كيف أستفيد من قنوات التسويق؟

آخر تحديث في 13 مارس 2020

نحن جميعًا بلا شك نريد أن يتخذ الزوار على موقعنا إجراءات محددة. هذا هو سبب وجود استراتيجية جديدة تسمى مسار التسويق . في هذه المقالة ، سوف أقدم لكم ما هو القمع وأناقش بعض فوائده.

ما هو مسار التسويق؟

قمع التسويق هو إستراتيجية تقوم فيها بتقسيم رحلة عملائك للتعرف على موقع الويب الخاص بشركتك ، وكيف يتفاعل العملاء معه وتنتهي بالمرحلة التي يكونون فيها مستعدين لشراء منتجك أو خدمتك. مسار التسويق ، المعروف أيضًا باسم مسار الشراء ، هو مجموعة الخطوات التي يمر بها الزائر قبل أن يتمكن من الوصول إلى التحويل المطلوب.

في البداية ، تقوم بجذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك عبر أي من أدوات التسويق والإعلان التي تستخدمها. بعد ذلك ، تقنع الزائر بمشاركة بريده الإلكتروني معك. بعد ذلك ، ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل المحتمل وتحاول حثه على التفاعل مع منتجك أو خدمتك. أخيرًا ، الآن بعد أن اكتسبت عملاء جددًا ، تأكد من أنهم سعداء وأنهم سيوصون بعملك أو علامتك التجارية لأصدقائهم.

في النهاية ، نريد من العملاء المحتملين لموقعنا الإلكتروني إجراء عملية شراء أو الاتصال بنا من هواتفهم المحمولة ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أو ملء نموذج الاتصال بموقعنا على الويب. عندما يفعل الزائر شيئًا ما ، نريده أن يفعل ذلك من خلال موقعنا على الويب حتى نحصل على تحويل متتبع. بكلمات بسيطة ، يتحول الزائر من التصفح إلى اتخاذ الإجراء الذي تريده أن يقوم به.

لا توجد إصدارات واحدة متفق عليها من القمع ؛ بعضها له العديد من "المراحل" ، في حين أن البعض الآخر لديه القليل ، بأسماء وإجراءات مختلفة يتخذها النشاط التجاري والمستهلك لكل منهما. ومع ذلك ، تتبع جميع مسارات التحويل نفس المفاهيم:

• خلق الوعي بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.
• استحوذ على الاهتمام وانخرط في ما لديك لتقدمه.
• إثارة الرغبة في الشراء من خلال التعليم والاكتشاف.
• انقل العملاء المحتملين عبر القمع إلى الشراء النهائي.
• يساعد العملاء المتوقعون في تنفيذ إجراء مرغوب فيه للاحتفاظ بهم.

قم بتوسيع مسار التسويق

كما ذكرنا سابقًا ، سوف يقوم مسار التسويق بتنظيم رحلة عميلك عبر موقع الويب الخاص بك. من المراحل التي يتعلم فيها العميل المحتمل عن عملك إلى مرحلة الشراء ، يخطط مسار التسويق مسارات التحويل وما بعده.

في مجموعة الخطوات التي تؤدي إلى التحويل ، هناك الكثير من الأشخاص الذين يتخذون الخطوة الأولى ، وهي معرفة موقع الويب الخاص بك وزيارته. ثم ، مع استمرار الزائر في السير واتخاذ الخطوات التالية ، يغادر البعض موقعك ، ويضيق حجم جمهورك. الجزء العلوي من مسار التحويل هو عندما يصل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. فقط الزوار الأكثر اهتمامًا هم من سينتقلون إلى أسفل مسار التحويل الخاص بك.

يعني توسيع مسار التحويل جذب عدد أكبر من الزوار عن طريق الإعلان لجماهير جديدة ، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، وإضافة التسويق الداخلي ، وما إلى ذلك لجذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. والغرض من ذلك هو جذب المزيد من الزوار من خلال كل مرحلة لتعظيم التحويل في نهاية مسار التحويل.

تحتاج إلى معرفة أهداف موقع الويب الخاص بك وما الذي تريد أن يفعله الزوار على موقع الويب الخاص بك. بمعرفة ذلك ، يمكنك إنشاء مسار تحويل له. يمكنك وضع إستراتيجيات لمسارات التحويل في جميع أنحاء موقعك ومعرفة كيفية تحرك الزوار من خلال تدفق موقع ويب معين.

يجب عليك توجيه العملاء المحتملين إلى أسفل للحصول على هذا العميل الجديد المذهل ، ويمكنك تطوير مسار التحويل إلى هذه المراحل:

• جذب> جلب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك من خلال أدوات التسويق والإعلان.
• تحويل> إشراك الزائرين في محتوى موقعك لإلهامهم لمشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم.
• إغلاق> الجهود التي تشجع العملاء المحتملين على الإغلاق والتحول إلى عملاء يدفعون.
• البهجة> اجعل عملائك سعداء بالخدمات عالية الجودة التي ستلهم الإحالات.

فوائد مسار التسويق

يمكن تطبيق مسارات التسويق على أي تفاعل مطلوب للعميل داخل موقع الويب الخاص بك. سواء كنت تبحث عن مبيعات عبر الإنترنت ، أو إنشاء عملاء متوقعين وحركة مرور لمتجرك ، أو جمع النقرات كشركة تابعة ، فأنت بحاجة إلى مسار تسويق. يعد القمع وسيلة قوية لإبراز كل مرحلة من مراحل التواصل مع عملائك.

تتمثل إحدى أهم فوائد مسار التسويق في قابليته للقياس. يمكن أن يُظهر مسار التحويل المكان الذي تفقد فيه العملاء للمساعدة في توجيه إستراتيجيتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تخسر عملاء قبل أن يصلوا إلى المرحلة الثانية من مسار التحويل ، فأنت بحاجة إلى حملة توعية أفضل بالعلامة التجارية.

تساعد مسارات التحويل على زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك. سيقل عدد الزوار الذين يتصفحون موقعك ، لكن الزوار الذين يبقون هم الذين من المرجح أن يدفعوا مقابل عروضك. هذا يعني أنه سيتم تصفية الزوار غير المستهدفين من خلال مسار التحويل. الأشخاص الذين يبقون هم أكثر عرضة للشراء أو سيشترون المزيد ، وبالتالي تعزيز معدل التحويل.

نظرًا لأن القمع يمكن أن يكون قابلاً للقياس ، يمكنك التنبؤ بحجم المبيعات من خلال القمع. الأرقام جزء لا يتجزأ من التسويق الرقمي. يمكنهم المساعدة في ارتجال استراتيجية موجودة وتطوير استراتيجيات جديدة. باستخدام مسار التحويل ، يمكنك التنبؤ بحجمك لأنه يوضح عدد العملاء الذين ينتقلون إلى مراحل أخرى.

باستخدام مسار التسويق ، يمكنك تحديد مجالات المشاكل أيضًا. يمكن أن يساعد مسار التحويل في تحديد المنتجات أو الخدمات التي تمثل مشاكل. عندما يخرج العملاء المحتملون من مسار التحويل ، يمكنك تتبعه إلى المرحلة التي غادروا منها ، وهذا يكشف عن السبب. يمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة لإنشاء استراتيجية تسويق ممتازة.

يمكن أن يفيد تعلم واعتماد مسار التسويق عملك بعدة طرق ، بما في ذلك:

• مثل تسويق المحتوى ، تساعد مسارات التحويل في اكتشاف الاستراتيجيات التي ستساعد زوارك أكثر من غيرهم.
• تساعد مراحل مسار التحويل على فهم الدوافع التي تدفع العملاء المحتملين إلى البحث والشراء.
• اعرف سبب نجاح إستراتيجية تسويق معينة ، مثل تنزيل المستندات التقنية ، فقط في مراحل معينة من مسار التحويل.
• اكتشف كيف ومتى تنمي العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
• قم ببناء خطة عملية للتسويق للمستخدمين في مراحل مختلفة من مسار التحويل.

بمجرد أن يكون لدينا مسار التحويل ونبدأ في تطبيق الإستراتيجية الصحيحة في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل ، ستبدأ في رؤية المزيد من الفوائد المهمة حيث يتم تحقيق أهداف عملك بشكل أسرع.

ملخص

هناك خيارات مختلفة لمسار التسويق يمكننا التركيز عليها. تكمن الأهمية في أن علامتك التجارية يجب أن يكون لها مسار تسويق منطقي وعملي وفعال حتى تتمكن من جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

يحتوي موقع الويب الرائع على معلومات تؤثر في قرار الزائر باتخاذ إجراء فوري. يوفر خطوات سهلة لمتابعة. في النهاية ، يقوم مسار التسويق الخاص بك بفرز التوقعات الجادة من المارة وينتج عنه معدل تحويل أعلى بكثير.

تذكر أنه باستخدام مسار التسويق المناسب ، يمكنك التحكم في سلوك المستهلك من المعنى الواسع إلى الضيق. يصبح المستهلكون على دراية بعلامات تجارية معينة في نهاية مسار التحويل. من خلال التحليل الدقيق ، يتيح لك مسار التسويق معرفة ما يجب أن يفعله عملك للتأثير على المستهلكين في مراحل معينة من مسار التحويل.

التأليف: Arturo S.