للمديرين إدارة التوقعات بفعالية؟

كيف يمكن للمديرين إدارة التوقعات بفعالية لموظفيهم البعيدين؟ رحب الموظفون العاملون في مختلف الصناعات بإمكانية العمل عن بُعد - فهو يتيح لهم توفير الوقت الذي يقضونه سابقًا في التنقل (وغالبًا ما يقفون في ازدحام مروري أو التعامل مع تأخيرات النقل العام) ، والتركيز على العمل دون تشتيت الانتباه في شكل زملاء في المكتب ، أو أداء واجبات في أي مكان وفقًا للاحتياجات والخطط الفردية. يرى المديرون أيضًا إيجابياته - تشير معظم الدراسات إلى أن إنتاجية العاملين عن بُعد هي نفسها أو أعلى في بعض الأحيان من إنتاجية العاملين في المكاتب. ومع ذلك ، فإن الإشراف على فريق بعيد يمثل بلا شك تحديًا ويتطلب قواعد مختلفة للتعاون.

كيف يمكن للمديرين إدارة التوقعات بفعالية - جدول المحتويات:

1. اتخذ الخطوة الأولى - ضع قواعد التعاون
2. ابدأ من اليوم الأول - عملية الإعداد
3. راهن على التواصل الفعال
4. إيصال توقعات العمال عن بعد - ملخص

يأتي التعاون المناسب عن بُعد من التزام كلا الطرفين وهو نتيجة اتصال راسخ وواضح. يسهل الحفاظ على علاقات جيدة مع العمال عن بعد. اليوم ، سترى نصائحنا حول كيفية التحدث مع العاملين عن بعد لوضع استراتيجية الاتصال الخاصة بك والتي تنقل رسالتك وتخلق ظروف العمل المناسبة.

اتخذ الخطوة الأولى - ضع قواعد التعاون

ما هي الساعات التي يجب أن يبقى العمال عن بعد في العمل؟ كيف يجب أن يبلغوا عن أدائهم؟ كم مرة ستنعقد اجتماعات التغذية الراجعة التي تلخص التقدم المحرز؟

هذه ليست سوى غيض من فيض من الأسئلة الموجهة إلى جميع المديرين الملتزمين بتنفيذ تعاون فعال عن بعد. يتطلب اتخاذ هذه الخطوة فهم تحديات أداء الواجبات عن بُعد (بما في ذلك مشكلة الإدارة المناسبة للوقت ، وانهيار مبادئ التوازن بين العمل والحياة ، والإلهاءات السهلة ، وصعوبات الاتصال ، والمعدات التي لا تعمل بشكل صحيح ، أو نقص الاتصال الشخصي) ، وكذلك كإيجاد طرق للتخفيف من حدتها من خلال تزويد الموظفين بأفضل بيئة لأداء واجباتهم من المنزل.

بالإضافة إلى مبادئ التعاون عن بعد ، من المفيد أيضًا اختيار وضع مشترك للأهداف التي من المتوقع أن يحققها الشخص في فترة معينة (KPIs). هذه هي أسهل طريقة لإيصال توقعاتك مع ضمان إنتاجية الموظف ، الذي سيسعى جاهداً لتحقيقها ومراقبة مكان عمله في الوقت الحالي بشكل مستقل. يجب وضع مثل هذه الأهداف لكل موظف ، لأنها تساعد في الحفاظ على دوافعهم للعمل.

ابدأ من اليوم الأول - عملية الإعداد

يعد تنفيذ عملية الإعداد بشكل صحيح ، أي تعريف الموظفين الجدد بالشركة وواجباتهم أمرًا بالغ الأهمية في جعلهم يشعرون بالراحة في المؤسسة وكذلك على دراية بالقواعد التي يجب اتباعها والتوقعات التي يجب تلبيتها. لهذا السبب يجب التفكير في هذه القضايا ووضعها في الاعتبار قبل الاجتماع الأول (بما يتماشى مع النقطة السابقة) لتوضيح كل شيء لهم والتأكد من أنهم يدركون نطاق متطلباتهم. يجدر بالموظف أن يرى أن إرشادات التعاون الموصوفة تنطبق على جميع أعضاء الفريق إذا تم الاحتفاظ بها - تسهيل عملية قبولهم والتعود على طريقة عمل الأشياء.

إذا كان موظفوك الحاليون وغير المعينين حديثًا يتحولون إلى العمل عن بُعد ، فلا يزال بإمكانك اتخاذ قرار بإجراء نوع من عملية الإعداد - ترتيب اجتماع وشرح بوضوح كيف سيتغير التعاون الحالي وما هو متوقع من كل منهم يُنصح به بشدة. يتعين على الأشخاص الذين يعملون عن بُعد إدراك مثل هذه المشكلات لأن العديد من أصحاب العمل لا يزالون يتعاملون مع العمل عن بُعد على أنه ميزة (وليس كطريقة فعالة لأداء واجباتهم اليومية) ، مما يعني أنه يتم فرض مسؤوليات أو قيود إضافية معينة على موظفيهم.

راهن على التواصل الفعال

إن أحد أكبر تحديات العمل عن بعد هو بلا شك تنفيذ التواصل الفعال بين الأفراد - يشير العديد من الموظفين إلى أن هذا هو المجال الذي يجدون فيه أكثر إزعاجًا ، لأنه يعيق أداء واجباتهم. بعد كل شيء ، لن تحل الحوارات عن بُعد أبدًا محل الحوارات التي تتم وجهًا لوجه ولن تسمح لك بتلقي التعليقات بالسرعة التي تكون فيها في نفس الغرفة أو المبنى (لأنه ، على سبيل المثال ، شخص ما في اجتماع فقط ، يخطئ إشعارًا ويعرض وينسي إعادة الكتابة وما إلى ذلك).

ومع ذلك ، يمكنك تسهيل العملية من خلال تزويد الموظفين بمعلومات حول جهات الاتصال التي تستخدمها الشركة وقواعد الاتصال ، وتقسيم الأمور ، على سبيل المثال ، إلى الأمور العاجلة وغير العاجلة. يمكن أن تكون الإرشادات التفصيلية لإرسال رسائل تذكير في مجال الأسئلة التي تم طرحها بالفعل أو الأشياء التي تمت إعادة توجيهها للمراجعة مفيدة أيضًا.

إدارة توقعات العاملين عن بعد - ملخص

يعتبر التواصل الصحيح لتوقعات المدير حول كيفية العمل وأداء كل موظف هو الأساس للتعاون الفعال عن بعد. لهذا السبب ، من الأهمية بمكان أن تقوم بإعداد وصف لإرشادات واضحة بحيث يتمكن كل عضو من أعضاء الفريق من الوصول إليها ومعرفة كيفية الامتثال لها.

ومع ذلك ، يجب أن تتذكر أن وظيفتك كمدير لا تنتهي عند هذا الحد. لكي تستجيب لتوقعاتك في الممارسة العملية ، عليك الاهتمام باجتماعات الفريق المنتظمة المجدولة (التي تركز أيضًا على التكامل ، كجزء من اللحاق بجهات الاتصال الشخصية) ، وتقديم الدعم الفني في حالة حدوث مشاكل وكذلك المساعدة في التنظيم العمل والاعتناء بالتوازن الصحيح بين العمل والحياة. عندما تجمع كل هذه العناصر ، فإنك بالتأكيد ستدير فريقًا بعيدًا بشكل احترافي.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.