كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل عالم التسويق؟

من التحليلات التنبؤية إلى التخصيص: هل الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل استراتيجية التسويق؟

ساهم في هذا المقال غريغوري باتشلور ، نائب رئيس شركة Growth Marketing في Platform.sh.

في عام 2023 ، أصبح التسويق بالذكاء الاصطناعي رائجًا للغاية. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يصبح أكثر تعقيدًا ودقة ، فإن العديد من الشركات تستفيد لتعزيز جهود التسويق وتحليلات الويب.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة فاحصة على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لإعادة تشكيل استراتيجيات التسويق عبر مختلف الصناعات.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

التسويق بالذكاء الاصطناعي هو عملية استخدام برامج الذكاء الاصطناعي لجمع وتحليل بيانات التسويق وأداء الأنشطة المبرمجة مسبقًا. غالبًا ما يستخدم الذكاء الاصطناعي لإكمال المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً أو المتكررة على وجه الخصوص. وبالتالي ، يمكن أن يوفر على الشركات الوقت والمال عند تنفيذها بشكل صحيح.

يمكن لبرمجيات الذكاء الاصطناعي ، على سبيل المثال ، تحليل ملفات تعريف العملاء والتفاعلات وتقسيم المستهلكين إلى فئات مناسبة. كما يمكنه تحديد أفضل طرق الاتصال والتسويق لكل مجموعة. يمكن أن يساعدك ذلك في زيادة جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وزيادة نسبة النقر إلى الظهور ، وتحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

أمثلة على التسويق بالذكاء الاصطناعي

يأتي التسويق بالذكاء الاصطناعي بأشكال عديدة ، لذلك دعنا نبدأ ببعض الأمثلة:

التحليلات التنبؤية

يمكّن الإنترنت المسوقين من الوصول إلى الكثير من البيانات ، من تفاعلات موقع الويب إلى تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتعليقات العملاء ، ونسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني. على هذا النحو ، يحتاج المسوقون إلى نظام تنظيمي قوي لفحص وتحليل كل مجموعة بيانات. يمكن أن يمثل هذا تحديًا للبشر ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالشركات الكبرى.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه تحليلات الويب. يمكن لبرنامج الذكاء الاصطناعي جمع بيانات تحليلات الويب وتحليلها في الوقت الفعلي لتزويد الشركات برؤى قيمة حول أداء مواقع الويب الخاصة بهم وسلوك العملاء وتفضيلاتهم.

برنامج الذكاء الاصطناعي هو كل شيء عن البيانات. لا يمكنها جمعها فحسب ، بل يمكنها أيضًا تفسيرها بدقة. والأفضل من ذلك ، يمكن لبرمجيات الذكاء الاصطناعي توفير تحليلات تنبؤية. هذا يعني أنه يمكنه تقديم معلومات دقيقة عن تفضيلات العملاء واتجاهات الشراء المستقبلية بناءً على البيانات التي تم جمعها. يمكن أن يوصي بالمنتجات التي من المحتمل أن يهتم بها العملاء أيضًا ، ويقدم المشورة للفرق بشأن أفضل وقت لتسويقها.

وخير مثال على ذلك عمليًا هو مؤسسة Magento ، وهي منصة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق الحملات أو خفضها بناءً على طلب المستهلك.

إضفاء الطابع الشخصي على المستخدم

يتم استخدام المسوقين في اتخاذ القرارات بناءً على خصائص مثل العمر والجنس والموقع. على الرغم من أن هذا كان يعمل بشكل جيد في الماضي ، إلا أن الارتفاع في تقنية الذكاء الاصطناعي يجعل من الضروري للشركات توفير تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا.

يتجاوز برنامج التسويق بالذكاء الاصطناعي التركيبة السكانية التقليدية للعملاء. يصل إلى جوهر شخصيات عملائك وتفضيلاتهم وعاداتهم واهتماماتهم. قد يبدو هذا المستوى من التخصيص غير مريح بعض الشيء بالنسبة للبعض.

ومع ذلك ، في استطلاع عام 2022 ، وجدت Statista أن 81٪ من Gen Z أحب الإعلانات المخصصة. هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يفيد الشركات فقط من خلال توليد المزيد من الإيرادات ، ولكن الغالبية العظمى من المستهلكين الأمريكيين يريدون هذا النوع من الخبرة المصممة خصيصًا عند التفاعل مع العلامات التجارية.

انشاء محتوى

يأتي المحتوى في العديد من الأشكال والأشكال ، من نسخة الإعلان إلى النشرات الصحفية ومشاركات المدونات. كما يوضح الرسم البياني أدناه ، يتفق معظم المسوقين على أن إنشائه يستغرق الكثير من وقتهم.

مصدر الصورة capterra.com

أدخل AI. يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى بمستوى عالٍ. في الواقع ، تدعي Capterra أن 49٪ من المسوقين يعتقدون أن بإمكانها إنشاء "محتوى واضح وسهل القراءة".

في حين أنه قد لا يزال أمامنا طريق نقطعه قبل أن تستخدمه الشركات لتقديم حملة تسويقية كاملة ، فإن الابتكار المستمر في صناعة الذكاء الاصطناعي يعني بلا شك أننا سنرى استيعابًا أكبر لهذا البرنامج في المستقبل.

لا يقتصر إنشاء المحتوى على نسخة الإعلان ومشاركات المدونة فقط. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في إنشاء البيانات الصحفية ، مما يضمن أنها مفيدة وجذابة لجمهورك المستهدف.

روبوتات المحادثة

تم إنشاء أول روبوت محادثة على الإطلاق في عام 1966 ، حيث قام بمعالجة الكلمات من خلال جهاز كمبيوتر وتحديد الاستجابات النصية المناسبة.

مصدر الصورة community.neontools.io

بالطبع ، قطعت التكنولوجيا شوطًا طويلاً منذ ذلك الحين ، وأصبحت روبوتات الدردشة الآن جزءًا أساسيًا من معظم استراتيجيات تخصيص المستخدم. تتولى روبوتات المحادثة هذه مسؤولية اتصالات المستهلك ، وتقدم ردودًا مخصصة في الوقت الفعلي.

في الأساس ، تقوم روبوتات المحادثة بجمع البيانات وتحليلها للإجابة على استفسارات العملاء. يمكنهم أيضًا توجيه المستخدمين إلى مصادر المعلومات المناسبة أو ربطهم بوكيل خدمة العملاء إذا لزم الأمر.

التسعير الديناميكي

يعد برنامج AI مفيدًا بشكل لا يصدق لتسعير المنتجات والخدمات أيضًا. يعمل التسعير الديناميكي عن طريق الحصول على برنامج AI لتحليل البيانات وتغيير الأسعار في الوقت الفعلي.

يبحث في عوامل مثل تسعير المنافسين واهتمام العملاء لتحديد التكلفة الأنسب للمنتجات والتأكد من أن أسعارك تظل تنافسية.

نصائح حول استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي

الآن ، إلى الجزء الأكثر أهمية ؛ فيما يلي أربع نصائح سريعة لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق الخاصة بك باستخدام الذكاء الاصطناعي.

إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الخاصة بك

خطوتك الأولى نحو تنفيذ استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي هي تحديد أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية. اسأل نفسك هذه الأسئلة:

• ما الذي أنوي تحقيقه باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
• كيف سأقيس نجاحها؟
• ما هي الميزانية المخصصة لبرمجيات الذكاء الاصطناعي؟
• ما هو عائد الاستثمار المطلوب؟

قد ترغب ، على سبيل المثال ، في تقليل التكاليف المرتبطة بفريق خدمة العملاء بموقع WordPress الخاص بك بنسبة معينة. قد يكون دمج روبوت الدردشة في موقع الويب الخاص بك على WordPress واستخدام استجابات البريد الإلكتروني الآلية هو السبيل للذهاب.

اختر النظام الأساسي الخاص بك

تعتبر منصة وبرامج الذكاء الاصطناعي الخاصة بك اعتبارات كبيرة ، ويجب أن يعكس اختيارك طموحاتك. فيما يلي بعض الأهداف التي يمكن أن تساعدك منصات الذكاء الاصطناعي على تحقيقها:

• تحويلات متزايدة للاشتراكات في الرسائل الإخبارية وجدول الدفع والتسجيلات
• انخفاض تكاليف التسويق
• جيل أفضل من الرصاص
• تحسين السرعة والكفاءة فيما يتعلق بجهودك التسويقية

على سبيل المثال ، يزيد GPT AI الخاص بـ OpenAI من مشاركة المستخدم عن طريق أتمتة CTAs والنسخ الأخرى الغنية بالتحويل داخل حل مشاركة الزائر في Admiral. هذا يساعد على زيادة التحويلات وتحسين السرعة والكفاءة.

توضيح معايير الخصوصية

تمتلك المواقع المختلفة قواعد خصوصية مختلفة عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات ومعالجتها ، لذلك تحتاج إلى التعرف على القوانين المحلية والوطنية والدولية بناءً على مكان تواجد السوق المستهدف.

لتحقيق ذلك بسهولة ، ما عليك سوى برمجة قواعد خصوصية البيانات الخاصة بك في برنامج AI الخاص بك قبل تشغيله.

مصدر بياناتك

لقد تحدثنا كثيرًا عن البيانات في هذه المقالة. في حين أن برامج الذكاء الاصطناعي تعتبر استثنائية في جمعها وتحليلها ، فإنك تحتاج إلى تحديد مصدرها وكيف سيتم استخدامها.

يوافق 79٪ من المسوقين الأمريكيين على أن معرفة البيانات أمر بالغ الأهمية أو بالغ الأهمية لتحقيق أهداف شركاتهم. - مسح كابتيرا

قد تأتي البيانات من CRM وقنوات التواصل الاجتماعي ومنصة تسليم البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال لا الحصر. يجب عليك أيضًا تحديد جودة أي بيانات تم جمعها ، حيث سيكون للبيانات السيئة تأثير سلبي على أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك. لذلك ، يجب التحقق منه باستمرار من قبل فرق إدارة البيانات.

هل أنت جاهز للتسويق بالذكاء الاصطناعي؟

تظهر الاتجاهات أن التسويق بالذكاء الاصطناعي من المرجح أن يصبح استراتيجية أساسية لمعظم الشركات الحديثة. ابدأ في تنفيذها في خططك التسويقية لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء واكتساب ميزة على المنافسة.

يستفيد برنامج إدارة علاقات الزوار (VRM) من Admiral من التعلم الآلي لزيادة عائدات استرداد adblock من خلال ميزات مثل Surge Targeting. تدمج المنصة أيضًا GPT الخاص بـ Open AI لإنشاء CTA's والعروض تلقائيًا لتحويل الزوار إلى جدران الدفع ، وجدران التسجيل ، والتبرعات ، واشتراكات البريد الإلكتروني ، والمزيد.

تعمل شركة Admiral VRM على تعزيز علاقات الزوار والأرباح للناشرين الرقميين. اطلب عرضًا اليوم: