كيف يمكن أن يساعد Gamification في تحسين أداء تسويق التجارة الإلكترونية

يخترق التسويق عبر الألعاب التجارة الإلكترونية كأحد أهم الاتجاهات التي تعد أصحاب الأعمال بزيادة مشاركة العملاء وزيادة المبيعات. يتم تنفيذ عناصر Gamification على نطاق واسع في بعض مواقع التجارة الإلكترونية أو ميزات التطبيقات ، وكذلك في تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني و SMM . ولكن قبل أن نقتطع الفرصة ونستكشف إمكانات التلعيب لأنشطة تسويق التجارة الإلكترونية ، فلنبدأ ببعض الأساسيات . ماذا يعني التلعيب وما هو التلعيب في التسويق ؟

تسويق الألعاب هو إستراتيجية استعارة ودمج عناصر اللعب في بيئة غير اللعب لإشراك الناس والحفاظ على انتباههم. وفقًا للدراسة الاستقصائية التي أجرتها ReflectDigital ، يعتبر 93 ٪ من الأشخاص هذا النوع من التسويق أسلوبًا جذابًا للغاية. في الواقع ، اعترف 60٪ من المشاركين في الاستطلاع بأنهم سيكونون أكثر عرضة للشراء من شركة أو علامة تجارية إذا أحبوا اللعب بها ، و 86٪ من أولئك الذين جربوا التلعيب سابقًا.

ما هو Gamification للتجارة الإلكترونية

فوائد وإمكانات التسويق بالتلاعب في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هائلة لأنه يعطي تجربة عاطفية إيجابية. طبقت الكثير من متاجر البيع بالتجزئة بالفعل بعض أفكار التحفيز في أعمالها لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد وإشراكهم وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. يعد التسويق عن طريق التلعيب في التجارة الإلكترونية طريقة رائعة لاكتساب ميزة تنافسية.

تعني تقنية Gamification في التجارة الإلكترونية تنفيذ ميزة اللعبة التي ستحافظ على مفهوم الألعاب بالكامل. يمكن لمالكي التجارة الإلكترونية مكافأة المستخدمين المشاركين في "لعبة" بخصومات وعناصر مجانية وجوائز أخرى محتملة.

يجب أن يكون هذا الأسلوب التسويقي غير التقليدي في مركز اهتمامك ، حيث أن ما يقرب من 87٪ من تجار التجزئة سوف ينفذون التسويق بالتلاعب في السنوات الخمس المقبلة. سيكون التسويق باستخدام الألعاب خيارًا رائعًا ليس فقط للمتاجر التقليدية ولكن أيضًا للمتاجر عبر الإنترنت لزيادة مشاركة العملاء وتحويل تجربة التسوق الخاصة بهم إلى رحلة رائعة.

لدمج التسويق عن طريق التلعيب بشكل فعال ، عليك التركيز ليس على بيع الأشياء ولكن على اللعبة نفسها. تتمثل المهمة الرئيسية في ابتكار شيء ممتع يهدف إلى إشراك العملاء بدلاً من الترويج لمنتجات معينة. حاول إنشاء تجربة لا تُنسى لعملائك ، وتنفيذ النقاط لإضفاء إحساس بالمنافسة ، وما إلى ذلك.

لا تهمل الجانب النفسي لطبيعة عملائك لإنشاء آليات ألعاب فعالة ذات أهداف ذات صلة.

التلعيب في التسويق عبر البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن التلعيب ليس الأسلوب الأكثر استخدامًا. ومع ذلك ، قد يكون من المفيد للغاية إشراك مشتركي البريد الإلكتروني. بمجرد تقديم اختبار مقابل جوائز من متجرك أو لعبة مسلية ، يمكنك تحقيق نتائج ملموسة.

تحقق من جميع إمكانات تنفيذ التلعيب في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• قم بتوسيع قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني الخاص بك مع عناصر تفاعلية وجذابة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتي ستجذب الانتباه وتحفز على التسجيل للحصول على الأخبار. اتبع قاعدة المكافأة الأكبر للجهد المنخفض.
• عادة ما تكون المكافأة هي السبب الرئيسي الذي يجعل الناس يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني ويشتركون في توزيع البريد الإلكتروني. يبدو عنصر التحفيز هذا مثيرًا لعملائك ، وبالتالي يغريهم باللعب. المكافأة هي عامل تحفيزي كبير يجعل الناس يتفاعلون مع بريدك الإلكتروني.
• عند إنشاء رسائل بريد إلكتروني ، لا تنسَ إنشاء ضجة حول أحدث العروض والخصومات ومواسم المبيعات وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، ضع تحديًا للفوز بخصم خاص على منتجات معينة متاحة عبر الإنترنت.
• إن جعل اللعبة ممتعة ودمجها في بريدك الإلكتروني يمكن أن يحول نشاطًا تسويقيًا مملًا وعامًا إلى تجربة رائعة.
• يمكن أن يضمن تشجيع الأشخاص على اتخاذ إجراء المزيد من النقرات. أشعل اهتمام العملاء من خلال دمج لعبة بسيطة تكافئهم وتحفزهم على النقر على الرابط.

تحقق من دراسة الحالة التي توضح أن التسويق عبر التلعيب يمكن أن يؤدي إلى الحصول على عائد أكثر بثلاث مرات من التسويق عبر البريد الإلكتروني وتوسيع قاعدة بيانات البريد الإلكتروني بمقدار 2.5 مرة.

العملاء الذين لعبوا اللعبة داخل البريد الإلكتروني المسمى "Roulette" انتهى بهم الأمر بإجراء عملية شراء على أحد مواقع الويب ، مما أدى إلى زيادة معاملات الويب بنسبة 15٪. يحصل الشخص الذي يلعب لعبة على رمز خصم لشراء منتجات على موقع ويب.

التلعيب في تطبيقات التجارة الإلكترونية

يؤدي دمج عناصر التلاعب في تطبيق التجارة الإلكترونية إلى زيادة المبيعات وجذب جمهور أوسع. الشيء الرئيسي هو معرفة المكافأة التي سيحصل عليها العملاء في نهاية اللعبة. يُرجى التأكد من تعيين بعض التحديات للمستخدمين وتقديم إرشادات واضحة. امنح شارات وقدم مكافآت يومية للمستخدمين الأكثر نشاطًا لتحفيزهم على اللعب أكثر. لتعزيز تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يوصى بمكافأة المستخدمين الذين يشاركون لعبتهم مع الأصدقاء.

قام متجر تجارة إلكترونية عصري يسمى AliExpress بالفعل بتنفيذ حلول ألعاب. الهدف هو الاحتفاظ بالمستخدمين ومنحهم تجربة إيجابية ، مما سيؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء.

أنشأت AliExpress أقسامًا جديدة تمامًا للعبة في تطبيقها مع قائمة من الألعاب المختلفة التي يمكن للمستخدمين تجربتها. تربح عملات معدنية يمكنك مضاعفتها من خلال اللعب أكثر. في النهاية ، يمكنك استبدال هذه القطع النقدية بأشياء مثل كوبونات الخصم ، أو استخدامها في أنشطة أخرى. تعتبر الألعاب طريقة رائعة لزيادة المشاركة بالإضافة إلى الرضا العام عن التطبيق.

التلعيب على موقع الويب

من الممكن بل يوصى بإضافة عناصر اللعبة على موقع الويب الخاص بك لنقل ولاء العملاء إلى المستوى التالي وتعزيز المشاركة. ابدأ مسابقة على موقع الويب للترويج للمنتجات على موقع الويب الخاص بك. في مقابل معلومات الاتصال أو البريد الإلكتروني ، يجب أن يحصل عملاؤك على فرصة للفوز بخصم أو منتج مجاني من موقع الويب الخاص بك.

تعد ألعاب Spin-to-win واحدة من أكثر العناصر شيوعًا. مرة أخرى ، يتعين على العميل إدخال بريده الإلكتروني لتلقي رمز ترويجي وخصم فاز به في لعب لعبة الدوران.

تعد مستويات الولاء عنصرًا فعالًا آخر في الألعاب. تستخدمه مواقع مثل elf Cosmetics ، وهي تتكون من الحصول على مكافأة مقابل عادات الشراء المتكررة. كلما أنفقت أكثر ، زادت المكافأة التي تحصل عليها.

يعد تنفيذ الاختبار أيضًا خيارًا رائعًا تستخدمه علامات تجارية مثل Fabletics. يمكن أن يساعد هذا العنصر تجار التجزئة في الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول عملائهم لتزويد عملائهم بقائمة أكثر تخصيصًا من المنتجات. سيحصل العملاء الذين يلعبون في مسابقة على أفضل المنتجات المطابقة لذوقهم وأسلوبهم.

التلعيب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

سيؤدي تنفيذ حلول الألعاب لأنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى تسهيل ليس فقط زيادة المشاركة ولكن أيضًا الوعي التجاري. يمكن أيضًا دمج الاختبارات القصيرة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال مطالبة الأشخاص بالتصويت لمنتج واحد من بين منتجين وإخبارهم عن المنتج الذي يعجبهم أكثر ، يعد ذلك طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع عملائك. يمكن أن تكون هذه الطريقة التفاعلية أيضًا وسيلة ممتازة للترويج للمنتجات الجديدة.

خيار رائع آخر هو نموذج تقييم "Guess" الذي سيكون مثاليًا لمنصات الوسائط الاجتماعية الرائدة. على سبيل المثال ، من الممارسات الشائعة عرض مجموعة رموز تعبيرية تعرض الحبكة الرئيسية لفيلم أو مسلسل تلفزيوني. يكمل العملاء اللغز ، ويخمنون العنوان ، ويتركون إجابتهم في التعليقات أدناه. التعليقات هي أحد مقاييس تفاعل المستخدم الرئيسية. لذلك ، يمكن أن تساهم ألعاب التخمين في الشعبية العامة لملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك وجذب مستخدمين جدد من خلال هذا النشاط الجذاب.

ليتم تلخيصه

أنت الآن على دراية بالإمكانيات الهائلة لتسويق التلعيب والأمثلة الرئيسية لتطبيقه في الأنشطة التسويقية المتنوعة. حان دورك الآن لتقديم مبادئ التلاعب في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كن مستعدًا للتجربة ، وستجذب بالتأكيد عملاء جدد وتحتفظ بهم وتحفز على إجراء عملية شراء على موقع الويب الخاص بك. استكشف هذا الطريق الجديد لزيادة المبيعات والارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي.