كيف يمكن لإنترنت الأشياء (IoT) أن يساعدك في التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

اليوم هو عصر الإنترنت ، حيث تصنع التكنولوجيا العجائب كل يوم. تتفاعل الكائنات الحية مع بعضها البعض منذ العصور القديمة ، والآن مكن الإنترنت حتى الكائنات غير الحية من التفاعل مع بعضها البعض. نطلق على هذا العجب اسم "إنترنت الأشياء". مجد لعصر الإنترنت ؛ أصبحت الأجهزة الآن مترابطة مع بعضها البعض ، وتتشارك المعلومات كل ثانية ، وبالتالي تنشئ نظامًا بيئيًا خاصًا بها. يمكنك إطفاء الأنوار في غرفتك بأمر فقط ، وإغلاق الباب بهاتفك الذكي ، وتشغيل الموسيقى فقط عن طريق قولها على جهاز ، كل واحد من هذه الأشياء هو إنترنت الأشياء.

ولكن ، هل تساءلت يومًا عن استخدام إنترنت الأشياء في أعمال التجارة الإلكترونية لتقديم تجربة أكثر تقدمًا وسلاسة للمستخدمين؟ ستتحدث هذه المقالة عن تطبيق إنترنت الأشياء في أعمال التجارة الإلكترونية وكيف يمكن أن تساهم في أداء الأعمال-

مساهمة إنترنت الأشياء في التجارة الإلكترونية والتجزئة

دعنا نحصل على فهم أفضل لدور إنترنت الأشياء في صناعة التجارة الإلكترونية بدعم من بعض الحقائق والأرقام في الوقت الفعلي-

• وفقًا لـ Businesswire ، من المتوقع أن تحقق مساهمة إنترنت الأشياء في سوق التجزئة تقييمًا بقيمة 182.04 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028 .
• توقع السوق نفسه معدل نمو سنوي مركب 26٪ بين 2021-2028 .
• عند الحديث بشكل خاص عن حجم سوق إنترنت الأشياء ، تم تسجيل التقييم ليكون 300.3 مليار دولار في عام 2021 ، ومن المتوقع أن يرتفع إلى 650.5 مليار بحلول عام 2026 .
• يعتبر تطبيق إنترنت الأشياء في أفضل حالاته بسبب الكفاءة من حيث التكلفة. جهاز الاستشعار ، الذي كلف 1.3 دولار في عام 2004 ، تكلف 0.38 دولار فقط في عام 2020 .

استخدام حالات إنترنت الأشياء في أعمال التجارة الإلكترونية

عزز إنترنت الأشياء الراحة بين المستخدمين حيث يمكن الآن إكمال المهام اليومية المختلفة بأوامر بسيطة فقط. ومع ذلك ، فإن حالات استخدام إنترنت الأشياء أوسع من المهام اليومية والأساسية. لقد لعب الترابط الكبير بين الأجهزة دورًا حيويًا في نقل تجربة التجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي. لنتحدث عن بعض حالات الاستخدام وكيف تساعد في تحسين مشهد التجارة الإلكترونية-

1. إدارة أفضل للمخزون

زادت الأجهزة المخصصة مثل مستشعرات إنترنت الأشياء وعلامات تحديد الترددات الراديوية (RFID) من كفاءة إدارة المخزون. تقرأ هذه المستشعرات والعلامات معلومات حيوية حول المنتج ، مثل توفر المنتج وتاريخ انتهاء الصلاحية ونوع المنتج وغير ذلك الكثير ، بدون دعم بشري. ثم يتم إرسال هذه المعلومات إلى الجهاز المتصل المعني.

لذلك يمكن للعميل تتبع مدى توفر المنتج. وبالمثل ، يمكن لمالك المخزون معرفة كمية المنتج وحالته لاتخاذ القرارات اللازمة. وبالتالي ، يصبح الوصول إلى إدارة المخزون أكثر سهولة بمساعدة إنترنت الأشياء.

2. إدارة سلسلة التوريد

تدور سلسلة التوريد حول تتبع موقع المنتج وتسليم المخزون في المكان المناسب في الوقت المناسب. باستخدام الأجهزة القائمة على إنترنت الأشياء ، يمكن للمرء الوصول إلى موقع المنتج في الوقت الفعلي بالإضافة إلى مخزون كبير. تتيح إمكانيات هذه المستشعرات وأجهزة RFID الاتصال بالموقع الدقيق ووقت التسليم.

لا يقتصر الأمر على الموقع فحسب ، بل تعمل الأجهزة القائمة على إنترنت الأشياء على توصيل حالة المنتج حتى لا يتم تسليم الطرد تالفًا أو فاسدًا أو مكسورًا.

3. خدمة مخصصة للعملاء

أصبحت أجهزة إنترنت الأشياء والربط البيني للأجهزة ، عن قصد أو عن غير قصد ، جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية لملايين الأشخاص. لا يؤدي كل أمر تعطيه لجهاز إنترنت الأشياء الخاص بك فقط مهمة معينة نيابة عنك ولكنه يخزن أيضًا بعض المعلومات. كلما زاد تفاعلك مع هذه الأجهزة ، زادت البيانات التي تشاركها.

ثم تستخدم الشركات والشركات هذه البيانات لتوفير المنتجات والخدمات ذات الصلة. يؤدي تقديم تجربة عميل مخصصة إلى زيادة فرص الحصول على البيع. ومن ثم ، فإن استخدام البيانات التي تم جمعها عبر أجهزة إنترنت الأشياء يمكّن الشركات من تقديم خدمة عملاء أفضل وزيادة المبيعات.

4. تقليل النفايات

المخزون غير المباع يضر بربحية الأعمال. السبب الرئيسي وراء هذا الهدر هو عدم وجود نظرة ثاقبة على الطلب واستهلاك المخزون في السوق. هنا ، تساعد إنترنت الأشياء في دراسة سلوك المستهلك وبالتالي إجراء الحسابات اللازمة لمعرفة الطلب على منتج معين في السوق. يمكن للمصنعين استخدام هذه الرؤية بكفاءة في عملية التصنيع وبالتالي تقليل النفايات.

لا تسمح هذه العملية بإهدار المواد الخام والموارد البشرية والوقت والموارد المالية. وبالتالي ، تصبح العملية التشغيلية للشركة أكثر ربحية.

5. التسويق الذكي والإعلان

تعرف إنترنت الأشياء كل شيء عما يبحث عنه العميل في متجر التجارة الإلكترونية أو أي محرك بحث. وبالتالي ، يمكن لشركات المنتج أو الخدمة الإعلان بسهولة عن المنتجات أو الخدمات ذات الصلة باستخدام هذه الرؤية. يؤدي عرض إعلانات السلع التي يتصفحها العملاء غالبًا إلى زيادة فرص الشراء.

6. علاقة أفضل مع العملاء

يمكن أن تلعب إنترنت الأشياء دورًا أساسيًا في تعزيز العلاقة بين عملك والعملاء. عند بيع منتج دائم ، يمكنك تقديم أفضل دعم بعد الخدمة لعميلك. إذا كنت تبيع طابعة على موقع الويب الخاص بك ، فسوف يساعدك دعم إنترنت الأشياء في توفير بدائل لخرطوشة الطابعة للعملاء مباشرةً. لن يوفر هذا تجربة مخصصة لعملائك فحسب ، بل سيحولهم أيضًا إلى عملاء مخلصين.

7. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا تساعد إنترنت الأشياء في الاستهداف الذكي واستخدام البيانات لتجربة عميل مخصصة فحسب ، بل تساعد أيضًا في استكشاف المشكلات المختلفة في معاملات التجارة الإلكترونية وإصلاحها. على سبيل المثال ، يمكن معالجة مشكلات مثل الشحنات المفقودة ، ومعدل الإرجاع ، ومعدل التخلي عن عربة التسوق ، والمشاركة المنخفضة ، وغير ذلك الكثير من خلال تحليل البيانات ، وتحسين تجربة العميل ، وتعزيز إدارة سلسلة التوريد.

فوائد إنترنت الأشياء في مشهد التجارة الإلكترونية

هناك العديد من المزايا التي تقدمها إنترنت الأشياء في مشهد التجارة الإلكترونية. بعد أن أصبحت جزءًا لا يتجزأ من ملايين العملاء ، تمتلك إنترنت الأشياء الآن القدرات اللازمة لضمان المزايا التنافسية للشركات العاملة في عالم الإنترنت. بعض الفوائد كالتالي-

• يساعد التنبؤ بالعرض والطلب على المنتجات في السوق في تقليل الفاقد وتشجيع التصنيع الذكي.
• يمكن أن تساعد أجهزة إنترنت الأشياء المدمجة في الأجهزة والأجهزة طويلة الأجل في تحسين الصيانة عن طريق إرسال إشارة متطلبات الاستبدال والإصلاح.
• يمكن للمرء تتبع المعاملات ، مثل وجهة كل طلب ، والوقت الذي يستغرقه تسليم الطلب ، وأي مشكلات أو مواطن الخلل في العملية ، وكل شيء آخر.
• تغرس إنترنت الأشياء الأتمتة في العملية حيث يمكن للمرء إدارة وتنفيذ عمليات مختلفة. هنا يمكن أن تكون الوظائف هي استلام / إعادة ترتيب / شحن البضائع ، وإعداد الطلبات ، وفرض الدفع ، والمزيد.
• يوفر إنترنت الأشياء بيانات ورؤية ثاقبة لتفضيلات العملاء ، وبالتالي يساعد بشكل كبير في اتخاذ القرارات الذكية. تُستخدم المعلومات القيمة لفهم سلوك المستهلك والتنبؤ باتجاهات التسوق عبر الإنترنت وتحسين الإنفاق وغير ذلك الكثير.

التحديات والاعتبارات الخاصة بتنفيذ إنترنت الأشياء في التجارة الإلكترونية

مما لا شك فيه أن إنترنت الأشياء تعمل على تحسين تجربة المستخدم والعميل لفترة طويلة. ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض التحديات التي تواجه إنترنت الأشياء والتي تحتاج إلى معالجة من أجل تكامل أفضل بين إنترنت الأشياء والتجارة الإلكترونية-

• عندما نقول إن إنترنت الأشياء يساعد في تقديم تجربة مخصصة من خلال إعطاء نظرة ثاقبة لبيانات العملاء ، والتهديد بسرقة البيانات وخرقها ، وإساءة استخدام البيانات.
• تتعرض الأجهزة المتصلة بإنترنت الأشياء لخطر كبير للتعرض لهجمات الفيروسات وعناصر القرصنة. يمكن للتلفزيون الذكي مشاركة بيانات اعتماد البريد الإلكتروني للمالكين بسهولة.
• يعد تكامل البرامج مع الأجهزة أحد الأجزاء الأساسية للحصول على مزايا من خلال النظام. لذلك ، هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي تحقق هذا التكامل على المستوى الداخلي مع التوافق على أكمل وجه.
• إنترنت الأشياء هي أداة تساعد في حل مشاكل معينة في الأعمال. لذلك ، لا يمكن دمج إنترنت الأشياء في بعض السيناريوهات.
• لا شك أن دمج إنترنت الأشياء في العملية يتطلب استثمارًا محددًا. لذلك ، لا تستطيع جميع الشركات تحمل هذا الاستثمار في المراحل المبكرة.

كيف يمكن أن تكون Emizentech هي يد المساعدة؟

Emizentech هي واحدة من الشركات الرائدة في تطوير إنترنت الأشياء. لدينا خبرة حصرية في تطوير البرامج والأدوات لتكامل إنترنت الأشياء في التجارة الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والمواقع الإلكترونية وكل تقنية أخرى. لدى Emizentech فريق من أكثر من 250 مطورًا يعملون باستمرار لتقديم حلول من الدرجة الأولى لعملائهم.

أيضًا ، لدينا خبراء في التجارة الإلكترونية يساعدون الشركات على تمييز تواجدهم عبر الإنترنت باستخدام تقنيات مختلفة مثل Shopware و Shopify وتجارة Adobe وغير ذلك الكثير.

وبالتالي ، من خلال دمج قدرات كلا المفهومين ، تأخذ Emizentech عملك خطوة إلى الأمام على منافسيها.

نظرًا لكونك شركة تطوير تطبيقات ومواقع ويب متقدمة ، تساعدك Emizentech أيضًا على تطوير التطبيقات والأدوات المستندة إلى إنترنت الأشياء لتجهيز أجهزتك.

إذا كنت بحاجة إلى مشورة الخبراء حول كيفية تحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام إنترنت الأشياء

اتصل بنا للحصول على استشارة مجانية

تغليف

تعمل التجارة الإلكترونية باستمرار على إطلاق إمكاناتها الكاملة من خلال دمج أحدث الاتجاهات التكنولوجية. نظرًا لأن الرسم البياني لقاعدة مستخدمي التجارة الإلكترونية قد أظهر ارتفاعًا في السنوات الأخيرة ، فقد أدخلت المنصة تحسينات كبيرة لتقديم أفضل تجربة ممكنة لقاعدة مستخدميها. وبالمثل ، تعمل إنترنت الأشياء على إحداث تغييرات جوهرية في مشهد التجارة الإلكترونية من خلال إدخال تجربة شخصية وتعزيز علاقات التجار والعملاء.

يتم استخدام أجهزة إنترنت الأشياء على نطاق واسع من قبل الناس في حياتهم اليومية. لذلك ، تحتوي أجهزة ومستشعرات إنترنت الأشياء على الكثير من المعلومات حول الأشخاص التي يمكن استخدامها لتقديم خدمات أفضل للعملاء.