كيف تنمو التجارة الإلكترونية في الصناعة الطبية

في الوقت الحاضر ، يتوقع الناس أن يكونوا قادرين على الحصول على كل ما يحتاجون إليه أو يريدون عبر الإنترنت. لقد أصبح هذا اتجاهًا شهد نموًا كبيرًا منذ جائحة COVID-19.

عندما قضى الناس وقتًا أطول في المنزل أثناء الوباء ، ارتفعت التجارة الإلكترونية بشكل كبير . الآن ، نظرًا لأننا نغوص في مجتمع ما بعد الوباء ، أصبح الناس أكثر راحة في التسوق عبر الإنترنت ، حتى فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الصحة والعافية.

سواء كنت مؤثرًا طبيًا ، أو متجرًا تابعًا ، أو حتى ممارسة خاصة ، يمكنك الاستفادة من جذب وشعبية التجارة الإلكترونية في الصناعة الطبية.

هل أنت غير متأكد من كيفية البدء ، أو تكلفة بدء التشغيل ، أو كيفية تنمية عملك في هذه الصناعة؟ دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل الممارسات ، وما يجب عليك تجنبه ، وكيفية تحقيق أقصى استفادة من عملك الحالي للوصول إلى الجمهور المناسب وزيادة مبيعاتك هذا العام وما بعده.

Unsplash

لماذا التجارة الإلكترونية الطبية في ازدياد؟

لقد شهدنا نموًا في التجارة الإلكترونية الطبية لعدة أسباب. أولاً ، كما هو مذكور أعلاه ، اعتاد الكثير من الناس على شراء المزيد من المنتجات والخدمات عبر الإنترنت طوال فترة الوباء.

راحة التجارة الإلكترونية تجعلها جذابة بشكل لا يصدق لأولئك الذين قد يكونون مشغولين أو مضغوطين للوقت أو يشعرون براحة أكبر في التسوق عبر الإنترنت مقارنة بالمتجر.

إن إدخال الرعاية الصحية إلى قطاع التجارة الإلكترونية يؤدي أيضًا إلى تحديث صناعة قد تبدو "بطيئة" بخلاف ذلك.

تستمر صناعة الرعاية الصحية في النمو مع تقدم عمر جيل الطفرة السكانية ، لكن هذا لا يعني أن الأجيال الشابة لا تبحث عن طرق ملائمة وفعالة لرعاية نفسها دون القفز من خلال العديد من الحلقات التقليدية.

يتخذ العديد من الأشخاص أيضًا قرارات سريعة فيما يتعلق بالتسوق في التجارة الإلكترونية حيث يمكن للأشخاص القيام بذلك من أيديهم ببضع نقرات على الهاتف. كلما كان من الأسهل على شخص ما الوصول إلى المنتجات والخدمات التي يحتاجها أثناء التنقل ، ستستمر التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة.

تعتبر مبيعات الأدوية من أهم مجالات النجاح والشعبية في صناعة التجارة الإلكترونية الطبية. خلال الوباء ، شهدت صيدلية CVS زيادة بنسبة 1000٪ في طلبات الوصفات الطبية عبر الإنترنت . الاخبار الجيدة؟ إنه اتجاه لا يتلاشى.

تثق الشركات الكبرى في استمرارية التجارة الإلكترونية الطبية لدرجة أن عمالقة الصناعة مثل أمازون قد أنشأوا أعمالهم في مجال الصيدليات على الإنترنت.

يدفع بائعو الأدوية والممارسات الخاصة والأطباء أيضًا الارتفاع في الصناعة الطبية للتجارة الإلكترونية. إنه لا يجعل الحياة أكثر ملاءمة للمرضى والأشخاص الذين يبحثون عن المساعدة فقط. كما يستغرق الكثير من الوقت والتكلفة والضغط على العاملين في الصناعة الطبية.

ومع ذلك ، كمكافأة للمرضى ، كلما زاد الطلب على بعض المنتجات والخدمات والأدوية ، زادت احتمالية أن تصبح الشركات والشركات المصنعة قادرة على المنافسة.

يمكن للأشخاص البحث عن صفقات جيدة وبناء علاقات مع مواقع التجارة الإلكترونية الطبية التي يثقون بها بناءً على جودة منتجاتهم وخدماتهم والأسعار.

Unsplash

كيف تسوق لنفسك بشكل فعال كعلامة تجارية

بغض النظر عن دورك الحالي في الصناعة الطبية ، فإن تقديم خدماتك أو منتجاتك عبر الإنترنت يعد طريقة رائعة لتنمية أعمالك ، وبناء هوية تجارية ، وتحقيق النجاح في مستقبل صناعة الرعاية الصحية .

يمكن أن يساعد التسويق عبر الإنترنت في تحسين رعاية المرضى والتجربة الشاملة مع تعزيز إمكانية الوصول وتبسيط عملية الشراء.

ولكن ، إذا كنت جديدًا في تسويق نفسك أو منتجاتك ، فهناك بعض الممارسات المهمة التي يجب تذكرها أثناء نقل الأشياء عبر الإنترنت. تتضمن بعض أهم الطرق وأكثرها فاعلية لتسويق نفسك ما يلي :

• فهم جمهورك المستهدف
• إنشاء محتوى ملائم ومقنع
• توفير تجربة مستخدم رائعة على موقع الويب الخاص بك
• استخدام بناء الروابط

ربما تكون أهم نصيحة مدرجة هنا هي فهم جمهورك. يريد المستهلك العادي اليوم أن يشعر وكأنه يمكنه الوثوق بالعلامات التجارية التي يتسوّقون بها. قد يكون ذلك أكثر أهمية لمشتريات الصحة والعافية نظرًا لأنها غالبًا ما تكون شخصية للغاية.

لا تتردد في إجراء البحث الخاص بك ومعرفة المزيد عن التركيبة السكانية الخاصة بك. لمن منتجاتك؟ من الذي تريد الوصول إليه؟

عندما تفهم جمهورك بشكل أفضل ، يمكنك إنشاء محتوى من المرجح أن يجذبهم.

يمكنك أيضًا تقسيم جمهورك إلى الرسائل الإخبارية ، وإنشاء تجارب تسويقية أكثر تخصيصًا.

إذا كنت جديدًا في عالم التجارة الإلكترونية وتحاول بناء تلك العلاقات الأساسية ، فكن مبدعًا مع علامتك التجارية لتأسيس هويتك والحصول على اسمك هناك. جرب أشياء مثل

• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ،
• كتابة مشاركات الضيف لمواقع أخرى ،
• استخدام مُحسّنات محرّكات البحث لتعزيز وجود موقعك.

قد ترغب أيضًا في التفكير في الاستفادة من التسويق المؤثر. يستخدم المؤثرون الطبيون منصات رقمية مثل Instagram و TikTok لتقديم اقتراحات المنتجات ومناقشة خدمات محددة وحتى تسليط الضوء على شركاتهم.

يمكنك الإعلان عن منتجك بأمان وفعالية من خلال الارتباط مع مؤثر موثوق به ومتابع للغاية.

إذا كنت تعرف أن أعضاء جمهورك المستهدف هم أصغر سنًا وغالبًا ما يستخدمون منصات اجتماعية مثل TikTok ، فإن مقابلتهم في المكان الأكثر راحة من خلال العمل مع مؤثر هو طريقة رائعة للتواصل وإظهار الجانب الإنساني من عملك.

يجب تجنب أخطاء التسويق

في حين أن هناك الكثير من الطرق لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الطبية الخاصة بك بشكل فعال ، يجب عليك تجنب الكثير من المزالق.

والأهم من ذلك ، يجب أن تثبت نفسك كشركة تتمتع بمعلومات عالية وجديرة بالثقة. يأخذ الناس منتجات الصحة والعافية على محمل الجد.

إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك شفافًا بشأن ما تبيعه وكيف يمكن أن يساعدك ، فقد تترك انطباعًا أوليًا سلبيًا.

بعد ذلك ، لا ترتكب خطأ تصميم الويب البطيء. لديك بضع ثوانٍ فقط لإحداث انطباع لدى عميل محتمل جديد. إذا كانت هناك أشياء مثل أوقات التحميل البطيئة أو صعوبة التنقل أو ميزات أخرى يتعذر الوصول إليها تجعل من الصعب فهم موقع الويب الخاص بك ، فسيقوم هذا الشخص بالبحث في مكان آخر عن العناصر المطلوبة.

يجب أن تعمل باستمرار على تجربة المستخدم الخاصة بك وتحسين جهود الوصول الخاصة بك. ضع في اعتبارك الأشخاص الذين يستخدمون أشياء مثل قارئات الشاشة أو أولئك الذين لديهم تنوع عصبي وقد يختبرون التنقل عبر الإنترنت بشكل مختلف عن الشخص العادي.

إذا لم تكن متمرسًا أو مرتاحًا لتصميم الويب الذي يمكن الوصول إليه ، فإن العمل مع مصمم يعرف كيفية إنشاء موقع يروق للجميع أمر يستحق ذلك.

أخيرًا ، لا تتجاهل خدمة العملاء. أحد أسباب نجاح التجارة الإلكترونية هو أنها مريحة وسريعة. تحب الشركات والممارسات الخاصة ذلك لأنه يستبعد الوسطاء ويضع المستهلكين في مقعد القيادة.

لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك محو التجربة البشرية تمامًا بعيدًا عن العملية.

ما مدى أهمية دعم العملاء في التجارة الإلكترونية الطبية؟

يعد وجود فريق خدمة عملاء قوي أمرًا ضروريًا لتجربة المستخدم. يمكنك البدء باستخدام التطورات في الذكاء الاصطناعي ، مثل تثبيت روبوت محادثة على موقع الويب الخاص بك وتزويده بأكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدة العملاء المحتاجين.

إذا كان لدى الأشخاص أسئلة أو مخاوف أكثر تفصيلاً ، فتأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك مرئية ويسهل على أي شخص الوصول إليها.

عندما يمكن للعميل التحدث إلى شخص حقيقي يهتم باحتياجاته ويريد تحسين تجربته ، فسيقطع شوطًا طويلاً في إعادة هذا العميل إلى موقعك وتحويله إلى مشترين مخلصين وسفراء محتملين للعلامة التجارية .

ما هي عمليات التجارة الإلكترونية الأكثر فعالية للبائعين المتخصصين في المجال الطبي؟

بيكسلز

أحد أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات طبية عبر الإنترنت هو تسويق نفسك كمتجر "عام" عملاق.

لن يؤدي ذلك فقط إلى جعل النظام الأساسي الخاص بك أكثر إرباكًا وإرباكًا ، ولكن سيكون أيضًا من الصعب تتبع كل شيء.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يثق جمهورك بعلامتك التجارية وعملك إذا بدت خبيرًا في مجالات معينة أو لديك مكانة تعرف كل شيء عنها.

وفقًا لأبحاث السوق ، تشمل بعض أفضل المجالات الصحية الحالية عبر الإنترنت ما يلي:

• صحة الجهاز الهضمي،
• فقدان الوزن
• مكافحة الشيخوخة
• السكري
• العناية بالبشرة
• تساقط الشعر،
• آلام الظهر والرقبة.

سترغب في اختيار مكان يتمتع بقدر كبير من القدرة على البقاء. لا تكن سريعًا في القفز إلى الحميات المبتذلة أو "الحلول السريعة" الأخرى في المجال الصحي التي تقدم وعودًا كبيرة لتتلاشى في غضون شهور. يبحث الناس عن مساعدة حقيقية ونتائج ملموسة.

يعد اختيار منتج أو خدمة "دائمة الخضرة" طريقة رائعة لتعزيز طول العمر وتقديم شيء ذي قيمة.

لا تنسى الصحة العقلية عندما تجد المكان المناسب لك. أصبحت المنتجات القائمة على الحس والمصممة لتقليل تأثير القلق أكثر شيوعًا لأن الناس يدركون أنه يمكنهم إدارة أعراض القلق بشكل أفضل باستخدام حواسهم .

أشياء مثل أجهزة إلغاء الضوضاء ومخفتات الإضاءة والزيوت الأساسية ذات الروائح الكريهة هي منتجات رائعة مصممة لتهدئة الحواس ومحاربة القلق.

ختاماً

كما ترى ، يذهب الكثير في التجارة الإلكترونية الطبية. من الضروري ترسيخ نفسك وعلامتك التجارية كمصدر جدير بالثقة للمنتجات أو الخدمات الطبية.

عندما تفعل ذلك ، ستكون قادرًا على النمو جنبًا إلى جنب مع الصناعة وتصبح صوتًا قويًا ومستقرًا للأشخاص الذين يبحثون عن المساعدة.