كيف يمكن لماركات التجارة الإلكترونية جذب انتباه المستهلك

هناك منافسة شديدة في سوق التجارة الإلكترونية. ولكن الأهم من ذلك هو المعركة من أجل جذب انتباه العملاء. مع تزايد عدد المتسوقين عبر الإنترنت بما يقرب من مليار متسوق بين عامي 2019 و 2022 ، تحاول شركات التجارة الإلكترونية إيجاد طرق جديدة لتلبية هذا الطلب أكثر من أي وقت مضى.

ومع ذلك ، يتم قصف العملاء باستمرار بالمحتوى والتواصل من مئات العلامات التجارية يوميًا. في مرحلة ما ، يحتاجون إلى اختيار العلامات التجارية التي يتفاعلون معها.

لذا ، كيف يمكنك التأكد من اختيارهم لعلامتك التجارية ومحتواك للتفاعل معهم؟ ستساعد هذه الاستراتيجيات علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية في جذب انتباه المستهلك وإبقائها في العصر الرقمي.

مصدر

نقاط البحث الأساسية في التجارة الإلكترونية

البحث ضروري - في كل شكل تقريبًا - قبل أن تعمل على جذب المزيد من المستهلكين إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تحتاج إلى البحث عن جمهورك المستهدف ومنافسيك. سيساعدك كلا النوعين من البحث على تحديد كيف يمكن أن يكون لعملك صدى لدى جماهير جديدة.

• الجمهور المستهدف

لجذب انتباه عملائك ، يجب أن تتعرف عليهم وما الذي يجذبهم عند اختيار العلامات التجارية.

اجمع بيانات حول عملائك في كل نقطة اتصال ، مثل موقع الويب الخاص بك (أضف نموذج اتصال ) ووسائل التواصل الاجتماعي ، لمعرفة ذلك.

ستقدم هذه الأدوات نظرة ثاقبة لنوع المحتوى الذي يشاهده المستهلكون كثيرًا ، وكيف يصلون إلى هذا المحتوى ، وماذا يفعلون به ، وما إلى ذلك.

لفهم السبب ، ادخل في أذهان المستهلكين . ادرس الجوانب النفسية التي تقنع العملاء بشراء أو استهلاك المحتوى أو اتخاذ إجراء آخر.

على سبيل المثال ، من المرجح أن تجذب أكثر الكتب مبيعًا المعروضة بشكل بارز انتباه شخص ما. يمكن أن تكون المرئيات الجريئة مقنعة بشكل خاص.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قدمت هدية مع كل عملية شراء ، فسوف يدرك العملاء مدى أهمية منتجاتك ومن المرجح أن يعودوا إليها.

بصرف النظر عن أدوات جمع البيانات وتحليلها ، يمكنك معرفة الكثير عن عملائك بكلماتهم الخاصة.

يمكنك معرفة ذلك من خلال الاستطلاعات ومجموعات التركيز والمحادثات الفردية مع المستهلكين حول من هم ولماذا يتخذون إجراءاتهم.

• مسابقة

من المفيد معرفة ما يفعلونه لجذب المستهلكين. يمكنك أخذ بعض مفاهيم العمل الخاصة بهم وجعلها خاصة بك.

يتيح لك تحليل منافسيك أيضًا معرفة ما ينقص عملائك. على سبيل المثال ، إذا نظرت في قسم التعليقات في منشورات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسترى الكثير من ملاحظات العملاء.

انجذب نحو ردود الفعل السلبية ، حيث ستحصل على نظرة ثاقبة حول نقاط ضعف منافسيك وما يمكنك القيام به لملء الفجوات. وبعد ذلك ، يمكنك إيجاد طريقة لتقديم ما لا يقدمه منافسوك.

إن فهم منافسيك والجمهور المستهدف من خلال وعبر سيمنحك ميزة في جذب انتباه المستهلك.

مصدر

بناء العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية

أنت أكثر من مجرد شركة تبيع المنتجات عبر الإنترنت. أنت علامة تجارية لها سمعة وقصة.

بصرف النظر عن المعلومات الأساسية حول علامتك التجارية ، تحتاج إلى جعلها تنبض بالحياة للعملاء من خلال شخصيتك وهويتك المرئية.

حدد كيف تريد الوصول إلى العملاء. ملتوي وغير تقليدي؟ بسيط ومهني؟ مهما كانت النغمة والشخصية التي تختارها يجب أن تظهر في كل ما تفعله.

بقدر ما يتعلق بهويتك المرئية ، اجعلها بارزة. صمم شعارًا مميزًا يمكنك استخدامه في كل مكان ، بما في ذلك عبواتك ومنتجاتك.

اختر تصميمًا أصيلًا ومبدعًا بألوان وطباعة ومرئيات تثير المشاعر التي تريد أن يشعر بها عملاؤك عندما يواجهون علامتك التجارية.

كن فريدًا لك

كل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية لديها أو تفعل شيئًا فريدًا لها. الأمر كله يتعلق بتجسيد ماهية هذا الشيء واستعراضه قدر الإمكان لجذب انتباه العملاء والحفاظ عليه.

ابدأ بعرض القيمة الفريد الخاص بك. حدد ما الذي يجعل منتجاتك فريدة وما يميزها عن كيفية مساعدة العملاء على حل نقاط الضعف ذات الصلة.

علاوة على ذلك ، قم بتصوير تفردك من خلال الأشخاص الذين يقفون وراء علامتك التجارية. من أنت كمالك؟ ما هي الشخصيات الفريدة التي تملأ قوتك العاملة؟

مصدر

قنوات تسويق التجارة الإلكترونية الرئيسية

الكثير من جذب انتباه المستهلك يهتم بالمكان الذي تقوم بالتسويق فيه. لا يقتصر الأمر على اختيار قنوات التسويق الصاخبة فحسب ، بل يجب عليك أيضًا اختيار القنوات الأكثر شهرة بين جمهورك المستهدف.

ومع ذلك ، مع تغير المشهد الرقمي باستمرار ، قد يكون من الصعب اختيار منصة معينة تكرس نفسك لها.

المفتاح هو نشر جهودك التسويقية عبر قنوات متعددة - زيادة فرصك في الوصول إلى عملاء جدد في مناطق مختلفة عبر الإنترنت.

• وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم الملايين من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا ، حيث تكسر بعض المنصات مليار مستخدم نشط شهريًا. ستكون علامة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بعيدة عن المنافسة إذا لم تستفد من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة مع صعود التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الاتساق أمر بالغ الأهمية على وسائل التواصل الاجتماعي. كلما نشرت أكثر وانخرطت في هذه الأنظمة الأساسية ، زاد ظهورك في خلاصات المستخدمين. لذا تأكد من أنه يمكنك إنشاء منشورات عالية الجودة ونشرها بانتظام.

أيضًا ، لا تشعر أنك يجب أن تكون على كل منصة وسائط اجتماعية. بدلاً من ذلك ، اختر أعلى اثنين يتردد عليهما جمهورك المستهدف وابدأ من هناك.

• بريد إلكتروني

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في قدرته على الوصول إلى جمهور كبير ومستهدف بتكلفة منخفضة نسبيًا. كما أنه يوفر أحد أعلى عوائد الاستثمار (ROI) بين قنوات التسويق.

قم بتخصيص حملات البريد الإلكتروني لشرائح محددة من الجمهور باستخدام عوامل مثل اهتماماتهم أو ديموغرافياتهم أو السلوكيات السابقة التي تؤدي إلى نهج أكثر تخصيصًا.

يمكن أن يؤدي هذا المستوى من التخصيص إلى ارتفاع معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل.

تتطلب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين. يتضمن ذلك إنشاء محتوى جذاب وملائم في تصميم جذاب بصريًا.

أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوفير الوقت وزيادة الكفاءة ، مما يسمح للشركات بالتركيز على المهام المهمة الأخرى.

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يقدم أحد أعلى عوائد الاستثمار (ROI) بين قنوات التسويق. من الشائع أيضًا العثور على تسجيل في قائمة البريد الإلكتروني في معظم مواقع التجارة الإلكترونية.

إنها طريقة رائعة لإطلاع العملاء على إصدارات المنتجات الجديدة وعمليات الشراء والمبيعات وما سيحدث لاحقًا.

صمم صفحة مقصودة أصلية للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك استخدام أداة إنشاء النماذج المجانية وزيادة التحويلات بنسبة تصل إلى 300٪.

• موقع إلكتروني

موقع الويب الخاص بك هو في الأساس القاعدة الرئيسية لعلامة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إنه المكان الذي يمكن للعملاء الذهاب إليه للعثور على كل شيء.

يمكنهم شراء منتجاتك ، والاتصال بك ، ومعرفة المزيد عن علامتك التجارية ، والتواصل معك على منصات اجتماعية أخرى.

مع التطورات التكنولوجية الحديثة ، يمكنك تصميم موقع ويب وظيفي وأنيق بشكل مستقل ، ولكن إذا لم تكن واثقًا ، فقم بتعيين شخص ما. يمكن أن يختلف بين العملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك والبقاء فيه.

مصدر

خطوات تسويق محتوى التجارة الإلكترونية

يمكنك إجراء البحث ، وبناء علامتك التجارية ، وتحديد ما يجعلك فريدًا ، واختيار أفضل القنوات التسويقية ، لكن هذا لن يعني الكثير إذا لم يكن المحتوى الخاص بك على قدم المساواة. المحتوى الخاص بك هو أكثر ما يتفاعل معه المستهلكون.

لذلك ، سترغب في بذل جهد إضافي لإنشاء محتوى عالي الجودة وتسويقه بشكل مناسب.

• حدد خطط وأهداف المحتوى الخاصة بك

لكي يؤثر المحتوى الخاص بك على جمهورك المستهدف ، تحتاج إلى استراتيجية تسويق محتوى ذات أهداف محددة.

أحد أهدافك هو جذب انتباه المستهلك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. إذا كان لديك المزيد ، فاكتبها.

فكر أيضًا في الأهداف الفردية التي ستحتاج إلى إرفاقها بكل جزء من المحتوى. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه حركة المرور إلى تسجيل بريدك الإلكتروني .

مع وضع أهدافك في الاعتبار ، حدد كيف ستحققها. ستكون خطة تسويق المحتوى الخاصة بك.

• ما نوع المحتوى الذي تحتاج إلى إنشائه لكل قناة؟
• كم مرة سوف تنشر المحتوى؟
• من سيشارك في العملية؟

بمجرد اكتشاف لوجستيات المحتوى الخاصة بك ، يمكنك إنشاء محتوى عالي الجودة.

• قم بإنشاء محتوى عالي الجودة باستمرار

يوجد الكثير من المحتوى عبر الإنترنت بحيث يمكن أن يكون مربكًا للمستهلكين. يتم تحميل آلاف المنشورات كل ثانية على وسائل التواصل الاجتماعي.

يتم إنشاء مدونات ومواقع ويب جديدة كل يوم. وسيؤدي البحث السريع في Google عن أي موضوع إلى ظهور مئات النتائج.

إذا كنت ترغب في جذب انتباه المستهلك من خلال كل هذا ، فيجب أن يكون المحتوى الخاص بك عالي الجودة وأصليًا وجذابًا.

يمكن أن تشمل منشورات المدونة والرسوم البيانية ومحتوى الوسائط الاجتماعية والإعلانات ومقاطع الفيديو والمرئيات الأخرى. يجب عليك أيضًا التفكير في الاستفادة من المراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC).

بمجرد تحديد المحتوى الذي تريده ، اتبع أفضل الممارسات لإنشاء كل نوع.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد إنشاء إعلانات رقمية. تذكر أن العديد من المستهلكين يعانون من عمى الشعارات ، حيث يقومون بضبط الإعلانات بشكل لا إرادي لأنهم يتعرضون لها بشكل مفرط.

الحل لهذا هو العلامة التجارية المبالغة في التحفيز . إنه أسلوب تصميم رسومي يستخدم ألوانًا زاهية ، أو الكثير منها ، وشعارات وأيقونات مشوهة وغير عادية ، ومسافات ، ورسومات متفرقة ، وأنماط غير متوقعة لجذب انتباه المستهلكين.

إذا كسرت توقعاتهم بإعلاناتك ، فسيكون من المرجح مشاهدتها والتفاعل معها.

من الضروري البحث باستمرار عن كيفية جعل أي محتوى تنشئه ملفتًا للانتباه وتأثيرًا قدر الإمكان.

بعد ذلك ، امنح نفسك الوقت لإنشاء هذا النوع من المحتوى ، ونشره بكفاءة عبر قنوات التسويق الخاصة بك ، ومواكبة كيفية أدائه من خلال أدوات التحليل.

الحد الأدنى

سوق التجارة الإلكترونية مزدحم بلا شك. إذا كنت تريد أن تصنع اسمًا لنفسك ، فيجب أن تكون أولويتك هي جذب انتباه المستهلك.

ستساعدك النصائح أعلاه على البدء. استمر في البحث وتجريب استراتيجيات مختلفة للعثور على أفضل نهج لعلامتك التجارية وعملائك.