لقد كنت في عالم التحليلات الرقمية لأكثر من عشرين عامًا. خلال هذا الوقت ، كنت بجانب العميل مرتين ، والجانب الاستشاري مرة ، وجانب البائع مرتين. لذلك رأيت جميع وجهات النظر حول كيفية اختيار المؤسسات لمنتجات التحليلات الرقمية. بينما قد تكون هناك بعض الأشياء الفريدة للتحليلات الرقمية ، فإن العديد من الأشياء التي لاحظتها صحيحة في اختيار أي منتج برمجي. ولكن نظرًا لأن مجال خبرتي هو التحليلات الرقمية ، فسوف أقصر محتوى هذا المنشور على هذا النوع.

في البداية ، من الضروري الإشارة إلى أن منتجات التحليلات الرقمية (أو "الأدوات" ، كما يسميها البعض) هي على الأرجح الجانبالأقلأهمية في برنامج التحليلات الرقمية. إذا كان المنتج الذي تحدده هو الفرق بين نجاحك أو فشلك في التحليلات الرقمية ، فأنت إما تفعل شيئًا خاطئًا أو تكون قد حددت الحد الأدنى جدًا. أعتقد أن بعض منتجات التحليلات الرقمية أفضل من غيرها ، لكن المنتج نفسه لا يكفي لتحقيق النجاح أو كسره. أعتقد أيضًا أن بعض منتجات التحليلات الرقمية "تناسب" ثقافة المؤسسة بشكل أفضل من غيرها. على هذا النحو ، يمكن أن يساعد اختيار منتج التحليلات الرقمية الذي يتوافق مع ثقافة أو مجموعة مهارات المؤسسة في تحسين التبني والنجاح. ولكن مع الأشخاص المناسبين والعمليات المناسبة ، يمكن لمؤسستك أن تنجح معأيمنتج تحليلات رقمية. على العكس من ذلك ، مع الأشخاص والعمليات الخطأ ، يمكنك أن تفشل مع أفضل منتج تحليلي.

في هذا المنشور ، أود أن أشارك كيف أرى المنظمات تتعامل مع اختيار منتجات التحليلات الرقمية ولماذا أعتقد أن العديد من الممارسات الحالية معيبة. سأحاول أيضًا مشاركة نصيحتي على طول الطريق. على الرغم من أنني أعمل حاليًا لدى بائع تحليلات رقمية ، إلا أن هذا المنشور سيكون حياديًا للبائع.

التعطيل

على الرغم مما يخبرك به أي شخص ، فإن المحدد الأكثر ترجيحًا لمنتج التحليلات الرقمية لمؤسستك خلال السنوات الخمس المقبلة هو الذي تستخدمه اليوم. القصور الذاتي (أو ما أعتقده أحيانًا هو الكسل) قوي جدًا. لقد تحدثت إلى العديد من المنظمات التي تقضي الكثير من الوقت في الشكوى من مورديها الحاليين ولكنهم يظلون دائمًا معهم. غالبًا ما تلتزم المؤسسات بما لديها لأنها تعرفه ، والتغيير صعب. لكن القصور الذاتي غالبًا ما يشتمل على عدد قليل من الموضوعات الفرعية:

تمرين

يستغرق تدريب المستخدمين على منتج التحليلات الرقمية وقتًا. هناك خوف من أن الانتقال إلى منتج جديد سيتطلب إعادة تدريب جميع المستخدمين. لقد رأيت أن عددًا قليلاً فقط من الأشخاص يستخدمون منتجات التحليلات الرقمية بانتظام. أعتقد أن الخوف من إعادة التدريب غالبًا ما يكون مبالغًا فيه ، وأوصيك بتحديد عدد المستخدمين الذين يجب عليك إعادة تدريبهم قبل ترك هذا الأمر يمثل عقبة في الطريق.

شراء

لا يتوقف الأمر عن إدهاشي كم عدد المؤسسات التي تستخدم منتجات التحليلات الرقمية التي تكرهها لمجرد العمل المطلوب للحصول على بائع جديد من خلال الشراء. تجنب الشراء منتشر بشكل خاص في مؤسسات الخدمات المالية. تسمح العديد من المؤسسات للمشتريات (أو الخوف من الشراء) بإملاء المنتجات التي يستخدمونها. بينما ذكرت سابقًا أن أي مؤسسة يمكن أن تنجح مع أي منتج ، إذا كان منتجك الحالي لا يعمل من أجلك ولم يكن مشكلة متعلقة بالأشخاص أو العملية ، فلا يجب عليك استخدام المشتريات كذريعة لتجنب البحث عن منتجات جديدة .

إعادة التنفيذ

جانب آخر من القصور الذاتي الذي يؤثر على قرارات منتج التحليلات الرقمية هو العمل الذي ينطوي عليه إعادة تنفيذ منتج جديد. بالطبع ، لا أحد يريد إعادة تنفيذ منتج التحليلات الرقمية. نادرًا ما تسير الأمور على ما يرام في المرة الأولى ، فلماذا تريد أن تفعلها مرة أخرى؟ ولكن في الوقت الحاضر ، يتم تنفيذ معظم العمل في تطبيقات التحليلات الرقمية في طبقة البيانات أو CDP أو نظام إدارة العلامات. إذا كنت قد نفذتها جيدًا ، فيجب أن يتضمن تبديل موردي التحليلات فقط إرسال الجزء الأخير من العملية إلى نقطة نهاية مختلفة. ونظرًا لأن معظم تطبيقات التحليلات الرقمية تتعقب الطريق كثيرًا (والكثير من القمامة) ، فإن إعادة التنفيذ بمنتج جديد يمكن أن تكون فرصة للبدء من جديد بسجل نظيف!

حفظ البيانات التاريخية

تستشهد بعض المؤسسات بالاحتفاظ بالبيانات التاريخية ، وخاصة البيانات السنوية ، كعائق أمام الانتقال إلى منتج جديد. يجب أن تقوم مؤسستك بنسخ جميع بيانات التحليلات الرقمية الخاصة بها احتياطيًا في مستودع بيانات ، والذي يمكنك إعادة تعبئته في أي منتج تحليلات رقمية تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك ، لا تستخدم معظم المؤسسات البيانات التاريخية بقدر ما تدعي ...

الحفاظ على الوظيفة

بينما يمكن أن يرتبط هذا أيضًا بـ "القصور الذاتي" ، فإن الطريقة الأخرى التي تختار بها المؤسسات لمنتجات التحليلات الرقمية هي الحفاظ على الوظيفة. كثير من الأشخاص في صناعة التحليلات الرقمية هم "متخصصون في الأدوات". لقد بنوا حياتهم المهنية على أساس أداة محددة. يجب أن أعرف ، لأنني كنت أحدهم. لما يقرب من عشرين عامًا ، كنت معروفًا باسم "Adobe Analytics" (المعروف سابقًا باسم "Omniman" في أيام Omniture SiteCatalyst). كنت أعرف كل شيء يجب أن أعرفه عن Adobe Analytics. إذا كنت قد ذهبت للعمل في شركة ، لكنت اخترت فقط الشركات التي تستخدم Adobe Analytics لأن هذه هي الطريقة التي يمكنني بها إضافة أكبر قيمة. عندما كنت مستشارًا ، كان جميع العملاء الاستشاريين الذين اتصلوا بي يعرفون أنني رجل Adobe Analytics. لم تأت إلي لتطلب مني أن أنصحك بالانتقال من Adobe إلى Google Analytics ؛ أتيت إليّ لمساعدتك في تحسين استخدامك لبرنامج Adobe Analytics.

بينما كنت المثال المتطرف على ذلك ، فإن العديد من الأشخاص في الصناعة يعرفون فقط منتجًاواحدًاللتحليل الرقمي. إذا كانوا يعملون في جانب الشركة ، فهناك ما يثبطهم من اقتراح أن تبتعد المنظمة عن المنتج الذي يعرفونه. إن القيام بذلك سيجعلهم أقل قيمة وقد يؤدي إلى فقدان وظائفهم. لهذا السبب ، يتجاهل الكثير من الناس عيوب منتج التحليلات الرقمية التي يعرفونها لأن ذلك من مصلحتهم الذاتية. ومع ذلك ، إذا كان هؤلاء الأشخاص منفذين أو محللين جيدين ، فيجب أن يكونوا واثقين بما يكفي لتكييف مهاراتهم مع أي منتج تحليلات رقمية. إن معرفة العديد من المنتجات يجعلك أكثر قيمة على المدى الطويل.

الاستشارات / تحيز الوكالة

قضايا الحفاظ على المسار الوظيفي التي وصفتها للتو موجودة أيضًا على المستوى المؤسسي داخل الشركات الاستشارية والوكالات. تمتلك العديد من المنظمات علاقات مع شركات استشارية أو وكالات متخصصة في أحد موردي التحليلات الرقمية والحصول على المشورة منها. في حين أن بعض الشركات الاستشارية والوكالات تعرف العديد من منتجات التحليلات الرقمية ، فقد وجدت أن الغالبية تتخصص في واحد أو اثنين. هذا يعني أن مستشاريهم لديهم خبرة فقط في منتج واحد أو منتجين. لذلك ، عندما تعمل معهم ، فمن المرجح أنهم يوصون بالمنتجات التي يعرفونها (القديمة "إذا كان لديك مطرقة فقط ، كل شيء يبدو وكأنه مسمار").

يجب أن يكون لدى الاستشاريين والوكالات مصالح عملائهم في صميم ما يفعلونه ، ولكن في كثير من الأحيان ، أراهم يضعون مصالحهم على عملائهم. في بعض الأحيان ، تحصل الشركات الاستشارية والوكالات على رشاوى من البائعين لإحالة العملاء. اشتهرت Google بهذا عندما ظهرت GA 360 لأول مرة. باعته الوكالات مقابل 150 ألف دولار واحتفظت بمبلغ 75 ألف دولار من سعر الشراء لتوفير "دعم محدود" ، كان معظمه في الواقع رسوم مكتشف. إذا جلبت عددًا كافيًا من العملاء إلى GA 360 ، يمكنك جني الكثير من المال ، وإذا لم يقدم البائعون الآخرون نفس العمولات ، فما المنتج الذي توصي به؟

ميزة الحروب!

عند تقييم بائعي التحليلات الرقمية ، من الشائع الانجرار إلى حروب الميزات. سيُظهر لك كل بائع الميزات التي يمتلكها والتي لا يمتلكها منافسوهم. في حين أنه من الضروري فهم الميزات التفصيلية لكل منتج ، تأكد من مقارنة التفاح بالتفاح والتركيز على الميزات التي ستستخدمها. تجنب مخططات الميزات حيث يستطيع البائع "أ" فعل كل شيء ولا يستطيع البائع "ب" فعل أي شيء على الإطلاق! كما هو الحال مع البيانات ، هناك دائمًا طريقة لتحريف الأشياء وإخبار القصة التي تريدها. الباعة (بمن فيهم أنا!) جيدون في ذلك. استمع ودوّن الملاحظات ، لكن لا تضع معايير التقييم الرئيسية هذه!

خارج الرف مقابل بناء بنفسك

في مرحلة ما من رحلة التحليلات الرقمية الخاصة بك ، ستقترح أنت أو أي شخص في فريقك أن تبني حل التحليلات الخاص بك بدلاً من شراء منتج تحليلات جاهز. تمر كل مؤسسة بمرحلة تعتقد أنها تستطيع الجمع بين ما يكفي من الأدوات مفتوحة المصدر وتوفير المال. بينما أشيد بالطموح ، إلا أنني لم أراه ينجح بعد. إذا قمت ببناء ما يعادل منتج تحليلات رقمية جاهز ، فإن فريقك يدعم الآن أعماله الخاصة وأعمال برمجيات التحليلات الرقمية المستقلة. إذا حدث شيء ما ، فهذه مشكلتك وليست البائعين. تبدأ هذه الجهود بنوايا عظيمة ولكنها تميل إلى الانهيار عندما يغادر الأشخاص المنظمة بمرور الوقت. ما لم تكن البيانات جزءًا لا يتجزأ من عملك (على سبيل المثال ، Twitter) أو إذا كنت كبيرًا بما يكفي لدعم ذلك (على سبيل المثال ، Amazon.com) ، يجب أن تدفع لشخص آخر بدلاً من بنائه بنفسك. إذا لم تتمكن من إخراج الخطأ من نظامك ، فسأقوم ببناء أجزاء قليلة فقط من بنية البيانات (على سبيل المثال ، خط أنابيب البيانات ، ومجمع الأحداث ، وما إلى ذلك).

شراء الجناح

في بعض الأحيان ، يقوم البائعون بعرض فوائد شراء مجموعة منتجاتهم الكاملة. نظرًا لأننا نتحدث عن منتجات التحليلات الرقمية ، فأنت تعرف البائعين الذين يقدمون مجموعات المنتجات وأيها لا يقدمها. لا حرج في شراء مجموعة من المنتجات من بائع واحد. يمكن تحقيق التآزر الحقيقي من خلال الالتزام بنظام بيئي واحد (اسأل أي عميل من عملاء Apple). لكن هذا التآزر يأتي مع بعض الخيوط المرفقة. في بعض الحالات ، لا تكون المنتجات الموجودة في المجموعة "الأفضل في فئتها" لكل حل. سيكون من المستحيل تقريبًا أن يحصل أي بائع على أفضل منتج في 5-6 حلول. ولكن إذا كان كل منتج يلبي ما يكفي من احتياجاتك وترغب في "المشاركة" في مورد واحد ، يمكن أن يكون نهج المجموعة هو أفضل خطوة لتبسيط مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك وتخفيف عبء عمليات الدمج.

لكن الجانب السلبي الآخر لنهج "المجموعة" هو الخسارة المحتملة في قوة التسعير. سواء أعجبك ذلك أم لا ، بمجرد قيام البائع ببيع العديد من المنتجات في مجموعته ، فإنهم يعلمون أن التغيير إلى منتجات أخرى سيكون أمرًا صعبًا. لقد بنوا خندقًا افتراضيًا حول مؤسستك. يمنح هذا بائع الجناح مرونة سعرية أكبر بكثير مما كان سيحصل عليه إذا كنت تستخدم أحد منتجاته فقط. سوف يجادل العديد من بائعي الأجنحة بأن شراء منتجات متعددةسيوفرلك المال ، لكنني سمعت من العديد من الشركات التي تشعر أنها تستيقظ فجأة ذات يوم وتدرك أنها تدفع اليوم أكثر مما كانت عليه قبل بضع سنوات.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، كان هناك نوع من العقلية "المضادة للجناح" في السوق ، والتي ضربت أيضًا سوق التحليلات الرقمية. عندما يقول الناس "مكدس البيانات الحديثة" ، يكون هذا أحيانًا رمزًا للاستفادة من العديد من البائعين المختلفين لأجزاء مختلفة من مكدس البيانات. ترغب بعض المؤسسات في العمل مع أفضل منتج ممكن في كل مجال وتشعر أن المشهد التكنولوجي قد تطور إلى الحد الذي أصبح فيه دمج العديد من المنتجات المتباينة أكثر قابلية للإدارة. لا أعتقد أن هناك إجابة صحيحة أو خاطئة هنا ، لكن الأمر يستحق المناقشة داخل مؤسستك.

مواقع مراجعة العملاء

في مساحة B2B ، هناك العديد من مواقع مراجعة المنتجات. على هذه المواقع ، يقيم العملاء تجاربهم مع المنتجات ويشاركون الحكايات حول المنتج. لقد وجدت أن مواقع المراجعة هذه غالبًا ما تحتوي على مراجعات من قبل أشخاص غاضبين من البائع أو يرغبون في التملص منه. تميل المراجعات إلى الذهاب إلى طرف أو آخر لأن معظم الأشخاص الذين يستخدمون منتجًا يوميًا ليس لديهم حافز حقيقي للتعبير عن آرائهم في منتدى عام. لذلك أود أن آخذ مواقع المراجعة هذه بحذر.

مراجعات محلل الصناعة

مصدر آخر لتعليقات البائعين هو مراجعات محللي الصناعة. تلتقي مؤسسات مثل Forrester و Gartner وما إلى ذلك مع البائعين وعملائهم وتقييم البائعين وفقًا لقائمة طويلة من المعايير ، وتنشر هذه النتائج في تقارير مثل Gartner Magic Quadrant أو Forrester Wave. تميل هذه التقييمات إلى أن تكون أكثر علمية من مواقع مراجعة العملاء المذكورة أعلاه ، ولكنها قد تكون أكثر موضوعية. بالنسبة لهذه التقارير ، يقدم البائعون مراجع العملاء التي يتحدث إليها محللو الصناعة ، لذلك تميل إلى الحصول على أفضل عرض للمورد. ولكن ، ما لا يعرفه البعض هو أن هؤلاء المحللين يستدعون استفسارات العملاء على مدار العام ويسمعون مجموعة متنوعة من التعليقات - الجيدة والسيئة - خارج هذه التقييمات الرئيسية ، والتي تمنحهم رؤية أكثر واقعية للبائع المعني. بشكل عام ، تعد هذه التقارير نقطة انطلاق جيدة لعرض اتجاه الصناعة وأي البائعين يعملون في نفس المساحة.

يدعم

أحد عوامل تقييم المنتج التي يتمالتقليل من قيمتهافي كثير من الأحيان هو دعم العملاء. عندما تحدد مورّدًا ، فإنك تدخل في علاقة شراكة معه. لكن العديد من المنظمات تجد أن الدعم الذي يتلقونه من بائعي التحليلات الرقمية سيئ للغاية. لا يقدم بعض البائعين دعمًا مباشرًا ، ولكن بدلاً من ذلك ، استفد من الاستشارات / الوكالات المذكورة أعلاه لتقديم الدعم. هذا ليس مفيدًا عند مواجهة أخطاء المنتج أو وجود طلبات ميزات مهمة. يستعين البائعون الآخرون بمصادر خارجية لدعم الموارد الخارجية التي لا تعرف المنتج جيدًا بما يكفي لتقديم الدعم المناسب. إذا كنت تقضي أي وقت في مجموعة #Measure Slack ، فستجد حتمًا الكثير من سلاسل الرسائل التي تدور حول البائعين. لكن في معظم الأحيان ، يستمر أولئك الذين يتشدقون بشأن ضعف الدعم في استخدام منتج التحليلات للأسباب المذكورة أعلاه.

يجب على المزيد من المنظمات إعطاء الأولوية للدعم الذي يتلقونه. أفضل العمل مع بائع يفسد في بعض الأحيان ولكنه يمتلكه ويعمل بجد لتحسينه بدلاً من بائع يتجاهلني تمامًا. لكن في كثير من الأحيان ، أعتقد أن العملاء يضعون المعايير منخفضة للغاية ويفترضون أن الدعم السيء الذي يتلقونه هو نفس نوع الدعم الذي سيحصلون عليه من أي بائع آخر.

سعر

في العالم الحقيقي ، السعر مهم. بعض المنتجات أغلى من غيرها. في الوقت نفسه ، لا أعتقد أن السعر يجب أن يكون كل شيء. أرى أن العديد من المنظمات تضع الكثير من التركيز على السعر.

في المخطط الكبير للأشياء ، تحتاج إلى الأشخاص والعمليات والمنتجات لتكون ناجحًا. إذا كنت تقوم بالأشياء بشكل صحيح ، فسوف يكلفك الأشخاص ومعالجة أجزاء من التحليلات الرقمية أكثربكثيرمن منتج التحليلات الرقمية. لذلك ، لا ينبغي أن يكون المبلغ الذي تنفقه على منتج التحليلات الرقمية هو العامل الحاسم.

ومع ذلك ، هناك حالات يمكن أن يؤثر فيها شراء منتج تحليلات رقميةباهظالتكلفة بشكل مباشر على ميزانيتك المتبقية على الأشخاص والعمليات. إذا كان هذا هو الحال ، فإنني أوصي باختيار الأشخاص والعمليات على المنتجات كل يوم من أيام الأسبوع. على سبيل المثال ، سأشتري منتج تحليلات رقمية يمكنه تحقيق 80٪ من المهام التي تحتاجها بنسبة 50٪ من التكلفة مقابل تكلفة مضاعفة ويمكن أن تحقق 100٪ مما هو مطلوب. سيستخدم عدد قليل جدًا من المستخدمين نسبة الـ 20٪ التي ستفقدها.

العلاقات التنفيذية

لا أحد يحب الحديث عن ذلك ، لكن العلاقات التنفيذية ، والعشاء الفاخر ، ونزهات الجولف تعمل أكثر مما تعتقد! يحب الناس حضور مؤتمرات البائعين الفاخرة ، والعشاء اللطيف ، والتزلج ، وقيادة السيارات الفاخرة في حلبات السباق ، وما إلى ذلك. إذا كنت صانع قرار لمنتج تحليلي في شركتك ، ويعاملك البائع جيدًا ، فأنت تكافئهم بوعي أو بغير وعي بمكافأة تجديد العقد. لقد رأيت الكثير من الناس ينجذبون في علاقات مع البائعين والتي تتحول إلى صداقات أكثر من البائعين والعملاء.

لقد رأيت أيضًا حالات يرغب فيها فريق التحليلات الرقمية في استخدام منتج مختلف ، لكن رئيسهم لديه علاقة طويلة الأمد مع مسؤول تنفيذي لدى البائع (غالبًا ما يشمل ذلك نوادي الدولة!). يمكن لهذه العلاقة أن تتفوق بسهولة على آراء الفرق حول المنتج الفعلي.

كيف يجب عليك تقييم المنتجات

لذا فإن ما سبق قد غطى الكثير ممالايجب فعله عند تقييم منتجات التحليلات الرقمية. كيف أقترح عليك تقييم منتجات التحليلات الرقمية؟ على الرغم من عدم وجود حل سحري عندما يتعلق الأمر بتقييم المنتجات ، فإليك نصيحتي:

1. ركز على الثقافة - كن صريحًا مع نفسك بشأن ثقافة مؤسستك.هل تحتاج إلى بيئة مركزية أو ذاتية الخدمة لكي تنجح في التحليلات الرقمية؟ هل يرغب الأشخاص في مؤسستك في الحصول على بياناتهم الخاصة أم أنهم يفضلون تقديم بطاقة دعم وجعل شخص ما يقوم بإنشاء تقارير لهم؟ تأكد من الاستفادة من منتج يناسب النهج المقابل. هل مؤسستك بناء مقابل الشراء من القلب؟ لا تحاول حشر نهج البناء أسفل حنجرة منظمة الشراء (أو العكس).
2. الشراء من أجل اليوم - أرى العديد من المنظمات ذات الرؤية "الطموحة" لمنظمتها وفرقها.إنهميريدونأن يكونوا 9 من أصل 10 عندما يتعلق الأمر بالتحليلات الرقمية ، لذلك يشترون المنتج الذي سيستخدمونه إذاكانوا9 من أصل 10 ، بينما في الواقع ، هم حاليًا أشبه بـ 3 من 10. وهذا هو مثل الدفع مقابل سيارة فيراري بينما بالكاد تستخدم جميع ميزات سيارة فورد الخاصة بك! كن صريحًا بشأن مكان مؤسستكاليومواشترِ المنتج الذي سيساعدك اليوم ، وليس بعد سنوات قليلة من الآن. يمكنك دائما الترقية لاحقا…
3. التقييم كل ثلاث سنوات - أقترح عليك إعادة تقييم منتجات التحليلات الرقمية كل ثلاث سنوات.حتى إذا كنت سعيدًا بموردك الحالي ، فليس لديك ما تخسره من خلال مقارنتها ببضعة آخرين ومعرفة ما هو موجود هناك. يتم تنفيذ الكثير من أعمال التقييم من قبل البائعين. إذا كنت لا تزال تحب بائعك الحالي هو الأفضل ، فيمكنك أن تشعر بالثقة في أنك ستستمر في استخدام المنتج المناسب. إذا وجدت بائعًا آخر يقوم بأشياء مثيرة للاهتمام ، يمكنك تحديد ما إذا كانت هذه الميزات تستحق التغيير أو دفع البائع الحالي لإضافة هذه الميزات.
4. التركيز على وقائع الاستخدام - من السهل الانغماس في حروب ميزات المنتج (انظر أعلاه).ولكن إذا ركزت على حالات الاستخدام الواقعية التي تحتاج مؤسستك لإنجازها ؛ يمكنك أن تطلب من البائعين توضيح كيفية التعامل مع حالات الاستخدام هذه. يساعدك ذلك على الخروج من مقارنة ميزة بميزة.
5. الاستفادة من شبكتك - اكتشف المؤسسات التي تستخدم كل بائع تحليلات رقمية تقوم بتقييمه.ثم استفد من شبكتك للعثور على الأشخاص الذين تثق بهم والذين يعملون في تلك الشركات ويستخدمون هذه المنتجات. ثم اسألهم مباشرةً عن مدى إعجابهم بالمنتجات ، مثل الدعم ، وما إلى ذلك. اطلب منهم عرض كيفية استخدامهم للمنتج.
6. نمطية التنفيذ - لا تربط نفسك بشكل وثيق مع أي بائع واحد.لا تضع شفراتهم مباشرة على موقعك إذا كان بإمكانك تجنبها. عند التنفيذ ، قم ببناء دفق جمع البيانات الخاص بك للتحكم في البيانات التي تجمعها وإرسال الميل الأخير فقط إلى البائع. كن رشيقًا. اجعله يمكنك التبديل إلى بائع جديد في أقل من أربعة أسابيع.
7. توظيف العموميين - لا تركز كثيرًا على المهارات الخاصة بالبائع عند تعيين محللي التحليلات الرقمية والمنفذين.يمكن لموظفيك تعلم منتجات التحليلات الرقمية الجديدة ؛ لا يمكنك تعليم الناس أن يكونوا أذكياء أو لاعبي الفريق! سيتجنب عموميون التوظيف أي تحيز في فريقك الخاص بمورد معين.

هذه بعض ملاحظاتي حول كيفية تقييم المؤسسات حاليًا لمنتجات التحليلات الرقمية وبعض نصيحتي حول كيفية تقييم المنتجات في المستقبل.