كيف زادت Honey Girl Organics من إيراداتها بنسبة 26٪؟

إن زيادة متوسط ​​قيمة الطلب في متجر التجارة الإلكترونية ليس بالأمر السهل. إنه صراع يشاركه كل صاحب متجر للتجارة الإلكترونية ، وهذا أمر مؤكد. إذا كنت صاحب متجر للتجارة الإلكترونية أيضًا ، فأنا أراهن أنك كنت أيضًا في نفس المكان منذ أن بدأت عملك ، فقد تكون هناك الآن ، أو هذا شيء عليك مواجهته يومًا بعد يوم.

إذا كنت أيضًا أحد رجال الأعمال الذين ينفقون آلاف الدولارات للحصول على المزيد من الزوار على أمل المزيد من المبيعات ، في نهاية هذه الدراسة ، ستدرك كيف كنت تخدع نفسك طوال الوقت 🙂

لا تفهموني خطأ - أنا لا أقول أنه لا ينبغي عليك إنفاق دولار واحد على التسويق الخاص بك ، بل على العكس! الزائرون مهمون للغاية لأنهم في نهاية اليوم هم الذين سيحصلون على المال. ولكن ماذا لو بذلت المزيد من الجهد لجعلهم يبقون ويشترون 3 أضعاف المنتجات التي كانوا يعتزمون القيام بها؟

إذا كنت تعتقد أنه لا يمكنك التلاعب بما يضعه زوارك في عرباتهم وأن التواصل مع الخصومات سيضر بعملك ، بعد قراءة هذه الدراسة ، أراهن أنك ستغير رأيك.

إليكم السبب.

فقط ضع نفسك مكان زوارك. يصل معظمهم إلى الموقع بنية شراء شيء ما ، ولديهم الرغبة ، لكنهم لا يعرفون المنتج أو المنتجات التي يتعين عليهم شراؤها بعد. فقط تخيل ، إنه عيد ميلاد زوجتك ، وترغب في شراء بعض مستحضرات التجميل لها ولكن هناك العديد من المنتجات للاختيار من بينها والتي تقع في "مفارقة الاختيار" وأخيراً تغادر دون شراء.

ثم تذهب إلى متجر آخر وهناك ترى العرض التالي:

الآن هذا هو ما كنت تبحث عنه طوال الوقت (لم تكن تعرفه حتى تراه): ليس عليك إضاعة المزيد من الوقت في البحث حولك ، فأنت راضٍ لأنك ستتلقى مجموعة هدايا كاملة بخصم وستكون زوجتك سعيدة كما أنت الآن.

الأمر بهذه البساطة ، لا شيء جديد هناك.

يصل معظم زوارك إلى متجرك بنية الشراء ، ولكن نظرًا لوجود العديد من المنتجات ، فلن يعرفوا دائمًا المنتجات التي يجب شراؤها أولاً دون إظهارهم لهم أو التواصل مع العروض التي تجعلهم يشترون. أنت الشخص الذي سيتعين عليه عرض المنتجات التي ترغب في شرائها لهم.

في المثال الأول ، كان المتجر مجهزًا جيدًا ، والكثير من المنتجات ، والتصميم الرائع ، والتسويق ، والكثير من الزوار. لقد فاتها فقط نقطة أساسية واحدة: وهي توصيل العرض المناسب إلى الأشخاص المناسبين (أنت) في الوقت المناسب - مما يجعلك تذهب إلى التوافق وتزيد من متوسط ​​قيم الطلب بدلاً من قيمك.

في المثال الثاني ، كان للاتفاق الكثير من المنتجات ، والتصميم الرائع ، لكنهم قرروا قطع الميزانية التي ينفقونها على جمع الزوار لأنه على الرغم من وجود عدد لا بأس به من الزوار ، إلا أنهم لم يكونوا قادرين على تحويلهم إلى مشترين ، ناهيك عن جعلهم يشترون المزيد وتحويلهم إلى مشترين متكررين. بدلاً من ذلك ، قرروا التركيز على إعداد عروض ورسائل مخصصة لتحسين معدل التحويل وزيادة أهم شيء في حياة متجر التجارة الإلكترونية: متوسط ​​قيمة الطلب.

الأمر كله يتعلق بعلم النفس: عندما يتم تقديم المنتجات المناسبة للزائر والعرض المناسب في الوقت المناسب ، فمن الأرجح أن يستنتج أن "هذا ما كنت أبحث عنه الآن" يحفز المزيج المهم للغاية من المشاعر التي تقودهم على الطريق نحو الشراء.

الآن بعد أن رأيت سبب أهمية توصيات المنتج ؛ دعونا نرى كيف حققت HoneyGirlOrganics زيادة بنسبة 5.4٪ في AOV فقط في الربع الأول من عام 2018 وكيف حققوا الحصول على 30٪ من إجمالي معاملاتهم من OptiMonk.

لقد طلبنا من سارينا إرستاد ، مديرة المبيعات والتسويق عبر الإنترنت في شركة HoneyGirlOrganics أن تتحدث عن كيفية تحقيق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم بمعدل تحويل يقارب 20٪ في شهرين فقط من خلال تقديم خصومات كبيرة في شكل مجموعات هدايا.

مرحبًا سارينا ، هل يمكنك أن تعطينا لمحة سريعة عن الشركة ومتجر التجارة الإلكترونية؟

تبيع Honey Girl Organics منتجات العناية بالبشرة العضوية المعتمدة من وزارة الزراعة الأمريكية والمصنوعة يدويًا على الشاطئ الشمالي في أواهو ، هاواي ، باستخدام مكونات خلية نحل مثل العسل وشمع النحل وحبوب اللقاح بالإضافة إلى البروبوليس والغذاء الملكي.

؟ من هو جمهورك المستهدف
نحن نرى جمهورنا المستهدف من النساء المهتمات بالصحة من 25 إلى 65 عامًا.

ما هي العوائق التي واجهتها قبل الانخراط في تحسين معدل التحويل؟
الوصول إلى الأشخاص وبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا وجذب زوار الموقع إلى الخروج.

أين سمعت عن OptiMonk؟
من خلال شركات أخرى تستخدم Optimonk.

ما هي أفضل المزايا التي اكتشفتها حول OptiMonk؟
بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا وتخصيص النوافذ المنبثقة لصفحات مواقع الويب المختلفة.

ما هو الحل الذي استخدمته لـ OptiMonk؟
بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا وإظهار عروض محددة.

استخدمت شركة HoneyGirlOrganics النافذة المنبثقة التالية لتوصية المنتج (كما هو موضح في المثال في البداية) لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب:

يمكن أن يكون تقديم الخصومات في شكل مجموعات هدايا فعالاً للغاية لأن الناس يحبون الخصومات أكثر إذا كان من الممكن تطبيقها على أكثر من منتج واحد. مرة أخرى ، علم النفس 🙂

تم إعداد هذه النافذة المنبثقة بطريقة إذا نقر شخص ما على الزر "تسوق مجموعات الهدايا" ، فسيتم نقله إلى الصفحة الفرعية التي تتضمن جميع مجموعات الهدايا المتاحة:

تقوم HoneyGirlOrganics بإعداد النافذة المنبثقة لتظهر على كل من الكمبيوتر الشخصي والجوال بعد قضاء 90 ثانية على الأقل على الصفحة وفتح صفحتين فرعيتين على الأقل ، مع التأكد من أن النافذة المنبثقة لا تفسد تجربة التصفح. عندما يقضي الزائرون وقتًا كافيًا على الموقع ويشاهدون منتجًا أو منتجين ، تظهر النافذة المنبثقة لهم:

لقد حرصوا أيضًا على عرض النافذة المنبثقة مرة واحدة فقط للزائر:

كما ترى ، يمكن أن تؤدي توصيات المنتجات والعروض الترويجية الصغيرة والخصومات والمنتجات التكميلية إلى التحويل حقًا. كل هذا يتوقف على الإعداد الصحيح ، لا توجد حواجز خفية 🙂

قامت شركة HoneyGirlOrganics بمشاركة المزيد من المعلومات معنا حول تجربتها مع OptiMonk.

إذن يا سارينا ، ما هي عملية الإعداد التي تفضلها؟
سهل حقا!

من الذي استهدفته بالحملة وما هي الإعدادات التي تم استخدامها؟
هدفنا هو من يزور الموقع ويتصفح بضع صفحات.

كم من الوقت استغرق تحقيق النتائج الأولى؟
جاءت النتائج على الفور!

كيف أثرت OptiMonk على مقاييسك الأساسية؟
فقط في الربع الأول من 2018 ، كانت هناك زيادة بنسبة 5.04٪ في AOV مع Optimonk

باستخدام OptiMonk ، هل واجهت أي زيادة في الإيرادات أو النمو؟
30% نعم ، لقد شهدنا زيادة في الإيرادات بسبب Optimonk ، 30٪ كيف أثرت OptiMonk على نجاحك؟ نجاح فريقك؟
أصبح Optimonk تطبيقًا دائمًا نستخدمه على الموقع الإلكتروني ونعتمد على Optimonk للتحويل. إنه يدفع لنفسه ونحب بساطته.

ما هي الميزة المفضلة لديك أو جزء من منتجاتنا؟ لماذا ا؟
سهولة استخدام إعداد حملة جديدة ، ورؤية مرات الظهور والتحويلات على الفور في قائمة الحملات.

بماذا تنصح أصحاب مواقع الويب الذين لم يبدأوا في حفظ زوارهم بعد؟
إذا لم تكن قد جربت Optimonk حتى الآن ، فأنت في عداد المفقودين! هذا هو أسهل تطبيق موجود ويدفع ثمنه على الفور! لم نواجه أي مشاكل قط وخدمة العملاء رائعة.

لتلخيص: إذا كنت ترغب في بيع المزيد ، يجب عليك توجيه زوارك خلال عملية الشراء وإظهار المنتجات التي تريدهم أن يشتروها منك. تذكر أن الأمر كله يتعلق بعلم النفس: إذا كانت "مفارقة الاختيار" تقف في طريقها ، فمن المحتمل أن يغادر الزائر الخاص بك دون شراء. قامت شركة HoneyGirlOrganics بتوجيه زوارها خلال عملية الشراء وجعل 30٪ من إجمالي معاملاتهم تأتي من OptiMonk. يمكنك تحقيق هذه النسبة الكبيرة أيضًا! فقط تذكر: في معظم الحالات ، الأمر متروك لك فيما ستبيعه بالفعل.

(ملاحظة: هل لديك منتجات تريد أن يراها زوارك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذه هي الفرصة المثالية لإنشاء حساب OptiMonk مجاني. فقط انقر هنا ويمكنك البدء في إنشاء حملاتك الخاصة على الفور.)