كيف تؤثر اتصالات القيادة الفعالة على الأعمال

إذا كان موظفوك كسالى وإذا كان عملاؤك لا يشترون ، فإن أحد الأشياء الأولى التي يجب أن تنظر إليها هو مدى فعالية التواصل القيادي في مؤسستك.

فن التواصل هو لغة القيادة. جميع القادة العظماء هم محاورون رائعون لأن هذا هو مصدر إلهامك. لقد أتقنت قوة الكلمة المنطوقة للتأثير على الناس لدعم قضيتك ومتابعتك أينما ذهبت.

إذا كنت ترغب في تحفيز موظفيك وزيادة مبيعاتك وتنمية عملك ، فاتبع هذه النصيحة حول طرق تحسين مهارات التحدث أمام الجمهور.

شاهد هذا الفيديو حول سبب أهمية التحدث أمام الجمهور للقادة.

تنشأ المشاكل من ضعف التواصل

عندما تكون قائدًا قويًا ، يمكنك اصطحاب الأشخاص إلى حيث يريدون ، حتى لو لم يرغبوا بالضرورة في الذهاب إلى حيث ينبغي. هذا يعني كقائد ، عندما نتواصل ، علينا دفع الناس وتحديهم قليلاً.

في كثير من الأحيان تكون مشاكل الموظفين نتيجة لنقص التواصل. ينجم نقص أداء الموظف أيضًا عن نقص التواصل ، فأنت بحاجة إلى نظام مطبق للتحقق من أداء موظفيك: ما هي نقاط قوتهم ، وإنجازاتهم ، والتحديات التي يواجهونها. إذا لم تكن على دراية بمعاناتهم ، فكيف يمكنك مساعدتهم على التحسن؟

وبالمثل ، إذا كنت ترغب في تغيير اتجاه الشركة لجعلها أفضل أو لتنميتها ، فلا تركز على الشركة نفسها. اعمل معك ، وعلى الرئيس التنفيذي ، وقادة الشركة الآخرين. ارسم رؤية ورسالة واضحة ليتبعها الجميع.

إذا قمت بتغيير القادة ، فأنا أحول الشركة. يبدو الأمر كما لو كنت تقود سفينة كبيرة. إذا قمت بإدارة العجلة بدرجة صغيرة ، فسوف تدور السفينة بأكملها.

كما أن قلة المبيعات في الشركة ، مثل ضعف أداء الموظفين ، ناتجة أيضًا عن نقص التواصل ، بدءًا من الشركة إلى السوق.

بصفتك القائد ، فإن دورك هو تحفيز فريق المبيعات الخاص بك. كيف يمكنك إلهامهم لإغلاق الصفقات ، وتحسين مهاراتهم ، وفهم سبب أهمية بيع منتجاتك؟ لا يتعلق الأمر فقط بجني الأموال. ما الذي يمكنك فعله لتغيير تسويق الشركة بحيث يفهم عملاؤك وفريق مبيعاتك القيمة التي تجلبها إلى السوق؟

مهارات الاتصال القوية أمر حيوي في القيادة. في النهاية سوف تطور أسلوبك في القيادة والتواصل لتحفيزهم. قد لا يعجبك بعض الأشخاص ، لذا عليك أن تقبل أنه لن يتفق الجميع معك أو يعجبك أسلوبك. أنت تعرف ما هو الأفضل لهم.

ضعف الاتصال يعني ضعف المبيعات

عندما أبيع شيئًا ما ، يكون حواري الداخلي قويًا للغاية بحيث يمكنني بيع شخص ما شيئًا لم يعرف حتى أنه يريده بعد. لكن عندما انتهيت من البيع ، يقولون ، "شكرًا". هذا ليس حوارًا داخليًا سيئًا. هذا هو مقدار الاقتناع الذي تحتاجه.

إذن ما هو الحوار الداخلي؟ أنت تفهم عقلية الشخص الذي تتحدث إليه. يمكن أن يكون العميل المحتمل موظفك أو عميلاً محتملاً.

أثناء حديثك ، تتوقع وتتفاعل مع ما يقولونه. إن فهم ما يدور في أذهانهم جزء من سيكولوجية المبيعات. يجب أن يكون اقتناعك قويًا لدرجة أنك تبيع الطرف الآخر ما تريده ، سواء كانت فكرة أو عنصرًا ماديًا.

لذا فإن سؤالي لك هو ، ما مدى قوة إيمانك عندما يتعلق الأمر بمنتجاتك وخدماتك؟ قناعتك تحدث فرقا. إذا كانت 50٪ فقط ، فكيف تؤثر على نتائجك؟

قد تعتقد أن عملاءك المحتملين لا يعرفون ، لكنني أضمن لك ذلك ، فهم يعرفون. إنهم يعرفون اللحظة التي تفتح فيها فمك. كل شيء على مستوى اللاوعي. إنهم يلتقطون نغمة الصوت والكلمات التي تستخدمها والطريقة التي تتحكم بها في المحادثة.

لا يمكننا إجبار الناس على المضي قدمًا معنا ، لكن شغفنا يمكن أن يحفزهم ويلهمهم.

الإدانة تدفع الأعمال إلى الأمام

كمتواصل ، كقائد ، يجب أن تكون طاقتك عالية. إذا كنت من خمسة على مقياس الطاقة ، فسيكون جمهورك واحدًا. إذا كنت تريدهم أن يكونوا في الثامنة أو التاسعة ، فمن الأفضل أن تكون في العاشرة. إنه نفس الشيء مع الموظفين. إذا كانوا غير متحفزين ومنخفضي الطاقة ، فهذا بسببك.

أهم شخص يجب أن تؤثر عليه هو نفسك. وستحتاج إلى القيام بذلك طوال الوقت. كرائد أعمال ، ليس لديك الرفاهية للاسترخاء. عندما اخترت هذا المسار ، فقد تخلت عنه. يجب أن تكون طاقتك دائمًا عالية لتحفيز نفسك وموظفيك وآفاقك.

من الناحية المثالية ، إذا كنت ترغب في رفع مستوى طاقة الآخرين إلى ثمانية أو تسعة ، فأنت بحاجة إلى أن تصل إلى عشرة أو أحد عشر. ليس عليك أن تكون صاخبًا أو فاحشًا مثل شخص متحرك للغاية على خشبة المسرح.

عليك فقط أن تكون أكثر قناعة. الناس يتوقون إلى اليقين. يحتاج موظفوك إلى معرفة أنه يمكنهم الاعتماد عليك لاتخاذ قرارات حازمة وشجاعة. عندما تدخل الغرفة ، سيتوقفون عما يفعلونه وينتبهون. صوتك واضح وإيجابي ومتحمس وموثوق عندما تتحدث.

ستحتاج إلى هذا المستوى العالي من الطاقة عند التعامل مع عملائك. يجب أن تكون في العاشرة ، لأنه إذا لم تكن واثقًا من نفسك وشركتك ومنتجك ، فكيف يمكنك البيع لعملائك؟ وإذا كنت لا تستطيع البيع لعملائك ، فكيف يمكنك مساعدتهم؟

لذلك يجب أن تكون الثقة والقناعة في صوتك وسلوكك.

قد تعتقد أنك تريد أن تكون لطيفًا حتى لا تسيء إلى أي شخص ، ولكن لن يتم إجراء أي معاملة. لا أحد يتعامل مع أي شخص. لا يستفيد العملاء من منتجاتك وخدماتك. حتى لو قدمت قيمة رائعة ، فقد لا يكتشفون أبدًا ما إذا كانوا لا يشترون.

إذا كنت تريد أن تكون قائدًا رائعًا لشركة ، فابدأ بمهارات اتصال قوية. سوف تحفز الموظفين على الأداء الجيد والعملاء على شراء منتجاتك.

ابدأ قيادتك بإلهام نفسك.

هل تشعر بعدم اليقين بشأن عملك؟

إذا كنت ترغب في اختراق أدائك الحالي كقائد ، وتريد زيادة إيرادات عملك بشكل فعال ، فاحجز استشارة مجانية مع أحد مستشاري لمناقشة أهدافك .