كيف تخنق الشركات الابتكار - وكيف يمكنك الحصول عليه بالشكل الصحيح
نشرت: 2017-10-09لقد شاهدت للتو شركة ذكية جدًا تحاول إدارة الابتكار من خلال الاستعانة بشركة استشارية عالمية لتفريغ الهندسة من "عوامل التشتيت". لقد حققوا هدفهم ، ولكن بتكلفة ضخمة غير متوقعة: العمليات واللجان التي صمموها انتهت بخنق الابتكار.
هناك طريقة أفضل بكثير.
يتم تنظيم شركة أو مؤسسة حكومية قائمة بشكل أساسي من أجل التنفيذ اليومي لعملياتها أو مهمتها التجارية الحالية. من وجهة نظر المنفذين ، وجود الكثير من أفكار الابتكار يعيق التنفيذ.
موجة المد للأفكار غير المفلترة
كنت أنا وبيت نيويل أعمل مع شركة كانت تتخلص من منافسيها القريبين وكذلك من موجة من الشركات الناشئة المتمردة الممولة تمويلًا جيدًا. كانت هذه شركة تقنية كبيرة وراسخة ؛ طورت منظمتها الهندسية القدرات اليومية الأساسية للمؤسسة. شعرت الهندسة باستمرار بالإرهاق. كانوا يحاولون مواكبة تقديم الخدمات الأساسية اللازمة لإدارة الأعمال الحالية وفي نفس الوقت يتعاملون مع طوفان من الأفكار حسنة النية ولكن غير منسقة حول الميزات والتقنيات والابتكارات الجديدة القادمة لهم من جميع الاتجاهات. لم يساعد ذلك في أن تكون كلمة "الابتكار" هي الكلمة الطنانة الجديدة من القيادة العليا ، وكانت الحاضنات تنتشر في كل قسم من أقسام الشركة ، مما جعل عملهم أكثر صعوبة.
وصف أحد كبار المديرين الهندسيين الذين أحبهم كثيرًا (والذي أدار في وقت ما أكبر مجموعات التكنولوجيا الخاصة بهم) المشكلة بعبارات رسومية جميلة:
" يؤدي حجم الأفكار إلى هجوم رفض الخدمة ضد مطوري القدرات ،
يزيد من الديون الفنية ، ويزيد من ثقل الدولارات التي ينبغي استخدامها
نحو ابتكار أفضل . "
في الأساس ، كانت المنظمة الهندسية تقول إن الابتكار بدون مرشح كان سيئًا مثل عدم وجود ابتكار على الإطلاق. لذلك ، رداً على ذلك ، استعانت الشركة بشركة استشارية عالمية للمساعدة في حل المشكلة. بعد عام من التحليل وأتعاب استشارية بملايين الدولارات ، كانت النتيجة مجموعة من العمليات واللجان الرسمية للمساعدة في إنشاء خط أنابيب عقلاني للابتكار. سيقومون بتضييق نطاق الأفكار المقترحة واختيار الأفكار التي سيتم تمويلها والموظفين.
بناء الجدار
ألقيت نظرة واحدة على العملية التي توصلوا إليها وكان من الممكن أن أقسموا على أنها اخترعت من قبل منافسي الشركة لخنق الابتكار.
تضمنت عملية الابتكار الجديدة الكثير من الأعمال الورقية - اللجان ونماذج الطلبات والعروض التقديمية والعروض التقديمية. الأشخاص الذين لديهم أفكار أو تقنية أو مشاكل معروضة أمام لجنة التقييم. يبدو أنه من المنطقي أن يكون قد تم تمثيل جميع الأطراف في اللجنة ، لذلك حضر الكثير من الأشخاص - مديرو البرامج الذين يتحكمون في الميزانية ، والمطورون المسؤولون عن الحفاظ على المنتج الحالي وتعزيزه وبناء منتجات جديدة ، وممثلين عن الأقسام التشغيلية الذين احتاجوا وسيستخدمون هذه المنتجات. شخص ما لديه فكرة سوف يملأ الأوراق التي تبرر الحاجة إلى هذا الابتكار ، وسوف يذهب إلى لجنة الاحتياجات ، ثم إلى مجلس تقييم الاحتياجات الشاملة لمعرفة ما إذا كانت الفكرة تستحق تعيين الأشخاص والميزانية لها. وأوه ، نظرًا لأن الابتكار لم يكن في ميزانية هذا العام ، فلن يبدأ إلا في العام المقبل.
بشكل جاد.
كما يمكنك التخمين في الأشهر التسعة الماضية ، كانت هذه العملية قيد التنفيذ ، لم توافق الشركة على أي مبادرات ابتكار جديدة. لكن التهديدات الجديدة غير المدرجة في الميزانية وغير المخطط لها استمرت في الظهور بسرعة لم تستطع مؤسستهم الاستجابة لها.
على الأقل نجحت في عدم تشتيت انتباه المطورين.
تم القيام بذلك من قبل البالغين الأذكياء ذوي النوايا الحسنة الذين اعتقدوا أنهم يفعلون الشيء الصحيح لشركتهم والمستشارين الذين اعتقدوا أن هذه كانت نصيحة ابتكار رائعة.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
ما الخطأ الذي حدث هنا؟ ثلاثة أخطاء شائعة.
أولاً ، نظرت هذه الشركة (ومعظم الشركات الأخرى) إلى الابتكار على أنه أنشطة غير مقيدة بدون انضباط. في الواقع ، لكي يساهم الابتكار في شركة أو وكالة حكومية ، يجب تصميم عملية من البداية إلى النشر.
ثانيًا ، لم تأخذ الشركة في الحسبان أن ميزتها التكنولوجية تتضاءل كل عام ، وستظهر التهديدات الجديدة أسرع مما يمكن أن تتعامل معه أنظمتها الحالية. ومن المفارقات ، أنهم من خلال الوقوف دون حراك ، كانوا يتخلفون عن الركب .
ثالثًا ، لم يكن لدى هذه الشركة عملية خط أنابيب ابتكار رسمية قبل تقديم المقترحات إلى اللجنة. تميل الموافقات إلى أن تكون مبنية على من لديه أفضل عرض و / أو شرائح أو الذي مارس الضغط بقوة أكبر. لم يكن هناك عبء على أولئك الذين اقترحوا فكرة أو تقنية جديدة للتحدث مع العملاء ، أو بناء الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق ، أو اختبار الفرضيات أو فهم العوائق التي تحول دون النشر. كان لدى الشركة سلسلة من الأدوات والمنهجيات غير المنسقة كأنشطة ، ولكن لا يوجد شيء لتوليد الأدلة لتنقيح الأفكار أو التكنولوجيا أو المشاكل كعملية ابتكار متكاملة (على الرغم من وجود حاضنة رائعة مع فناجين قهوة رائعة). لم تكن هناك متطلبات للمبتكر. بدلاً من ذلك ، ألقت العملية بكل هذه "الابتكارات" على الأشخاص الأذكياء حسن النية الذين يجلسون في لجنة اعتقدوا أن بإمكانهم تحديد ما إذا كانت أفكار الابتكار هذه تستحق المتابعة.
عملية الابتكار وخط الأنابيب
ما احتاجته الشركة هو خط أنابيب للابتكار منظم ذاتيًا وقائم على الأدلة . بدلاً من وجود لجنة تدرس الأفكار ، كانوا بحاجة إلى عملية تعمل بسرعة وإلحاح ، والمبدعين وأصحاب المصلحة الذين قاموا برعاية وتحديد أولويات مشاكلهم / أفكارهم / تقنياتهم.
كل هذا سيحدث قبل أي فكرة جديدة أو تقنية أو مشكلة هندسية. وبهذه الطريقة ، سيكون للابتكارات التي وصلت إلى الهندسة بالفعل أدلة قوية - حول احتياجات العملاء التي تم التحقق من صحتها والعمليات والقضايا القانونية والأمنية والتكامل التي تم تحديدها - والأهم من ذلك ، الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق ونماذج العمل التي تم اختبارها بالفعل. قد تبدو عملية Lean Innovation الأساسية داخل شركة أو وكالة حكومية على النحو التالي:
معالجة
بصفته قائد قوة التجهيز السريع للجيش الأمريكي ، بنى بيت نيويل عملية تم اختبارها في المعركة لنشر الحلول التقنية بسرعة. هذه العملية ، التي تسمى Curation ، تجعل المبتكرين يعملون من خلال عملية رسمية للخروج من مكاتبهم وفهمهم:
المسح الداخلي والخارجي
- أماكن أخرى قد توجد المشكلة في شكل مختلف قليلاً
- مشاريع داخلية موجودة بالفعل
- الحلول المتاحة تجاريًا
- قضايا قانونية
- قضايا أمنية
- قضايا الدعم
حالات الاستخدام / مفهوم العمليات
- من هم العملاء؟ ألأطراف الفاعلة؟ لاعبين آخرين؟
- كيف تفاعلوا؟ الآلام / المكاسب / الوظائف التي يتعين القيام بها؟
- كيف يعمل الحل المقترح من وجهة نظر المستخدمين؟
- ما هو الحد الأدنى من المنتجات الأولية القابلة للتطبيق (MVPs) - الحلول الإضافية والتكرارية - التي ستبدو؟
في غضون ذلك ، سيبدأ المبتكرون في بناء منتجات أولية قابلة للتطبيق (MVPs) - اختبارات تدريجية ومتكررة للفرضيات الرئيسية. ستسقط بعض الأفكار عندما يدرك الفريق نفسه أنها قد تكون غير مجدية تقنيًا أو ماليًا أو قانونيًا أو قد يكتشفون أن مجموعات أخرى قد قامت بالفعل ببناء منتج مماثل.
تحديد الأولويات
من أسرع الطرق لفرز أفكار الابتكار استخدام نموذج McKinsey Three Horizons. توفر أفكار Horizon 1 ابتكارًا مستمرًا لنموذج الأعمال الحالي للشركة والقدرات الأساسية. تعمل أفكار Horizon 2 على توسيع نموذج الأعمال الحالي للشركة والقدرات الأساسية لعملاء أو أسواق أو أهداف جديدة. Horizon 3 هو إنشاء قدرات جديدة للاستفادة من الفرص المعطلة أو التعطيل أو الاستجابة لها. وقمنا بإضافة فئة جديدة ، Horizon 0 ، والتي تؤجل الأفكار غير القابلة للتطبيق أو غير المجدية أو تقابرها.
في نهاية خطوة تحديد الأولويات هذه ، تحقق الفرق معلمًا آخر: هل يستحق هذا المشروع المتابعة لبضعة أشهر أخرى بدوام كامل؟ يتمثل أحد المفاهيم الرئيسية لتحديد الأولويات عبر جميع الآفاق في أن هذا الترتيب لا يتم بواسطة لجنة بعيدة ، ولكن بواسطة فرق الابتكار نفسها كخطوة مبكرة في عملية الاكتشاف الخاصة بهم.
استكشاف الحل / اختبار الفرضيات
الأفكار التي تمر عبر مرشح تحديد الأولويات تدخل في عملية حضانة I-Corps. تم اعتماد I-Corps من قبل جميع وكالات الأبحاث الفيدرالية الحكومية الأمريكية لتحويل الأفكار إلى منتجات. خضع أكثر من 1000 فريق من أفضل علماء بلادنا إلى البرنامج الذي يتم تدريسه في أكثر من 50 جامعة. (تبنت قطاعات من مجتمع وزارة الدفاع والاستخبارات الأمريكية هذا النموذج أيضًا باعتباره عملية القرصنة للدفاع).
تقدم هذه العملية التي تمتد من ستة إلى عشرة أسابيع أدلة على قرارات يمكن الدفاع عنها وقائمة على البيانات. إنها تختبر الفكرة الأولية مقابل جميع الفرضيات في لوحة نموذج العمل (أو للحكومة ، نموذج المهمة). هذا لا يشمل فقط ما هو واضح - هل هناك منتج / سوق (حل / مهمة) مناسب؟ - لكن المشاكل الأخرى التي يبدو أن المبتكرين ينسونها دائمًا. إطار العمل يجعل الفريق يتحدث ليس فقط مع العملاء المحتملين ولكن أيضًا مع المنظمين والأشخاص المسؤولين عن الشؤون القانونية والسياسات والتمويل والدعم. كما يتطلب أيضًا أن يفكروا في التوافق وقابلية التوسع والنشر قبل وقت طويل من تقديم ذلك إلى الهندسة. هناك الآن معلم رئيسي آخر للفريق: لإظهار دليل مقنع على أن هذا المشروع يستحق أن يكون قدرة رئيسية جديدة ويتم إدراجه في الهندسة. أم أنها تخلق قدرة جديدة يمكن نسجها في مؤسستها الخاصة؟ أم أن الفريق يعتقد أنه يجب قتله؟
حضانة
بمجرد اكتمال اختبار الفرضيات ، ستظل العديد من المشاريع بحاجة إلى فترة حضانة حيث تحتاج الفرق التي تدافع عن المشاريع إلى جمع بيانات إضافية حول التطبيق وكذلك قد تحتاج إلى النضج كفريق قبل أن يكونوا جاهزين للتكامل مع هندسة الأفق 1 تنظيم أو قسم المنتج. تتطلب الحضانة إشرافًا مخصصًا للقيادة من مؤسسة الأفق 1 لضمان أن المشروع الوليد لا يموت من سوء التغذية (نقص الوصول إلى الموارد) أو يصبح يتيماً (لا يوجد والد يرشدهم).
تكامل / إعادة بناء ديون
محاولة دمج مشاريع ابتكار جديدة وغير مدرجة في الميزانية وغير مجدولة في Horizon 1 و 2 في مؤسسة هندسية لديها ميزانيات بنود للأفراد والموارد تؤدي إلى الفوضى والإحباط. بالإضافة إلى ذلك ، لا تحمل مشاريع الابتكار ديونًا تقنية فحسب ، بل تحمل أيضًا ديونًا تنظيمية.
يصف الدين الفني ما يحدث عندما يتم إنشاء البرامج أو الأجهزة بسرعة للتحقق من صحة الفرضيات والعثور على العملاء الأوائل. ينتج عن هذا التطوير السريع والقذر برامج يمكن أن تصبح غير عملية ويصعب صيانتها وغير قادرة على التوسع. الدين التنظيمي هو كل التنازلات التي يتم إجراؤها على الأشخاص / الثقافة "لإنجازها" في المراحل الأولى من مشروع الابتكار. يمكنك التخلص من الديون الفنية من خلال إعادة البناء ، من خلال الدخول في الكود الحالي وإعادة هيكلته لجعل الكود مستقرًا ومفهومًا. يمكنك إصلاح الديون التنظيمية من خلال إعادة هيكلة الفريق ، مدركًا أن معظم الفريق الذي قام ببناء النموذج الأولي والتحقق من صحته قد لا يكون الفريق المناسب لتوسيع نطاقه ولكنه سيكون أكثر قيمة عند بدء مبادرة الابتكار التالية.
في كثير من الأحيان عندما يتم تشغيل خط أنابيب الابتكار وجهاً لوجه في منظمة تنفيذ مدفوعة بالعملية ، يترتب على ذلك حدوث فوضى وتوجيه أصابع الاتهام وتوقف تبني مشاريع جديدة. لحل هذه المشكلة ، ندرك أن مشاريع الابتكار ستحتاج إلى إعادة هيكلة الديون التقنية والتنظيمية على حد سواء لتصبح منتجًا / خدمة سائدة. للقيام بذلك ، قامت الهندسة في خط أنابيب الابتكار بإنشاء مؤسسة إعادة بناء صغيرة لنقل هذه النماذج الأولية التي تم التحقق من صحتها إلى مرحلة الإنتاج. بالإضافة إلى ذلك ، لحل المشكلة المتمثلة في أن الابتكار دائمًا ما يكون غير مجدول وغير مدرج في الميزانية ، فإن هذه المجموعة لديها ميزانية سنوية مخصصة.
المنتجات التخريبية
بعض المنتجات والخدمات التي تمر عبر خط الأنابيب تخلق إمكانيات جديدة أو تفتح أسواقًا جديدة. يجب أن تنفصل هذه الابتكارات التخريبية في Horizon 3 عن منظمات التطوير الحالية وأن يُسمح لها بالنمو والتطور في مساحات منفصلة ماديًا. إنهم بحاجة إلى دعم وإشراف الرئيس التنفيذي.
-
تقدم سريعًا لمدة عام ، وببطء ، مثل تحويل ناقلة عملاقة ، يتشكل خط أنابيب الابتكار الذي اقترحناه. اعتمدت الشركة لغة وعملية Lean: التنظيم ، وتحديد الأولويات ، والآفاق الثلاثة ، و I-Corps - نموذج الأعمال / المهمة ، وتطوير العملاء والهندسة الرشيقة.
الدروس المستفادة
- كل شركة كبيرة ووكالة حكومية تتعامل مع الاضطراب
- خلص معظمهم إلى أن "العمل كالمعتاد" لا يمكن أن يستمر
- ومع ذلك ، في حين أن الجزء العلوي من المؤسسة يحصل عليها ، ويحصل المبتكرون في الأسفل على ذلك ، لم يكن هناك ارتياح للمجموعات الهندسية التي تحاول إبقاء الأضواء مضاءة
- الابتكار ليس نشاطًا واحدًا ؛ إنها عملية من البداية إلى النشر
- في "محركات التنفيذ" ، تكون اللجان والمشاركة الواسعة لأصحاب المصلحة منطقية لأن الخبرة والمعرفة والبيانات من الماضي تسمح باتخاذ قرارات أفضل
- في "محركات الابتكار" لا توجد بيانات للاختيار بين الأفكار / المشاريع المتنافسة (نظرًا لعدم وجود أي شخص في المستقبل) ، لذلك تحتاج الفرق إلى جمع الحقائق خارج مقصورتها أو البناء بسرعة
- ستوفر عملية Lean Innovation ذاتية التنظيم والقائمة على الأدلة ابتكارًا مستمرًا واختراقات تخريبية بسرعة وإلحاح.
[ظهر هذا المنشور الذي كتبه ستيف بلانك لأول مرة على الموقع الرسمي وتم نسخه بإذن.]