كيف تستخدم أمازون وسائل التواصل الاجتماعي

بينما تعد أمازون سوقًا رائعًا لبيع منتجاتك ، إلا أن الموقع أصبح تنافسيًا بشكل متزايد ، مما يجعل تسويق منتجاتك أكثر تكلفة. لتعظيم تجربة Amazon الخاصة بك ، يجب أن تتقن فن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي زيادة المبيعات بعدة طرق ، بما في ذلك زيادة التعرف على العلامة التجارية ، ومساعدة العملاء على تجاهل إعلانات المنافسين ، وإنشاء عملاء مخلصين. إليك كيفية تحقيق أقصى استفادة من Facebook و Instagram للترويج لعملك.

النشر والتعليق والرد على الرسائل والتفاعل مع الحسابات الأخرى كلها تندرج تحت مظلة "التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي" ، والذي لا يكلف شيئًا. أهداف التسويق العضوي هي زيادة التعرف على العلامة التجارية ومشاركة العملاء.

لماذا تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة بالنسبة إلى أمازون؟

بالنسبة للشركات ، فإن وجود وسائل التواصل الاجتماعي له فوائد عديدة ، بما في ذلك القدرة على التواصل ، وتقديم العملاء المحتملين ، والتأثير على التسويق والولاء للعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور والتأثير على خدمة العملاء. بهذا المعنى ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مركزًا لتجار Amazon وعلاماتها التجارية.

كيف تعزز وسائل التواصل الاجتماعي مبيعات أمازون؟

• إنشاء ملفات تعريف على منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية.

• اكتشف من هو جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل معهم لزيادة متابعيك. عندما تنتهي من إعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك المتابعة.

• الإعلان على Facebook و Instagram أمر ممكن.

• احصل على قاعدة معجبين.

ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي تستخدمها أمازون؟

اعتبارًا من أبريل 2021 ، ستكون أمازون قد بنت قاعدة جماهيرية على وسائل التواصل الاجتماعي. يشترك أكثر من 15 مليون شخص في المملكة المتحدة في Prime Video ، بينما يستخدم أكثر من 100 مليون شخص في جميع أنحاء العالم Amazon.com. على غرار 9 ملايين شخص أحبها ، 29 مليونًا أحبها. قام ستة ملايين شخص بشراء Kindle 3 والاستمتاع باستخدامها. أما Amazon Fashion فقد بلغ إجمالي الإعجابات 9999 إعجابًا. 2.7 مليون معجب بخدمات أمازون ويب ؛ 675000 معجب على نفس الخدمة.

دور أمازون في وسائل التواصل الاجتماعي

تستطيع أمازون بيع كل متجر آخر على الإنترنت لأنها تعتمد بشكل شبه كامل على بث العروض الترويجية للمنتجات عبر شبكاتها الاجتماعية المختلفة. عندما تكون الوسائط الاجتماعية متاحة ، يمكن للشركات استخدامها لتسهيل الاتصال وإنشاء العملاء المتوقعين وتشكيل الحملات التسويقية والولاء للعلامة التجارية وزيادة حركة المرور على الموقع وتشكيل خدمة العملاء ، من بين أشياء أخرى. تجتمع كل هذه العوامل معًا في شكل وسائط اجتماعية لبائعي وشركات أمازون.

فيسبوك

تحتوي صفحة Amazon Facebook على ما يقرب من 28.7 مليون إعجاب حتى كتابة هذه السطور. إنه أمر لا يصدق ، ولكن بعد ثوانٍ قليلة من التمرير عبر موجز الأخبار ، من السهل معرفة السبب. يستجيب موظفو الشركة للغالبية العظمى من التعليقات على صفحاتها ، ويقومون بذلك بسرعة ، وبأدب ، بمعلومات وروابط مفيدة ، وبلمسة شخصية من خلال مخاطبة المعلقين باسمهم الأول والتسجيل باستخدام اسمهم الأول أيضًا.

تستجيب أمازون للاستفسارات من خلال تقديم تفسيرات مفصلة. عندما يتنفس شخص ما عن إحباطه ، فإنك تستجيب على الفور وتقدم نصائح بناءة. تبدأ الشركة أيضًا المحادثات وتنضم إليها ، وهو أمر مهم لبناء علامة تجارية ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي. للتأكيد على تحليل صناعة الأمازون والطبيعة المجتمعية لمبادرات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستظهر المنتجات المضافة إلى قوائم الرغبات الخاصة بالأصدقاء أو التي يراجعها هؤلاء الأصدقاء في خلاصات الأخبار للعملاء الذين يستخدمون Facebook أيضًا (حتى تعرف ما يمكنك شراؤه لهم في عيد ميلادهم القادم - مباشرة من موقع الشركة بالطبع).

تستخدم أمازون أيضًا Facebook كأداة ترويجية ، وتسليط الضوء على المنتجات وتقديم خصومات وكوبونات بناءً على التاريخ. بحلول الوقت الذي يحل فيه عيد الأم ، تمتلئ صفحة Facebook باقتراحات الهدايا والقسائم لشرائها بسعر مخفض ، لذلك لا يحتاج أتباع المجموعة ، الذين ربما كانوا سيشترون هدية عبر الإنترنت على أي حال ، إلى مزيد من البحث.

تويتر

بدلاً من التركيز فقط على الترويج لمنتجات أمازون ، توجه حملة الشركة على تويتر الآن 2.7 مليون متابع إلى عروض أخرى مثل Prime Video و Amazon Music. تُستخدم خلاصة Amazon Twitter أيضًا للترويج لمحتوى مدونة الشركة ، والتي يوفر الكثير منها إرشادات للأعمال الصغيرة للأشخاص الذين يبيعون على المنصة ، فضلاً عن توفير الأخبار حول العديد من الأشياء والابتكارات التي يشارك فيها المشروع.

على الرغم من الدور الأساسي لتويتر كمنصة تسويق للمحتوى بدلاً من قناة لقيادة المبيعات المباشرة ، إلا أن أمازون تستخدمه لبناء وإشراك المتابعين المخلصين من العملاء ودفع أكبر عدد ممكن إلى برنامج عضوية Prime.

بينتيريست

عندما يتعلق الأمر بـ Amazon ، يعمل Pinterest كنوع من الإضافات إلى موقع الشركة الأساسي. من بين جميع منصات التواصل الاجتماعي ، Pinterest هو النظام الذي يذهب إليه الغالبية العظمى من المستهلكين لكتابة مقالات على موقع أمازون للبحث في عمليات الشراء المحتملة. ومع ذلك ، إذا صادفوا دبوسًا تابعًا ، فيمكنهم النقر فوقه لإعادة توجيههم إلى صفحة المنتج على Amazon.com ، حيث يمكنهم إجراء عملية شراء فورية ، أو إلى موقع البائع على الويب ، حيث يمكنهم إجراء عملية شراء غير مباشرة من خلال Amazon .

شرارة

حتى أن أمازون ذهبت إلى أبعد من ذلك في تطوير أمازون سبارك التي تشبه Instagram / Pinterest العام الماضي ، والتي يمكن اعتبارها شبكة اجتماعية للشراء.

يهدف Spark ، المضمن في تطبيق الهاتف المحمول ، إلى إنشاء محادثة من شأنها أن تؤدي في النهاية إلى إجراء عمليات بيع.

يُطلب من المستخدمين تحديد مجالات الاهتمام عند التسجيل. يمكن أن تكون هذه المجالات أي شيء من منتجات معينة إلى فئات نمط حياة أوسع مثل "السفر" و "الفن والتصميم" و "اللياقة" وما إلى ذلك. يتلقى المستخدمون بعد ذلك صورًا للمنتجات وعناصر أخرى ذات أهمية في موجز أخبار قابل للتسوق ، حيث يمكنهم التعليق عليها وتقديم اقتراحات ، وبالطبع النقر لإجراء عملية شراء.

لا توفر Spark لشركة Amazon قناة اجتماعية جديدة فقط يمكن من خلالها تحقيق دخل مباشر ولكن أيضًا مع البيانات ومجموعة جديدة من الإشارات لاستهداف العملاء والتي يمكن استخدامها في المستقبل.

تمتلك أمازون ثروة من المعلومات حول عادات التسوق لعملائها واهتماماتهم بسبب الاحتفاظ بالسجلات على نطاق واسع ، لكن Spark تسمح للشركة باكتساب نظرة ثاقبة على دوافع عملائها وأهدافهم للحملات الإعلانية المستقبلية.

استنتاج

حتى قبل الانتشار الواسع لمنصات التواصل الاجتماعي ، كانت أمازون ملتزمة بفكرة وجود مجتمع مستخدم قوي ونشط. أحد مفاتيح النجاح هو قدرتها على الإعلان عن نفسها وعناصرها عبر مجموعة واسعة من المنصات الاجتماعية ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Pinterest والآن شبكة Spark الخاصة بها ، وتعزيز المحادثة والتفاعل والاكتشاف بين الملايين. من المتابعين.