يمكن أن يؤدي إعطاء الأولوية لحماية بيانات العملاء إلى تحسين علامتك التجارية - وإليك الطريقة

البيانات موجودة في كل مكان في العالم الرقمي اليوم. كل يوم ، ننتج المزيد من البيانات بينما نعمل ونتعاون ونتواصل في بيئة متصلة. في هذه المقالة ، سنشرح سبب أهمية إعطاء الأولوية لحماية بيانات العميل. اذا هيا بنا نبدأ.

بالنسبة للشركات ، أصبحت البيانات الصحيحة ضرورية للنجاح بسرعة. كلما زادت المعلومات القيمة التي تجمعها ، كان من الأسهل تحسين العمليات التجارية واتخاذ قرارات قيمة بشأن العلامة التجارية.

لسوء الحظ ، فإن قيمة البيانات ليست واضحة للشركات فقط. يعرف مجرمو الإنترنت أيضًا مدى أهمية البيانات الصحيحة ، وهم على استعداد لفعل أي شيء للحصول عليها. إذا تمكن المتسللون من الوصول إلى بيانات الأعمال ، فقد تكون العواقب وخيمة.

لهذا السبب يجب أن تصبح حماية البيانات أولوية قصوى.

بدون الحماية الكافية ، فإنك تخاطر بخسارة ليس فقط المعلومات القيمة ، ولكن أيضًا ثقة العملاء.

مع زيادة الخدمات الرقمية ، أصبح المستهلكون أكثر قلقًا بشأن خصوصية البيانات وكيفية تعامل الشركات مع معلوماتهم. الأمر متروك لك لإنشاء سياسة خصوصية قادرة على إراحة عملائك ، وتحسين قيمة علامتك التجارية.

ما هي خصوصية البيانات؟

يغطي مصطلح "خصوصية البيانات" جميع السياسات والعمليات التي تستخدمها الشركات عند جمع البيانات ومشاركتها واستخدامها للحفاظ على أمانها.

تتعامل الشركات مع كميات هائلة من البيانات "الحساسة" بشكل منتظم. قد يشمل ذلك السجلات المالية السرية ، والتفاصيل الخاصة للعملاء ، وملفات الموظفين ، وما إلى ذلك.

يتطلب الحفاظ على أمان هذه المعلومات من الشركات تنفيذ إجراءات وسياسات السلامة الصحيحة لكيفية إدارة البيانات. لا يقتصر تطبيق إستراتيجية خصوصية البيانات على منح عملائك وموظفيك راحة البال فحسب ، بل يضمن أيضًا استمرار امتثالك لها.

تلتزم شركات اليوم بمعايير صارمة من قبل المنظمين والمجموعات الصناعية. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه المعايير إلى تعريضك لغرامات كبيرة. يمكن للعملاء المطالبة بتعويض خرق البيانات في المملكة المتحدة إذا عانوا من ضرر مالي أو نفسي.

فوائد حماية بيانات العميل

يمكن أن تؤثر انتهاكات البيانات سلبًا على سمعة علامتك التجارية ، وتضر بعلاقات المستثمرين ، وتعرض مستقبلك للخطر. والجدير بالذكر أن خصوصية البيانات ضرورية أيضًا لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك.

دعنا نلقي نظرة متعمقة على فوائد حماية بيانات العملاء.

يعزز سمعتك

قد يكون من الصعب استيعاب ذلك ، لكن الفشل في حماية بيانات عملائك يمكن أن يضر بقيمة علامتك التجارية بشكل لا رجعة فيه. يرغب العملاء في معرفة أن بياناتهم محمية من الاستخدام غير الأخلاقي ومن مجرمي الإنترنت.

إذا كنت ترغب في كسب ثقة العملاء ، فيجب أن توضح أن حماية بياناتهم هي أولويتك الأولى. يُعد إظهار أنك تشارك نفس القيم مثل عملائك ، وفهم احتياجاتهم أمرًا بالغ الأهمية لبناء اتصال عاطفي. الروابط التي تبنيها ستحسن من سمعتك بشكل طبيعي.

يوفر ميزة تنافسية

تفهم معظم المؤسسات قيمة بيانات العملاء. ومع ذلك ، يعامله الكثيرون على أنه تمرين مربع اختيار يسمح لهم بتلبية المتطلبات التنظيمية. الحقيقة هي أن حماية البيانات الجيدة هي أكثر قيمة بكثير مما يدركه معظم الناس.

تضيف سياسة الخصوصية الشاملة قيمة إلى عملك ، مما يدل على الشفافية والصدق. يوفر إعطاء الأولوية لخصوصية البيانات ميزة تنافسية إستراتيجية يمكن أن تعزز ثقة المستهلك بالعلامة التجارية. يمكن أن تحسن الثقة التي تطورها من فرصك في التميز عن منافسيك في أي صناعة.

لا يدرك العديد من المستهلكين كيفية إدارة العلامات التجارية لبياناتهم وما إذا كانوا يقومون بتأمينها. إذا كان بإمكانك إظهار اهتمامك بخصوصية المعلومات التي تجمعها وتعالجها ، فستتمتع بميزة كبيرة على الشركات التي لا تعطي الأولوية للخصوصية.

هذا يعني الكثير لمشروعك - عندما تتمكن من بناء ثقة العملاء على المدى الطويل ، هناك ضمان بأن عملك سوف يستمر في الازدهار.

إنه يقود الابتكار

انظر إلى التأثيرات التحويلية لـ COVID-19 ، وستفهم سبب أهمية مقولة "الضرورة أم الابتكار". بعد سنوات من التراجع ، أدركت الشركات بسرعة أن العمل عن بُعد ممكن ومفيد.

يمكن أن يكون لتنفيذ استراتيجية حماية البيانات تأثير إيجابي مماثل على عملك. ستتعلم كيف يمكن لاستراتيجيات إدارة البيانات أن تساعد فريقك على العمل بمزيد من الجهد ، دون التهديد بغرامات اللائحة العامة لحماية البيانات لدفعك إلى العمل.

لا يزال الكثيرون يعتقدون أن الخصوصية يمكن أن تقف في طريق الابتكار. ومع ذلك ، فإن هذه الفكرة بعيدة كل البعد عن الحقيقة. في الواقع ، العكس هو الصحيح. إذا كانت أهداف عملك تدور حول تقديم الخدمات أو المنتجات بناءً على نهج العميل أولاً ، فإن ثقة المستهلك هي جوهر علامتك التجارية.

البيانات هي أداة قوية تساعدك على دفع الابتكار والاضطراب. إنه يوفر رؤى ويمنحك التوجيه.

يضمن الامتثال

كما ذكر أعلاه ، من المتوقع أن تظهر الشركات مستوى معينًا من العناية عند التعامل مع بيانات العملاء. بصرف النظر عن مساعدتك في بناء علاقات قوية مع العملاء ، تضمن لك إستراتيجية البيانات الجيدة البقاء متماشياً مع متطلبات القواعد مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

بموجب اللائحة ، يتم حث الشركات على توخي الحذر عند اختيار الموردين والشركاء بسبب العواقب التنظيمية لانتهاكات البيانات بما في ذلك الأطراف الثالثة. لا يؤدي عدم الامتثال إلى الغرامات فحسب ، بل يمنع الشركات الأخرى أيضًا من العمل مع علامتك التجارية.

يجب أن يستوفي معالجي البيانات ومراقبو البيانات ستة مبادئ عند مشاركة المعلومات الشخصية:

• تحديد الغرض
• قيود التخزين
• السرية والنزاهة ؛
• دقة؛
• الشفافية والإنصاف والشرعية ؛
• تقليل البيانات.

لنفترض أن هذه المبادئ لم يتم تناولها بشكل صحيح ، أو أن معالج البيانات لا يؤكد التزاماته التعاقدية ، يمكن أن يتحمل كلا الطرفين المسؤولية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ، ويواجه غرامات. لذلك ، يجب على الشركات أن تطلب من الشركاء المحتملين تأكيدات تتعلق بممارسات حماية البيانات الخاصة بهم.

حماية البيانات فرصة

لا يجب بالضرورة أن يكون تحديد أولويات بيانات عملائك التزامًا. يمكنك تبني عقلية جديدة والنظر إليها كفرصة لمساعدة عملك على الازدهار.

على سبيل المثال ، بدلاً من اعتبارها مشكلة ، يمكن للشركات أن تنظر إلى الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) على أنه باب مفتوح للعديد من الفرص. يمكن للشركات تغيير كيفية استخدامها وتخزين بيانات العملاء واتخاذ قرارات أكثر استنارة.

يمكن أن توفر اللائحة العامة لحماية البيانات للشركات فرصة للتعاون بشكل وثيق مع الأفراد ، مما يجعلها شريكًا في عملية صنع القرار. على سبيل المثال ، سيتعين على محركات البحث إعادة تعريف كيفية حصول المستخدمين على التحكم الكامل والاختيار فيما يتعلق بالإعلان عبر الإنترنت.

بهذه الطريقة ، يمكن أن تصبح المتطلبات التنظيمية شراكة تعاونية مع المستخدمين ، مما يؤدي إلى فوائد تجارية جديدة.

ضع بيانات عملائك على رأس أهداف عملك ، وستقوم بإعداد نفسك للنجاح.

فابريك: وكالة علامات تجارية في عصرنا.