كيف يمكن لتجار التجزئة مواكبة المستهلكين في عام 2021
نشرت: 2021-01-17لقد أدى الوباء إلى تسريع أهمية التكنولوجيا في كل طبقات الحياة ، متحديًا قدرة تجار التجزئة على التكيف بسرعة مع "الوضع الطبيعي الجديد" المتغير باستمرار
نظرًا لأن الوباء أجبر متاجر البيع بالتجزئة غير المتصلة بالإنترنت على إغلاق أبوابها ، تحولت العديد من العلامات التجارية إلى البث المباشر لإشراك عملائها وزيادة مبيعاتهم
تستفيد العديد من العلامات التجارية من الكميات الهائلة من البيانات التي تمتلكها لتمكين تشكيلات مخصصة وتسويق مستهدف وأسعار فعالة
يختلف المشهد العالمي للبيع بالتجزئة تمامًا اليوم عما كان عليه قبل حوالي عقد من الزمان ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن التكنولوجيا الرقمية قد عطلت الطريقة التي تصمم بها العلامات التجارية استراتيجياتها التسويقية ويتسوق المستهلكون ويعيشون ويتواصلون ويعملون. لقد تطورت الطريقة التي يتخذ بها المستهلكون قرارات الشراء بشكل كبير: فهم يستخدمون هواتفهم الذكية لقراءة مراجعات المنتجات ومقارنة الأسعار ، وهناك قائمة متزايدة باستمرار من بائعي التجزئة عبر الإنترنت المستعدين لتقديم المنتجات مباشرة إلى المستهلكين عند عتبة منازلهم مع التبادل والعودة. ميزة إضافية.
علاوة على ذلك ، فقد أدى الوباء إلى تسريع أهمية التكنولوجيا في كل طبقة من طبقات الحياة ، متحديًا قدرة تجار التجزئة على التكيف بسرعة مع "الوضع الطبيعي الجديد" المتغير باستمرار. كانت تجارة التجزئة في عام 2020 تدور حول تجار التجزئة الذين يبذلون جهدًا للوصول إلى عملائهم من خلال العديد من نقاط الاتصال غير المتصلة بالإنترنت ومن خلال منصات الإنترنت التي لا تعد ولا تحصى أيضًا. لذلك دعونا نرى كيف يمكن للعلامات التجارية إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تسويق من الجيل التالي لتحسين تجربة العملاء في العام المقبل مع استمرار تطور اتجاهات التسوق.
البث المباشر في دائرة الضوء
نظرًا لأن الوباء أجبر متاجر البيع بالتجزئة غير المتصلة بالإنترنت على إغلاق أبوابها ، تحولت العديد من العلامات التجارية إلى البث المباشر لإشراك عملائها وزيادة مبيعاتهم. لقد أثبتت استراتيجية التسويق التي تم العثور عليها حديثًا قيمتها بالفعل كتكتيك فعال لمشاركة العملاء ، وسيستمر تجار التجزئة الذين يتقنون الصناعة في الاستفادة حتى بعد انحسار الوباء.
يمكننا أن نقول إن التحول إلى البث المباشر هو أكبر الوجبات الجاهزة اعتبارًا من عام 2020 وسيكون في مركز الصدارة في عام 2021. نظرًا لأن المتسوقين المحترفين الرقميين يريدون أكثر من مجرد منتج ، أي الشعور بالاتصال بعلامة تجارية ، يمكن أن يكون البث المباشر أحد الأنماط الرقمية الفردية الأسرع نموًا في الدوري.
الاستفادة من البيانات والتحليلات
تستفيد العديد من العلامات التجارية من الكميات الهائلة من البيانات التي تمتلكها لتمكين تشكيلات مخصصة وتسويق مستهدف وأسعار فعالة. سيكون جمع البيانات وبناء العضلات التحليلية لفهم تطور احتياجات المستهلكين والمواقف والتفضيلات أمرًا مهمًا ، وكذلك تخصيص عروض المنتجات على أساس فردي.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
في عام 2021 والسنوات المقبلة ، سنرى المزيد من تجار التجزئة يستخدمون التحليلات المتقدمة لتصميم عروض فريدة واتخاذ قرارات مستهدفة ، وكذلك ، يتم تقديمها في الوقت الفعلي. سيكون التسويق القائم على البيانات عنصرًا أساسيًا في استراتيجية المنظمة لمواكبة المستهلكين. بالإضافة إلى استخدام بيانات العميل لإرسال إعلانات مستهدفة وعمليات ترويج للمنتجات ، سيتجاوز تجار التجزئة ويستخدمون رؤى تسويقية مخصصة لتطوير عمليات تسوق مريحة ومبسطة.
التسويق المؤثر في ازدياد
كشف تقرير مرجعي لعام 2019 صادر عن Influencer Marketing Hub أن 92٪ من المستهلكين يعتقدون أن التسويق المؤثر هو شكل فعال من أشكال التسويق. تنمو أداة التسويق الناشئة حديثًا بوتيرة سريعة حيث تتطلع العلامات التجارية ووكالات التسويق إلى تعزيز اتصالات أعمق مع المستهلكين من خلال المؤثرين المفضلين لديهم. في عام 2021 ، سنرى المزيد من المستهلكين الذين يجرون عمليات شراء يتأثرون بشكل مباشر بالمؤثرين ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتي من المرجح أن تصبح جزءًا بارزًا من مشهد البيع بالتجزئة.
يمكن لبائعي التجزئة تشجيع المدونين والمؤثرين على كسب الإيرادات من خلال مشاركة الروابط التابعة والإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم. علاوة على ذلك ، يثق الجمهور أيضًا في العلامات التجارية التي تعرض أصواتًا حقيقية وخدمات موثوقة. في الواقع ، بدأت العلامات التجارية بالفعل في التعاون مع المؤثرين لإنشاء محتوى ومشاركته على Instagram Live و IGTV و TikTok و Instagram Reels لبناء مجتمعات رقمية وتعزيزها. هذا الاتجاه يتدفق حتى إلى الأسواق المتخصصة التي يخدمها المؤثرون الصغار.
إعادة التفكير في عروض المنتجات
مع زيادة شفافية المخزون والأسعار ، سيتعين على تجار التجزئة إعطاء المستهلكين سببًا لاختيارهم على المنافسين لأنهم لن يتمكنوا من البقاء على قيد الحياة بخلاف ذلك. يبحث المستهلك اليوم عن تجار التجزئة الذين يقدمون القيمة بطرق مبتكرة. لذلك ، سيحتاج تجار التجزئة إلى تقديم تعليم فريد للمنتج وخبرة عميقة في المنتج في بيئة تجريبية بشكل متزايد بالإضافة إلى تسهيل مشاركة المستهلكين في التواصل من أجهزتهم المحمولة أثناء تنقلهم.
سيكون التخصيص هنا لفترة طويلة
كان التخصيص في دائرة الضوء في ابتكارات البيع بالتجزئة لمعظم العقد. في عام 2021 ، سيستمر هذا الاتجاه في التأثير على مشهد البيع بالتجزئة حيث يرى تجار التجزئة رؤية أكثر شمولية لبيانات العملاء. يمكن لبائعي التجزئة تتبع إبداءات العملاء واحتياجاتهم وقيمهم لتقديم التجارب الأكثر صلة بهم. لذلك ، إذا زار أحد العملاء واجهة متجرك عبر الإنترنت ، فيجب عليه عرض توصيات مخصصة بناءً على سجل البحث الأخير واتجاهات التسوق السابقة ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
تلخيص لما سبق!
أصبحت بيئة البيع بالتجزئة أكثر ديناميكية مع مرور كل شهر. يتطور نهج المستهلكين في قرارات الشراء بسرعة وتشتد المنافسة وتدخل مجالات جديدة. كان عام 2020 عامًا مليئًا بالتغيرات غير المسبوقة في صناعة البيع بالتجزئة ، مما يحتمل أن يغير طريقة تسوق العملاء للمضي قدمًا. لذلك ، يجب أن يكون مسوقو التجزئة مستعدين للتكيف مع هذه الاتجاهات في العام المقبل إذا كانوا يريدون الحفاظ على ميزة تنافسية في سوق 2021.