كيف اكتسبت Extreme Digital أكثر من 65000 مشترك في 41 يومًا فقط

Extreme Digital هي علامة تجارية إلكترونية تأسست في عام 2001. في البداية ، كانت Extreme Digital مجرد بائع تجزئة للكاميرات الرقمية. لقد قاموا منذ ذلك الحين بزيادة اختيار المنتجات التي يقدمونها للمتسوقين. اليوم ، تبيع Extreme Digital خطوط إنتاج متعددة - من معدات الكمبيوتر إلى أثاث المكاتب - لتصبح أحد متاجر التجارة الإلكترونية الرائدة في المجر.

Extreme Digital ليست مجرد شركة رائدة في المبيعات في فئتها. وفقًا لبيانات المبيعات عبر الإنترنت من عام 2014 ، تمتلك Extreme Digital أعلى حركة مرور عبر الإنترنت في أي متجر مجري. في السنوات الأخيرة ، توسعت العلامة التجارية وازدهرت دوليًا مع وجود متاجر في البلدان التالية: سلوفاكيا وجمهورية التشيك ورومانيا وسلوفينيا وبلغاريا.

هنا ، سنبحث في كيفية تطوير Extreme Digital لقاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بها بأكثر من 65000 مشترك في 42 يومًا فقط.

مقدمة

بغض النظر عن مدى جودة متجر أي علامة تجارية عبر الإنترنت ، فإن غالبية الزوار لأول مرة لن يتحولوا إلى مشترين. إنهم ببساطة ليسوا في حالة استعداد للشراء.

إكستريم ديجيتال ليست استثناءً وقد أدركت أهمية الأنشطة عالية المستوى لإشراك المشترين في المراحل المبكرة ورعايتهم. تعد الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أداة رائعة لجمع معلومات المتسوق ومراسلته بعروض مخصصة في المستقبل.

قبل العمل مع OptiMonk ، كان لدى Extreme Digital وحدة اشتراك في الرسائل الإخبارية على موقع الويب الخاص بها للترويج لمسابقة اليانصيب. كانت الصيغة بسيطة. يشترك الزوار في رسالة إخبارية من خلال تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني مقابل الدخول في مسابقة يانصيب.

ومع ذلك ، كانت نتائج Extreme Digital من هذا التكتيك أقل من مثالية. كان معدل التحويل لمسابقة اليانصيب 0.02 في المائة فقط ، ولم يضيف شيئًا جوهريًا إلى صافي أرباح الشركة.

التحديات

كان التحدي الذي واجهته Extreme Digital هو زيادة معدل الاشتراك المنخفض مع عدم المساس بمعدلات المبيعات أو التحويل.

أشار تحليل OptiMonk لموقع Extreme Digital إلى سببين رئيسيين لمعدل التحويل المنخفض:

1. ضعف توقيت الترويجية ووضعها

كانت وحدة ترويج الرسائل الإخبارية الخاصة بـ Extreme Digital في مكان منعزل في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة. كانت فرصة أن يلاحظ الزائر عبارة الحث على اتخاذ إجراء - مختلطة من بين إعلانات أخرى على الموقع - ضئيلة أو معدومة.

2. الدعاية غير الملائمة وغير الشخصية

السبب الثاني لمعدل الاشتراك المنخفض في Extreme Digital هو الافتقار إلى الاستهداف والتخصيص للعروض في الموقع. كل زائر كان يرى نفس الإعلان بالضبط. علاوة على ذلك ، لم يكن معظم الزوار مهتمين حتى بمسابقة اليانصيب. كان المتسوقون يزورون موقع Extreme Digital لإكمال هدف شراء محدد مثل شراء جهاز كمبيوتر محمول أو كاميرا.

كان هناك تحديان رئيسيان في زيادة عدد المشتركين في البريد الإلكتروني هما ما دفعهم للبحث عن حل مثل OptiMonk.

المحلول

تم تصميم OptiMonk خصيصًا لمعالجة المشكلات تمامًا مثل تلك التي كانت Extreme Digital تواجهها. بالنسبة للمشكلة الأولى - سوء توقيت العروض الترويجية ووضعها - كانت النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج من OptiMonk حلاً مثاليًا. تزيد الإعلانات الملحوظة التي تغطي الشاشة بأكملها من التحويلات.

تظهر هذه النوافذ المنبثقة فقط عندما يحاول الزائرون مغادرة الموقع دون التحويل كمشتري أو مشترك. هذا يقلل من عامل الانزعاج المرتبط عادة بالنوافذ المنبثقة.

كان الإصدار الثاني من الإعلانات غير ذات الصلة أكثر تعقيدًا بعض الشيء. ولكن باستخدام OptiMonk ، تمكنت Extreme Digital من عرض وتخصيص العرض الأكثر صلة - والشخصي - لكل زيارة .

لذلك ، احتاجت Extreme Digital إلى تصنيف - وتصنيف - الزوار وفقًا للمعلومات الديموغرافية عبر الأشخاص. تمتلك Extreme Digital بالفعل ثروة من المعلومات حول قاعدة عملائها.

أولاً ، يمكننا ربط حقيقة أنه إذا قام شخص ما بزيارة صفحة تروج لجهاز كمبيوتر محمول ، فإن الزائر مهتم بجهاز كمبيوتر محمول.

ثانيًا ، نعرف ما إذا كان الشخص زائرًا جديدًا أم زائرًا متكررًا. لدينا فهم حول المكان الذي جاء منه الزائر إلى موقع Extreme Digital - Facebook أو Google Search أو رابط الرسالة الإخبارية ، على سبيل المثال.

باستخدام هذه التفاصيل ، يمكن لـ Extreme Digital إنشاء عروض أكثر صلة للزوار.

من الناحية الفنية ، فإن تقديم عروض أكثر صلة يعمل تمامًا مثل تجديد النشاط التسويقي. يأخذ OptiMonk المعلومات حول الزوار ويظهر لهم عرضًا سيكون له أهمية أكبر من الإعلان العادي.

يمكن أن يكون لدى Extreme Digital أفضل عرض في العالم. لكن يجب أن يصل العرض والرسالة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب لتحويله فعليًا إلى مبيعات.

بناءً على الحاجة إلى إنشاء العروض وتخصيصها ، قامت Extreme Digital بإعداد العديد من الحملات باستخدام OptiMonk.

فيما يلي أربع حملات حققت أفضل النتائج:

• عرض اليانصيب . للعملاء غير الجاهزين للشراء.

• خصومات ديناميكية . عروض على المنتجات للزوار الجدد.

• الجمعة السوداء . عروض إخطارات الموسم ليوم الجمعة السوداء المجرية.
• عروض عيد الميلاد. الترويج للمنتجات للزوار الجدد خلال عيد الميلاد.

الآن دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل حملة ونتائج Extreme Digital.

1. حملة عرض اليانصيب

أولاً ، عززت Extreme Digital عرض اليانصيب العام الخاص بها باستخدام نافذة منبثقة بغرض الخروج. لا يكفي العرض الملائم والموجه جيدًا ، لذا من المهم أن يلاحظ الزائر العرض في المكان والوقت المناسبين طوال رحلة العميل. إذا لم يلاحظ الزائر النافذة المنبثقة على موقع الويب ، فليس هناك فرصة للاشتراك.

لذلك ، أبلغنا عن مسابقة يانصيب في شكل نافذة منبثقة.

في إعدادات الحملة ، أخذ فريق Extreme Digital المزيد من وجهات النظر في الاعتبار. أرادت Extreme Digital إظهار هذه الرسالة فقط للأشخاص الذين كانت ذات صلة بهم.

علاوة على ذلك ، لا تريد Extreme Digital ظهور النافذة المنبثقة للزوار الذين نقروا على حملة على Facebook. والسبب هو أن Extreme Digital لم ترغب في صرف الانتباه عن الصفحة المقصودة للعرض الخاص بعد إعادة التوجيه من صفحة وسائل التواصل الاجتماعي.

في الوقت نفسه ، لا تريد الشركة أن تزعج النافذة المنبثقة الزوار الذين اشتركوا بالفعل. احتاجت Extreme Digital إلى استبعاد هؤلاء العملاء الذين اشتركوا بالفعل عبر إحدى الحملات السابقة.

عندما يصل الزوار إلى متجر Extreme Digital ، فإنهم يبدأون عادةً بالبحث مباشرة عن المنتج الذي يرغبون فيه. غالبًا ما يترك الزائرون المتصفح بالمؤشر. لا يحاول الزائر بالضرورة مغادرة الصفحة ، لذلك لا يوجد ما يبرر ظهور نافذة منبثقة تمامًا.

ومع ذلك ، من غير الجيد أيضًا أن تظهر الحملة للزائرين عندما لا يكون لديهم فكرة عما يقدمه موقع الويب بالضبط. لذلك ، من الأفضل منح الزائر بعض الوقت لتجربة المحتوى.

ضبط Extreme Digital المؤقت لمدة عشر ثوانٍ ، وهو ما يكفي لاستبعاد الحالتين أعلاه.

في بعض الحالات ، يفتح الزائرون موقعًا على الويب ويدركون أنهم في الصفحة الخطأ. سيقومون بعد ذلك بتحريك المؤشر للخروج المحتمل من الصفحة.

يميل هؤلاء الزوار إلى عدم الاهتمام بالعرض على الإطلاق. لقد قاموا ببساطة بزيارة الموقع عن طريق الخطأ. يمكن أن يكون خطأ المستخدم أو خطأ إعلان غير صحيح. نظرًا لأن هؤلاء الزوار لم يكونوا جزءًا من المجموعة المستهدفة ، فليس من الضروري مراسلتهم بأي نوع من الحملات.

في هذا السيناريو ، يمكننا استخدام شرط "الزوار الذين فتحوا X عدد الصفحات على الأقل". هناك ، يمكننا تحديد عدد الصفحات التي يجب فتحها على الأقل حتى تظهر النافذة المنبثقة.

وضعت Extreme Digital ثلاث صفحات ، مؤكدة أن الحملة ستبدو ذات مغزى لبعض الزوار فقط. أرادت الشركة استهداف الزوار الذين أبدوا بالفعل نوعًا من الاهتمام - بمعنى أن لديهم نية التسوق - بالصفحات التي رأوها بالفعل.

نتائج

زادت Extreme Digital معدل اشتراكها بنسبة 0.02 في المائة إلى 2.3 في المائة. يمثل هذا نموًا في التحويلات بمقدار 115 ضعفًا. مما يعني أن الحملة جذبت أكثر من 7000 مشترك خلال أول 14 يومًا. تحسن كبير مقارنة بالعرض السابق المعمم للغاية. هذا أكثر من مجرد نموذج اشتراك تقليدي يمكن إنتاجه في غضون أربعة أشهر.

هل تريد معرفة المزيد حول استخدام النوافذ المنبثقة؟ انقر هنا لتنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني الذي يحتوي على أكثر من 100 صفحة من النصائح والحيل وأفضل الممارسات لإشراك العملاء وإعادة إشراكهم مع إعادة الاستهداف في الموقع لزيادة إيرادات الموقع.

2. حملة الخصومات الديناميكية

فقط لأن الزوار الجدد لا يأتون إلى موقع Extreme Digital الجاهز للشراء لا يعني أنهم ليس لديهم أي اهتمام بالمنتجات. لذلك ، حددت الشركة النافذة المنبثقة التالية لنية الخروج للزوار الذين أبدوا اهتمامًا ولكنهم لم يشتركوا أو يشتروا بعد.

اختارت Extreme Digital حلاً من خطوتين ، بدلاً من النموذج المنبثق التقليدي المكون من خطوة واحدة. ذلك لأن الحملات السابقة تحققت من أن هذه الحلول المكونة من خطوتين لديها معدل اشتراك أعلى.

تم إنشاء الحملات بحيث عندما يتصفح الزائرون فئة الهواتف الذكية ، كان التخفيض مرتبطًا بالهواتف الذكية. ولكن عند تصفح أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، تم تقديم خصومات على ملحقات الكمبيوتر المحمول.

تم إعداد الحملات لهاتين الفئتين بناءً على البيانات التحليلية. هذه الصفحات لديها حركة مرور أعلى من المتوسط ​​ولكن معدل تحويل أقل. تأمل Extreme Digital في التحسين في هذه المجالات باستخدام حملات جيدة الاستهداف.

يقوم Extreme Digital بفرز الأشياء بخيار يسمى "الاستبدال الديناميكي للنصوص المنبثقة". يتمثل جوهر هذه الوظيفة في تغيير أي متغير بناءً على نص منبثق. لذلك ، لا نحتاج إلى إنشاء نوافذ منبثقة مختلفة لكل مجموعة لجمهورنا المستهدف. يمكننا الآن عرض معلومات مخصصة بالكامل في النوافذ المنبثقة التي ستكون أكثر جاذبية للزوار.

نتائج

حققت هذه الحملة معدل تحويل عشرة بالمائة. واحد من كل عشرة زوار ممن شاهدوا النافذة المنبثقة اشترك في النشرة الإخبارية. في غضون سبعة أيام ، تم جمع أكثر من 900 مشترك من فئات أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية فقط.

3. حملة الجمعة السوداء

عقدت Extreme Digital أول حدث لها في الجمعة السوداء في عام 2014. وكانت النتيجة إنجازًا هائلاً. كان لديهم 600000 زائر خلال يوم واحد ، الذين اشتروا عناصر مقابل 700 مليون فورنت هنغاري ، مما دفعهم إلى توفير 204 مليون فورنت هنغاري. عند رؤية ذلك ، توقعوا المزيد من الاهتمام في عام 2015. لذلك كان من المعقول إعداد حملة OptiMonk قبل أسبوع من الجمعة السوداء. كان العدد المتزايد للزوار فرصة ممتازة للمشتركين في الرسائل الإخبارية.

كانت النافذة المنبثقة لهدف الخروج كما يلي:

الطُعم هو الوعد بأن المشتركين سيكونون أول من يعرف عن بيع الجمعة السوداء من Extreme Digital. كما أن نجاح مبيعات الجمعة السوداء في العام السابق أعطى المتسوقين الثقة في أن الاشتراك في النشرة الإخبارية كان مفيدًا.

نتيجة

على مدار ستة أيام ، زادت مجموعة الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بأكثر من 50000 زائر. انتهى الأمر بالقائمة بمعدل اشتراك 11 بالمائة. لقد كان إنجازًا رائعًا لـ Extreme Digital ، حيث اعتادوا على معدل تحويل 4-6 بالمائة فقط.

4. حملة عرض عيد الميلاد

الاستهداف ليس هو الجانب المهم الوحيد عند تنفيذ حملات OptiMonk. يجب أيضًا جمع الرسائل الإخبارية المرسلة إلى المشتركين. لهذا السبب ، أنشأت Extreme Digital حملة لموسم العطلات. لحملة عيد الميلاد الخاصة بهم ، قامت Extreme Digital بتقسيم الزوار الجدد حسب الجنس أثناء الاشتراك.

على عكس غالبية الحملات ، ظهرت هذه الرسالة في وقت الوصول إلى الصفحة بدلاً من هدف الخروج:

من خلال تحديد أحد هذه الخيارات ، كشف الزائرون عن جنسهم لـ Extreme Digital. منذ ذلك الوقت أصبح من الممكن التواصل بشكل منفصل في النشرات الإخبارية لعيد الميلاد مع النساء والرجال.

نتيجة

في غضون 14 يومًا ، جمعت Extreme Digital ما يقرب من 7000 مشترك في البريد الإلكتروني. قاموا أيضًا بجمع معلومات ديموغرافية حول جنس عملائهم لاستخدامها في حملات التسويق المستقبلية.

جميع النتائج

كان التأثير التراكمي لحملات OptiMonk الأربعة من Extreme Digital مذهلاً للغاية. انتهى الأمر بالحصول على أكثر من 65000 مشترك في النشرة الإخبارية في 41 يومًا فقط.

وعند التعمق في الأرقام ، جربت Extreme Digital الفوائد التالية من استخدام منصة OptiMonk لتحسين الرحلة عبر الإنترنت:

• 61 بالمائة زيادة في متوسط ​​مشاهدات الصفحة
• 18٪ المزيد من الوقت الذي يقضيه في متجر الويب
• 6.5٪ معدل تحويل أفضل للتجارة الإلكترونية

في النهاية ، جمعت Extreme Digital ما يقرب من 75000 عنوان بريد إلكتروني في أربعة أشهر فقط. ولم تكن الحملات تعمل بشكل ثابت طوال هذه الفترة بأكملها. هذا ما يقرب من 13 ضعف القيمة التي كانت ستكسبها الشركة لو لم يختاروا العمل مع OptiMonk.

يعد Extreme Digital أحد الأمثلة الملموسة العديدة التي توضح كيف تساعد منصة OptiMonk لتحسين الرحلة في الموقع الشركات على زيادة التحويلات في جميع مراحل رحلة المشتري ، بما في ذلك عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني والاشتراكات.

إذا كنت تريد معرفة المزيد ، فقم بإنشاء حساب OptiMonk مجاني لترى النتائج بأم عينيك.